10 prawd o CRO, których nigdy wcześniej nie słyszałeś

Definicja CRO

Zacznijmy od zdefiniowania CRO

Zanim poznamy prawdę stojącą za CRO, należy najpierw zrozumieć pojęcie CRO. CRO to skrót od Conversion Rate Optimization.

Przez konwersję słowo oznacza to, że potencjalny użytkownik przegląda Twoją witrynę, a także podejmuje działanie do wykonania. Teraz działania, które podejmują odwiedzający z pewnością mogą być inne, na przykład zapisanie się do newslettera e-mailowego, utworzenie konta z loginem i hasłem lub dokonanie zakupu lub pobranie aplikacji. Twoja optymalizacja obejmuje działanie, które mierzysz i co chcesz zoptymalizować.

Teraz kolejne wielkie pytanie brzmi: po co dbać o CRO?

Są pewne kwestie, o które należy dbać w CRO. Pierwszym może być to, że płacisz za ruch na swojej stronie, a wysoki współczynnik konwersji z pewnością oznacza, że ​​uzyskujesz lepszy zwrot z inwestycji, inaczej określanej jako ROI lub zwrot z inwestycji. Z perspektywy biznesowej lepiej jest konwertować więcej odwiedzających niż przyciągać więcej odwiedzających. W rzeczywistości profesjonalna optymalizacja zwiększa również zakres uwagi każdego przeciętnego odwiedzającego.

Pewne fakty są pewne

• Wyższy współczynnik konwersji = lepszy zwrot z inwestycji.
• Bardziej przyjazne dla budżetu niż znajdowanie nowych gości.
• Zwiększa cierpliwość odwiedzających.

Skuteczna optymalizacja to przyciąganie odpowiedniego rodzaju klientów, a nie tylko ślepa optymalizacja dowolnej strony lub kampanii. Znowu przyciąganie niewłaściwych ludzi z pewnością nie pasuje do żadnego biznesu. Utrzymuj wszystko w centrum uwagi i po prostu optymalizuj, aby znaleźć odpowiednich klientów, którzy pokochają produkt, a także rozpowszechnią informacje.

Dla twojego lepszego i szczegółowego zrozumienia

Optymalizacja współczynnika konwersji to

• Systematyczne podejście zapewniające lepszą wydajność na stronie.
• Informacje zwrotne od użytkowników, analizy z odpowiednimi informacjami na temat głębszych spostrzeżeń.
• Poznanie celu i potrzeb serwisu.
• Myśl o ruchu i jak najlepiej go wykorzystaj.

Optymalizacja współczynnika konwersji z pewnością nie jest

• Po prostu robienie tego, co robią wszyscy inni, w oparciu o domysły i przeczucia.
• Decyzja o opinii najlepiej opłacanej osoby.
• Uzyskanie jak największej liczby użytkowników, niezależnie od jakości lub zaangażowania.

Bomby prawdy CRO, które z pewnością zmienią twoją koncepcję

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) od początku istnienia sieci cieszy się popularnością. Różne elementy na stronie, takie jak nagłówki, tekst, wezwania do działania, formularze i projekt powinny być dostępne, aby zwiększyć konwersję.

Dobra optymalizacja różnych elementów na stronie daje doskonałą wartość. Ale z pewnością istnieje inne podejście, które wpływa na właściwe osoby, które dotrą do witryny poprzez konwersję.

Oto 10 oszałamiających prawd dotyczących CRO, które przy odpowiedniej optymalizacji mogą zmienić sposób postrzegania strony docelowej.

1. Tradycyjny test A/B

Jednym z tradycyjnych typów konwersji jest test A/B. Zmieniając krój czcionki/kolor przycisku z odstępami między wierszami, można skutecznie zwiększyć konwersję o blisko 5 procent.

Ale z pewnością pojawiły się pewne problemy, ponieważ nie było to tak realne, jak się wydawało.

Rzeczywisty wynik gry CRO był

• Początkowe tropy zniknęły
• Jakiekolwiek były twoje zyski, nie utrzymały się one z biegiem czasu.

Z biegiem czasu test A/B traci swoją nowość, ponieważ zapewniał skuteczne wyniki, gdy oferta jest nowa. Poszczególne USP sprzedażowe nie zawsze działają, ponieważ ludzie zawsze szukają czegoś nowego.

Zmęczenie reklamą z pewnością zwiększa się, osiągając punkt stagnacji, co daje mniejszy zwrot. Ale z pewnością testy A/B z pewnością są warte czasu, ale nie są strategią rozwoju.

