Yelp SEO: Yelp 리뷰를 개선하는 방법

이것을 고려하십시오: 모든 소비자의 90%가 작년에 인터넷을 사용하여 지역 비즈니스를 찾았습니다. 그 그룹 중 82%는 비즈니스에 대해 자세히 알아보기 위해 온라인 리뷰를 읽습니다. 일반 소비자는 브랜드를 신뢰하기 전에 온라인에서 약 10개의 고객 리뷰를 읽습니다. 온라인 리뷰가 잠재 고객을 전환하거나 저지하는 데 큰 역할을 한다는 것은 너무나 분명합니다.

요컨대, 좋은 리뷰는 소규모 비즈니스를 성사시키거나 망칠 수 있는 능력이 있습니다. Google은 좋은 리뷰가 없는 지역 비즈니스의 순위를 매기지 않습니다. 따라서 온라인 리뷰를 가장 강력한 검색 엔진 최적화(SEO) 무기 중 하나로 만드는 데 시간과 비용을 투자하는 것이 매우 중요합니다.

이상적인 디지털 마케팅 시나리오에서 귀하의 온라인 리뷰는 귀하에게 불리한 것이 아니라 귀하에게 유리할 것입니다. 하지만 통제할 수 없다고 느낄 수 있는 일에 어떻게 시간과 돈을 투자할 수 있습니까? 여기에서 Yelp SEO가 들어와 귀하의 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.

Yelp 리뷰를 개선하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것이 있습니다. 이러한 노력은 더 많은 만족스러운 고객을 귀하의 문으로 데려올 뿐만 아니라 귀하의 웹사이트가 일관된 웹사이트 트래픽을 생성하는 키워드 순위를 얻는 데 도움이 될 것입니다.

온라인 리뷰 및 Yelp SEO

Google은 엔진 최적화 및 알고리즘 업데이트에 대한 구체적인 정보를 제공하지 않지만 전문가들은 Google의 주요 임무가 소비자가 찾을 수 있고 신뢰할 수 있는 브랜드에서 가장 관련성 높은 정보를 제공하는 데 동의합니다.

과거 및 현재 고객의 여러 실제 리뷰보다 더 나은 신뢰의 신호는 무엇입니까? 귀하의 온라인 리뷰 프로필이 수백 개의 긍정적인 리뷰로 채워진 경우 Google은 귀하의 웹사이트가 신뢰할 수 있는 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 것으로 이해할 것입니다. 평판 관리 전문가가 온라인 리뷰 사이트를 면밀히 모니터링하는 데 집중하는 이유는 Google이 도메인 및 비즈니스의 평판을 이해하기 위해 이러한 플랫폼에 의존하기 때문입니다.

그렇다면 온라인 리뷰와 SEO의 영향은 무엇일까요?

1. 온라인 리뷰는 Google이 검색 결과를 표시하는 방식의 10%를 차지합니다.

BrightLocal에 따르면 일반 소비자는 구매 결정을 내리기 전에 전체 13분 45초 동안 비즈니스 리뷰를 읽습니다. 별점 5개 리뷰, 부정적인 Yelp 리뷰 또는 소셜 미디어 댓글이 혼합될 수 있습니다. Moz는 이러한 모든 긍정적 리뷰와 부정적 리뷰가 함께 작용하여 Google이 검색 결과를 표시하는 방식에 대한 순위 요소의 약 10%를 구성한다고 말합니다.

긍정적인 리뷰가 항상 검색 엔진 결과 페이지(SERP)의 1페이지에 표시된다는 것을 의미하지는 않습니다. SEO가 작동하려면 포괄적이어야 하고 온페이지 및 오프사이트 노력을 포괄해야 합니다. 그러나 Yelp는 Google이 위치 기반 검색에서 비즈니스 순위를 매길 때 크롤링하고 찾는 타사 리뷰 사이트 중 하나입니다. 특히 지역 비즈니스의 경우 Yelp 페이지는 순위 여부에 큰 역할을 합니다.

2. Google은 고객의 말을 신뢰합니다.

Google이 비즈니스 소유자로서 귀하를 신뢰하지 않는다는 것이 아니라 비즈니스를 홍보할 때 귀하가 말해야 하는 것보다 소비자가 자신의 경험에 대해 말하는 것에 Google이 훨씬 더 많은 권한을 부여한다는 것입니다.

Google은 귀하의 비즈니스가 소비자의 요구를 충족하는지 여부를 측정하는 방법으로 리뷰를 사용합니다. 여러 개의 별점 5점 리뷰는 고객이 브랜드와 긍정적인 상호 작용을 하고 있으며 고객의 요구 사항이 충족되고 있음을 보여줍니다. 귀하의 비즈니스와 브랜드에 대한 맹목적인 신뢰의 신호로 긍정적인 리뷰를 고려하십시오.

