입소문 마케팅을 통해 SaaS 기업이 성장을 주도할 수 있는 방법

화면에 끊임없이 광고가 쏟아지는 세상에서 친구나 가족에게서 제품이나 서비스에 대해 듣는 것은 많은 부담을 줍니다. 그리고 비즈니스를 위해 새로운 소프트웨어를 시험해 볼 때 이를 고려할 가능성이 큽니다. 당신이 알고 있고 신뢰하는 사람의 추천으로 제공되는 소프트웨어는 입소문 마케팅이나 추천으로 제공되는 경우 신뢰할 수 있습니다.

입소문 홍보의 힘은 부인할 수 없습니다. 그러나 SaaS 기업이 이를 활용하고 성장을 주도할 수 있는 방법은 무엇입니까?

이 블로그 게시물에서 우리는 SaaS 회사가 사람들이 이야기하고 모든 사람에게 솔루션을 추천하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 입소문 마케팅 전략을 탐색할 것입니다.

입소문 마케팅이란 무엇입니까?

입소문 마케팅(WOMM)은 충성도가 높은 고객이나 브랜드 옹호자가 귀하의 비즈니스를 다른 사람에게 소개하는 매우 간단합니다. 신뢰할 수 있는 출처에서 나온 것이기 때문에 가장 강력한 마케팅 유형으로 간주됩니다.

사람들은 친구, 가족 또는 동료가 추천하는 경우 새로운 제품이나 서비스를 사용해 볼 가능성이 더 큽니다. 구전 마케팅의 또 다른 용어는 구전 광고 또는 구전 프로모션입니다.

가장 일반적인 입 대 입 마케팅 전략의 예로는 추천 모델, 리뷰 및 피드백 공유, 소셜 태그 지정 및 기타 유사한 접근 방식이 있습니다.

입소문 마케팅 전략의 이점

WOMA(구전 광고)를 활용하여 SaaS 비즈니스를 성장시키는 데는 수많은 이점이 있습니다.

• 놀라운 효과: 새로운 고객에게 다가갈 수 있는 매우 강력한 방법이며 혼잡한 시장에서 두각을 나타내는 데 도움이 될 수 있습니다. WOMM을 올바르게 수행하면 신뢰성, 신뢰 및 브랜드 인지도를 구축할 수 있습니다.
• 비용 효율성: 입소문 홍보는 비용 효율적인 마케팅 전략입니다. 이는 사실상 무료 광고입니다! 마케터는 광고나 마케팅 캠페인에 돈을 쓸 필요가 없습니다. 핵심은 사업주가 이야기하고 싶어할 제품을 만드는 것입니다.
• 지속적으로 증가하는 도달 범위: 브랜드 옹호자가 도달할 수 있는 사람의 수에는 제한이 없습니다. 입 마케팅의 위대함 외에도 시간이 지남에 따라 기하급수적으로 성장합니다.
• 충성 고객 기반: 입소문 마케팅을 통해 확보한 고객은 충성도가 높고 장기적으로 회사와 연관됩니다.

입소문 마케팅을 예로 들어 보겠습니다. 동료로부터 추천을 받은 후 급여 소프트웨어 무료 평가판을 사용하는 고객은 유료 광고를 통해 평가판을 사용한 사람보다 월간 구독자로 전환할 가능성이 더 높습니다. .

SaaS 제공업체를 위한 입에서 입으로 전하는 마케팅의 중요성

입소문 마케팅 계획이 SaaS 회사에 특히 효과적인 몇 가지 주요 이유가 있습니다.

• 종종 다른 가격 책정: SaaS 솔루션은 일반적으로 구독 기반이며 모듈마다 계층이 다릅니다. 이 때문에 관리자 또는 소유자는 조달 전에 어떤 계획이 실현 가능하고 요구 사항을 충족하는지 알아야 합니다. 여기에서 입소문은 잠재 고객이 필요에 따라 올바른 계획을 선택하는 데 도움이 됩니다.
• 복잡한 모듈: 종종 고객에게 혼란을 줄 수 있는 많은 기능과 통합이 함께 제공됩니다. 다시 말하지만, 신뢰할 수 있는 출처로부터 제품에 대해 듣는 것은 고객이 귀하의 애플리케이션과 해결하는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
• 더 긴 판매 주기: 기업은 클라우드 애플리케이션을 즉시 구매하거나 구독하지 않습니다. WOMM은 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 하여 마침내 구매할 준비가 되었을 때 제품을 먼저 생각하게 하는 좋은 방법입니다.
• 중요한 투자: 라이프스타일 제품과 달리 SaaS 애플리케이션은 기업과 전문가가 사용합니다. 비즈니스 운영에 SaaS를 구현하려면 상당한 시간과 투자가 필요합니다.

