가장 자주 묻는 소프트웨어 질문과 답변

우리는 매일 많은 사람들과 어떤 소프트웨어가 비즈니스에 적합한지에 대해 이야기하고 있습니다. 즉, 여기 Software Advice에서는 중소기업이 직면한 문제를 이해하고 있습니다.

가족 소유의 낙농장을 구하기 위해 비즈니스를 온라인으로 빠르게 전환하는 방법을 모색하거나 약속을 보다 체계적으로 관리할 수 있는 일정 소프트웨어를 찾는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 어떤 상황이든 우리는 당신과 비슷한 상황에 있는 사람과 이야기를 나눴을 것입니다.

Capterra에서 실시한 설문 조사에 따르면 소기업 소유자의 27%만이 타협 없이 자신의 기대를 충족하거나 초과하는 소프트웨어를 찾습니다. 이 통계는 실망스러워 보일 수 있지만 적절한 계획과 일부 전문가의 조언을 통해 비즈니스에 가장 적합한 소프트웨어를 확보할 수 있습니다.

그래서 우리는 소프트웨어에 대해 가장 자주 묻는 질문에 답했습니다.

1. "소프트웨어를 구입할 때 스네이크 오일이 아닌 필요한 서비스를 받고 있는지 어떻게 확인합니까?"
2. "잘못된 소프트웨어 결정의 영향은 무엇입니까?"
3. "중소 기업은 새로운 소프트웨어를 채택하여 비용을 절감합니까?"

또한 소프트웨어 작동 방식, 가격 책정 방식 또는 최상의 계약을 협상하는 방법 등 최상의 결정을 내리는 데 도움이 되는 몇 가지 추가 리소스를 제공합니다.

질문 #1: "소프트웨어를 구입할 때 스네이크 오일이 아닌 필요한 서비스를 받고 있는지 어떻게 확인합니까?"

귀하는 비즈니스의 성공과 실패를 가를 수 있는 중대한 구매 결정을 내리고 있습니다. 스트레스를 받기 때문에 올바른 결정을 내리고 있다는 확신을 갖는 것이 중요합니다. 비즈니스 확장에 도움이 되는 솔루션을 확보하고 제공할 수 없는 것을 판매하지 않는 두 가지 방법이 있습니다.

고급 리뷰 기능을 사용하여 업계 사람들의 관련성 높은 리뷰 찾기

동료의 리뷰를 활용하십시오. 영업 담당자는 자신의 제품에 대해 부정적인 것을 자원하지 않을 것입니다. 그렇기 때문에 실제 제품을 사용해 본 사람들의 의견을 듣는 것이 중요합니다.

소프트웨어 조언에 있든 다른 곳에 있든 읽고 있는 리뷰를 최대한 활용하기 위해 몇 가지 작업을 수행하고 싶을 것입니다.

• 업종별 필터링
• 비즈니스 규모로 필터링
• 가장 최근 리뷰를 먼저 읽으십시오
• 가능한 경우 사용 편의성, 가격 대비 가치, 고객 지원 또는 기능을 필터링합니다.

필터링하면 나와 비슷한 상황에 있는 사람들의 의견을 볼 수 있습니다. 당신은 그것이 그들에게 어떻게 효과가 있었고 당신에게 중요한 기능이 성공했는지 여부를 알 수 있습니다.

소프트웨어가 정기적으로 업데이트되기 때문에 최신 리뷰를 읽는 것도 중요합니다. 2년이 지난 리뷰라도 기능의 향상이나 품질 저하로 인해 구식이 될 수 있습니다.

공급업체가 데모에서 사용 사례를 안내하도록 하세요.

소프트웨어 제공업체와 제품에 대해 이야기할 준비가 되면 데모를 설정할 차례입니다. 준비해서 오는 것이 중요합니다.

시간을 할애하여 고려 중인 도구를 시연함으로써 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 선택을 할 수 있습니다. 마지막으로 원하는 것은 소프트웨어를 선택하고 몇 달 동안 사용한 다음 전체 프로세스를 다시 반복해야 하는 것입니다.

비즈니스의 당면 과제와 이러한 과제를 해결하는 데 가장 적합한 소프트웨어 기능에 대한 구체적인 질문을 할 수 있는 기회입니다.

다음은 데모 프로세스 중에 도움이 되는 몇 가지 팁과 요령입니다.

• 2개의 데모를 요청하십시오. 하나는 리더십 팀용이고 하나는 IT 담당자(있는 경우)용입니다.
• 데모를 사용자 정의하십시오. 소프트웨어가 달성하기를 원하는 2~3개의 실제 사용 사례를 제공하고, 해당되는 경우 고객의 관점에서 연습을 요청하고, 특정 요구 사항에 따라 사용자 정의할 수 있는 것이 무엇인지 물어보십시오.
• 강점을 검토하십시오. 공급자에게 가장 인기 있는 기능을 보여달라고 요청하십시오. 그들이 계획한 향후 기능에 대해 물어보는 것도 좋은 생각입니다.
• 가장 성공적인 사용자에 대해 묻기: 가장 성공적인 고객이 소프트웨어를 최대한 활용하기 위해 무엇을 하는지 알아보십시오. 최적의 작업을 위해 전일제 IT 팀이 필요한 것처럼 들리지만 그런 팀이 없다면 나중보다 일찍 알아두는 것이 좋습니다.

소프트웨어 제공자와 대화하는 가장 좋은 방법에 대해 더 알고 싶다면 "소프트웨어 데모에서 판매 피치를 줄이는 방법"을 확인하십시오.