3. 긍정적인 리뷰는 긍정적인 온라인 존재로 이어집니다.

Yelp SEO는 종종 다음과 같이 작동합니다. 긍정적인 리뷰는 긍정적인 온라인 인지도로 이어지는 긍정적인 전환으로 이어집니다. 소비자는 좋은 리뷰를 신뢰하므로 클릭하게 됩니다. 더 많은 트래픽을 통해 Google은 귀하의 웹사이트가 긍정적인 경험을 제공하고 있음을 알게 되며, 결과적으로 SERP에서 귀하의 비즈니스 위치가 높아집니다.

4. 고객은 웹 페이지보다 먼저 Yelp 페이지를 찾을 수 있습니다.

마지막으로 "내 근처 최고의 중식당"과 같이 특정 항목을 검색했을 때를 생각해 보십시오. 결과의 첫 번째 또는 두 번째 URL은 Yelp와 같은 리뷰 사이트일 가능성이 있습니다. 누군가 귀하의 브랜드 이름을 검색하고 귀하에게 Yelp 페이지가 있는 경우 해당 Yelp 페이지는 최상위 SERP 결과 중 하나로 표시될 가능성이 높으며 귀하의 웹사이트보다 더 높을 수도 있습니다.

Yelp는 소비자가 특정 비즈니스에 대한 리뷰를 작성할 수 있는 특정 공간을 제공합니다. 각 비즈니스에는 소비자의 모든 리뷰를 수집하고 업계 및 지역의 다른 경쟁업체와 비교하여 비즈니스의 별 등급 및 순위 시스템을 생성하는 Yelp 프로필이 있습니다. Yelp의 가장 좋은 점은 전 세계 수백만 명의 사용자가 신뢰하고 인정하는 웹사이트라는 것입니다. 이것이 바로 검색 엔진에서 종종 우수한 성능을 발휘하는 이유입니다. Yelp에 연속으로 오리가 있으면 Google에서도 보상을 받을 수 있습니다.

따라서 이러한 이점을 염두에 두고 Yelp를 SEO 도구로 사용하지 않는 이유는 무엇입니까?

Google이 귀하의 권위와 평판을 이해하기 위해 Yelp를 크롤링하는 방법

Yelp의 알고리즘은 제품 카테고리 및 리뷰 품질에 따라 다양한 비즈니스 목록의 순위를 매기는 방식으로 작동합니다. 이러한 이유로 Yelp에서 긍정적인 리뷰를 얻는 것은 사람들이 리뷰 사이트를 사용하여 제품이나 서비스를 검색할 때 첫 번째 결과 중 하나로 표시되는 데 큰 차이를 만들 수 있습니다.

그러나 대부분의 인터넷 사용자는 Yelp를 사용하여 검색하지 않고 Google을 사용하고 있습니다. 따라서 Yelp가 귀하의 리뷰를 보는 방식보다 더 중요한 것은 Google이 귀하의 Yelp 페이지를 크롤링하고 인덱싱하여 경쟁업체 페이지에 귀하의 웹사이트 또는 Yelp 프로필을 표시할지 여부를 결정하는 방법입니다.

Google은 Yelp 목록을 세 가지 방법으로 크롤링합니다.

1. 키워드를 통해. 모든 비즈니스 소유자는 Yelp 프로필에 서비스 및 산업에 대한 키워드와 핵심 문구를 포함하기를 원할 것입니다. 이렇게 하면 잠재적인 소비자가 찾고 있는 관련 정보를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 귀하의 비즈니스와 브랜드 및 귀하가 제공하는 범위에 대해 알아야 할 모든 정보를 Google에 알릴 수 있습니다.
2. 백링크를 통해. 백링크는 Google의 권위에 대한 믿을 수 없을 정도로 중요한 신호이며 다른 웹사이트가 Yelp 목록에 연결되면 Google에 귀하가 신뢰할 수 있는 브랜드임을 보여줍니다.
3. 이미지를 통해. Google은 대체 텍스트라는 것을 통해 사진을 쉽게 크롤링할 수 있습니다. 각 사진에는 관련된 특정 대체 텍스트가 있으며 Google에 페이지 내용에 대한 컨텍스트를 제공하는 또 다른 방법입니다.

페이지에 이 세 가지 세부정보를 포함하고 개선하는 작업을 할 때 Google에서 크롤링하고 식별하는 데 문제가 없을 것입니다.

