10 funkcji Wiadomości Google dla lokalnych firm

Jeśli jesteś właścicielem firmy, który nie korzystał jeszcze z wielu funkcji Wiadomości Google zaprojektowanych w celu ułatwienia interakcji z klientami, teraz jest właściwy moment, aby zacząć. W tym artykule pokażemy Ci 10 sposobów wykorzystania Wiadomości Google na swoją korzyść podczas czatowania z obecnymi klientami i nowymi potencjalnymi klientami.

Co to jest Wiadomości Google?

Google Messages to aplikacja do przesyłania wiadomości opracowana przez Google, która została stworzona dla urządzeń mobilnych z systemem Android. Zawiera aplikacje RCS, SMS i komunikatory internetowe, a także ma dostępną funkcję internetową, z której można korzystać na urządzeniach stacjonarnych.

Jak to działa?

Wiadomości Google działają jak każda podobna aplikacja do obsługi wiadomości, którą znasz. Możesz połączyć się z Wi-Fi lub połączeniem transmisji danych i używać SMS-ów i czatować oraz wysyłać filmy, zdjęcia, emotikony, GIF-y itp. Wszystko na swoim urządzeniu z Androidem lub komputerze.

1. Włącz funkcje czatu RCS

Aby skorzystać z Wiadomości, musimy omówić podstawy. Powiemy Ci, jakie są funkcje czatu RCS i jak je skonfigurować.

Co to jest przesyłanie wiadomości RCS?

Rich Communications Services (RCS) to usługa Google do obsługi wiadomości tekstowych, która zapewnia unikalne funkcje niedostępne w przypadku zwykłych wiadomości tekstowych SMS. Niektóre z najbardziej korzystnych funkcji obejmują szyfrowanie typu end-to-end w celu bezpiecznej komunikacji, potwierdzenia odpowiedzi, dzięki czemu klienci mogą zobaczyć, że przeczytałeś ich wiadomości, wskazanie pisania, które pokazuje, że odpowiadasz itp.

Jak skonfigurować funkcje czatu RCS w Google

1. Zainstaluj Wiadomości Google na swoim telefonie
2. Kliknij swoje zdjęcie profilowe
3. Kliknij ustawienia wiadomości
4. Kliknij Funkcje czatu
5. Włącz Włącz funkcje czatu
6. Zweryfikuj swój numer
7. Wpisz numer telefonu, którego chcesz użyć i zweryfikować

Po zweryfikowaniu numeru uzyskasz dostęp do przydatnych funkcji RCS, takich jak potwierdzenia odczytu, wskaźniki pisania, automatyczne ponowne wysyłanie SMS-ów i nie tylko.

2. Zaplanuj teksty

Jednym z niezwykle przydatnych narzędzi Google Messages jest planowanie tekstów. To świetne rozwiązanie, gdy masz do czynienia z napiętym harmonogramem, ale chcesz mieć pewność, że wyślesz SMS-a do klienta we właściwym czasie. Aby zaplanować SMS, po prostu wpisz wiadomość i przytrzymaj przycisk „Wyślij”. Zobaczysz wyskakujące menu z kilkoma wstępnie ustawionymi datami i godzinami do wyboru lub możesz ręcznie wprowadzić konkretną datę i godzinę wysłania SMS-a.

3. Zaznacz ważne wiadomości

Wiadomości Google dają możliwość oznaczania ważnych wiadomości, do których trzeba się później odwołać, takich jak teksty od nowych potencjalnych klientów lub pytania od obecnych klientów. Wystarczy dotknąć i przytrzymać wiadomość, którą chcesz śledzić, a następnie kliknąć ikonę gwiazdki u góry ekranu. Następnie możesz uzyskać dostęp do wiadomości później, wybierając menu z trzema przyciskami na stronie głównej i klikając „Oznaczone gwiazdką”.

4. Udostępnij swoją lokalizację

Aby wygodniej kontaktować się z lokalnymi klientami, możesz podać swoją lokalizację bezpośrednio w Wiadomościach Google. Udostępnianie swojej lokalizacji jest proste. Podczas rozmowy z klientem dotknij ikony „plus” nad klawiaturą, wprowadź lokalizację, którą chcesz udostępnić lub pozwól, aby GPS udostępnił Ci Twoją aktualną lokalizację.

5. Teksty archiwalne

Jeśli kiedykolwiek usunąłeś tekst i dowiedziałeś się później, że zawiera on przydatne informacje, prawdopodobnie chciałbyś go odzyskać. Wiadomości Google umożliwiają archiwizowanie wiadomości, dzięki czemu można je odzyskać w razie potrzeby, zamiast je usuwać. Archiwizacja jest łatwa. Wystarczy dotknąć i przytrzymać rozmowę, a następnie wybrać „archiwum” w wyskakującym menu. Dostęp do zarchiwizowanych rozmów jest również łatwy. Znajdź je w zakładce „Więcej” na pulpicie nawigacyjnym.

