11 skutecznych sposobów na zmniejszenie współczynnika odrzuceń w Twojej witrynie
Opublikowany: 2019-09-10Znajomość sztuczek pozwalających zminimalizować współczynniki odrzuceń jest niezbędna dla właścicieli witryn lub marketerów treści. Oznacza to, że prawie połowa potencjalnych klientów odwiedza Twoją witrynę i klika ją, zanim wywrze znaczący wpływ, powodując utratę potencjalnych klientów.
Zamiast pracować na ślepo, próbując dowiedzieć się, jak utrzymać grupę docelową na dłużej, istnieją sposoby, aby dowiedzieć się, jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń. Przyjrzyjmy się niektórym z najważniejszych wskazówek zalecanych w branży, które pomogą Ci zacząć.
Co powoduje wysokie współczynniki odrzuceń?
Alarmujący współczynnik odrzuceń jest jednym z największych zabójców konwersji w większości branż. Patrząc na swoje dane, koniecznie zastanów się, co sprawia, że użytkownicy opuszczają Twoją witrynę w ciągu pierwszych kilku minut.
Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń: najskuteczniejsze wskazówki
Poniższe wskazówki mogą pomóc w przekształceniu zwykłego internauty w klienta lub abonenta.
1. Rozważ czas ładowania strony
Ucząc się, jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń witryny, najlepszą wskazówką jest rozważenie czasu wczytywania strony . Jako internauta nie ma nic bardziej frustrującego niż czekanie na załadowanie strony internetowej. Im dłużej strona wyświetla się na ekranie, tym bardziej prawdopodobne jest, że użytkownicy klikną i odwiedzą witrynę konkurenta.
Kiedy spędzasz mnóstwo czasu na optymalizowaniu witryny pod kątem przeglądania na urządzeniach mobilnych, czas ładowania strony również ma kluczowe znaczenie. Według Google prawdopodobieństwo wzrostu współczynników odrzuceń wzrasta o 90%, gdy czas ładowania strony przekracza jedną sekundę. Ten punkt jest istotny dla użytkowników mobilnych, ponieważ szukają informacji w ułamku sekundy w ułamku czasu, niż w przypadku standardowego komputera stacjonarnego.
Przekonasz się, że czasy ładowania strony są najważniejsze dla witryn eCommerce. Bez szybko ładującej się strony prawdopodobieństwo porzucenia koszyka gwałtownie rośnie. Oczekiwanie na załadowanie się wysokiej jakości obrazów na ekranie może również powodować znaczną frustrację wśród kupujących.
Według infografiki Search Engine Journal około 21% kupujących porzuca koszyki , jeśli kasa trwa zbyt długo. Zamiast tracić potencjalną sprzedaż, zwiększenie szybkości ładowania do mniej niż pięciu sekund może mieć ogromne znaczenie.
2. Popraw UX swojej witryny
UX, znany również jako user experience, to kolejna podstawowa część nauki, jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń. Oprócz witryn, które nie ładują się wystarczająco szybko, internauci znacznie rzadziej odwiedzają miejsca, które są trudne w nawigacji. Firmy, które poprawiają wrażenia użytkownika swojej witryny, mają wyższe wskaźniki KPI o ponad 80%.
Pozytywne wrażenia użytkownika to jedna z pierwszych rzeczy do omówienia podczas tworzenia witryny. Nikt nie chce spędzać kilku minut na uzyskiwaniu zbyt konkretnych stron, takich jak strona „ Kontakt ” lub strony produktów. Upewnij się, że wszystkie istotne informacje są łatwo dostępne i szybko odnajdywane.
Dobrym pomysłem jest obserwowanie swoich danych, aby lepiej zrozumieć dostępność swojej witryny. Dzięki swoim statystykom możesz zobaczyć, które strony odwiedzają klienci, gdy przeglądają Twoją witrynę. Monitorowanie tych zachowań może pomóc Ci dowiedzieć się, które strony mają najwyższy średni współczynnik odrzuceń i które są najczęściej odwiedzane.
