Yelp vs Google 리뷰: 어느 것이 귀하의 비즈니스에 더 좋습니까?

장소, 제품, 서비스 또는 브랜드에 대한 리뷰를 보고 싶을 때 가장 먼저 선택하는 것은 무엇입니까? 구글인가요, 옐프인가요? 이 두 플랫폼은 브랜드가 온라인 입지를 강화하기 위해 널리 사용됩니다.

전 세계의 지역 기업은 이러한 플랫폼에 대해 더 긍정적인 평가를 받아 지역 SEO를 개선하려고 노력하고 있습니다.

하지만 이 두 가지 리뷰 플랫폼 중 어느 것이 더 낫습니까? 우리는 Yelp 대 Google 리뷰에 대한 오랫동안 지속되는 논쟁을 끝내기 위해 왔습니다.

다음 번에 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 이 두 검토 플랫폼 의 다양한 측면에 대해 논의할 것입니다.

하지만 먼저 브랜드에 대한 고객 리뷰의 중요성을 이해해 보겠습니다.

고객 리뷰가 비즈니스를 위한 이유는 무엇입니까?

다음은 기업이 고객 리뷰를 분석하는 것이 중요한 주요 이유 중 일부 입니다.

1. 구매 결정에 영향을 미칩니다 .

99.9% 이상의 고객이 온라인 쇼핑 전에 온라인 리뷰를 확인합니다. 많은 온라인 쇼핑객은 제품을 구매할 때 리뷰에 의존합니다.

2. 온라인 가시성 향상 :

고객 리뷰 및 평가도 순위 알고리즘에 영향을 미칩니다. Google 알고리즘에 영향을 미치는 8가지 요소 중 3가지가 리뷰 신호, 리뷰 수량, 리뷰 다양성, 리뷰 속도입니다.

3. 약점 식별 :

고객의 건설적인 피드백을 잘 분석하면 제품 개선에 도움이 될 수 있습니다. 이는 마케팅, 제품 개발, 고객 서비스 등에 대한 의사결정에 영향을 미칠 수 있습니다.

4. 참여 장려 :

리뷰에 응답하면 고객 참여가 촉진됩니다. 이는 고객 만족을 향한 노력으로 시장에서 브랜드 이미지를 향상시키는 데 도움이 됩니다.

5. 고객 선호도 이해 :

고객 리뷰를 분석하면 브랜드가 시장의 수요를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 기업이 고객 선호도를 이해하고 이에 따라 제품 개선을 위해 노력하는 데 도움이 됩니다.

6. 평판관리 :

60%의 고객은 브랜드 선택 여부를 결정하는 데 리뷰 수가 중요하다고 생각합니다. 이는 더 많은 고객이 리뷰를 남기도록 장려하는 것이 브랜드 평판에 얼마나 영향을 미치는지 분명하게 보여줍니다.

차이점: Yelp와 Google 리뷰

다음은 비즈니스에 더 적합한 것을 선택할 때 알아야 할 Google 리뷰와 Yelp 간의 주요 차이점 중 일부입니다.

Google 리뷰란 무엇인가요?

Google 리뷰는 사용자가 제품이나 서비스를 사용한 후 경험한 내용을 공유할 수 있도록 Google에서 도입한 기능입니다.

Google 리뷰는 다른 고객이 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 도움이 되는 귀중한 피드백 소스로 간주됩니다. 기업은 시장에서 온라인 가시성과 평판을 높일 수 있으므로 Google 리뷰를 통해 이익을 얻습니다 .

Google 리뷰는 또한 고객 리뷰가 많은 회사를 고객이 신뢰할 가능성이 높기 때문에 비즈니스의 신뢰성에 상당한 영향을 미칩니다. 리뷰는 또한 회사가 수행하는 업무에 대한 많은 정보를 제공합니다.

Google 리뷰는 비즈니스에 도움이 되나요?

1. 랭킹 개선 :

Google의 긍정적인 리뷰와 평가는 검색 결과 순위에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 더 많은 리뷰는 브랜드를 더욱 눈에 띄게 만들 수 있는 지역 검색 목록에도 기여합니다. 더 나은 리뷰와 평가는 로컬 팩에 브랜드를 표시하는 데 도움이 되므로 로컬 SEO에도 도움이 됩니다.

2. 접근성 :

매일 30억 건이 넘는 검색을 수행하는 Google은 무언가를 검색할 때 거의 모든 사람이 찾는 엔진입니다. 검색결과 상단에 Google 리뷰가 표시되어 사용자가 편리하게 찾을 수 있습니다.

