Marketing e-mailowy to skomplikowana dziedzina, a skuteczne kampanie e-mailowe wymagają złożonych strategii, które przyczyniają się do realizacji Twoich celów marketingowych. To powiedziawszy, często można osiągnąć znacznie lepsze wyniki, dokonując kilku prostych korekt.

10 profesjonalnych wskazówek dotyczących pisania e-maili dla marketerów

W tym artykule omówimy niektóre z najlepszych sposobów na ulepszenie podejścia do e-mail marketingu i wyróżnienie Twojej marki na tle konkurencji. Omówimy również kilka sprawdzonych metod e-mail marketingu, które powinien znać każdy marketer, wraz z przykładami dobrych e-maili.

Pamiętaj, że każda kampania jest inna. To, co działa dla jednej marki, może nie być dobrym pomysłem dla innej.

1. Tworzenie sekwencji powitalnej

E-maile powitalne nie zawsze prowadzą do konwersji, ale nadal stanowią integralną część lejka sprzedażowego. Silna sekwencja powitalna jest dobrym punktem wyjścia do podróży klienta i pomaga stworzyć pozytywne pierwsze wrażenie. Większość klientów oczekuje powitalnego e-maila po zapisaniu się do nowego biuletynu e-mailowego.

Dane pokazują, że sekwencje powitalne mogą mieć znaczący wpływ zarówno na sprzedaż, jak i długoterminowe zaangażowanie klientów. Firmy, które wyślą trzy e-maile powitalne, zarabiają pięć razy więcej i odnotowują trzykrotnie wyższe współczynniki otwarć i kliknięć niż te, które tego nie robią.

E-maile powitalne to doskonała okazja, aby przekazać czytelnikom więcej informacji o Twojej marce i utrzymać ich zainteresowanie Twoimi produktami. Możesz również dołączyć linki do swoich profili w mediach społecznościowych, aby zwiększyć zaangażowanie na wielu kanałach.

2. Wdrożenie automatyzacji e-mail marketingu

Chociaż technicznie możliwe jest samodzielne zarządzanie kampanią e-mailową, usługi automatyzacji e-mail marketingu zapewniają dostęp do szerokiej gamy narzędzi, które pomagają zoptymalizować treść i osiągnąć lepsze wyniki, poświęcając mniej czasu na każdą kampanię. Automatyzacja marketingu cyfrowego to jeden z najprostszych sposobów na natychmiastowe ulepszenie praktyk e-mail marketingowych.

Możesz uzyskać dostęp do funkcji automatyzacji za pomocą różnych aplikacji do e-mail marketingu. Różne aplikacje umożliwiają konfigurowanie przepływów pracy automatyzacji z różnymi wyzwalaczami, co pozwala dostosować każdy aspekt podróży klienta. Spersonalizowana kampania automatyzacji wysyła odpowiednie treści we właściwym czasie w oparciu o konfigurowalne parametry.

Na przykład przepływy pracy związane z porzucaniem koszyka są skierowane do użytkowników, którzy dodają produkt do koszyka w Twojej witrynie, ale nie dokonują zakupu. Możesz ustawić e-mail do wysłania godzinę po opuszczeniu Twojej witryny, aby przypomnieć im o produkcie i dać im drugą szansę na rozważenie zakupu.

Przykład wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka

Jeśli pierwszy e-mail nie prowadzi do sprzedaży, rozważ dodanie następnego dnia wiadomości, która zawiera ekskluzywny rabat i inne produkty, którymi mogą być zainteresowani. Większość koszyków zakupów online jest porzucana przed zakupem, więc konwersja jest nawet niewielka porzuconych koszyków będzie miało znaczący wpływ na sprzedaż.

3. Korzystanie z interaktywnych formularzy rejestracyjnych

Formularze rejestracyjne prawdopodobnie nie są Twoim głównym priorytetem marketingowym, ale niektóre rodzaje treści rejestracyjnych konsekwentnie osiągają znacznie lepsze wyniki niż inne. Wdrożenie nowych opcji może poprawić wyniki przechwytywania wiadomości e-mail i pomóc w przekształcaniu nowych potencjalnych klientów w powracających klientów.