Yelp 및 잠재 고객: Yelp 프로필이 비즈니스에 대해 전달하는 내용

우리 모두는 디지털 마케팅과 관련하여 콘텐츠가 왕이라는 것을 알고 있으며 Yelp SEO도 다르지 않습니다. 명확하고 간결한 정보는 마케팅 퍼널의 모든 단계에서 소비자와 연결할 때 매우 중요합니다.

Yelp 프로필에 작성하는 모든 내용은 귀하의 비즈니스로 다시 번역됩니다. 잠재 고객을 타겟팅할 수 있는 영향력 있고 창의적인 방법이 많이 있으며 Yelp 프로필이 비즈니스에 대해 전달하는 내용은 다음과 같습니다.

1. 현재 시간 및 위치. 이 정보를 가능한 한 쉽게 액세스할 수 있도록 만들고 싶을 것입니다. 근무 시간이나 위치가 변경되면 이 정보를 업데이트하는 것이 중요합니다. 비즈니스 위치가 여러 개인 경우 현재 주소가 정확하고 올바른 오프라인 위치에 적절하게 표시되는지 확인하세요.
2. 귀하의 서비스. 귀하의 Yelp 프로필은 Yelper가 귀하의 비즈니스 제공 측면에서 알아야 할 사항을 설명할 뿐만 아니라 고객 전환에 중요한 추가 서비스 정보를 표시합니다. 테이크아웃을 제공합니까? 도로변 비접촉식 픽업은 어떻습니까? 예약이 필요합니까? 가상으로 가나요? 이와 같은 세부 사항은 쇼케이스에 중요합니다!
3. 건강 및 안전 프로토콜. 고객의 건강과 안전에 대한 우려가 지난 1년 동안 급격하게 변했다는 것은 비밀이 아닙니다. 이제 고객은 귀하가 시행하는 추가 안전 및 위생 조치에 대해 알고 싶어하므로 안전할 것이라는 마음의 평화를 갖게 됩니다.
4. 거래 및 할인. 연말연시를 위한 특별 세일을 제공하고 있습니까, 아니면 신규 고객을 유치하기 위한 특별 쿠폰을 제공하고 있습니까? Yelp 페이지에서 거래 및 할인을 자랑스럽게 보여주는 것이 좋습니다.
5. 당신은 화면 뒤에 사람입니다. 소비자로서 살아 숨 쉬는 사람이 비즈니스를 운영한다는 사실을 잊기 쉬울 수 있으므로 Yelp 목록을 사용하여 자신에 대한 세부 정보를 보여주세요! 시간을 내어 귀하와 귀하의 직원의 사진을 게시하여 개인화하고 경쟁업체와 차별화하십시오.

무엇을 포함해야 하는지 알았으니 목록을 올바르게 최적화하는 방법은 무엇입니까?

Yelp 목록을 최적화하는 4가지 방법

SEO를 위해 방문 페이지를 최적화하는 것처럼 Yelp 목록 또는 비즈니스에서 만들고 편집할 수 있는 타사 리뷰 사이트의 다른 프로필도 최적화할 수 있습니다.

1. 모든 NAP 정보로 링크 구축

우리 모두는 백링크가 Google에 대한 권한의 강력한 신호라는 것을 알고 있습니다. 그러나 많은 소기업 소유자는 Yelp 페이지에 백링크를 구축할 수 있다는 사실을 깨닫지 못합니다. 이렇게 하는 쉬운 방법은 이름, 주소 및 전화번호와 같은 NAP 정보를 연결하는 것입니다. 이 공간을 사용하여 웹 사이트 URL, 블로그 게시물 및 소셜 미디어 사이트를 포함하면 SEO에 두 배의 충격을 줄 수 있습니다.

너무 많은 소셜 프로필, 웹사이트 또는 연락처 정보를 공유하는 것과 같은 것은 없다는 것을 기억하십시오. 잠재 고객이 귀하를 찾을 수 있는 장소가 많을수록 좋습니다.

2. Yelp 페이지에 대한 링크 구축

우리 모두는 백링크가 Google에 대한 권한의 강력한 신호라는 것을 알고 있습니다. 그러나 많은 소기업 소유자는 Yelp 페이지에 대한 백링크를 구축할 수 있다는 사실을 깨닫지 못합니다. 평범하고 단순한 백링크는 브랜드에 권위를 부여합니다.