질문 #2: "잘못된 소프트웨어 결정을 하면 어떤 영향이 있습니까?"

2020년과 2021년 상반기에는 비즈니스가 생존을 위해 빠르게 온라인에 접속해야 하는 전례 없는 필요성이 있었습니다. 3주 동안 사용할 수 있는 현금만 있는 식당 주인이라면 새 소프트웨어를 여러 번 구현할 여유가 없습니다. 잘못된 결정을 내리는 것은 비즈니스를 계속 운영하고 번창하거나 문을 닫는 것의 차이일 수 있습니다.

잘못 선택하면 돈이 낭비되지만 고려해야 할 2차 및 3차 영향도 있습니다. 이렇게 상상해 보십시오. 잘못된 소프트웨어를 구입했으며 비용 측면에서 그리 비싸지 않았을 수도 있지만 조사, 선택, 협상, 구현 및 교육에 낭비한 시간도 고려해야 합니다. 그리고 실패한 소프트웨어 솔루션에 대한 계약이 끝나면 이 모든 작업을 다시 수행해야 합니다.

결론은 실수로 인한 기회 비용이 일반적으로 실제 소프트웨어 비용보다 크다는 것입니다.

또한 직원 교육 및 동의를 얻는 것은 새 소프트웨어 구현에서 가장 자주 간과되는 측면 중 하나입니다. 직원이 올바르게 사용하지 않거나 전혀 사용하지 않는 경우 소프트웨어가 비즈니스에 얼마나 잘 맞는지는 중요하지 않습니다.

스펙트럼의 다른 쪽 끝에는 직원이 소프트웨어를 수용하고 잠재력을 최대한 활용하고 있지만 관련 없는 이유로 소프트웨어를 전환해야 하는 시나리오가 있을 수 있습니다. 새 소프트웨어로 전환하면 의사 결정에 대한 직원의 자신감이 떨어질 위험이 있습니다. 직원에게 새로운 소프트웨어를 배우도록 요구하는 두 번째, 세 번째 또는 네 번째 경우에는 동의를 얻기가 훨씬 어렵습니다.

구현한 소프트웨어가 상대적으로 저렴하거나 심지어 무료인 경우에도 시간, 비용 및 직원의 동의를 잃게 됩니다.

직원으로부터 더 많은 동의를 얻으려면 "소프트웨어 선택을 위해 직원으로부터 피드백을 수집하는 3가지 방법"을 읽으십시오.

질문 #3: "중소 기업은 새로운 소프트웨어를 채택하여 비용을 절감합니까?"

예, 하지만 비용 절감만 생각한다면. 많은 이점을 놓치고 있습니다. 비용 절감은 그 일부이지만 우수한 소프트웨어는 비용을 줄이는 동시에 개선하고 확장하는 데 도움이 되는 힘의 승수여야 합니다.

하지만 마법은 아닙니다. 새 소프트웨어를 구입하지 않고 갑자기 비용이 절감됩니다. 실제로 설치비, 라이선스비, 직원 교육 등을 내야 하기 때문에 단기적으로는 비용이 급증할 수 있지만 장기적으로는 비용 절감을 생각해야 합니다.

예를 들어, 소규모 비즈니스에서 급여를 관리하는 데 시간, 노력 및 돈이 든다는 것을 알게 되어 급여 소프트웨어를 구입하기로 결정했다고 가정해 보겠습니다. 소프트웨어로 추가 시간을 절약할 수 있다는 것은 급여 직원이 고차원 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있음을 의미합니다.

실제로 WorkMarket의 2020 In(Sight) 보고서에 따르면 직원의 53%가 자동화를 통해 하루에 최대 2시간의 작업 시간을 절약할 수 있다고 말했으며 비즈니스 리더의 78%는 자동화를 통해 하루에 최대 3시간을 절약할 수 있다고 말합니다. 단순한 사실은 소프트웨어가 제공하는 자동화를 통해 비즈니스를 보다 효율적이고 생산적으로 수행할 수 있다는 것입니다.

당신은 당신의 지역 사회에서 필요를 보았기 때문에 사업을 시작했습니다. 당신은 무언가에 대한 열정이 있기 때문에 사업을 시작했습니다. 열정과 관련이 없는 수동적이고 반복적인 작업에 일주일에 몇 시간을 보내고 있다는 사실을 알게 된다면 아마 지칠 것입니다.

소프트웨어를 사용하면 본질적으로 이러한 작업을 아웃소싱하고 자신이 열정을 갖고 있는 것에 집중할 수 있습니다.

이러한 효율성과 확장 능력은 비즈니스 전반에 걸쳐 적용됩니다. 직원이 고차원 문제에 집중할 수 있도록 하면 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 당신은 항상 인원이 늘어나는 것보다 더 빨리 비즈니스를 성장시키기를 원하며, 적절한 소프트웨어를 찾는 것은 그렇게 하는 좋은 방법입니다.

소프트웨어 구매 시 비용을 절감할 수 있는 모든 방법에 대한 입문서는 "이러한 구매 비밀로 소프트웨어 비용 절감"을 확인하십시오.

귀하의 비즈니스에 적합한 소프트웨어를 선택하는 것은 어렵지 않습니다.

소프트웨어를 구매하는 것은 압도적일 수 있으며 잘못된 결정으로 인한 비용은 치명적일 수 있지만 올바른 소프트웨어를 선택하는 것은 비즈니스의 판도를 바꿀 수 있습니다.

소프트웨어 선택에 대한 몇 가지 추가 리소스를 확인하십시오!