12 sprawdzonych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji w całym lejku sprzedaży

Szukasz sposobów na zwiększenie konwersji na każdym etapie lejka sprzedażowego? Jeśli tak, to jesteś we właściwym miejscu.

W dzisiejszym artykule przedstawimy 12 strategii marketingu konwersji, które poprawią współczynniki konwersji i zoptymalizują lejek konwersji sprzedaży.

Zanim jednak porozmawiamy o strategiach lejka konwersji sprzedaży , uważamy, że najlepiej będzie przejrzeć lejek sprzedaży i jego cztery etapy.

Gotowy? Zaczynajmy…

Lejek sprzedażowy odnosi się do podróży klienta. Obejmuje to moment, w którym potencjalni klienci dowiadują się o Twojej firmie, aż do momentu, w którym stają się klientami.

Istnieją 4 główne etapy lejka sprzedażowego. Omówimy je pokrótce poniżej.

Zanurzmy się!

1. Świadomość

Świadomość to pierwszy i najszerszy etap lejka sprzedażowego.

Zaczyna się, gdy ktoś dowiaduje się o Twojej firmie. Możesz pozyskiwać odwiedzających z takich źródeł jak:

• Strony wyników wyszukiwania
• posty na Facebooku
• Reklamy Google
• Recenzje znajomych itp.

Początkowo chcesz, aby ludzie z Twojej docelowej niszy wiedzieli, że Twoja marka istnieje. Wykorzystaj tę okazję, aby powiedzieć ludziom, jaki produkt sprzedajesz lub jakie usługi świadczysz.

Na tym etapie musisz zaplanować i wdrożyć strategie. Staraj się zwiększać świadomość marki, aby przyciągnąć odbiorców. Jest to ważne, ponieważ ta publiczność jest obecnie nieświadoma istnienia Twojego sklepu.

2. Zainteresowanie

Etap odsetek jest dokładnie taki. Kupujący lubią to, co sprzedajesz, i myślą o zakupie. Ale nie są pewni, czy będą płacić w Twoim e-sklepie, czy w innej witrynie. Więc nie zabezpieczyłeś jeszcze zakupu.

Na tym etapie ludzie porównują produkty, specyfikacje, ceny i inne oferowane korzyści itp.

Edukuj swoich potencjalnych klientów już teraz, abyś mógł przejść do ich konwersji.

3. Decyzja

Etap decyzyjny to najważniejsza część lejka sprzedażowego.

W tym momencie klienci są gotowi do zakupu produktu. Muszą tylko zdecydować, w którym sklepie będą kupować.

Teraz musisz przekonać klienta, że ​​Twoja strona jest właściwym wyborem. Możesz dać potencjalnym klientom nieodpartą ofertę, taką jak:

• płaskie rabaty
• Darmowa dostawa
• oszczędzanie pieniędzy
• oferty
• wiązki itp.

Te przywileje skuszą każdego odwiedzającego do zakupu w Twojej firmie.

4. Akcja

Etap działania to moment, w którym kupujący dokonują zakupu. Oficjalnie dołączyli do grona i rodziny klientów Twojej marki.

Ale lejek sprzedaży na tym się nie kończy.

Zamiast tego zawęża się jeszcze bardziej. W centrum uwagi: utrzymanie klienta i rzecznictwo.

Czas zatrzymać tych nowych klientów i zmienić ich w lojalnych fanów.

Najważniejszym atutem Twojej firmy są zadowoleni klienci. Ci klienci z dumą promują Twoją markę i przyciągają innych, którzy pokochają Twój produkt.

Przejdźmy teraz do sprawdzonych metod, które zwiększą konwersje w lejku sprzedaży .

1. Blogowanie

Blogowanie to fantastyczny sposób na przyciągnięcie potencjalnych klientów, którzy są na etapie świadomości.

Możesz przyciągnąć nowych odbiorców i nawiązać z nimi kontakt dzięki interesującym, pouczającym i pomocnym treściom.

Myśl poza schematami. W przypadku sklepu sprzedającego sprzęt fitness: możesz tworzyć treści dotyczące różnych rodzajów planów treningowych, wskazówek i trików zwiększających metabolizm lub planów dietetycznych.

Blogowanie pomaga również w lepszym rankingu na stronach wyników wyszukiwania.