Stamtąd możesz dostosować projekt swojej witryny , aby zapewnić znacznie lepsze wrażenia użytkownika. Bez pozytywnego doświadczenia użytkownika będziesz jedną z firm, które pozwolą 90% swoich użytkowników opuścić witrynę z powodu jej złego projektu.
3. Miej wyraźne wezwanie do działania
Rzeczą IMP, na której możesz się skupić, aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń, jest dodanie wyraźnego wezwania do działania. Każda witryna potrzebuje takiej, która zachęci odwiedzających do wykonania określonej akcji. Na przykład zachęci odwiedzających do zapisania się do biuletynu lub zakupu produktów i usług.
Niezależnie od branży potrzebujesz wyraźnego wezwania do działania, które poprowadzi użytkowników witryny przez lejek sprzedaży . Nawet jeśli może to być kuszące, najlepiej nie zaśmiecać stron kilkoma wezwaniami do działania. Zbyt wiele wezwań do działania dezorientuje użytkowników witryny, co zmniejsza prawdopodobieństwo, że przejdą dalej przez ścieżkę.
Innym ważnym aspektem optymalizacji wezwania do działania jest decyzja, gdzie chcesz je umieścić. Owocną radą jest umieszczenie go na najpopularniejszej stronie docelowej, aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń. Chcesz, aby odwiedzający witrynę przeczytali wezwanie do działania w ciągu kilku sekund od wejścia na stronę.
Powinien być prosto do celu i w przejrzystych widokach, np. na górze strony docelowej. Dzięki tej niewielkiej zmianie możesz przyciągnąć uwagę prawie 90% odwiedzających witrynę .
4. Popraw czytelność treści
Kiedy ktoś odwiedza witrynę, ostatnią rzeczą, jaką chce zrobić, jest przeczytanie ogromnego kawałka tekstu. Jest to podstawowa wskazówka do rozważenia w witrynach informacyjnych. Warto zastanowić się nad czytelnością wysokiej jakości treści, ponieważ może to być zabójcą konwersji.
Im większy blok tekstów w Twojej witrynie, tym mniej prawdopodobne jest, że ludzie je przeczytają. Bardziej prawdopodobne jest, że odwiedzą innego łatwo przyswajalnego bloga. Na szczęście istnieje wiele sposobów na zwiększenie czytelności wysokiej jakości treści, w tym:
- Dodawanie obrazów
Dodanie grafiki jest rzeczywiście ulepszeniem treści i dziesięciokrotnie zwiększa atrakcyjność treści. Gdy masz dużo informacji do przekazania, dodanie obrazów do układu treści może ułatwić czytanie. Możesz rozważyć użycie kreatora schematów blokowych do wyświetlania statystyk lub infografik, aby dostarczać informacje w ciekawy i interesujący sposób.
- Używaj małych akapitów
Nawet jeśli możesz chcieć użyć ogromnych akapitów, aby udowodnić swoją rację, zamiast tego sformatuj treść na kawałki wielkości kęsa. Ułatwia to czytanie treści, a także może zmniejszyć zmęczenie treścią. Biorąc pod uwagę czynności związane z przeglądaniem przez użytkowników, możesz ponownie sformatować całą zawartość.
- Dodaj punkty punktowe
Punktory to fenomenalny sposób przekazywania tekstu z myślą o każdym użytkowniku. Dodają wymiar do tekstu i ułatwiają wyróżnienie najważniejszych punktów. Pomaga również poprawić szybkość czytania i zmniejsza zmęczenie czytaniem.
5. Zastanów się, jak trafne są Twoje treści
Należy wziąć pod uwagę trafność witryny, zwłaszcza w odniesieniu do rankingu witryny. Kiedy pracujesz z określonym słowem kluczowym i zajmujesz wysokie miejsce w rankingu, liczba odwiedzających drastycznie wzrośnie. Twoja treść musi obracać się wokół tego słowa kluczowego, dostarczając informacji, których chcą odwiedzający Twoją witrynę.