Samo poprawienie czegoś o 5 procent, powiedzmy około 10 razy w roku, na pewno nie zwiększy współczynnika konwersji o 50 procent, ponieważ zyski na pewno nie utrzymują się tak długo. Ponownie, coraz większa optymalizacja z pewnością przyniesie Ci ujemne zwroty. Zaczynając od oferty 0,5 współczynnika konwersji, można napotkać wiele do góry nogami. Ale w ten sam sposób, jeśli osiągnąłeś prawie 6% współczynnik konwersji, twoje szanse rosną bez szkody dla sprzedaży.

2. Nigdy nie idź na kompromis w sprawie zwiększonej ilości kosztem jakości

W świecie eCommerce sprzedaż jest z pewnością sprzedażą, ale jeśli ktoś zajmuje się generowaniem leadów, nie rezygnuj z ilości na rzecz jakości.

W większości przypadków wyższy współczynnik konwersji może w rzeczywistości zrujnować procent pozyskiwania kwalifikowanych leadów w dziedzinie marketingu.

Uważaj, aby wprowadzać powierzchowne zmiany bezpośrednio na swojej stronie, aby zwiększyć liczbę potencjalnych klientów przy kompromisie jakości, takim jak podarowanie darmowych iPadów lub różnych kart podarunkowych. Zgodnie ze statystykami, podwojenie potencjalnych klientów może z pewnością podwoić czas potrzebny na śledzenie potencjalnych klientów.

Teraz w scenariuszu, w którym masz zbyt wiele leadów, możesz narazić się na utratę ważnych klientów w procesie. To wszystko razem obniża stawki połączeń i współczynniki konwersji.

3. Nie nastąpiła zmiana średniego współczynnika konwersji

W ostatnich latach CRO zyskało na znaczeniu. Istnieją różne studia przypadków, w których firmy potroiły współczynnik konwersji w najbardziej efektywny sposób.

Teraz najważniejsze pytanie brzmi: jeśli coraz więcej osób wykonuje CRO, z pewnością będzie to miało widoczny wpływ na wyniki całej branży. Ale współczynniki konwersji są prawie takie same jak 15 lat temu? Więc dlaczego tak jest?

Cóż, normalny współczynnik konwersji wyszukiwania wynosi 2,35 procent, ale 10 procent najlepszych witryn zwykle ma współczynniki konwersji prawie 11,45 procent lub nawet więcej. Te liczby nigdy nie rosną przez lata. Teraz, jeśli coraz więcej firm stosuje CRO, dlaczego średni współczynnik konwersji nie rośnie?

4. Podnoszenie CTR w celu uzyskania lepszych współczynników konwersji

Najważniejszym wskaźnikiem konwersji jest współczynnik klikalności (CTR). Czemu? Ponieważ im wyższy współczynnik klikalności, tym wyższy będzie współczynnik konwersji.

Możesz sprawić, że ludzie będą wystarczająco podekscytowani, aby kliknąć bezpośrednio na ofertę, a następnie może to skutecznie przekształcić się w konwersję. Czyli CTR przy dwukrotnym wzroście z pewnością zwiększy współczynnik konwersji o prawie 50%.

Przykładowo, dodając do reklamy słowo „darmowy”, efektywny CTR na pewno wzrośnie, ale w podobny sposób, jeśli oferta nie jest całkowicie darmowa, to współczynnik konwersji na pewno spadnie.

Możesz podekscytować swój rynek docelowy, naprawdę znajdując innowacyjne oferty na wszystko, co sprzedajesz. Otóż ​​CTR na pewno powie o tym, jak oferta jest atrakcyjna dla osób zainteresowanych ofertą. Zwykle rynek jest większy niż ludzie już obecni w lejku.

Oto trzy sposoby na skuteczne podniesienie CTR:

• Koncentracja na słowach kluczowych o wysokiej wartości handlowej.
• Używanie reklamy do tworzenia pośpiechu w obawie przed utratą.
• Używanie wyzwalaczy emocjonalnych bezpośrednio w tekście reklamy.

5. Znajomość marki jest ważna

Jest jeszcze jeden aspekt, którego nie możesz kontrolować w przypadku CRO na stronie, to świadomość marki. Osoby, które znają markę na pewno się zarejestrują lub będą zainteresowane zakupem usług lub produktu.

Przyjrzeliśmy się współczynnikom konwersji, które były znane firmie, użytkownicy byli prawie 2-3 razy bardziej skłonni do konwersji na powracających użytkowników.

