12 skutecznych sposobów na zwiększenie zaangażowania w pocztę e-mail

Jedna rzecz, którą prawie każdy mistrz marketingu buduje twoją listę e-mailową. Niezależnie od tego, czy jesteś starą marką, czy nowym w grze, wartość budowania i utrzymywania listy kontaktów jest jednym z najważniejszych aspektów Twojej strategii marketingowej. Jak już wcześniej wspomnieliśmy na naszym blogu o e-mail marketingu dla początkujących, „e-mail marketing istnieje od zawsze i nie bez powodu. Jest to najbardziej bezpośredni i skuteczny sposób łączenia się z potencjalnymi klientami, pielęgnowania ich i przekształcania ich w klientów, konsekwentnie wygrywając ze wszystkimi innymi kanałami marketingowymi”.

Ale teraz, gdy masz tę listę, jak je tam trzymać? Co najważniejsze, w jaki sposób zmusisz ich do zaangażowania? Campaignmonitor.com podkreśla, że ​​przy rozwijaniu firmy, pozyskiwaniu nowych klientów, wprowadzaniu nowego produktu lub oferowaniu promocji, marketing e-mailowy zapewnia najwyższy zwrot z inwestycji.

Pomyśl o tym.

Ile e-maili subskrybowałeś przez lata? Co sprawia, że ​​cały czas jesteś na ich liście? Czy wypisałeś się z jakichkolwiek list? Co sprawiło, że się zanurzyłeś? Ile ofert dostałeś e-mailem?

Weź to, a następnie zadaj sobie pytanie, co robisz, aby utrzymać zainteresowanie odbiorców swoimi e-mailami? Czy od czasu do czasu dajesz im coś więcej niż tylko przypadkowe powitanie, czy też nie mogą się doczekać Twoich wiadomości? W 2021 roku contentmarketinginstitute.com poinformował, że 81% marketerów B2B twierdzi, że najczęściej stosowaną formą content marketingu są biuletyny e-mailowe. Po rozpoznaniu wartości e-mail marketingu, wzrost ten jest nie tylko rozsądny, ale nadal stanowi istotny element realizacji zyskownej strategii content marketingowej.

Co teraz?

Zbliżamy się do końca drugiego kwartału 2022 r. Oto kilka pytań, które mogą pomóc w ocenie:

1. Jak dobrze zrealizowałem strategię e-mail marketingu mojej firmy?
2. Jakie są rzeczy, które możemy poprawić?
3. Jak dokładnie je ulepszamy?

Dużą częścią ogólnego planu marketingowego jest ustalenie, czego potrzebuje Twoja grupa docelowa. Czy Twoje treści konwertują, a jeśli nie, dlaczego? E-mail marketing ewoluował na lepsze; jesteś wyposażony w narzędzia i wystarczającą ilość danych do testowania, ponownego testowania i ulepszania wszystkiego, co zrobiłeś, aby odpowiednio dostosować się do potrzeb klientów. W raporcie Content Marketing Institute zauważono, że 2 najlepsze technologie wykorzystywane przez organizacje B2B do wspomagania content marketingu to narzędzia analityczne (86%) i oprogramowanie do e-mail marketingu (85%). Dostawcy marketingu e-mailowego robią wszystko, aby pomóc w Twoich kampaniach. Nowe szablony i wsparcie zapewniają, że jakość Twoich treści jest na równi z wymaganiami rynku i konsumentów. Oznacza to, że wysyłasz odpowiednie treści, które można udostępniać swoim subskrybentom wiadomości e-mail.

Uważa się, że dostawcy tacy jak Hubspot mają najlepsze narzędzia analityczne i zajmują pierwsze miejsce pod względem automatyzacji marketingu przez G2, ale to nie wyklucza innych dostawców, takich jak Klaviyo, MailChimp lub Constant Contact. Niezależnie od dostawcy poczty e-mail, z którego zdecydujesz się korzystać, zawsze będą dostępne narzędzia, które pomogą w osiągnięciu sukcesu Twoich celów e-mail marketingowych. Ale co śledzisz? Albo co powinieneś śledzić?

Omówmy kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę podczas sprawdzania zaangażowania i analiz e-mailowych

1. Liczba subskrybentów

Chcesz wiedzieć, że Twoja lista rośnie iw jakim tempie. Rosnąca lista oznacza, że ​​wszystkie skonfigurowane przez Ciebie zewnętrzne kampanie i strony docelowe działają. Ludzie chcą wiedzieć, co masz do zaoferowania. Co więcej, ci ludzie są twoją ulubioną publicznością. Oznacza to również, że Twoje wezwanie do działania było trafne. Świetnym sposobem na zwiększenie liczby subskrybentów jest przedstawienie oferty, której nie mogą odrzucić. Darmowy ebook, może konsultacja lub coś specyficznego dla Twoich usług.

