Winelovers Webshop은 어떻게 와인의 AOV를 130%까지 높였습니까?

평균 주문 가치(AOV)를 높이는 데 어려움을 겪고 계십니까?

훌륭한 전환 최적화 전략은 평균 주문 가치를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 전달하는 할인에 대한 가격 범위를 설정할 수도 있습니다. 방문자가 추가 제품을 구매하도록 하는 방법을 알고 싶다면 사례 연구를 읽어보십시오.

와인 가게의 예를 사용하여 많은 노력 없이 평균 주문 금액을 높이는 방법 을 보여 드리겠습니다. 준비 되었나요?

Winelovers Webshop 팀은 평균 주문 가치를 높이기 위해 처음부터 다양한 선물과 경품을 전달해 왔습니다.

나는 그들이 이러한 선물로 방문자의 관심을 끌기 위해 다양한 솔루션을 시도했음에도 불구하고 불행히도 소수만이 그것을 알아차렸습니다. 이것은 지인(이전에 자신의 웹사이트에서 소프트웨어의 긍정적인 효과를 본 사람)이 제안한 대로 OptiMonk를 사용하기로 결정한 때였습니다.

OptiMonk를 사용하여 4단계 캠페인 전략을 구축하여 3개월 만에 AOV를 130% 증가시켰습니다 .

또한 캠페인이 매우 인기가 있어 캠페인을 본 방문자의 거의 40% 가 관심을 갖고 매장에서 더 많은 탐색을 위해 클릭했습니다(이로 인해 장바구니에 더 많은 제품을 넣을 가능성이 높아짐).

Winelovers 팀은 2013년부터 부다페스트에서 1년에 거의 30번의 도보 와인 투어를 조직했습니다.

와인 시음 외에도 3개의 다른 와인 포털도 운영합니다. 이들 포털은 이제 막 와인의 세계에 익숙해진 방문자, 이미 와인 소비자의 선진화 단계에 있는 방문자, 와인 산업에 종사하고 있는 방문자를 대상으로 합니다.

Winecollege 와인 학교는 Winelovershop에서 관리하며 주제에 관심이 있는 사람들을 위해 와인 및 미식 코스를 조직합니다. 그들은 현장에서 다년간의 경험을 가지고 있기 때문에 오랜 준비 기간 후에 Winelovers Webshop이라는 전자 상거래 상점을 시작하고 와인 판매자의 온라인 시장에 합류하기로 결정했습니다.

전자 상거래 상점은 전국적으로 거의 2000가지 유형의 와인을 판매할 뿐만 아니라 국제 시장에서도 판매합니다. 그들은 또한 와인 액세서리, 잡지 및 교과서도 제공합니다. 온라인 와인 주문을 지원하기 위해 Winelovers Webshop은 무료 배송을 제공하기로 결정했습니다. 이런 식으로 그들은 양질의 와인 소비가 발전하고 대중화되는 데 도움이 될 수 있습니다.

처음부터 기업을 구축하는 것은 쉬운 작업과 투자가 아닙니다. 이것은 Winelovers Webshop 팀에서도 실현되었으며 몇 년 간의 와인 학교 및 와인 이벤트 경험이 있지만 온라인으로 와인을 판매하는 것은 완전히 다른 시장입니다.

일반적으로 온라인 와인 판매는 헝가리에서 아직 생소한 분야입니다. 따라서 가장 큰 과제는 신뢰와 안정적인 고객 기반을 구축하는 것이었습니다.

판매와 관련하여 고객 기반을 구축하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 더 많은 방문자를 모으기 위해 광고에 많은 돈을 쓰고 빈 장바구니를 들고 떠나는 것을 보고 대신 경쟁업체에서 같은 제품을 구매합니다... 모든 전자 상거래 상점 소유자의 가장 짧은 공포 이야기 🙂

전자 상거래 상점 소유자는 항상 다음과 같은 최우선 목표를 염두에 두어야 합니다. 방문자를 고객으로 전환하고, 항상 경쟁업체보다 한 발 앞서 있으며, 방문자가 구매할 계획이 없었던 +1 제품을 구매하도록 설득합니다. .

생각해봅시다...

진부하게 들릴지 모르지만 자신의 구매 습관을 생각해 보십시오. 특별한 날을 위해 값비싼 와인 한 병을 사고 싶다고 가정해 봅시다. 마침내 온라인으로 주문하기로 결정한 +1 이유는 무엇입니까? "온라인으로 구매하는 이유는 오프라인에서 온라인만큼 비쌉니다." 라고 말합니다.