Twój CRO to idealna miara tych, którzy znają lub z pewnością nie znają marki. W niektórych przypadkach może być ktoś, kto będzie nowym gościem, który wyeksponuje markę.

Przynależność do marki i znajomość marki zwykle mają ogromny wpływ na CRO, co skutkuje najwyższą dźwignią.

[optymalizuj]

6. Zwiększenie konwersji dzięki profesjonalnemu remarketingowi

Zdefiniujmy Facebook Remarketing

Remarketing jest zwykle określany jako taktyka, która pozwala reklamować się osobom, które odwiedziły witrynę z zainteresowaniem usługą i produktem. Tworzysz niestandardowe reklamy dla odwiedzających Twoją witrynę i pokazujesz odwiedzającym witrynę za pomocą Facebooka.

Cóż, największą zaletą remarketingu jest pokazanie ludziom reklamy, którą są naprawdę zainteresowani. Mogą to być Twoi starzy klienci, którzy dokonali sprzedaży lub ktoś, kto jeszcze nie kupił.

Cóż, powyższy punkt jasno stwierdza, że ​​lepsza ekspozycja marki może zwiększyć współczynniki konwersji, ale pytanie za milion dolarów brzmi: jak zwiększyć ekspozycję marki?

Współczynniki konwersji faktycznie się podwajają, im często ktoś widzi reklamę w profesjonalnej kampanii remarketingowej. Profesjonalny remarketing pozwoli Ci zamienić jeden strzał na przekształcenie użytkownika w ponad 100 możliwych ujęć.

Dzięki remarketingowi na Facebooku można łatwo targetować, wykorzystując wartościową kombinację zachowań, danych demograficznych i zainteresowań, aby skutecznie zwiększyć konwersje i zaangażowanie prawie 3 razy dla trzeciego kosztu kliknięcia. To miejsce, w którym chcesz przeforsować twarde oferty, które obejmują konsultacje, rejestracje i pobieranie.

7. RLSA z pewnością uratuje dzień

Zrozumienie koncepcji RLSA

Dzięki listom remarketingowym dla różnych wyszukiwań reklamy z pewnością umożliwią reklamodawcom skuteczne dopasowanie różnych kampanii w wyszukiwarce do użytkownika, który wcześniej odwiedził ich witrynę, wraz ze stronami, które przeglądali różni użytkownicy.

RLSA mogą być efektywnie wykorzystywane na dwa sposoby:

• Dostosowywanie stawki bezpośrednio na grupy reklam dla użytkowników z tym, czego szukają w Google za pomocą słów kluczowych, na które licytuje.
• Konfigurowanie różnych grup reklam w wyszukiwarce, które mogą być uruchamiane przez wyświetlanie reklam, zwłaszcza jeśli użytkownik znajduje się bezpośrednio na liście remarketingowej i wyszukuje słowa kluczowe, które licytuje.

Kampanie RLSA to zazwyczaj reklamy skierowane do osób, które wyszukują pożądane słowa kluczowe wraz z tymi, którzy ostatnio oglądali Twoją witrynę.

Zwykle mają 2-5 razy wyższy zwrot z inwestycji niż reklamy, które nie są zgodne z RLSA, biorąc pod uwagę fakt, że są dobrze zaznajomieni z marką. Problem polega na tym, że RLSA będzie kierować tylko te osoby, które odwiedziły witrynę.

Rozwiązanie: zapomnij o reklamach w wyszukiwarce, które pomagają powiększać pulę plików cookie za pomocą reklam w mediach społecznościowych. Jeśli można zwiększyć rozmiary odbiorców prawie 10 razy, możesz uzyskać 10 razy więcej konwersji.

Cóż, strategia będzie miała zastosowanie tylko do niektórych branż o wyższym CPC z dużą konkurencją, a także z trudnymi współczynnikami konwersji.

8. Zwiększanie konwersji dzięki reklamom wideo

Reklamy wideo wykorzystują dwa najważniejsze elementy wysokiego współczynnika konwersji:

• Silna rozpoznawalność marki (dużo wyświetleń reklamy).
• Wysoki CTR (wysokie zaangażowanie w reklamę).

Dzięki reklamom wideo na Facebooku możesz uzyskać najwyższą wartość przy bardzo niższych kosztach. Są naprawdę tanie, ponieważ mają wysokie wskaźniki zaangażowania. Ludzie zwykle uwielbiają treści wizualne, ponieważ wideo to najlepszy sposób, w jaki ludzie mogą wybrać markę, o której nigdy nie słyszeli.

Reklamy wideo na Facebooku zapewniają najwyższą wartość przy najniższym koszcie. Są tak tanie, ponieważ mają najwyższe wskaźniki zaangażowania.