2. Otwarta stawka

Mailtrap.io poinformował, że istnieje wiele powodów, które wpływają na współczynnik otwierania wiadomości e-mail. Zwłaszcza współczynnik odrzuceń, wiersz tematu wiadomości e-mail, trafność wiadomości e-mail dla docelowych odbiorców lub to, czy wiadomości e-mail lądują w folderze spamu zamiast w skrzynce odbiorczej. Wiedza o tym pomoże w procesie doskonalenia.

3. Współczynnik klikalności (CTR)

Twój CTR może być jednym z najważniejszych mierników Twojej kampanii e-mailowej. CTR to sposób, w jaki mierzy się rzeczywiste zaangażowanie, śledząc, ile razy dana osoba klika link lub zliczając, ile razy kliknięto kilka linków w Twojej kampanii. Według portalu Campaignmonitor.com możesz mierzyć takie elementy, jak ogólne zainteresowanie marką lub zmęczenie, treść pisemna i wizualna, umiejscowienie linków, liczba linków i typ mediów. Podczas gdy współczynnik otwarć śledzi, ile osób otwiera wiadomość e-mail, Twój CTR podkreśla skuteczność konkretnej kampanii.

4. Odbite e-maile

Wspomnieliśmy, że odesłane wiadomości e-mail wpływają również na współczynnik otwarć. Ale co to jest odrzucona wiadomość e-mail i dlaczego musisz ją śledzić? Współczynnik odrzuceń to procent liczby adresów e-mail, na które nie dotarła Twoja wiadomość i które zostały oznaczone jako niedostarczone przez serwer. Chociaż dostarczalność jest tutaj ogromnym problemem, wysoki współczynnik odrzuceń wpływa na reputację Twojej domeny, czyli liczbę przypisaną przez Internet, która może oznaczać Twój e-mail jako spam.

5. Rezygnacja z subskrypcji

Jeśli ludzie wyjeżdżają, musisz wiedzieć, ile i jak często. Ludzie codziennie wypisują się z list mailingowych, ale jeśli odsetek wypisów jest bezceremonialnie wysoki, jest to powód do niepokoju. To dowód na to, że należy dokonać korekty.

6. Liczba konwersji

Chcesz, aby Twoi subskrybenci zrobili kolejny krok. Ten dodatkowy krok do pobrania lub zakupu jest zawsze idealny. Ale co się stanie, jeśli tak się nie stanie? Śledzenie współczynnika konwersji pomaga określić sukces kampanii. Biorąc pod uwagę liczbę e-maili na Twojej liście, logiczne jest oczekiwanie odpowiedzi. Google Analytics to świetne narzędzie, które pomoże Ci określić współczynnik konwersji.

7. Ruch na stronie

Linki w e-mailu trafią do Twojej witryny. Podobnie jak w przypadku śledzenia współczynnika konwersji, Google Analytics jest przydatnym narzędziem do śledzenia ruchu w witrynie.

Zanim wprowadzisz jakiekolwiek zmiany w swojej strategii e-mail marketingowej, musisz wiedzieć, co się dzieje. Zwracając uwagę na swój CTR, współczynnik odrzuceń i współczynnik konwersji między innymi, będziesz na bieżąco, aby pomóc w przyszłych decyzjach dotyczących strategii i kampanii.

Zawsze jest miejsce na poprawę

Po ocenie metryk poczty e-mail zawsze jest miejsce na ulepszenia. Po zidentyfikowaniu niektórych z najbardziej dotkniętych obszarów zaangażowania w pocztę e-mail powinieneś teraz dążyć do poprawy ogólnego zaangażowania. Dokonanie tych zmian będzie wymagało pewnych testów. Metoda A/B jest zawsze przydatna i powinna być zastosowana w celu oceny skuteczności Twojej kampanii. Istnieją inne skuteczne sposoby na zwiększenie zaangażowania, a jeśli zostaną wykonane prawidłowo i konsekwentnie, prawdopodobieństwo poprawy zostanie osiągnięte.

Oto 12 sposobów na zwiększenie zaangażowania w pocztę e-mail

1. Wyczyść swoją listę e-mailową

Treść nie jest jedynym czynnikiem wpływającym na konwersję e-maili i zaangażowanie. W badaniu zauważono, że jedna na pięć wiadomości e-mail nie zostaje dostarczona, a 70% nigdy nie dociera do skrzynki odbiorczej lub folderu ze spamem, ale zostaje zablokowane przez bramę. Aby naprawić ten Hubspot.com, zaleca się, aby posiadanie czystej listy mogło poprawić poziom zaangażowania i zmniejszyć liczbę rezygnacji z subskrypcji. Niektóre najlepsze praktyki wymienione przez Hubspot obejmują:

2. Zaplanuj czas na utrzymanie higieny listy e-mailowej

Aby Twoja lista była czysta, określ, jak często „szorujesz” swoją listę. W miarę jak Twoja lista będzie się powiększać, będziesz musiał przechodzić częste, dokładne przeglądy. W tej części procesu sprawdzasz niekompletne lub nawet zduplikowane adresy e-mail.