Na przykład standardowy formularz rejestracyjny prowadzi do mniejszej liczby rejestracji niż jakakolwiek inna opcja. Wyskakujące okienka i strony docelowe są znacznie bardziej skuteczne i natychmiast przyciągają uwagę odbiorców. Wreszcie, interaktywne formularze rejestracyjne zapewniają najlepszą wydajność ze wszystkich treści rejestracyjnych.

Przykład interaktywnego formularza rejestracji e-mail

4. Dodawanie wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia

Podczas gdy dynamiczna treść rejestracji wszelkiego rodzaju jest krokiem naprzód w stosunku do statycznych formularzy, wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia dają wyjątkową możliwość dotarcia do czytelników tuż przed opuszczeniem witryny. To najskuteczniejszy sposób na rozszerzenie interakcji z klientami i danie użytkownikom kolejnej szansy na obejrzenie produktów.

Przykład wyskakującego okienka z zamiarem wyjścia do przechwytywania adresów e-mail

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia monitorują kursor każdego użytkownika i pojawiają się, gdy opuszcza on Twoje okno. Większość marek oferuje zniżki lub inne korzyści w wyskakujących okienkach z zamiarem wyjścia, aby zachęcić czytelników do dalszego przeglądania. Są znacznie mniej inwazyjne niż wyskakujące okienka wyświetlane na początku interakcji i są łatwe do skonfigurowania w większości aplikacji do automatyzacji marketingu.

5. Pisanie zwięzłych e-maili

Trudno jest określić, kiedy przestać dodawać do wiadomości e-mail, ale zwykle najlepiej jest usunąć wszystko, co nie jest bezpośrednio związane z wartością wiadomości. Większość użytkowników spędza tylko kilka sekund na czytaniu każdego e-maila. Prawdopodobnie przejdą do następnej wiadomości, jeśli nie przyciągniesz ich uwagi od razu.

Marketerzy obniżają również współczynniki konwersji, dodając zbyt wiele przycisków wezwania do działania (CTA) do swoich e-maili. Powinieneś ogólnie starać się ograniczyć każdy e-mail do dwóch CTA, aby projekt był przejrzysty. Pierwsza powinna być widoczna, gdy tylko każdy czytelnik otworzy wiadomość. Nie powinni przewijać w dół, aby zobaczyć, co chcesz, aby zrobili.

Przykład widocznego wezwania do działania w e-mailu (CTA)

Z tych samych powodów ważne jest, aby podkreślić wartość wiadomości e-mail w wierszu tematu, aby zainteresować czytelników wiadomością. Coraz więcej użytkowników czyta e-maile na smartfonie, a większość aplikacji mobilnych wyświetla również kilka pierwszych słów treści. To dwa najważniejsze elementy każdego e-maila marketingowego.

6. Dostosowywanie częstotliwości e-maili

Niektórzy marketerzy zakładają, że wyższa częstotliwość doprowadzi do większej sprzedaży, ale wysyłanie zbyt wielu e-maili jest jednym z najczęstszych powodów, dla których ludzie rezygnują z otrzymywania biuletynów. Chociaż każda marka jest inna, ważne jest, aby dostosować częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail do potrzeb odbiorców.

Niezależnie od częstotliwości, na jaką się zdecydujesz, trzymaj się jej przez dłuższy czas, zamiast wysyłać e-maile, kiedy jest to wygodne. Twoi odbiorcy powinni wiedzieć, kiedy spodziewać się wiadomości — kilka wysokiej jakości e-maili miesięcznie jest znacznie bardziej skutecznych niż dziesięć e-maili, których Twoi odbiorcy nigdy nie otwierają.

Jeśli masz problemy z częstotliwością wysyłania wiadomości e-mail, rozważ umożliwienie odbiorcom wybrania, jak często chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości. Możesz pozwolić im wybrać określoną częstotliwość lub wybrać tylko określone rodzaje treści. Użytkownicy są znacznie mniej skłonni do rezygnacji z subskrypcji, gdy mają kontrolę nad otrzymywanymi wiadomościami e-mail.

7. Usuwanie nieaktywnych kontaktów

Wiele osób regularnie zmienia swój adres e-mail, a niektórzy użytkownicy z czasem nieuchronnie stracą zainteresowanie Twoją marką. Mając to na uwadze, ważne jest, aby okresowo przeglądać listę e-mailową i usuwać kontakty, które nie są już zaangażowane w Twoje treści.