3. 키워드 최적화

다른 검색 엔진과 마찬가지로 귀하의 비즈니스 및 산업에 대한 관련 키워드를 최적화하고 싶을 것입니다. 많은 키워드를 추가할 필요는 없지만 사람들이 귀하의 비즈니스와 유사한 비즈니스를 검색할 때 팝업하고 싶은 몇 가지 키워드와 구문을 통합하는 것이 중요합니다. 카피 옵티마이저를 사용하여 SERP 모양을 개선할 Yelp 프로필에 포함할 포커스 용어를 식별할 수 있습니다.

4. 이미지 최적화

또한 키워드에 대한 이미지도 최적화하고 싶을 것입니다. Yelp 사용자가 귀하의 제품 및 서비스 사진을 보고 싶어하는 것이 일반적이며 yelp는 실제로 귀하의 페이지에 사진 및 비디오를 위한 특별한 영역을 포함하여 귀하를 쉽게 만듭니다.

고객은 비즈니스에서 사진을 찍어 Yelp에 업로드할 수 있지만 고품질 사진에 투자하고 Yelp 프로필에 업로드할 이미지를 최적화했는지 확인하는 것이 중요합니다. Google에서 사진을 제대로 읽을 수 있도록 대체 텍스트를 포함해야 합니다.

비즈니스 페이지가 제대로 최적화되면 Yelp 계정 권한에 대한 Yelp 등급을 받게 됩니다. 높은 별점은 Yelp의 첫 페이지 상단에 표시되는 것과 아무도 보지 않는 페이지 하단에 표시되는 것 사이에 큰 차이를 만듭니다.

Yelp 리뷰를 개선하는 방법

Yelp 리뷰를 유리하게 사용하려면 먼저 실제 고객으로부터 해당 리뷰를 얻어야 합니다. 특히 신생 비즈니스의 경우 리뷰 기반을 구축하는 것이 통제할 수 없는 것처럼 느껴질 수 있지만 이는 사실이 아닙니다. 다음은 모든 비즈니스 소유자가 보유한 모든 고객의 Yelp 리뷰를 개선하기 위해 작업할 수 있는 몇 가지 쉬운 방법입니다.

행복한 고객이 긍정적인 리뷰를 남기도록 장려하십시오.

행복한 고객은 귀하의 비즈니스에 대한 긍정적인 리뷰를 남기고 싶어할 가능성이 있지만 알림이 필요할 수도 있습니다! 긍정적인 거래 후에는 yelp 페이지와 소셜 미디어 사이트에 리뷰를 남겨달라고 요청하기만 하면 됩니다. 다음 서비스의 일정 비율을 할인해 주는 쿠폰이든 다음에 들를 때 무료 아이템을 주는 등 간단한 보상을 인센티브로 추가하는 것을 고려하십시오.

검토 생성 소프트웨어 사용

지속적으로 긍정적인 리뷰를 찾을 시간이 없을 수 있으므로 리뷰 생성 소프트웨어를 유리하게 사용하십시오. 리뷰 생성 소프트웨어는 약간의 노력으로 고객의 리뷰를 수집, 필터링 및 홍보합니다. BirdEye, TrustPilot 등과 같은 프로그램은 리뷰 생성 프로세스를 자동화하고 업계에서 가장 중요한 Yelp와 같은 리뷰 사이트로 고객을 보낼 수 있습니다.

Yelp 페이지에서 좋고 나쁜 리뷰에 응답

고객과 소통하는 것은 브랜드에 대한 신뢰를 높이는 확실한 방법입니다. 모든 리뷰에 응답하는 것은 좋은 비즈니스 관행입니다. 각 고객의 비즈니스에 대해 감사하고 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다.

그들이 게시한 내용이 부정적인 경험에 관한 것이라면 부정적인 리뷰에 응답하는 방법에 대한 몇 가지 전략이 있습니다. 한 가지 방법은 솔루션과 전화번호를 제공하여 직접 이야기하는 것입니다. 문제에 관계없이 놀라운 고객 서비스를 기꺼이 제공하고 해결책을 제시할 준비가 되어 있음을 모든 잠재 고객에게 보여주고 싶을 것입니다.

웹사이트에 Yelp 리뷰 표시

사용자는 Yelp에 있지 않더라도 귀하의 비즈니스에 대한 좋은 리뷰를 볼 자격이 있습니다! 모든 사람이 볼 수 있도록 웹사이트의 눈에 잘 띄는 공간에 좋아하는 리뷰를 통합하세요. 자신의 사업에 관해서는 겸손한 자랑이 너무 많지 않습니다!

소셜 미디어에서 긍정적인 Yelp 리뷰 공유

같은 맥락에서 소셜 미디어 플랫폼에서 긍정적인 Yelp 리뷰를 모두 공유해야 합니다. 긍정적인 강화는 소비자 전환과 관련하여 효과가 있습니다!