차이점은 온라인으로 주문하면 문앞에서 와인을 주문할 수 있다는 것입니다 🙂 오프라인 구매의 유일한 장점은 매장 직원의 도움을받을 수 있다는 것입니다. 그렇죠?

이것은 과거에 있었다! 요즘은 온라인에서도 같은 도움을 받을 수 있습니다! 전자 상거래 상점은 방문자가 사이트를 방문하는 동안 실시간으로 큰 가치의 제안을 제공하여 사이트 메시지를 통해 반복 구매자가 되도록 노력합니다.

Winelovers Webshop 팀은 이것의 중요성을 깨달았고 그 결과 자체적인 4단계 캠페인 전략을 만들었습니다.

이제 디테일을 보시죠^^

Winelovers Webshop의 주요 목표는 평균 주문 금액과 고객 기반을 높이는 것이었습니다. 이 목표를 달성하기 위해 그들은 처음부터 다양한 선물과 경품을 전달했습니다. 이러한 선물로 방문객의 관심을 끌기 위해 다양한 방법을 시도했음에도 불구하고 불행히도 제한된 성공만 거두었습니다.

OptiMonk를 사용하기 시작했을 때 가격 범위에 따라 선물을 전달하기 위해 빠르게 조사했습니다. 최종적으로 4가지 가격대를 선택하고 가격대에 따라 4가지 선물을 전달하기로 했다. 이렇게 하면 방문자가 추가 제품을 장바구니에 넣어 사은품 중 하나를 받도록 설득할 수 있습니다.

사은품을 설명하기 위해 밀라노라는 간단한 상향 판매 템플릿을 사용했습니다.

장바구니 값이 10,000HUF 값에 도달하고 4가지 가격대 중 하나에 접근하는 즉시 모든 페이지에 팝업이 표시되도록 설정되었습니다.

목표는 반복 구매자를 생성하고 방문자가 다음 방문 시 장바구니에 추가 제품을 추가하도록 설득하는 것이므로 팝업이 실행될 수 있는 횟수를 제한하지 않았습니다. 그들은 두 등장 사이에 1시간의 시간 프레임만 설정했습니다.

Winelovers Webshop의 마케팅 및 개발 책임자인 Rita Kiss를 인터뷰했습니다.

안녕하세요 Rita, 마케팅 및 개발 책임자로서 귀하의 주요 책임에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?

제 주요 책임은 23개 사이트의 방문자 수를 늘리고 Winelovers Webshop, Wine College 및 매년 조직되는 30개의 Winelovers 이벤트에 더 많은 고객을 유치하는 것입니다.

매장의 타겟 고객은 누구입니까?

일반적으로 Winelovers Webshop의 대상 고객은 와인 구매에 관심이 있는 소비자이며, 이는 자체 소비 또는 선물용입니다. 품질 좋은 와인 문화의 열렬한 팬으로서 다양한 사은품과 할인을 제공하여 양질의 와인을 마시는 것의 중요성을 고객에게 알리고자 노력하고 있습니다.

달성하고자 했던 주요 목표는 무엇이었습니까?

우리의 주요 목표는 이메일 목록을 작성하여 고객 수, 전환율 및 평균 주문 가치를 높이고 장바구니 포기 및 성공적인 교차 프로모션을 줄이는 것이었습니다.

OptiMonk와 어떻게 연락하게 되었나요?

저는 약 5-6년 전에 이미 소프트웨어를 사용하여 고객 기반을 늘리고 사이트의 전환율을 개선한 지인을 통해 OptiMonk를 알게 되었습니다.

솔직히 말해서, 처음에는 대부분의 사람들이 팝업을 성가신 것과 연관시키기 때문에 팝업을 좋아하지 않았습니다. 그러나 그들이 가져온 결과를 분석한 순간부터 나는 그들의 잠재력을 즉시 깨달았습니다. 그래서 이것은 나에게 질문조차 되지 않았습니다. 나는 그 이후로 그것들을 사용하고 있으며 거의 ​​10개의 다른 사이트에서 프로모션과 크로스를 위해 성공적으로 사용하고 있습니다. -프로모션.

