제로파티 데이터: 데이터의 정의와 관심을 기울여야 하는 이유

요즘 점점 더 많은 사람들이 제로 파티 데이터에 대해 이야기하는 것 같습니다.

"제로 파티 데이터는 새로운 석유입니다" – Forbes.com

"제로 파티 데이터는 브랜드의 새로운 비밀 무기입니다" – Entrepreneur.com

근데 진짜 뭐야? 1차, 2차 또는 3자 데이터와 어떻게 다릅니까? 그리고 가장 중요한 것은 "제로 파티 데이터"가 단지 최신 유행어일 뿐입니까, 아니면 실제로 필요한 것입니까?

글쎄, 그것은 단호하게 단순한 유행어가 아닙니다 ! 제로 파티 데이터는 고객에게 개인화된 경험을 제공하는 데 필요한 데이터를 수집하는 데 점점 더 중요해지고 있습니다.

또한 고객이 자신의 관심사와 제품 선호도에 대한 데이터를 의도적이고 능동적으로 공유할 때 발생하는 윤리적인 데이터 수집 방법이기도 합니다.

이 기사에서는 제로 파티 데이터가 무엇인지, 왜 필요한지, 수집하는 방법 등에 대해 설명합니다. 넘어갈 것이 많으니 바로 들어가 봅시다!

제로 파티 데이터는 사용자가 쇼핑 경험을 개선하거나 다른 종류의 가치를 얻기 위해 자발적이고 의도적으로 브랜드와 공유하는 정보입니다. 즉, 제로 파티 데이터는 일반적으로 사용자에게 직접 묻는 질문에서 비롯됩니다.

회사는 고객 선호도 및 구매 의도에 대해 자세히 알아보기 위해 자체 채널에서 제로 파티 데이터를 직접 수집합니다.

예를 들어, 제로파티 데이터 획득에 관심이 있는 전자상거래 브랜드는 방문 페이지에서 퀴즈를 실행하거나 이메일 캠페인을 통해 고객에게 특정 데이터를 요청할 수 있습니다.

이 기사의 나머지 부분에서 볼 수 있듯이 제로 파티 데이터는 브랜드에 고유한 이점이 있는 데이터 유형입니다. 하지만 그 내용을 알아보기 전에 이것이 자사 데이터 또는 타사 데이터와 어떻게 다른지 살펴보겠습니다.

자사 및 타사 데이터 수집은 모두 고객의 검색 습관 및 구매 행동을 추적하거나 제품 또는 서비스에 대한 액세스를 제공하기 전에 특정 정보를 요구하는 것을 중심으로 이루어집니다.

이 두 가지 유형의 데이터 수집 간의 주요 차이점은 수집을 수행하는 사람입니다. 브랜드가 자체적으로 데이터를 수집하는 경우 자사 데이터이고 브랜드가 다른 회사에서 데이터를 구매하는 경우 타사 데이터입니다.

고객이 이 데이터 수집에 반드시 동의하는 것은 아닙니다. 고객이 웹사이트와 상호 작용하는 방식(자사 데이터)을 보고 선호도에 대한 통찰력을 얻거나 고객에게 아무 것도 묻지 않고 지리적 위치 공급업체(타사 데이터)를 사용하여 거주 지역을 알 수 있습니다.

대신 제로 파티 데이터를 수집하고 싶다면 사용자에게 어디에서 왔는지 물어볼 것입니다.

이러한 차이점을 더 잘 이해하기 위해 Netflix를 예로 들어 보겠습니다.

• Netflix 계정을 만들고 이메일, 신용 카드 정보 및 주소를 입력하면 많은 자사 데이터 를 제공한 것입니다. 이 데이터를 제공하지 않으면 서비스에 액세스할 수 없습니다.
• 당신이 Netflix에 있고 당신이 관심이 있다는 것을 보여주는 그들의 알고리즘을 말할 때 당신은 제로 파티 데이터 를 공유하고 있는 것 입니다. 선택 사항이며 경험을 개선하기 위해 수행합니다.
• Netflix가 무엇을 좋아하는지 묻는 대신 IMDB에 대한 모든 평가를 구매했다면 타사 데이터를 사용하고 있을 것입니다.

빠른 요약 을 위해 다양한 데이터 유형을 요약한 Antavo 의 멋진 그림을 확인하세요 .

데이터 추적이 매년 점점 더 어려워지고 있기 때문에 제로 파티 데이터가 점점 더 중요해지고 있습니다. 이는 제3자 데이터의 소멸이 불가피하다는 것을 의미합니다.

이는 EU의 GDPR(일반 데이터 보호 규정)과 같은 개인 정보 보호 규정 및 민간 기업의 조치의 결과입니다.

Apple은 2021년 개인 정보 변경으로 시작했으며 Google은 그 이후로 타사 쿠키를 지원하지 않을 것이라고 발표했습니다. 2023년까지 마케터는 쿠키가 없는 세상에서 살게 될 것입니다.

제로 파티 데이터는 메시지를 개인화하는 데 필요한 정보를 얻는 동시에 고객이 가치를 느끼게 하는 데 도움이 됩니다.

제로 파티 데이터를 수집하고 고객이 비즈니스에서 무엇을 원하고 필요로 하는지 이해함으로써 구매 내역 및 온라인 행동을 기반으로 가정할 필요가 없습니다. 고객이 직접 말해주기 때문에 고객이 무엇을 찾고 있는지 정확히 알 수 있습니다.

그리고 제로 파티 데이터를 기반으로 제공할 수 있는 개인화된 경험은 고객 기반을 늘리고 디지털 마케팅 캠페인의 효율성을 개선하며 고객의 반복 구매 수를 늘리는 데 도움이 됩니다.