Weźmy na przykład słowo kluczowe „ Zmniejsz współczynnik odrzuceń ”. Dzięki temu słowu kluczowemu odwiedzający witrynę prawdopodobnie będą potrzebować informacji o optymalizacji witryn w celu uzyskania lepszych współczynników odrzuceń. Zapewnienie, że Twoja witryna kręci się wokół tego tematu, może znacznie obniżyć współczynniki odrzuceń dzięki oferowaniu odpowiednich treści.
Może to być katastrofalne, jeśli nie weźmiesz pod uwagę trafności swoich treści na podstawie odpowiednich słów kluczowych, dla których oceniasz. Odwiedzający witrynę w ciągu kilku sekund opuszczą Twoją witrynę i będą mniej skłonni do powrotu. Zamiast tego zdecydują się odwiedzać witryny konkurencji, jeszcze bardziej obniżając znaczenie i ranking Twojej witryny.
6. Twórz pomocne struktury linków wewnętrznych
To powszechny mit, że dodanie jak największej liczby linków wewnętrznych i zewnętrznych to świetny sposób, aby dowiedzieć się, jak zmniejszyć współczynniki odrzuceń witryny. Co ważniejsze, upewnij się, że linki wewnętrzne służą odwiedzającym witrynę do celów.
Niewątpliwie linki wewnętrzne mogą pomóc w dywersyfikacji odwiedzin stron w Twojej witrynie. Jednak odwiedzający nie będą chcieli przesiewać dziesiątek linków, które nie służą żadnemu celowi. Nie wspominając o tym, że odbiera profesjonalizm treści i jest dość przejrzysty dla potencjalnych klientów.
Im więcej linków dodasz do pojedynczego bloku tekstu, tym niższy będzie Twój wynik czytelności treści. Ponownie zastanów się nad trafnością i sposobami obniżenia współczynnika odrzuceń.
Oferowanie wysoce praktycznych linków wewnętrznych, które są przydatne dla czytelników, będzie miało większy wpływ niż klaster linków. Fantastycznym pomysłem może być również poleganie na narzędziach SEO w celu oceny wyniku jakości treści.
Korzystając z tych narzędzi, możesz szybko zoptymalizować wewnętrzną strukturę linków, aby osiągnąć najwyższy możliwy wynik czytelności. Może również zmniejszyć prawdopodobieństwo, że Twoje treści zostaną sklasyfikowane jako przynęta na kliknięcia lub tylko do celów SEO. Możesz również rozważyć techniczny audyt SEO, aby poprawić wrażenia.
7. Pokaż swoją wiarygodność
Ucząc się, jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń, ważne jest, aby postawić się w sytuacji odwiedzających witrynę. Czy jako klient, który chce dokonać zakupu, zamierzasz dokonać zakupu w zaufanym lub niewiarygodnym źródle? Wyświetlanie poświadczeń i statystyk, które świadczą o wiarygodności Twojej firmy, może znacznie poprawić sygnały zaufania.
Istnieje wiele sposobów na pokazanie swojej wiarygodności na stronie witryny. Niezbędne jest przedstawianie referencji, certyfikatów, nagród, wyników jakości i powiązań z liderami w swojej branży. Posiadanie wielu obserwujących w mediach społecznościowych to również świetny pomysł, zwłaszcza jeśli czerpiesz ruch z mediów społecznościowych.
Kupujący chcą, aby sprzedawca cieszył się dobrą opinią i był popularny we wszystkich kanałach. Wiele czołowych marek ma dziś miliony obserwujących na TikTok, Twitterze i Instagramie. Ty też powinieneś opracować strategie rozwoju obserwujących na Instagramie . Fantastycznym pomysłem jest również zaprezentowanie plomb zabezpieczających, zwłaszcza na stronach kasy i wszędzie tam, gdzie klienci będą wprowadzać swoje dane osobowe.