목표를 달성하기 위해 어떤 유형의 캠페인을 사용했습니까? (어떤 템플릿을 사용하셨나요?)

저는 일반적으로 목표에 부합하도록 더 많은 캠페인을 동시에 실행합니다. 나는 행운의 휠 템플릿을 사용하여 더 많은 이메일 구독자를 수집하고, 나노바를 사용하여 방문자에게 경품 대회를 상기시키고, '밀라노' 템플릿을 사용하여 AOV를 늘리고, '마드리드' 카운트다운 템플릿을 사용하여 장바구니 포기율을 줄입니다.

설정 프로세스를 어떻게 찾았습니까?

OptiMonk는 사용이 매우 쉽고 간단합니다. 나는 스스로를 숙련된 사용자라고 생각하지만 이미 5년 동안 시스템을 사용한 후 새로운 관리 인터페이스에 익숙해지는 데 시간이 걸렸습니다 🙂

OptiMonk의 효과를 어떻게 측정합니까?

구글 애널리틱스와 함께.

첫 번째 결과를 보는 데 얼마나 걸립니까?

이것은 거의 즉각적이었습니다. 1-2개의 캠페인을 말해야 한다면 행운의 바퀴와 사은품을 제공하는 상향 판매 캠페인이 첫 번째 즉각적인 결과를 가져왔다고 말하고 싶습니다.

OptiMonk는 핵심 지표에 어떤 영향을 미쳤습니까? OptiMonk를 사용하기 시작한 후 수익이나 성장이 증가했습니까?

4단계 캠페인 및 경품 전략 덕분에 단 3개월 만에 평균 주문 금액을 130% 증가시켰고 1000명 이상의 연락처로 이메일 데이터베이스를 확장할 수 있었습니다.

가장 좋아하는 OptiMonk 기능은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

카트 모니터링 기능. 장바구니 값을 기반으로 방문자가 단순한 와인 애호가인지 일반 와인 소비자인지 결정할 수 있기 때문에 매우 유용합니다. 이렇게 하면 가장 관련성이 높은 제안의 도움을 보여줌으로써 전환율을 높일 수 있습니다.

아직 매장에서 전환 최적화를 시작하지 않은 전자상거래 매장 소유자에게 무엇이라고 말하시겠습니까?

푸딩의 증거는 먹는 것입니다. 사례 연구에 표시된 결과가 믿기지 않으면 OptiMonk를 직접 사용해보고 결과를 확인하십시오.

이제 Winelovers Webshop에서 평균 주문 가치를 높이기 위해 특별히 만든 4단계 캠페인 전략을 자세히 살펴보겠습니다. 이 4단계 캠페인은 방문자를 분류하는 것이 얼마나 중요한지 보여주는 진정한 증거입니다. '수입과 지출에 관해서는 경품의 가치가 큰 차이를 만들기 때문입니다!

이 전략의 이면에 있는 아이디어는 선물의 가치가 이전에 설정된 가격 범위와 연결되어 장바구니 값이 이 범위에 도달해야 무료로 제품을 얻을 수 있다는 것입니다. 🙂

1. 10,000 – 19,990 HUF 카트 가격 사이의 경품:

10,000~19,990HUF 금액의 제품을 장바구니에 넣고 20,000HUF 금액 의 주문을 완료 한 방문자는 1,000HUF 금액 의 와인 한 병을 주문 선물로 받았습니다. 캠페인은 주어진 가격대의 상품을 장바구니에 담고 5초 후 PC와 모바일 모두에서 방문자에게 보여졌다.

궁극적인 목표는 반복 구매자를 생성하고 다음 방문 시에도 주문 가치를 높이는 것이기 때문에 팝업이 실행될 수 있는 횟수를 제한하지 않았습니다. 그들은 두 등장 사이에 1시간의 시간 프레임만 설정했습니다.

관련 방문자에게만 제안을 표시하고 탐색 경험을 망치지 않기 위해 메시지와 관련이 없는 하위 페이지를 제외했습니다. 여기에서는 주문 프로세스를 방해하지 않도록 결제 페이지를 특별히 제외했습니다.

결과는 Google Analytics에도 전달되었습니다.