3. 관리 및 분석 :

Google은 기업이 고객 리뷰를 분석하고 관리할 수 있도록 허용합니다. Google은 리뷰 관리 방법에 대한 많은 리소스를 제공하여 쉽게 이해하고 관리할 수 있도록 했습니다.

4. 신뢰할 수 있는 정보 :

Google은 허위 리뷰나 유료 리뷰에 대해 엄격한 정책을 시행하고 있어 다른 리뷰 플랫폼보다 신뢰성이 높습니다.

가짜 리뷰와 부정적인 리뷰를 숨기고 있는 브랜드를 식별하기 위해 Google에서 만든 작은 알고리즘이 있습니다. 이러한 관행은 Google 리뷰가 사용자들 사이에서 신뢰를 구축하는 데 도움이 되었습니다.

5. 검토를 장려합니다 .

Google에서는 브랜드가 고객에게 리뷰 추가를 요청하는 직접 링크를 보낼 수 있도록 허용합니다. 이렇게 하면 브랜드가 더 많은 리뷰를 얻고 긍정적인 리뷰를 얻을 가능성이 높아집니다.

Google 리뷰: 장점과 단점

Google 리뷰의 장점

1. 가시성 : Google의 인기는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 수백만 개의 브랜드가 자신을 공개하기 위해 Google에 비즈니스 프로필을 만들었습니다. 왜 안 될까요?
   
   세계 최대의 검색 엔진에서 긍정적인 리뷰를 통해 눈에 띄게 되는 것에는 고유한 장점이 있습니다. Google에 대한 리뷰가 많을수록 브랜드 순위가 높아져 검색 엔진 사용자들 사이에서 브랜드가 더 눈에 띄게 됩니다.
   
2. 마케팅 통합: Google을 사용하면 브랜드가 소셜 미디어, 이메일, 방문 페이지 등과 같은 다양한 마케팅 분야에서 리뷰를 더 쉽게 공유할 수 있습니다.
   
   Google은 평가를 표시하여 디지털 마케팅에 도움이 되는 비즈니스 프로필에 무료 자산을 제공합니다. 브랜드는 웹사이트에 Google 리뷰를 삽입하여 고객에게 얼마나 좋은 서비스를 제공했는지 보여줄 수도 있습니다.
   
3. 리뷰 요청 도구 : 브랜드는 다양한 방법을 사용하여 고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청할 수 있습니다. 브랜드가 홈페이지, 이메일 또는 소셜 미디어에 추가할 수 있는 리뷰 링크를 포함한 무료 Google 리뷰 웹사이트 위젯 도 있습니다.
   
   Google에서는 또한 고객에게 리뷰를 요청하기 위해 개인적으로 보낼 수 있는 더 짧은 URL을 만들 수 있습니다.
   
4. 키워드 : Google은 독자가 게시한 모든 리뷰를 필터링할 수 있도록 독자에게 키워드 태그 기능을 제공합니다. 이러한 키워드는 게시된 모든 리뷰에 사용된 가장 일반적인 문구와 단어를 기반으로 합니다.

Google 리뷰의 단점

1. 제한된 지원 : 프로필에 가짜 리뷰가 더 많은 경우 브랜드가 선택할 수 있는 옵션은 거의 없습니다. Google에서는 브랜드가 가짜라고 판단한 리뷰를 신고할 수 있도록 허용 하지만 그렇게 생각하는 이유를 설명할 기회는 제공하지 않습니다. 그들은 지침에 따라 분석하고 그에 따라 결과를 제공할 것입니다.
   
2. 사기 리뷰 : Google은 사기 리뷰를 감지하기 위해 알고리즘을 지속적으로 업데이트하고 있지만 리뷰에서는 여전히 이러한 알고리즘을 우회할 수 있는 허점이 발견됩니다. 수많은 시도에도 불구하고 Google은 사기 검토를 완전히 중단하지 못했습니다.

Yelp 리뷰란 무엇인가요?

Yelp는 크라우드 소싱 지역 비즈니스 리뷰 웹사이트입니다. 이 사이트는 주로 레스토랑, 학교, 관광 명소 등과 같은 개별 위치를 리뷰하는 데 중점을 두고 있습니다. Yelp 사용자는 경험에 따라 별 5개 등급으로 리뷰를 제출할 수 있습니다.

Yelp는 10년 넘게 최고의 리뷰 및 평가 사이트 중 하나였으며 계속해서 그렇게 하고 있습니다. 대부분의 리뷰가 해당 업체에 대해서만 제공된다면 이는 지역 업체에 특히 도움이 되었습니다.