Kilka szybkich sposobów budowania wiarygodności w witrynie może obejmować:
- Wyświetlaj ikony do cennych zasobów, takich jak recenzje
- Buduj wyższy poziom zaufania poprzez referencje
- Dostarczaj artykuły informacyjne o osiągnięciach firmy
- Zbuduj ogromną listę powiązanych organizacji
8. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem użytkowników mobilnych
Krótko poruszyliśmy temat użytkowników mobilnych, omawiając znaczenie szybkiego ładowania stron. Każda strona internetowa powinna być zoptymalizowana pod kątem użytkowników mobilnych, ponieważ 54,8% źródeł ruchu w sieci to ruch mobilny.
Optymalizacja mobilna jest szczególnie ważna dla handlu elektronicznego, ponieważ sześciu na dziesięciu kupujących zauważa, że zakupy mobilne są niezbędne dla firm internetowych. Obraca się wokół ułatwienia korzystania z witryny na różnych urządzeniach.
Zastanów się nad optymalizacją smartfonów i tabletów, przechwytując większość użytkowników mobilnych. Chociaż samodzielne stworzenie witryny dostosowanej do komórek może być trudne, warto zainwestować w jej projektanta, który zapewni bezproblemową obsługę.
Będziesz chciał mieć pewność, że Twoje strony wyświetlają się prawidłowo na urządzeniach mobilnych i szybko się ładują. Z pomocą profesjonalnego projektanta możesz mieć to, co najlepsze z obu światów, oferując wysokiej jakości witrynę mobilną o krótkim czasie ładowania.
Oto kilka przyjaznych dla użytkownika wskazówek, które pomogą zoptymalizować witrynę pod kątem użytkowników mobilnych:
- Użyj narzędzia Google do testowania optymalizacji mobilnej
- Ułatw wprowadzanie informacji o karcie kredytowej
- Dodaj opisy dla użytkowników wyszukiwania
- Skoncentruj się na idealnym doświadczeniu użytkownika
- Napraw uszkodzone linki i dodaj linki do obrazów
- Poprawia czasy ładowania stron docelowych
- Dodaj przycisk kontaktu i inne łatwe w nawigacji przyciski
9. Usprawnij nawigację w witrynie
Oprócz poprawy komfortu obsługi strony internetowej, jej ogólna nawigacja jest niezbędna, aby dowiedzieć się, jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń witryny.
Kiedy mówimy o nawigacji, mamy na myśli znacznie więcej niż pasek wyszukiwania na górze. Musisz upewnić się, że wszystkie najważniejsze informacje są łatwo dostępne we wspólnych obszarach Twojej witryny.
Na przykład, jeśli masz strony produktów, stronę O nas i informacje o sklepie, powinny one znajdować się u góry każdej strony witryny. To menu nawigacyjne jest wspólne dla wszystkich witryn, a użytkownicy będą wiedzieć, gdzie szukać, aby znaleźć to, czego chcą.
Nawigacja na stronie to kolejna ważna funkcja, którą należy również wziąć pod uwagę. Upewnij się, że wszystkie ważne linki są łatwo dostępne i nie są ukryte w niedostępnych menu poza stronami docelowymi. W tym momencie świetną opcją może być dodanie rozwijanych menu z wyraźnymi nagłówkami.
Poprawa nawigacji w witrynie jest prosta dzięki tym pewnym wskazówkom:
- Zmniejsz długie artykuły
- Zoptymalizuj bieżącą nawigację w menu
- Używaj zwięzłych nagłówków postów na blogu
- Ogranicz liczbę pozycji menu
- Dodaj oddzielne strony docelowe
- Zaproponuj szczegółowy przewodnik po przeglądaniu
- Dodaj słowa kluczowe do opisów
10. Zoptymalizuj strony produktów i usług
Nie ma wątpliwości, że niektóre strony produktów mogą mieć wysoki współczynnik odrzuceń ze względu na ceny produktów i usług. Jednak często zdarza się, że odwiedzający opuszczają stronę tylko dlatego, że nie zawiera ona przydatnych informacji.
Chcąc kupić produkt online, potrzebujesz wielu informacji, które pomogą Ci dokonać zakupu. Na przykład musisz wiedzieć, czym jest produkt, w jaki sposób może pomóc, jak wygląda i ile kosztuje.