3. Rozważ skorzystanie z podwójnej zgody

W procesie czyszczenia upewnij się, że subskrybent chce otrzymywać Twoje wiadomości. Wyślij kampanię skierowaną do tych subskrybentów. Ten dodatkowy krok pozwala im nie tylko zweryfikować swój adres e-mail i zainteresowanie Twoimi treściami.

4. Zarządzaj współczynnikiem odrzuceń

Jak wspomniano powyżej, Twój współczynnik odrzuceń wpływa na reputację Twojej domeny, więc zarządzanie współczynnikiem odrzuceń powinno być zawsze uwzględniane w Twoich wysiłkach porządkowych. Pamiętaj, że jeśli Twój e-mail zostanie odrzucony, odbiorca nie wie, że wiadomość istnieje. Spada Twój wskaźnik zaangażowania, dostarczalność i współczynnik otwarć, nie wspominając o współczynniku konwersji. Choć brzmi to ponuro, dbanie o higienę poczty e-mail powinno pomóc w rozwiązaniu tych problemów, jeśli takie istnieją.

5. Użyj automatyzacji

Innym świetnym sposobem korzystania z automatyzacji jest pomoc w identyfikowaniu i oczyszczaniu nieaktywnych użytkowników lub przenoszeniu ich na podstawie określonych działań na określoną listę.

6. Zapewnij opcję „rezygnacji”

Zamiast całkowicie zrezygnować z listy, daj swoim subskrybentom możliwość rezygnacji. Oznacza to, że mogą zrobić sobie mini-przerwę. Twoi subskrybenci odczuwają zmęczenie e-mailem, a kiedy tak się dzieje, wzrasta prawdopodobieństwo, że zrezygnują z subskrypcji. Journeys.autopilot.com zauważył, że w tym czasie nadal będą mogli otrzymywać ważne aktualizacje i możesz to zmienić później.

7. Usuń nieaktywnych subskrybentów

Po długim nękaniu i szukaniu wszystkich opcji, aby ponownie zaangażować niektórych subskrybentów, nadejdzie czas, kiedy usunięcie nieaktywnych subskrybentów będzie najlepszą opcją. Musisz wiedzieć, kiedy odpuścić, zwłaszcza ze względu na zdrową listę e-mailową.

8. Popraw swoje tematy

Słyszysz to cały czas. Chwytliwa linijka to pewny sposób na zachęcenie odbiorców do otwarcia e-maili. MailChimp zaoferował kilka wskazówek dotyczących ulepszenia tematu. Oto kilka, które naszym zdaniem mogą być pomocne:

9. Dodaj coś osobistego

Dodanie imienia lub lokalizacji subskrybenta może zwiększyć współczynnik otwarć ze względu na jego specyfikę.

10. Niech to będzie krótkie

Chcesz, żeby było chwytliwe i na temat. Aktywuj ten dowcip.

11. Bądź opisowy

MailChimp zaleca trzymanie się z dala od modnych rzeczy. Podaj dokładnie, co oferujesz, zwłaszcza gdy jest to zniżka na coś.

12. Nie przesadzaj z emotikonami

Używając emotikonów, uważaj na swoich odbiorców. Najlepszą praktyką jest używanie tylko jednego na raz i używanie ich do wzmocnienia przekazu, a nie jako słów zastępczych.

Bądź konsekwentny w dostarczaniu wartości

Jednorazowe e-maile nie zainteresują odbiorców. Konsekwentne pojawianie się i uzbrojenie w cenne informacje nie tylko utrzymuje zaangażowanie odbiorców, ale także utrzymuje ich na liście przez jakiś czas. Zwiększa to również szansę, że staną się Twoim największym „fanem”. Udostępnianie treści e-maili za pośrednictwem mediów społecznościowych lub e-mail jest zdecydowanym sposobem na zwiększenie widoczności Twojej marki, a także przyciągnięcie nowych leadów.

Wykorzystaj dowód społeczny

Twoja lista mailingowa to w zasadzie twój dom, ale czasami możesz wyjść na trawnik i przywitać się z kilkoma osobami. Właśnie to opiszemy na razie za pomocą mediów społecznościowych. Udostępnianie e-maili w mediach społecznościowych otwiera drzwi do nowych odbiorców, ale także pozwala starym subskrybentom wiedzieć, że coś się dzieje w ich skrzynkach odbiorczych. Ludzie będą tęsknić za wiadomościami, więc wyjście i powiadomienie ich może mieć potencjalny wpływ na poziom zaangażowania.

Jesteś właścicielem swojej listy e-mailowej. Już samo to powinno być motywacją do utrzymania ich zaangażowania. Gdy platformy mediów społecznościowych doświadczają przestojów i opóźnień lub nieoczekiwanych zmian algorytmu, najlepszym sposobem na utrzymanie marki jest dostarczenie swojej liście e-mailowej wartościowych treści. Poświęć trochę czasu na czyszczenie listy tak często, jak to możliwe. Ponadto ulepsz swoją ofertę treści, konsekwentnie dostarczając wartości dzięki najlepszym wierszom tematu.