Google 리뷰와 마찬가지로 기업은 Yelp 리뷰 위젯을 사용하여 Yelp에 자사의 존재감을 알릴 수 있습니다.

Yelp 리뷰가 비즈니스에 도움이 되나요?

다음은 Yelp 리뷰가 중요한 주요 이유 중 일부입니다.

• Yelp는 처음으로 이곳을 방문하는 사람을 위한 도시 가이드 역할을 합니다. 사람들이 지역 레스토랑, 호텔, 바 등을 검색할 때 가장 먼저 떠오르는 옵션 중 하나입니다.
  
• Yelp는 레스토랑과 같은 지역 사업체에서의 경험을 공유하려는 사람들에게도 중요합니다. Yelp 리뷰는 기업에서 진지하게 받아들이기 때문에 이러한 리뷰는 고객이 직면한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 브랜드는 웹사이트에 Yelp 리뷰를 삽입하여 해당 웹사이트에 있는 평점을 표시할 수 있습니다.
  
• 귀하의 비즈니스가 귀하의 웹사이트보다 Yelp에 노출될 가능성이 더 높습니다. 이는 주로 이 사이트가 엄청난 인기를 누리고 있기 때문에 모든 회사가 Yelp에 등록하는 것이 중요하기 때문입니다.
  
• Yelp를 사용하면 사용자는 자신의 경험을 더 잘 공유하는 데 도움이 되는 이미지를 추가할 수 있습니다. 또한 이미지는 다른 사용자가 장소에 대해 더 잘 알 수 있도록 하여 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
  
• Yelp는 브랜드가 더 나은 온라인 평판을 구축하는 데 중요한 플랫폼이 될 수도 있습니다. 매력적인 장소 이미지와 최고의 제안을 표시함으로써 브랜드는 Yelp에서 비즈니스를 더 잘 홍보할 수 있습니다.

Yelp 리뷰: 장점과 단점

Yelp 리뷰의 장점

1. 노출 : Yelp에는 브랜드에 대해 매우 유익한 좋은 리뷰를 작성하는 광범위한 사용자가 있습니다. 수천 명의 사람들이 Yelp를 사용하여 일상적인 외출 결정을 내립니다. 따라서 거기에 소개되는 것이 브랜드 노출에 도움이 될 수 있습니다.
   
2. 신뢰성 구축 : Yelp에 대한 리뷰는 이미 다른 웹사이트에서 브랜드 리뷰를 받은 경우에도 브랜드에 대한 신뢰도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 많은 사람들이 결정을 내리기 전에 반드시 Yelp를 확인합니다. Yelp에 비즈니스를 소개하면 잠재 고객의 마음에 신뢰와 신뢰를 구축할 수 있습니다.
   
3. 무료 : Yelp 프로필을 사용자 정의하고 최적화하는 데는 비용이 들지만 설정은 완전히 무료입니다. 이는 좋은 서비스/제품이 있는 경우 무료로 광고할 수 있으므로 소규모 기업에 매우 유익할 수 있습니다.
   
4. 사용 용이성 : Yelp는 비교적 사용하기 매우 쉽습니다. 고객은 업체 리뷰를 확인하기 위해 사용자 이름을 입력할 필요가 없으므로 웹사이트 방문이 더욱 편리해집니다. 방문자는 리뷰를 위한 이동 사이트로 Yelp를 선택하므로 가입하는 긴 과정을 거칠 필요가 없습니다.
   
5. 신뢰할 수 있는 리뷰 : Yelp는 검증된 리뷰인 추천 리뷰와 가짜일 가능성이 있는 비추천 리뷰도 필터링합니다. 이를 통해 사용자는 신뢰할 수 있는 리뷰를 더 쉽게 식별할 수 있습니다. 브랜드에 대한 추천 리뷰가 많을수록 진정으로 좋은 서비스를 의미하며 비즈니스 평판을 높일 수 있습니다.

Yelp 리뷰의 단점

1. 유료 존재에 대한 장기 약속 : Yelp는 이와 관련된 비즈니스가 1년 계약을 맺기를 원합니다. 이는 경직된 정책이 아니라 기대사항이다. 그러나 12개월 이전에 유료 존재를 제거하려는 경우 프로세스가 매우 불편하고 시간이 오래 걸립니다.
   