Każda strona produktu powinna zawierać wszystkie informacje, których potrzebują Twoi klienci, aby upewnić się, że kupują właściwy produkt. Sam ten krok może pomóc w zmniejszeniu współczynnika odrzuceń i zwiększeniu całkowitej liczby sprzedaży .
Spójrz na swoje usługi i produkty z punktu widzenia konsumentów. Sprawdź, czy brakuje jakichkolwiek kluczowych informacji. Może się okazać, że wszystko, od zasad zwrotów po recenzje produktów, może powodować wysoki współczynnik odrzuceń.
Kilka innych świetnych wskazówek, aby Twój blog był świeży i zoptymalizowany, to:
- Dodawanie obrazów bez tantiem
- Wzmocnienie elementów kreatywnych w celu realizacji celów biznesowych
- Korzystanie z narzędzia Google do testowania optymalizacji mobilnej
- Twórz dogłębne i potężne treści
- Implementuj słowa kluczowe o wysokiej wartości
Niektóre elementy na stronie mogą powodować zmiany współczynnika odrzuceń. Np. jeśli Twoja witryna używa banera plików cookie w celu uzyskania zgody na pliki cookie , możesz zauważyć wzrost współczynnika odrzuceń odwiedzających. Jeśli użytkownicy nie wyrażą zgody na analityczne lub statystyczne pliki cookie, Twoje narzędzie analityczne nie zarejestruje żadnych odrzuceń od użytkowników. Jednak uzyskanie zgody na takie pliki cookie jest najlepszą praktyką w zakresie przestrzegania prywatności.
11. Zawsze oferuj nową strategię treści
Strategia treści dla Twojej witryny to jeden z najlepszych sposobów, aby dowiedzieć się, jak zmniejszyć współczynniki odrzuceń. Ma charakter informacyjny, ale może być również bardzo angażujący dla odwiedzających witrynę. Niezwykle ważne jest, aby Twój rodzaj treści był świeży i trafny. W większości witryn brakuje wysokiej jakości treści, które mogą być powiewem świeżego powietrza dla odwiedzających.
Unikaj klikania i przejrzystych materiałów marketingowych, ponieważ mogą być nieatrakcyjne dla odwiedzających witrynę. Świetnym pomysłem może być również rozpoczęcie planowania strategii treści, w tym kalendarza, aby zapewnić regularne publikowanie nowych treści. Oparte na sztucznej inteligencji narzędzia do tworzenia treści będą bardziej pomocne w przyspieszeniu działania i ułatwieniu działania SEO.
Im częściej witryna jest aktualizowana, tym bardziej ekscytujące może być jej przeglądanie dla odwiedzających. Może też zwiększyć liczbę odwiedzin Twojej witryny przez klientów, aby zobaczyć, co zostało zaktualizowane.
Kilka świetnych sposobów na rozpoczęcie wdrażania nowej strategii treści obejmuje:
- Analiza wskaźników współczynnika odrzuceń
- Opracowanie kampanii content marketingowej, która przemówi do użytkowników
- Usuwanie zawartości o ograniczonej głębokości
- Udoskonalanie postów na blogu za pomocą Optymalizacji Google
- Dodawanie bardziej interaktywnych treści
- Skupienie się na treści wizualnej w celu wydłużenia czasu przebywania
- Ulepszanie opisów meta
Zmniejszenie współczynnika odrzuceń
Istnieje kilka podstawowych wskazówek, które należy wziąć pod uwagę, chcąc dowiedzieć się, jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń. Od stworzenia przyjaznej dla użytkownika strony internetowej po zarządzanie wysokiej jakości linkami wewnętrznymi, możesz zoptymalizować swój lejek sprzedaży.
Korzystając z tych wskazówek, będziesz na dobrej drodze do opracowania najlepszego doświadczenia użytkownika dla wszystkich odwiedzających witrynę.
O autorze:
Uday Tank jest seryjnym przedsiębiorcą i liderem content marketingu, który służy międzynarodowej społeczności Rankwisely . Lubi pisać, w tym marketing, produktywność, biznes, różnorodność i zarządzanie.