COVID-19에 대한 Zomato의 브러시는 집 배달 위험에 초점을 맞춥니다.
게시 됨: 2020-04-16델리의 한 피자 체인이 코로나19 양성 반응을 보인 파트너를 통해 주문한 조마토를 배달했다.
Zomato와 Swiggy는 다양한 안전 조치를 준수한다고 주장하지만 레스토랑의 필수 사항은 아닙니다.
4월 20일 이후에 전자상거래 운영이 재개될 가능성이 있으므로 보다 엄격한 배송 규칙이 필요합니다.
코로나19 기술 영향
기업이 COVID19 전염병이 인도 경제에 미치는 영향을 탐색하는 데 도움이 되는 최신 업데이트 및 혁신, 심층 리소스, 라이브 웨비나 및 가이드를 제공합니다.
정부는 4월 20일 이후 전자 상거래 서비스를 재개하는 데 열중하고 있지만 최근 상황이 바뀌면서 식품 및 식료품과 같은 필수품 배달에 대한 잠재적 허용 범위에 대한 의문이 제기되었습니다.
화요일 보도에 따르면 사우스 델리에 본사를 둔 식당의 배달 요원이 코로나19에 양성 반응을 보였습니다. 이름이 공개되지 않은 레스토랑은 Zomato에서 주문한 음식을 배달했습니다. 자체 배송 파트너 외에도 Zomato의 일부 주문은 레스토랑에서 자체 배송 차량으로 처리한다는 점을 언급할 가치가 있습니다.
Zomato는 기수가 Zomato에 주문한 일부를 Malviya Nagar에 거주하는 사용자에게 전달했다는 사실을 인정했습니다. 그 결과 약 72가구가 법 집행 기관에 의해 격리되었다고 사우스 델리의 BM Mishra 지방 판사에 따르면,
배달 파트너는 일시적으로 문을 닫은 사우스 델리의 유명한 피자 체인과 함께 일하고 있는 것으로 알려졌다. Zomato의 트윗에 따르면 현재 기수는 병원에서 치료를 받고 있으며 당국은 매일 그와 접촉한 다른 사람들을 모니터링하고 있습니다.
또 이 식당의 다른 직원 16명도 검사를 받았지만 코로나19 음성 판정을 받았다.
Zomato와 Swiggy의 일관되지 않은 단계
바이러스 발생 이후 Zomato 및 Swiggy와 같은 음식 배달 회사는 고객과 라이더를 안전하게 보호하기 위해 많은 조치를 취하고 있다고 합니다. 그들은 식당에서 배달 파트너의 온도를 확인하고 손 소독제가 라이더를 위한 픽업 지점에 제공된다고 주장합니다.
Zomato는 승객이 양성 반응을 보인 식당도 엄격한 위생 조치를 취하는 것 외에 마스크를 착용하도록 지시했다고 말했습니다. 따라서 이러한 조치를 취한 후에도 라이더가 코로나 바이러스에 감염되면 더 심각한 질문이 있습니다.
우선, 부엌에서 건강한 습관을 따르는 소수의 레스토랑만이 Swiggy와 Zomato에 별도의 카테고리로 나열됩니다. 그러나 이러한 관행을 따르지 않는 식당은 어떻습니까? 동일한 배달 파트너가 두 유형의 레스토랑을 모두 방문할 수 있으므로 이러한 레스토랑을 두 개의 다른 범주로 구분하는 것은 의미가 없는 것 같습니다.
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이 특별한 경우 레스토랑의 이름이 공개되지 않기 때문에 Inc42 는 특정 안전 조치를 따르고 있는지 여부를 독립적으로 확인할 수 없습니다. 그러나 음식점 목록을 얼핏 보면 이러한 조치의 실행에 차이가 있음을 분명히 알 수 있습니다.
