디지털 선반을 확보하기 위한 7가지 전략

현재 전 세계적으로 약 1,200만 ~ 2,400만 개의 온라인 상점이 있으며 전자 상거래 시장은 2021년에서 2025년 사이에 11조 달러라는 놀라운 규모로 성장할 것으로 예상됩니다.

즉, 디지털 선반은 그 어느 때보다 붐비고 있으며 현재 약 21억 4천만 명으로 추산되는 디지털 쇼핑객의 관심을 끌기 위한 치열한 경쟁 속에서 게임의 규칙이 바뀌었습니다.

훌륭한 브랜드와 환상적인 제품을 가질 수 있지만 이 두 가지만으로 2022년에 디지털 선반을 정복할 수는 없습니다. 디지털 쇼핑 공간에서 디지털 쇼핑객 행동과 발견의 특이성을 직접 다루는 전략이 필요합니다. .

여기에서 우리는 무엇을, 왜 하는지 설명하고 디지털 진열대에서 승리하기 위한 최고의 팁을 제공합니다.

디지털 선반이란?

디지털 선반은 제품을 볼 수 있고 온라인으로 구매할 수 있는 모든 곳입니다. 귀하의 제품 페이지, 타사 제품 페이지, 소셜 미디어, 배너 및 모바일 광고, 그리고 물론 Google의 첫 번째 페이지가 될 수 있습니다.

온라인 판매자의 수가 매일 증가함에 따라 이러한 모든 채널에서 쇼핑객의 관심을 끌기 위한 경쟁이 치열해졌습니다.

디지털 선반이 중요한 이유는 무엇입니까?

디지털 선반은 전자 상거래의 가장 중요한 측면 중 하나입니다.

디지털 선반은 당신이 발견되는 방법과 영향을 미치는 방법입니다. SERP 기능(검색 엔진 결과 페이지) 및 온라인 광고에서 제품 설명 및 사진에 이르기까지: 온라인 세상은 디지털 선반이고 수백만 명의 사람들이 디지털 선반에서 쇼핑하고 있지만 마찬가지로 그러한 눈알을 위해 경쟁하는 경쟁자도 많이 있습니다. .

온라인 소매업체를 위한 새로운 기회는 '전통적인' 쇼핑객을 유치하는 것입니다. 최근 연구에 따르면 소비자의 60%가 오프라인 매장에서 쇼핑하는 동안 스마트폰을 사용하여 구매를 완료한 것으로 나타났습니다. 디지털 선반의 영향력이 커지고 있습니다.

어떻게 디지털 선반을 획득합니까?

디지털 선반을 속일 수는 없습니다. 성공하려면 고객의 요구를 이해하고 그에 따라 페이지를 최적화하여 경쟁사보다 더 나은 온라인 쇼핑 경험을 제공해야 합니다.

다음은 디지털 선반을 획득하기 위한 7가지 주요 팁입니다.

1. SEO에 투자하여 가시성 향상

좋은 SEO를 갖는 것은 슈퍼마켓에서 눈높이 선반에 점수를 매기는 것과 같으며, 옛 속담처럼 '눈높이가 구매 수준'입니다.

전자 상거래 웹사이트용 SEO는 제품이 검색 결과에서 높은 순위를 차지할 가능성을 높임으로써 제품 가시성을 향상시키며 검색 엔진은 일반적으로 소비자의 디지털 쇼핑 여정에서 첫 번째 접점입니다. 75%의 사람들이 Google의 첫 페이지를 본 후 스크롤을 멈춥니다. 첫 페이지에서 한 자리를 차지하는 것은 중요할 뿐만 아니라 매우 중요합니다.

SEO 에이전시를 이용하든 내부 SEO 팀을 이용하든 쇼핑객이 브랜드와 제품을 검색할 때 사용할 키워드를 식별하고 검색 의도와 일치하는 제품 페이지 및 블로그 게시물에 통합하세요.

2. 다양한 시장에 대한 접근 방식 조정

Amazon과 같은 마켓플레이스는 Google에 대해 다른 접근 방식이 필요합니다. 실제로 특정 구매 의도를 가진 많은 쇼핑객은 초기 검색을 위해 Google이 아닌 Amazon 디지털 선반을 방문하므로 Amazon SEO를 올바르게 얻는 방법을 배워야 합니다.

기본적으로 필수 키워드를 중심으로 제품 목록 제목과 제품 세부 정보를 최적화해야 합니다. 그러나 Google에서와 마찬가지로 키워드 채우기에 대해 불이익을 받게 됩니다.

또한 경쟁 판매자와 경쟁력 있는 가격을 유지하고, 고품질 제품 이미지에 투자하고, 모바일 검색에 최적화하고, 유료 광고가 브랜드에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 조사해야 합니다(자세한 내용은 아래 참조).