제로 파티 데이터를 수집하는 가장 일반적인 방법은 현장 퀴즈 및 설문 조사를 통한 것입니다.

잠재 고객은 브랜드가 판매하는 제품과 관련된 일련의 질문에 답할 수 있습니다. 모든 질문에 답하면 결과가 표시되어 자신이 속한 범주 또는 요구 사항에 맞는 제품이 무엇인지 알려줍니다.

잘 설계된 퀴즈는 잠재 고객을 다양한 사용자 세그먼트로 분류하여 제품 추천과 같은 개인화된 콘텐츠를 제공하고 이메일 및 SMS 마케팅 채널을 통해 맞춤형 메시지를 보낼 수 있도록 합니다.

Warby Parker 의 이 예를 확인하십시오 .

"퀴즈 받기" 링크를 클릭하면 사용자는 얼굴 크기와 모양에 대한 일련의 질문으로 이동하여 자신에게 적합한 프레임을 결정하는 데 도움이 됩니다.

또한 색상 및 프레임 모양과 같은 스타일 기본 설정에 대한 질문에 답변합니다.

퀴즈가 끝나면 맞춤형 제품 추천을 받게 됩니다.

퀴즈를 만들고 제로 파티 데이터를 수집하는 가장 쉬운 방법은 대화형 팝업 을 사용 하여 고객이 방문 페이지를 떠나지 않고도 다단계 팝업에서 모든 퀴즈 질문을 채울 수 있도록 하는 것입니다.

대화식 팝업이 단계별로 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

• 원하는 만큼 질문하세요.
• 방문자의 이메일 주소를 요청하고 대가로 쿠폰 코드를 제공하십시오.
• 이전 답변을 기반으로 제품을 추천합니다.

즉시 사용할 수 있는 OptiMonk 템플릿으로 대화식 팝업 사용을 시작할 수 있습니다.

퀴즈는 환영 이메일 시리즈와 같은 다른 채널에서도 사용할 수 있습니다. 이는 마케팅 전략을 더욱 매력적으로 만들고 고객이 이메일을 읽는 습관을 갖도록 도와줍니다.

예를 들어, Rituals 는 환영 이메일에서 새 구독자에게 프로필을 완성하도록 요청합니다.

그들은 “하루 중 가장 좋아하는 시간은 언제입니까?”와 같은 질문을 합니다. 또는 "가장 관심이 가는 Rituals 제품은 무엇입니까?"

이를 통해 고객 여정의 초기에 고객의 구매 의도를 파악하여 나중에 개인화된 제안을 보낼 수 있습니다.

제로 파티 데이터 수집을 사용하여 쇼핑객을 위한 보다 개인적인 경험을 만들 수 있습니다. 더 좋은 점은 그들이 당신에게 데이터를 제공한 것을 기억할 것이기 때문에 당신이 자신의 선호도에 대해 알고 있는 방법에 소름이 끼치지 않을 것이라는 점입니다!

수집한 고객 데이터를 최대한 활용하는 제로 파티 데이터 전략을 만드는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 현장 고객 경험 개인화

제로 파티 데이터에 나타난 방문자의 기본 설정에 따라 홈페이지, 카테고리 페이지 및 기타 검색 페이지를 개인화할 수 있습니다. 예를 들어, 한 유형의 제품에 관심이 있는 사용자에 대해 하나의 카테고리를 강조 표시하고 다른 유형에 관심이 있는 사용자에 대해 다른 카테고리를 강조 표시할 수 있습니다.

팝업을 사용하여 개인화된 제품 권장 사항을 표시할 수도 있습니다.

고객의 요구에 맞는 제품만 표시하면 구매하기 전에 사이트에서 보내는 시간이 단축되고 전반적인 경험이 간소화됩니다.

2. 디지털 마케팅 캠페인 개인화

또한 기본 설정에 따라 사람들을 대상으로 하는 다양한 프로모션 이메일 및 SMS 흐름을 만들 수 있습니다.

한 이메일 캠페인은 활동복에 관심이 있는 고객에게 적합한 제품을 강조 표시하고 다른 캠페인은 운동 장비를 구매하려는 고객을 대상으로 할 수 있습니다.

3. 개인화된 콘텐츠 제안 제공

이메일과 SMS 메시지를 개인화하는 것처럼 고객에게 추천하는 블로그 게시물과 eBook도 개인화할 수 있습니다.

다시 한 번, 팝업을 사용하여 개인화된 추천을 홍보하고 사람들이 추천에 참여하도록 할 수 있습니다.

고객이 자신에 대한 데이터를 의도적이고 능동적으로 공유할 때 사이트의 개인화된 경험에서 가치를 보고 있음을 보여줍니다. 그들은 제품 검색 속도를 높이고 올바른 구매 결정을 보다 신속하게 내리기를 원합니다.

또한 당사자가 없는 데이터를 수집하면 신규 고객에 대해 생각했던 것보다 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

우리 모두는 제3자 데이터를 멀리하고 소비자 개인 정보를 존중하기 위해 노력하기 때문에 제로 파티 데이터를 수집하고 사용할 수 있는 능력은 전자 상거래 브랜드의 성공에 필수적이 될 것입니다.

그렇기 때문에 OptiMonk 대화형 팝업 템플릿 을 선택하고 해당 제로 파티 데이터가 유입되도록 하는 것이 좋습니다. 더 자세한 내용과 영감을 원하는 경우 퀴즈 만들기에 대한 이 가이드를 확인할 수 있습니다!