6. Automatyczne usuwanie haseł jednorazowych (OTP)

Kody uwierzytelniające to świetny sposób na bezpieczny dostęp do kont, ale pozostawienie ich w wiadomościach nie jest bezpieczne. Dlatego najlepiej jest pozbyć się tych kodów dostępu, gdy tylko z nimi skończysz. Aby automatycznie usunąć kody uwierzytelniające, przejdź do ustawień wiadomości i kliknij „organizacja wiadomości”. Tam zobaczysz opcję włączenia „automatycznego usuwania OTP po 24 godzinach”.

7. Inteligentna odpowiedź i Asystent Google

Inteligentna odpowiedź to kolejna świetna funkcja, która automatycznie odpowiada na otrzymane wiadomości. Możesz włączyć Inteligentną odpowiedź, przechodząc do „Ustawienia” w aplikacji wiadomości. Stuknij „Sugestie”, a następnie włącz Inteligentną odpowiedź. Prostym przykładem inteligentnej odpowiedzi jest odpowiadanie na SMS-y z odpowiedzią „Nie ma za co” na wiadomość „Dziękuję” od klienta. Zamiast wpisywać go, Inteligentna odpowiedź może poprosić o odpowiedź i przygotować ją do wysłania.

Sugestie Google działają nieco inaczej. Gdy na przykład otrzymasz wiadomość od potencjalnego klienta z pytaniem o lokalizację Twojej firmy, sugestie Google mogą zasugerować wysłanie Twojej lokalizacji jednym dotknięciem przycisku.

Aby skonfigurować Sugestię Google, otwórz Wiadomości i przejdź do tego samego menu „Ustawienia” dla Inteligentnej odpowiedzi, a następnie dotknij „Sugestie”. Tutaj możesz włączyć Sugestie Google.

8. Ustaw przypomnienia

Pominięte teksty oznaczają stracone okazje. Dlatego Wiadomości Google pozwalają skonfigurować przypomnienia, które powiadamiają Cię, gdy nie odpowiesz na określony tekst.

Aby ustawić przypomnienie dla wiadomości tekstowej, po prostu dotknij i przytrzymaj wiadomość, dla której chcesz ustawić przypomnienie, a następnie dotknij wyświetlonego przycisku przypomnienia. Następnie wybierz datę i godzinę przypomnienia.

9. Przypinaj ważne rozmowy

Niektóre rozmowy mają pierwszeństwo przed innymi, zwłaszcza gdy próbujesz pozyskać potencjalnego klienta. Wiadomości Google umożliwiają przypinanie ważnych wątków, dzięki czemu pozostają na górze wiadomości. Aby to zrobić, dotknij i przytrzymaj rozmowę, którą chcesz przypiąć, a następnie dotknij przycisku „przypnij” u góry ekranu. Przypięte wątki będą również wyświetlane w Twoich wiadomościach internetowych, ale możesz je przypinać tylko w aplikacji na Androida.

10. Skonfiguruj Wiadomości Google w Internecie

Chociaż Wiadomości Google to funkcja dostępna wyłącznie w systemie Android, możesz także wysyłać wiadomości w dowolnej przeglądarce internetowej, korzystając z Wiadomości w przeglądarce. To świetny sposób na skorzystanie z zalet Wiadomości Google na komputerze. Oto jak skonfigurować Wiadomości w przeglądarce.

1. Przejdź do Wiadomości Google w przeglądarce w przeglądarce
2. Otwórz aplikację Wiadomości Google na telefonie
3. Kliknij menu z trzema przyciskami u góry ekranu
4. Dotknij „Parowanie urządzeń”
5. Zeskanuj kod QR na stronie Google Messages dla sieci Web

Po zakończeniu parowania urządzenia Wiadomości Google zostaną zsynchronizowane między komputerem a telefonem.

Często Zadawane Pytania

Jak uzyskać dostęp do moich Wiadomości Google?

Najłatwiejszym sposobem uzyskania dostępu do wiadomości jest aplikacja na telefonie z Androidem. Możesz także uzyskać dostęp do Wiadomości Google na pulpicie za pośrednictwem Wiadomości w przeglądarce w dowolnej przeglądarce.

Czy Wiadomości Google to to samo co SMS?

Usługa krótkich wiadomości (SMS) i Wiadomości Google różnią się oferowanymi funkcjami. Chociaż SMS to standardowe oprogramowanie do obsługi wiadomości tekstowych, Wiadomości Google oferują szeroki zakres funkcji RCS, które nie są dostępne w przypadku standardowych wiadomości SMS

Jaka jest różnica między Wiadomościami Google a Wiadomościami na Androida?

Chociaż Wiadomości Google i Wiadomości na Androida są użytecznymi platformami do przesyłania wiadomości, różnią się one zarówno oferowanymi funkcjami, jak i interfejsem.

Jak wiadomości mogą poprawić komunikację z klientami

Wiadomości Google mogą znacznie poprawić sposób komunikowania się z klientami, ale to nie jedyny sposób. Integracja wiadomości SMS, Facebook, Instagram Messaging i innych platform jest równie ważna, jeśli chcesz zoptymalizować interakcje z klientami na naszym hipercyfrowym rynku. Birdeye oferuje wszechstronną platformę do przesyłania wiadomości, która integruje wszystkie te wiadomości w jeden usprawniony system.