당사의 전자 상거래 도구인 Similarweb Shopper Intelligence를 사용하여 모든 카테고리, 브랜드 및 제품에 대해 가장 실적이 좋은 키워드를 식별하여 다양한 마켓플레이스에서 첫 페이지 커버리지를 높일 수 있습니다.

3. 유료 광고를 전략적으로 사용

Google 및 Amazon의 유료 광고는 지속되는 브랜드 인지도를 생성하여 현재와 미래의 가시성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 돈을 투자하고 결과를 기대할 수는 없습니다. 유료 광고에는 다양한 채널과 유형이 있으며 브랜드에 맞는 광고를 찾아야 합니다.

PPC(Pay-per-click)는 가시성을 높이려는 대부분의 브랜드가 시작할 수 있는 좋은 출발점입니다. 간단히 말해서 검색 엔진 결과의 광고 위치에 입찰한 다음 누군가가 귀하의 광고 중 하나를 클릭할 때마다 수수료를 지불합니다.

4. 올바른 디지털 선반 지표에 집중

트래픽 분석은 디지털 선반에서 승리하는 데 매우 중요합니다. 어떤 지표가 중요한지 파악하고 지속적으로 추적하며 결과를 개선하기 위해 해당 정보에 대응하는 방법을 이해해야 합니다.

측정할 수 있는 전자상거래 지표는 무수히 많지만 어떤 지표를 측정해야 할까요? 다음과 같이 크게 잘못되지는 않습니다.

• 전환율 – 귀하의 웹사이트 방문자 중 구매를 한 비율입니다. 전자 상거래 사이트의 전 세계 평균 전환율은 3% 미만입니다. 이것은 유용한 벤치마크이지만 시간이 지남에 따라 변화하는지 여부에 초점을 맞춰야 합니다. 전환율을 모니터링하면 변경 사항이 긍정적인 영향을 미치는지 또는 구매를 방해하는 심각한 문제가 있는지 알 수 있습니다.
• 평균 주문 가치 – 이것을 알면 충성도 프로그램 및 특전과 같은 전략을 사용하여 더 많은 지출을 장려하는 전략을 사용하여 사이트에서 이루어진 각 구매의 평균 가치를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 반송률 – 전자 상거래 사이트를 떠나기 전에 한 페이지를 방문한 사람들의 수입니다. 이탈률이 높으면 잠재 고객이 기대한 것을 찾지 못하여 순위에 영향을 미칠 수 있음을 귀하(및 검색 엔진)에게 알려줍니다. 페이지가 방문자의 의도와 일치하는지 확인하십시오.
  추가 자료: 반송률을 줄이는 방법 – 이를 개선하는 10가지 방법
• 고객평생가치(CLV) – 한 명의 고객이 평생 동안 귀하와 함께 지출하는 금액은 귀하에 대한 그들의 가치를 나타내는 좋은 지표입니다. CLV를 추적하는 것은 타겟 로열티 프로그램을 시작하고 성공을 측정하는 좋은 방법입니다.
• 고객 획득 비용 – 신규 고객을 유치하는 데 드는 비용입니다. 이것이 고객 지출을 초과하는 경우 고객이 더 많이 구매하도록 장려하거나 인수 마케팅 전략을 재구성해야 합니다.

교차 쇼핑 습관, 장바구니 점유율, 가입률 및 장바구니 구성에 이르기까지 모든 것에 대한 데이터를 통해 Shopper Intelligence를 사용하여 시장 전반에서 소비자 행동에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻고 전략을 미세 조정할 수 있습니다.

5. 시각적 콘텐츠 향상

Lo-res 2D 제품 이미지는 더 이상 잘리지 않습니다. 오늘날의 디지털 선반 승자는 비디오, 360도 이미지, 3D 이미지 및 증강 현실과 같은 많은 전자 상거래 트렌드를 활용하여 제품이 현장에서 어떻게 보일지에 대한 보다 정확한 아이디어를 소비자에게 제공합니다. 쇼핑객은 제품이 어떻게 보일지 현실적인 아이디어가 있는 경우 제품을 구매할 가능성이 높을 뿐만 아니라 반품할 가능성도 적습니다.

Shopify에는 3D 창고에서 제공하는 자체 AR 기능인 Shopify AR도 있어 고객이 제품의 크기, 규모 및 세부 정보를 더 잘 파악하는 데 사용할 수 있습니다.

추가 자료: Amazon 대 Shopify: 2022년에는 어느 것이 더 낫습니까?