9. Wielka zmiana oferty

Obserwując liczbę reklam, które zostały wydane lub obejrzane, zauważysz podobieństwo. Oferty o najwyższej konwersji mają zwykle niewiele wspólnego z konwencjonalnymi „najlepszymi praktykami CRO”.

W rzeczywistości liczy się oferta, która znacznie różni się i jest bardziej wartościowa od oferty różnych konkurentów.

W rzeczywistości nie ma znaczenia, jak ładne są czcionki lub obrazy. Samo dokonanie niewielkich zmian w obecnej złej ofercie z pewnością nie poruszyłoby igły. To z pewnością przyniesie niewielkie zmiany tylko w stosunku do konwersji.

Aby wprowadzić radykalną zmianę i zwiększyć współczynniki konwersji, potrzebna jest inna i lepsza oferta.

Weź przykład, że chcesz zebrać więcej e-maili. Co więc zrobisz? Zamiast publikować kolejny whitepaper o bardzo niskim zróżnicowaniu. Najlepszym możliwym pomysłem lub rozwiązaniem będzie stworzenie czegoś, czego ludzie naprawdę chcą, np. kalkulatora lub narzędzia. Mają one poważny wpływ na współczynniki konwersji, które mogą sięgać nawet 50 procent.

Podobnie jak nasza strona internetowa, Webskitters oferuje narzędzie do sugerowania słów kluczowych, wnosząc większą wartość. Te narzędzia do sugerowania słów kluczowych są niezwykle pomocne. Wystarczy wpisać słowo kluczowe, aby można było łatwo wyświetlić pełne wyniki, co z pewnością przyciągnie coraz więcej odwiedzających witrynę.

10. Możesz spróbować wyeliminować stronę docelową

Zrozumcie bardzo prosto. Tylko 2 procent osób klika reklamy, które wyświetlasz, a tylko 2 procent osób dokonuje konwersji, które zdołają dotrzeć do Twojej strony docelowej. To z pewnością ogromny spadek.

Jeśli chcesz, możesz pominąć problem z zestawem stron docelowych i spróbować pozyskać potencjalnych klientów bezpośrednio z reklam. To jest świetne i możesz to zrobić.

Istnieją różne nowe technologie mobilne, takie jak Facebook Lead Ads, które nie przekierowują już użytkowników na stronę docelową, nie pozwalając im już na luz (97 procent ze strony docelowej). Tutaj potrzebujesz tylko jednego pola, którym jest e-mail. Po prostu spróbuj wyeliminować całość z lejka.

Wniosek

W świecie współczynnika konwersji istnieją trzy rodzaje działań, które wpływają na konwersje:

• Element na stronie: Cóż, jest to miejsce, w którym większość uwagi skupia się na „najlepszych praktykach”, które obejmują głównie wprowadzanie zmian w obrazach, kopiach, czcionkach oraz psychologii i doświadczeniu użytkownika.
• Świadomość marki: to z pewnością nie jest to, co większość ludzi uważa za „CRO”, znajomość marki ma ogromny wpływ na współczynniki konwersji. Ludzie na pewno będą kupować od marek, które znają, a nawet lubią.
• Growth Hack: Cóż, największym powodem niskiego CTR jest z pewnością nudna oferta. Trzeba trafić do użytkowników odpowiednią ofertą we właściwym czasie. Weźmy przykład dodania świata „darmowego” do oferty. Może to z pewnością podnieść CTR, ale zabić współczynnik konwersji, ale trzeba będzie posortować niekwalifikowane leady. Postaraj się zmienić ofertę w mocniejszy sposób, aby produkt był bardziej atrakcyjny dla różnych osób. Weźmy na przykład Dropbox, który oferuje dodatkowe miejsce na dane, lub Uber, który zapewnia bezpłatny przejazd lub kredyty, które mogą przyciągnąć nowych klientów.

Z pewnością CRO to znacznie więcej niż tylko przesuwanie elementów na stronie. Po co zwiększać współczynnik konwersji o 5 procent, skoro można zwiększyć 5 razy?

Byłby cykl życia konwersji. Zastanów się, co jest na landing page, ale także co dzieje się przed i po jego zobaczeniu. Możesz też całkowicie wyeliminować tę stronę.

Pojawiają się nowe technologie, takie jak mobile, remarketing z RLSA, które są przyszłością CRO. Prawdziwa równowaga nigdy nie dotyczy elementów na stronie z brandingiem i hackowaniem wzrostu.

[optymalizuj]