10 kluczowych pracowników, których potrzebuje każdy startup

Zatrudnienie pierwszego pracownika

Jednym z największych błędów startupu jest pospieszne podejście do rekrutacji. Kogo mam zatrudnić? Dlaczego nie zatrudnić od razu każdej roli?

Wyznaczaj sobie tempo. Właściciele firm, którzy zbyt szybko zatrudniają zbyt wielu pracowników, mogą być narażeni na ryzyko napotkania pewnych pułapek w zakresie negatywnego zwrotu z inwestycji. Na przykład startup może szybko zatrudnić pracownika, który ma imponujące CV. Jednak ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że od pierwszych do 15 pracowników w startupie nosi wiele różnych czapek. Twoja firma musi zrozumieć, w jaki sposób wszyscy pracownicy mogą pomóc słabym punktom lub w jaki sposób ich umiejętności pomogą podnieść firmę i jej rozwój.

Startup na wczesnym etapie musi zatrudniać celowo. Pomijając założycieli, oto kluczowi pracownicy, którzy zmieniają startup od dobrego do świetnego.

• Dyrektor Generalny (CEO)
• Dyrektor Operacyjny (COO)
• Dyrektor ds. Technologii (CTO)
• Dyrektor Finansowy (CFO)
• wiceprezes ds. sprzedaży
• Dyrektor ds. Marketingu (CMO)
• Menedżer produktu
• Menadżer projektu
• Menedżer ds. Sukcesu Klienta (CSM)
• Menedżer Zasobów Ludzkich

Dyrektor Generalny (CEO)

CEO działa jako kręgosłup startupu. Podejmują ważne decyzje, wdrażają plany oraz kierują zarządzaniem i operacjami w całej firmie.

Świetny CEO realizuje misję i wartości startupu. To profesjonaliści w swojej przestrzeni, ale także wizjonerzy. Zatrudnienie CEO oznacza rekrutację lidera, który potrafi nosić wiele kapeluszy, rozumieć najlepszych ludzi, których można zatrudnić, aby odnieść sukces startupu i mieć wielkie marzenia na przyszłość.

Dyrektor Operacyjny (COO)

Dyrektor ds. operacyjnych (COO) codziennie nadzoruje prowadzenie działań startowych. Dyrektorzy ds. operacyjnych podlegają kierownictwu, zwykle dyrektorowi generalnemu, w celu omówienia celów firmy i praktycznych kroków prowadzących do osiągnięcia tych celów.

Dyrektorzy generalni często dzielą się danymi i informacjami z dyrektorami generalnymi dotyczącymi operacji biznesowych. Kluczowe dane, takie jak tworzenie harmonogramu łańcucha dostaw lub zamawianie sprzętu, pozwalają dyrektorowi operacyjnemu na utrzymanie operacji i pomoc w osiągnięciu celów startupu. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, dyrektor operacyjny natychmiast zgłosi je dyrektorowi generalnemu, aby ustalić, jak postępować. COO również regularnie komunikują regulaminy i polityki startupu z pracownikami. Oprócz współpracy z dyrektorem generalnym i komunikowania się z pracownikami, dyrektorzy ds. operacyjnych nadzorują działania w działach finansowych, rekrutacyjnych i prawnych.

Dyrektor ds. Technologii (CTO)

Chief Technology Officer specjalizuje się w rozwoju technologii i procesach technologicznych. Jest to zazwyczaj wewnętrzna, praktyczna rola w startupie. CTO może pomóc w wymyśleniu produktu oraz zdefiniowaniu przepływu pracy i procedur dla członków zespołu IT. Członkowie IT to inżynierowie oprogramowania, programiści, programiści i konstruktorzy.

CTO są również dobrze zorientowani w rolach technicznych, takich jak kodowanie. Jeśli startup nie planuje jeszcze zatrudnić większej liczby członków do zespołu technicznego, CTO wkroczy i pomoże w kodowaniu, projektowaniu, testowaniu i debugowaniu oprogramowania.

Dyrektor Finansowy (CFO)

Istnieje wiele innych tytułów dyrektora finansowego (CFO). Inne tytuły to menedżerowie finansowi i księgowi. Dyrektor finansowy pomaga zarządzać finansami startupu i koncentruje się na tych kluczowych obszarach działalności.