6. 리뷰에 대한 인센티브 제공

쇼핑객의 55%는 구매 결정을 내릴 때 리뷰가 중요하다고 말합니다. 그러나 좋은 리뷰는 쇼핑객에게 품질에 대한 강력한 신호 역할을 할 뿐만 아니라 제품이 검색 결과에서 높은 위치에 있어야 한다는 알고리즘에 대한 강력한 신호입니다. 더 높은 평점과 리뷰를 유치할수록 제품이 더 눈에 띄게 됩니다.

물론 여기에서 해야 할 일의 절반은 고객의 기대에 부응하는 훌륭한 제품을 만드는 것이지만 고객이 제품을 최대한 많이 평가하고 검토하도록 장려해야 합니다. 많은 사람들이 격려가 필요합니다. 이는 푸시 알림, 이메일 알림을 통해 또는 리뷰를 남기는 반복 고객에게 할인을 제공할 수도 있습니다.

추가 자료: Amazon 제품 리뷰를 사용하여 전자 상거래 전략을 강화하는 방법

7. 고객 여정을 쉽게 만들어라

마지막으로 쇼핑객이 쉽게 구매할 수 있도록 하세요. 쇼핑객은 마음에 드는 제품을 찾는 것부터 실제로 구매하는 데 방해가 되는 모든 것에 쉽게 낙담합니다.

이전에 논의한 바와 같이 낮은 고객 전환율은 고객 여정이 고객 이탈 지점으로 가득 차 있다는 강력한 신호입니다. 장바구니 포기의 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

• 긴 체크아웃 프로세스 – 체크아웃 페이지가 짧고 간단하며 탐색하기 쉬운지 확인하십시오. 데이터 입력 상자에 일반적인 언어를 사용하고 실제로 필요한 것보다 더 많이 수집하려고 하지 마십시오.
• 혼란스러운 웹사이트 – 시각적 혼란을 줄이고, 구매 이외의 행동에 대한 CTA를 제한하고, '구매'를 클릭한 후 실제로 결제하기까지의 단계 수를 줄여서 정보로 잠재 고객을 압도하지 마십시오.
• 고객 이탈 – 때때로 비싼 배송이나 긴 배송 시간과 같은 것이 통제할 수 없는 일이지만, 이것이 문제의 원인일 수 있다고 의심되는 경우 불편을 완화하기 위해 인센티브를 제공하십시오.

여기에서 전환 퍼널 최적화에 대해 알아야 할 모든 것을 알아보세요.

Similarweb Shopper Intelligence를 사용하여 실행 가능한 인사이트를 얻어 디지털 선반을 확보하세요.

쇼핑객 행동을 이해하는 것은 디지털 진열대에서 승리하는 데 매우 중요합니다. Shopper Intelligence, Similarweb의 전자상거래 도구는 소비자 수요를 모니터링하고 구매자 행동을 분석하며 전자상거래 세계에서 성공하기 위한 검색 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

강력한 소매 알고리즘으로 구동되는 고유한 데이터 소스 조합을 사용하여 구매 빈도, 교차 쇼핑, 정기 배송 할인율과 같은 고유한 정보에 액세스할 수 있습니다.

Shopper Intelligence를 사용하면 고객 충성도를 높이고 마케팅 ROI를 개선하며 온라인 판매를 늘릴 수 있습니다.

마지막 생각들

위의 7가지 전략을 조합하여 사용하는 것은 디지털 판매대를 확보하기 위한 싸움을 시작하는 좋은 방법입니다. 그러나 브랜드와 고객에 대한 접근 방식을 조정하는 것을 잊지 마십시오.

모든 키워드가 제품과 관련이 있는 것은 아니듯이 브랜드 가시성을 높이고 잠재 고객의 관심을 끌기 위한 모든 접근 방식이 브랜드에 적합한 것은 아닙니다. 귀하에게 적합한 프로모션 유형, 고객에게 적합한 인센티브 유형, 측정에 가장 적합한 메트릭을 설정하고 성공적인 접근 방식에 시간과 에너지를 투자하십시오.

FAQ

디지털 선반이란?
디지털 선반은 쇼핑객이 제품을 보고 구매할 수 있는 온라인 장소입니다.

디지털 선반을 획득하려면 어떻게 해야 합니까?
SEO에 투자하고, 다양한 시장에 대한 접근 방식을 맞춤화하고, 유료 광고를 전략적으로 사용하고, 올바른 디지털 선반 분석에 집중하고, 시각적 콘텐츠를 향상하고, 리뷰에 인센티브를 제공하고, 고객 여정을 쉽게 만듭니다.

디지털 선반 최적화란 무엇입니까?
디지털 선반 최적화는 인지도를 높이고 판매를 촉진하기 위해 디지털 선반에서 브랜드의 존재를 최적화하는 데 사용하는 모든 전략입니다.