2. 장바구니 금액 20,000 – 24,990 HUF 사이의 경품

다음 가격대에서 생성된 캠페인은 20,000 – 24,990 HUF 금액 의 제품을 장바구니에 넣고 25,000 HUF 금액 의 주문을 완료 한 방문자에게만 표시되었습니다 . 가격 범위에 따라 선물 가치가 높아져 장바구니 가격이 20,000HUF 한도에 도달 하고 주문을 완료한 방문자는 1,500HUF 가격대 의 와인 한 병 을 무료로 받을 수 있습니다.

캠페인은 주어진 가격대의 상품을 장바구니에 담고 5초 후 PC와 모바일 모두에서 방문자에게 보여졌다.

여기에서도 궁극적인 목표는 반복 구매자를 생성하고 다음 방문 시에도 AOV를 높이도록 하여 여기에서 팝업이 실행될 수 있는 횟수를 제한하지 않도록 하는 것이었습니다. 그들은 두 등장 사이에 1시간의 시간 프레임만 설정했습니다.

캠페인 설정은 첫 번째 캠페인과 동일하고 장바구니 규칙만 다릅니다.

제안과 관련이 없는 페이지도 여기에서 제외되었으며 모든 데이터는 물론 Google Analytics로 전달되었습니다.

3. 40,000 – 49,990 HUF 카트 가격 사이의 경품:

다음으로 선택한 가격대는 40,000~49,990HUF였습니다 . 이전 2번의 캠페인과 마찬가지로 가격대가 올라갈수록 선물도 더 비쌌어요 🙂

이 캠페인은 장바구니 값이 40,000HUF를 초과했지만 아직 50,000HUF에 도달하지 않은 방문자 에게 표시 되었습니다 . 여기 선물은 2,500HUF 가치의 와인 한 병 이었습니다 .

캠페인 설정은 첫 번째 캠페인의 경우와 동일하지만 장바구니 규칙만 다릅니다.

4. 50,000 – 100,000 HUF 카트 가격 사이의 경품:

마지막 가격대는 50,000 – 100,000 HUF 값 사이였습니다. 여기서 방문자는 'Aszú'(헝가리 스위트 와인 유형)를 무료로 받으려면 훨씬 더 비싼 제품을 구입해야 했기 때문에 무료 와인의 가치가 팝업에 표시되지 않았습니다.

캠페인 설정은 첫 번째 캠페인의 경우와 동일하며 장바구니 값과 장바구니 규칙이 사용되는 방식만 다릅니다. 여기에서는 '같지 않은 규칙' 대신 ' 포함 하지 않음' 규칙이 사용되었으며 모든 장바구니 페이지를 한 설정에서 제외할 수 있습니다.

이제 캠페인의 몇 가지 일반적인 특성을 살펴보겠습니다.

• '쇼핑 계속' 버튼 을 클릭하면 방문자가 계속 탐색하고 장바구니에 추가 제품을 쉽게 추가할 수 있도록 팝업이 닫힙니다.
• 사진 옆에는 항상 가장 높은 가격대를 표시하여 방문객들이 다양한 제품을 구매하게끔 만들었습니다. - 궁극적인 목표는 AOV를 높이는 것이므로, 일부러 가장 낮은 가격대는 생략했습니다.

Winelovers Webshop의 잘 작동하고 철저하게 계획된 캠페인 전략은 계획이 얼마나 중요한지 증명합니다.

방문자에게 최상의 제안을 전달하려면 방문자의 구매 습관을 아는 것이 매우 중요합니다. 이러한 습관과 관심을 알게 된 후에만 관련 제안을 전달할 수 있습니다.

Winelovers Webshop의 캠페인이 증명하듯이 AOV를 높이기 위해 각 방문자에게 동일한 제안을 전달할 필요는 없습니다. 반대로! 🙂

우리가 우리의 제안을 특정 카트 값에 묶으면 우리와 지갑도 훨씬 더 행복해질 것입니다. 이것은 이 전략이 Winelovers Webshop 이 단 3개월 만에 AOV를 130% 증가시키는 데 도움이 되었다는 사실로 입증됩니다. 이는 놀라운 결과입니다!

이 기간 동안 방문자의 거의 40% 가 제안에 관심이 있었고 쇼핑을 계속하기 위해 클릭했습니다. 이 독특한 전략에 축하를 보내고 멋진 결과를 얻었습니다 🙂

당신도 그러한 훌륭한 결과를 얻고 싶다면 OptiMonk를 사용해 보십시오. 무료 계정을 쉽게 만들 수 있습니다. 또는 이미 계정이 있는 경우 로그인하면 됩니다.