• Planowanie strategiczne: dyrektorzy finansowi patrzą na długoterminowe planowanie finansowe. Badają strategię cenową i produktową, działania związane z pozyskiwaniem funduszy oraz fuzje i przejęcia.
• Planowanie finansowe: obejmuje planowanie podatkowe, monitorowanie rachunku zysków i strat oraz kroczące prognozy sprzedaży.
• Raportowanie: dyrektorzy finansowi zajmują się rachunkowością memoriałową, sprawozdawczością podatkową i harmonogramami odpisów i amortyzacji.
• Prowadzenie dokumentacji: dyrektorzy finansowi pomagają w przygotowaniu budżetów. Prowadzą dokładną ewidencję działalności płacowej, w tym czeków i faktur oraz wszelkich działań kartą kredytową na koncie firmowym.
• Transakcje: dyrektorzy finansowi pomagają w dokonywaniu i otrzymywaniu płatności biznesowych oraz kupowaniu i sprzedawaniu towarów i usług.

wiceprezes ds. sprzedaży

Wiceprezes ds. sprzedaży robi to, czego nie potrafi żaden inny pracownik. Przekonują potencjalnych klientów do kupowania produktów lub usług startupu oraz finalizowania sprzedaży i transakcji. Gdy tak się stanie, startup rozwija zdrowy strumień przychodów. Wiceprezes będzie wtedy mógł zatrudnić więcej ról przedstawicieli handlowych.

Wiceprezes ds. sprzedaży tworzy również strategię sprzedaży, bada biznes od góry do dołu, rozumie zarządzanie lejkiem sprzedaży i ustala harmonogram osiągnięcia docelowych celów. Ta rola wymaga zatrudnienia talentu, który jest pewny siebie, żwawy i uczciwy. Idealny wiceprezes rozumie, jak wstać z powrotem na konia po upadku.

Dyrektor ds. Marketingu (CMO)

Wiceprezes ds. sprzedaży pracuje nad oceną zainteresowania produktem lub ofertą startupu z potencjalnymi klientami. Dyrektor ds. marketingu (CMO) mówi klientom, dlaczego potrzebują tego produktu lub oferty w swoim życiu. CMO tworzą i budują bazę klientów startupu, promują ofertę oraz napędzają popyt i wzrost.

Dyrektor ds. marketingu zwiększa zaangażowanie i utrzymanie odbiorców oraz bada pozycjonowanie i tożsamość marki. Pomagają we wszystkich innych obowiązkach w zakresie komunikacji marketingowej, w tym marketingu e-mailowego, marketingu cyfrowego, PR i brandingu, zarządzaniu PPC i innymi inicjatywami reklamowymi oraz wydarzeniami i wystąpieniami publicznymi.

Menedżer produktu

Menedżer produktu przejmuje własność produktu startupu. Tworzą persony użytkownika dla produktu, ustalają pozycjonowanie wewnętrzne i zewnętrzne oraz tworzą strukturę cenową.

Czasami twórcą produktu jest założyciel lub CEO startupu. Twórca często bardzo inwestuje w swoje dzieło i zatrudnia menedżera produktu, który jest równie zainteresowany i zainwestował w produkt i urzeczywistnia jego wizję. Wtedy założyciel lub dyrektor generalny może zaufać menedżerowi produktu, który przejmie stery nad tworzeniem i perfekcją produktu.

Menadżer projektu

Kierownicy projektów zarządzają projektami i zapewniają dotrzymanie terminów. Kierownik projektu zaplanuje każdy aspekt projektu, przypisze i podzieli obciążenia, skieruje członków zespołu oraz zorganizuje i prześle wszystkie rezultaty na czas.

Menedżer ds. Sukcesu Klienta (CSM)

Wiceprezes ds. sprzedaży działa w celu przyciągnięcia i zawarcia transakcji z potencjalnymi klientami. Tymczasem CMO dzieli się z klientami powodami, dla których potrzebują Twojej oferty. Po zakupie menedżer ds. sukcesu klienta (CSM) odgrywa kluczową rolę w doświadczeniu klienta i ogólnym szczęściu.

Menedżer ds. sukcesu klienta buduje wewnętrzne przepływy pracy i procesy dla nowych klientów. Odpowiadają na problemy i pytania za pośrednictwem zgłoszeń do obsługi klienta, generują przychody dzięki sprzedaży dodatkowej i odnawianiu oraz upewniają się, że klienci rozumieją wartość ich zakupu. CSM kładzie również nacisk na satysfakcjonujące doświadczenie klienta. Wspaniałe doświadczenie to pozytywna poczta pantoflowa i zadowoleni klienci.

Menedżer Zasobów Ludzkich

Wiele startupów zatrudnia menedżera ds. zasobów ludzkich lub menedżera pozyskiwania talentów, rekrutera lub menedżera HR. Wielu założycieli samodzielnie zatrudnia początkowych pracowników. Niektóre startupy decydują się na zatrudnienie menedżera HR po początkowym zatrudnieniu klucza. pracownik jest zwykle zatrudniany później, ponieważ założyciel początkowo może planować zatrudnić pracowników na własną rękę.

Dział HR pomaga we wszystkich aspektach etapów zatrudniania i wdrażania, melduje się z pracownikami i zajmuje się wszelkimi problemami w miejscu pracy, tworzy systemy świadczeń pracowniczych i opracowuje zasady dotyczące miejsca pracy. Im bardziej rozwija się startup, tym bardziej istotne staje się posiadanie członka HR – najlepiej kilku członków – obecnych w celu uwzględnienia potrzeb pracowników.