예를 들어 CRM 솔루션의 잘못된 선택은 운영 손실, 낮은 ROI 및 고객 확보로 이어질 수 있습니다. 따라서 관리자와 소유자는 소프트웨어가 그만한 가치가 있는지 확인합니다. 따라서 그들은 유료 광고보다 추천과 리뷰를 믿습니다.

SaaS를 위한 효과적인 Mouth to Mouth 마케팅 전략을 만드는 방법은 무엇입니까?

하지만 입소문 광고는 효과적인 마케팅 모델입니다. 그러나 효과적인 WOMA 전략을 개발하려면 장기적인 초점과 비전이 필요합니다. 입 광고가 효과가 있기를 원한다면 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

• 훌륭한 제품이 있는지 확인하십시오. 따라야 할 첫 번째 규칙은 제공하는 제품/서비스가 우수한지 확인하는 것입니다. 비즈니스 문제를 해결하고 해결하지 못하는 제품이 있는 경우 WOMM 캠페인은 처음부터 파멸입니다.

Canva 및 Salesforce와 같은 SaaS 제품은 시장에서 동종 제품 중 최고이기 때문에 입에서 입으로 전하는 프로모션을 통해 기하급수적으로 성장했습니다. 이것은 최근에 가장 관련성이 높은 입소문 마케팅 사례 중 하나입니다.

• 완벽한 고객 서비스 제공: 고객에게 브랜드에 대해 이야기할 이유를 제공하십시오. 고객을 행복하게 만드는 것은 고객을 브랜드 홍보대사로 만들 것입니다.

• 고객 피드백 장려: 온라인 설문 조사, 대면 인터뷰 또는 웹 사이트의 간단한 댓글 상자를 통해 고객이 피드백을 쉽게 공유할 수 있도록 합니다. SaaS 솔루션에 대한 피드백이 많을수록 좋습니다. 이는 제품이나 서비스를 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객이 자신의 경험을 다른 사람과 공유할 수 있는 기회도 제공합니다.

• 커뮤니티 만들기: 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 만드는 것은 필수적입니다. 온라인 포럼, 소셜 미디어 및 오프라인 이벤트를 포함하여 이를 수행하는 여러 가지 방법이 있습니다. 중요한 것은 고객이 서로 연결하고 경험을 공유할 수 있는 장소를 제공하는 것입니다.

• 온라인 리뷰 모니터링 및 응답: 브랜드의 온라인 평판을 주시하고 적시에 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰에 모두 응답합니다.

예를 들어 Flipkart 및 Amazon과 같은 전자 상거래 대기업은 서비스에 대한 트윗을 진지하게 받아들이고 신속하게 응답합니다.

• 사용자 생성 콘텐츠 장려: 고객과 팬이 브랜드에 대한 콘텐츠를 생성하도록 장려하십시오. 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물, 비디오 또는 인터뷰는 모두 비즈니스를 홍보하는 데 사용할 수 있습니다.

• 친구를 쉽게 추천할 수 있도록 하십시오: 웹사이트나 이메일 마케팅 캠페인에 추천 링크나 양식을 포함시키십시오. 이를 통해 기업은 신속하게 추천할 수 있습니다.

• 소셜 미디어에서 활동하십시오: 소셜 미디어는 잠재 고객과 연결하고 관계를 구축하는 좋은 방법입니다. 현재 사용자가 더 나은 가시성과 프로모션을 위해 게시물을 공유할 수 있는 플랫폼에서 활동하고 있는지 확인하십시오.

• 인플 루언서 참여: 인플루언서는 자신의 지지를 통해 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 업계에서 영향력 있는 사람을 식별하고 그들에게 연락하여 그들이 귀하의 제품 홍보에 관심이 있는지 확인하십시오.

• 추천 프로그램: 추천 보너스는 사람들이 귀하의 제품에 대해 이야기하도록 하는 또 다른 좋은 방법입니다. 기존 고객에게 신규 고객 추천에 대한 할인이나 기타 특전을 제공함으로써 더 낮은 비용으로 신규 고객을 확보할 수 있을 뿐만 아니라 장기적으로 고객을 유지할 수 있습니다.

간단히 말해서

입소문 마케팅 전략은 SaaS 회사에 매우 효과적일 수 있는 강력한 광고 비전입니다. 훌륭한 제품을 만들고, 뛰어난 고객 서비스를 제공하고, 피드백을 장려하는 데 집중하면 비즈니스를 홍보하기 위한 최상의 전략을 자동으로 만들 수 있습니다.

명심해야 할 것은 입소문 홍보는 장기적인 비전이라는 것입니다. 수익이 급증하기 시작하려면 몇 개월 또는 몇 년이 걸릴 수 있습니다. 그러나 올바르게 계획하고 실행하면 SaaS 비즈니스가 기하급수적으로 성장하는 것을 볼 수 있습니다.

입소문 마케팅에 대한 질문

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