2. 활성 상태 없이 목록 표시 : Yelp를 사용하면 해당 업체가 해당 위치에 활성 상태로 존재하지 않는 경우에도 고객이 업체에 대한 리뷰를 게시할 수 있습니다. 고객은 브랜드가 인지하지 못한 채 Yelp에 비즈니스에 대한 부정적인 리뷰를 남길 수도 있습니다. 이는 기업의 온라인 이미지에도 부정적인 영향을 미칩니다.
   
3. 비용이 많이 드는 고급 목록 : Yelp는 고급 목록에 대해 약 $350의 예상 가격을 청구합니다. 향상된 프로필에는 비즈니스에 도움이 될 수 있는 슬라이드쇼, CTA 버튼, 비디오 등이 포함됩니다. 그러나 이러한 높은 가격으로 인해 중소기업은 향상된 목록에 투자할 수 없으므로 Yelp의 유용성이 약간 떨어집니다.

Yelp와 Google 리뷰의 차이점 – 어떤 리뷰 플랫폼이 어느 산업에 더 나은지

특정 산업 분야에서 Yelp 또는 Google 리뷰의 우월성은 비즈니스의 성격과 대상 고객의 기대치에 따라 달라질 수 있습니다. 업종별 분류는 다음과 같습니다.

레스토랑 및 식품 서비스:

• Yelp: 일반적으로 커뮤니티 중심의 리뷰와 자세한 경험에 중점을 두기 때문에 선호됩니다. 사용자는 레스토랑 추천과 ​​음식 품질, 서비스 및 분위기에 대한 심층적인 리뷰를 위해 Yelp에 의존하는 경우가 많습니다.
• Google 리뷰: 특히 로컬 SEO 및 검색 가능성에 있어 마찬가지로 중요합니다. 많은 사용자가 Google에서 근처 레스토랑이나 음식 서비스를 검색하며, 여기에서 긍정적인 리뷰가 업체의 가시성에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

지역 서비스(배관공, 전기공 등):

• Yelp: 지역 서비스에 대한 통찰력과 의견을 제공하고 사용자가 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 하는 커뮤니티 중심 특성으로 인해 선호되는 경우가 많습니다.
• Google 리뷰: 지역 검색 가시성에 큰 영향을 미치므로 지역 서비스 제공업체에게 매우 중요합니다. 많은 사용자가 서비스 제공업체 정보에 빠르게 액세스하기 위해 Google을 신뢰하고 의존하고 있습니다.

소매 및 전자상거래:

• Google 리뷰: 더 넓은 범위와 Google 검색과의 통합을 고려하면 매우 중요합니다. Google의 리뷰는 온라인에서 제품이나 서비스를 검색하는 동안 구매자의 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.
• Yelp: 이 업계에서는 덜 일반적이지만 Yelp는 지역 소매점이나 부티크 매장과 여전히 관련이 있을 수 있습니다. 하지만 이 분야에서는 구글만큼 영향력이 크지 않을 수도 있다.

환대(호텔, 숙박):

• Yelp와 Google 리뷰 모두: 두 플랫폼 모두 이 업계에서 중요한 역할을 합니다. Yelp는 자세한 경험과 커뮤니티 통찰력을 제공하고 Google은 더 넓은 가시성, SEO 및 Google 지도와의 통합을 제공합니다.

전문 서비스(변호사, 회계사):

• Google 리뷰: 신뢰성과 신뢰를 구축하는 데 필수적입니다. Google 리뷰는 전문 서비스를 찾는 사용자의 초기 의사 결정 프로세스에 영향을 미치는 경우가 많습니다.
• Yelp: 어느 정도 관련성이 있을 수는 있지만 이 분야에서는 Google만큼 중요하지 않을 수 있습니다.

Yelp와 Google 리뷰 – 모든 마케터가 알아야 할 통계의 차이점

결론

Yelp와 Google 리뷰에 대해 제공한 자세한 정보를 통해 이제 둘 중 하나를 선택하면서 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 이 두 검토 플랫폼 모두 고유한 장점과 손실이 있으므로 두 플랫폼 모두에서 비즈니스 프로필을 만들기 전에 이를 고려해야 합니다.

더 많은 혜택을 누리려면 두 가지 모두에 프로필을 만드는 것이 항상 도움이 될 수 있습니다. 이 두 플랫폼을 모두 활용하면 두 가지 장점을 최대한 활용하고 잠재 고객 전환 가능성을 극대화할 수 있습니다.

따라서 고객에게 좋은 품질의 서비스/제품을 제공하기 위해 노력하고 고객이 더 많은 것을 검토하도록 권장하십시오.