식당의 안전 규범의 일관성 없는 구현에 대한 Inc42 의 질문에 대해 Zomato의 대변인은 배달 파트너를 위해 이미 소독 스테이션을 설치한 50,000개 이상의 식당이 현재 주문량의 대부분을 차지한다고 말했습니다. “자가 위생 관행 외에도 배송 파트너도 몇 분마다 손을 소독해야 합니다. 우리는 다음 주까지 레스토랑 파트너의 대규모 기반도 배달 파트너의 온도를 확인하기 시작하기를 바랍니다. 우리는 식품의 안전을 보장하기 위해 이러한 보호 계층을 계속해서 도입할 것입니다.”라고 대변인이 덧붙였습니다.
Zomato는 고객, 배달 파트너 및 레스토랑 파트너가 안전하도록 모든 조치를 취하고 있다고 말했습니다. 그렇다면 레스토랑이 규범을 준수하지 않거나 건강한 관행을 따르지 않음에도 불구하고 플랫폼에서 음식을 판매하는 것이 허용되는 이유는 무엇입니까? 그들의 배달 파트너와 다른 공급업체도 그러한 식당에 노출되기 때문에 그러한 식당을 제한하는 것은 Zomato와 Swiggy의 책임입니다. 사실 이것은 레스토랑이나 클라우드 키친 내의 모든 주방에 대한 필수 요구 사항이어야 합니다.
식료품 배달의 위험
또한 Zomato와 Swiggy는 최근 음식 주문을 배달하는 동일한 라이더가 배달하는 식료품 배달을 시작했습니다. 주문이 늘어남에 따라 이 라이더는 더 많은 사람들에게 노출되어 위험이 증가합니다. 또한 식료품점에서 준수하는 안전 및 위생 관행에 대한 업데이트가 애플리케이션에 누락되어 있습니다.
Zomato는 공식 답변에서 Covid-19는 모든 사람에게 발생할 수 있다고 말했습니다. 실제로 누구에게나 발생할 수 있지만 적절한 조치가 적시에 이루어지지 않으면 빠르게 확산될 수 있습니다. 특히 음식이나 식료품 주문과 같이 일관성 없이 적용되는 경우, 심지어 식당 간에도 발생할 수 있습니다.
배달 라이더는 필수품을 제공하기 위해 목숨을 걸고 있습니다. 따라서 안전과 보호는 Swiggy와 Zomato뿐만 아니라 Dunzo, BigBasket, Grofers 및 기타 운영이 허용된 다른 사람들에게 큰 책임이자 도덕적 의무입니다. 필수 서비스 자체가 스스로를 보호하기 위해 모든 조치를 취하지 않았다면 어떤 주장도 공허하게 들릴 것입니다.
전자 상거래 재부팅이 취소됩니까?
봉쇄 1단계에서 정부는 필수품만 배송하도록 하여 전자상거래 기업의 운영에 심각한 제한을 가했습니다. 그러나 2단계로 접어들면서 내무부는 4월 20일 이후 특정 지역과 주머니에 새로운 사례가 없는 경우 비필수품 배달을 허용하는 새로운 지침을 내렸습니다. 이는 코로나19 데이터를 면밀히 모니터링한 후 선별적으로 승인될 예정이다.
그러나 많은 사람들이 무증상인 것으로 알려져 있다는 점을 감안할 때 분명히 관련 위험이 있습니다. 그리고 델리의 경우와 같은 사례는 Zomato에 의해서만 가능하고 완전히 이행되지는 않았지만 전자 상거래 플랫폼의 준비에 의문을 제기합니다.
전자 상거래 쇼핑에 대한 인도의 욕구를 감안할 때, 비필수품의 배송을 개시하면 주문 수가 크게 증가할 수 있습니다. 제한된 식단으로 몇 주 동안 생활한 후 큰 잔치가 될 것으로 예상됩니다. 이는 규제 기관 및 의료 기관에 대한 우려의 원인이 되어야 합니다.
정부가 안전 조치를 엄격하게 준수하도록 규칙을 마련해야합니까 아니면 전자 상거래 주문을 본격 운영 대신 드립 방식으로 열어야합니까? 이것은 규제 기관, 내무부 및 상무부가 스스로에게 물어야 하는 질문이며 이러한 문제가 더 빨리 명확해지면 인도가 더 빨리 곡선을 평평하게 만들 수 있습니다.