Schema.org로 리뷰를 자랑하세요

Yelp에서 별 5개 등급을 받았다면 노란색 별표가 검색 엔진 결과에 나타나도록 하는 것이 어떻습니까? 사이트에 aggregateRating 스키마 마크업을 추가하면 Google은 Yelp를 포함한 여러 리뷰 사이트에서 데이터를 가져와서 SERP 결과와 함께 평균 평점을 표시합니다. 긍정적인 리뷰가 많으면 클릭률을 높이고 웹사이트를 돋보이게 만들 수 있습니다.

가짜 리뷰: 주의해야 할 사항

안타깝게도 가짜 리뷰를 작성하고 기업의 생계를 위협하는 유일한 목적을 가진 일부 인터넷 봇이 있습니다. 가짜 리뷰를 주시하는 것이 항상 중요하며 다음은 주의해야 할 사항입니다.

• "나"와 "나"라는 단어를 과도하게 사용합니다. 일반적으로 사람들은 거짓말을 할 때 인칭 대명사를 사용하여 자신을 믿을 수 있게 보이려고 합니다.
• 리뷰 타이밍 . 최근에 짧은 시간 내에 수많은 부정적인 리뷰를 받았다면 표적 비방 캠페인의 피해자가 될 가능성이 있습니다.
• 사진이 없는 일반적인 이름과 프로필 . 일반적으로 진정한 소비자는 자신의 프로필 및 리뷰와 일치하는 사진을 가지고 있습니다. "John Smith" 및 "Mary Johnston"과 같은 이름을 가진 리뷰가 너무 많으면 실제로 가짜 계정이라는 신호일 수 있습니다.
• 문구 반복. 다른 리뷰에서 반복되는 동일한 문구와 키워드를 찾으십시오.
• 잘못된 철자와 문법. 간혹 가짜 리뷰가 해외 콘텐츠 팜에 아웃소싱되어 리뷰가 서투른 영어로 작성될 수 있습니다.

이러한 단서는 리뷰가 가짜인지 여부에 대해 많은 것을 알려줄 수 있지만 의심이 가는 경우 리뷰 자체에 연락하여 응답하십시오! 가짜 리뷰어는 응답하지 않지만 불만을 품은 고객은 상황을 개선하기를 기대합니다.

부정적인 리뷰: 귀하의 제품 또는 비즈니스에 대해 그들이 당신에게 말할 수 있는 것

사업주로서 귀하는 항상 귀하의 사업을 반성하고 성장의 기회를 찾기 위해 시간을 갖기를 원할 것입니다. 부정적인 리뷰를 살펴보면 제품과 비즈니스에 대한 긍정적인 통찰력을 얻을 수 있으며 부정적인 리뷰가 알려줄 수 있는 내용은 다음과 같습니다.

• 제품의 품질 . 귀하의 제품/서비스가 귀하에게 적합할 수 있지만 모든 사람에게 적합하지 않을 수 있습니다. 제품 품질에 대해 반복되는 주제가 있는지 살펴보고 처음으로 돌아가서 재창조해야 할 수도 있습니다.
• 고객 서비스의 격차 . 직원이 몇 명 있고 항상 직접 작업할 수 없는 경우 특히 그렇습니다. 부정적인 리뷰는 직접 볼 수 없는 것을 알려줄 수 있습니다.
• 자신을 향상시킬 수 있는 기회 . 앞서 언급했듯이 비즈니스 소유자는 브랜드에 대한 부정적인 경험을 수정하기 위해 지속적으로 노력해야 합니다. 그러니 이 시간을 자신을 발전시킬 수 있는 기회로 삼으세요. 진실하고 고객의 문제에 대한 실제 솔루션을 제공하면 브랜드에 대한 신뢰가 높아질 뿐만 아니라 고객이 곧 마음을 바꿀 수 있으므로 전환율도 높일 수 있습니다.

모든 부정적인 리뷰가 귀하와 귀하의 고객 모두에게 부정적인 경험으로 이어질 필요는 없습니다! 모든 부정적인 리뷰를 성장의 기회로 활용하십시오.

Yelp SEO에 대한 최종 생각

디지털 마케팅의 세계에서는 사용 가능한 모든 리소스를 활용하는 것이 중요합니다. 여기에는 Yelp SEO가 포함됩니다. 왜 이 무료 도구를 활용하여 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올리고 싶지 않습니까? 이 가이드를 염두에 두고 yelp 리뷰를 개선하는 방법을 알 수 있으므로 약간의 노력과 노력으로 비즈니스가 번창할 수 있습니다.