Na przykład czytelnicy, którzy nie otworzyli wiadomości e-mail od ponad sześciu miesięcy, prawdopodobnie nie otworzą również następnej. Chociaż możesz wysłać jeden lub dwa e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania do nieaktywnych użytkowników, powinni oni zostać usunięci z listy e-mailowej, jeśli to nie zadziała.

Nieaktualni potencjalni klienci niczego nie dodają do Twoich kampanii i sprawiają, że Twoje wskaźniki marketingowe są mniej dokładne przez zniekształcanie wyników. Postaraj się poświęcić trochę czasu na przeglądanie listy e-mailowej co najmniej raz w roku, aby pozostać w kontakcie z najcenniejszymi potencjalnymi klientami.

8. Zrozumienie nazwy nadawcy

Wielu marketerów nie zdaje sobie sprawy, że mogą zmienić własną nazwę nadawcy, ale może to mieć duży wpływ na Twój sukces w marketingu e-mailowym. Nieprawidłowa nazwa nadawcy spowoduje, że Twoje wiadomości zostaną posortowane jako spam przez filtry poczty e-mail, co uniemożliwi im dotarcie do odbiorców.

Najważniejszym czynnikiem w nazwie nadawcy jest dopasowanie nazwy, adresu e-mail i domeny. Wszelkie rozbieżności między tymi trzema elementami obniżą Twoją wydajność w filtrach poczty e-mail. Użyj testów A/B, aby porównać różne nazwy nadawców i określić, które z nich prowadzą do najlepszych wyników.

9. Testowanie dzielone

Testy podzielone, czyli testy A/B, to jeden z najbardziej niezawodnych sposobów na poprawę praktyk e-mail marketingowych i prawie zawsze pomoże Ci osiągnąć lepsze wyniki w miarę upływu czasu. Testy A/B polegają na porównaniu skuteczności dwóch różnych reklam lub elementów w celu określenia, która z nich jest bardziej skuteczna.

Zamiast używać jednego pomysłu, testy dzielone pozwalają wypróbować dwie różne możliwości, zanim zdecydujesz się na jedną do końca kampanii. Możesz testować wszystko, od tematów i obrazów po wezwania do działania i nazwy nadawców. Powinieneś przetestować A/B przynajmniej jeden element w każdej wysyłanej wiadomości e-mail.

Wybór zwycięzcy testu podziału wiadomości e-mail

10. Wyznaczanie mierzalnych celów

Niewyznaczenie celów jest jednym z najczęstszych błędów w e-mail marketingu i uniemożliwia znalezienie mocnych i słabych stron strategii. Bez wymiernego celu nie będziesz w stanie zinterpretować wyników testu podzielonego ani zidentyfikować punktów tarcia na ścieżce klienta.

Na przykład e-maile powitalne mają po prostu promować zaangażowanie klientów. Współczynnik otwarć lub współczynnik klikalności są bardziej istotne niż inne dane, więc powinny to być Twoje kryteria testu A/B. Z drugiej strony w przypadku e-maili promocyjnych prawdopodobnie powinieneś patrzeć na konwersje, a nie na kliknięcia.

Lepsza wydajność w jednym obszarze nie zawsze prowadzi do większego sukcesu w innym, dlatego ważne jest, aby ustawić cel dla każdego e-maila przed jego użyciem. Ta strategia pozwala również mierzyć postępy w czasie i upewnić się, że zmierzasz we właściwym kierunku.

Najlepsi marketerzy zawsze szukają sposobów na ulepszenie swoich taktyk, a te wskazówki pomogą Ci zoptymalizować każdą kampanię pod kątem większej liczby otwarć, kliknięć i sprzedaży. Pamiętaj, że poczta e-mail jest najskuteczniejsza w połączeniu z innymi kanałami, w tym płatnymi reklamami i mediami społecznościowymi.

Karolina Petraškiene jest komunikatorem cyfrowym, content marketingowcem i entuzjastką poczty e-mail w Omnisend. Kiedy nie pisze świetnych artykułów, możesz znaleźć ją w lesie, która rzuca wyzwanie w butach turystycznych lub jeździ na rowerze w terenie.