Miliardy ludzi wpisują swoje zapytania w pasku wyszukiwania Google.com. Twórz i optymalizuj przydatne treści za pomocą odpowiednich słów kluczowych. Może wyżej oceniać Twoje treści i ułatwiać odnalezienie Cię przez odbiorców.

2. Marketing w mediach społecznościowych

Utwórz konto biznesowe i aktywnie angażuj się w kontakt z odbiorcami, aby zwiększyć świadomość marki i przyciągnąć potencjalnych klientów do swojej firmy.

Czy wiesz, że w serwisach społecznościowych jest około 3,78 miliarda użytkowników?

Facebook, Instagram, Twitter.

To królowie rynku mediów społecznościowych i mają miliony aktywnych użytkowników. Twoi potencjalni klienci codziennie odwiedzają te witryny i oczekują obecności firm.

Dlatego jeśli nie stworzyłeś swojego profilu społecznościowego (lub nie używasz go aktywnie), zdecydowanie zalecamy pracę nad nim.

Często publikuj angażujące treści wizualne, aby zapewnić rozrywkę swoim obserwatorom i dotrzeć do potencjalnych odbiorców. Gdy Twoi widzowie pokochają Twoje treści, obserwuj, jak rośnie świadomość Twojej marki.

3. Zachęć do rejestracji

Dzięki temu Twoi potencjalni klienci znają Twoją markę i przechodzą do etapu zainteresowania. Teraz nadszedł czas na przechwycenie ich adresów e-mail. Pomaga utrzymać je na bieżąco i promować Twoje produkty.

Możesz kierować reklamy do nowych odwiedzających witrynę za pomocą oszałamiającego wyskakującego okienka, aby zebrać te e-maile. Pamiętaj jednak, że nowy użytkownik nie może udostępniać swojego adresu e-mail marce, której nie zna. Spróbuj więc zaoferować coś wartościowego w zamian.

Kuszące lead-magnesy ułatwią Ci zbieranie ich adresów e-mail. Możesz zaoferować im bezpłatne materiały do ​​pobrania, takie jak eBooki, a nawet niewielką zniżkę.

4. Postaraj się, aby formularze rejestracyjne były krótkie

Zaoferowałeś więc fantastyczny lead magnet, którym interesują się odwiedzający. Nie zgub ich z powodu długiej i niekończącej się formy.

Długie formularze z niepotrzebnymi polami informacyjnymi uniemożliwiają potencjalnym klientom wypełnienie całego formularza.

Postaraj się, aby formularze były krótkie i poproś tylko o niezbędne informacje. Zazwyczaj wystarczy poprosić o imię i nazwisko oraz adres e-mail.

5. Dodaj referencje i logo

Opinie klientów są wściekłe. Wykorzystaj ten cenny zasób, aby przyciągnąć dużą publiczność, zdobyć ich zaufanie i przekształcić ich w kupujących.

Podziel się pozytywnymi opiniami klientów z odwiedzającymi, aby poinformować ich, że Twoja firma jest godna zaufania i wiarygodna.

Według badania:

• dodanie referencji klientów może generować do 62% więcej przychodów dla firmy
• 92% kupujących czyta recenzje online przed zakupem
• 88% kupujących online ufa opiniom online jak osobistej rekomendacji od znajomych i rodziny.

Jeśli chcesz, aby odwiedzający wybrali Twoją markę, umieść referencje klientów strategicznie na swojej stronie internetowej. Co więcej, jeśli obsługujesz znane marki, dodaj ich logo do swojej strony głównej.

Loga dużych firm pokazują dowód społeczny, a odwiedzający nie zawahają się zaufać Twojej marce.

6. Usuń niepotrzebne elementy

Jeśli strona docelowa zawiera zbyt wiele elementów rozpraszających uwagę, odwiedzający będą mieli trudności ze skupieniem się na produkcie, a cel strony docelowej zostanie utracony.

Zadbaj o prostą i przejrzystą stronę docelową.

Powinna koncentrować się na jednym produkcie lub działaniu, które chcesz, aby użytkownik wykonał. Jak zachęcenie ich do zapisania się do newslettera.

W idealnym przypadku strona docelowa powinna zawierać następujące elementy:

• Nagłówek i podtytuły

• Korzyści i cechy produktu

• Opinie klientów

• Atrakcyjne wizualnie obrazy lub wideo

7. Zapewnij płynny system kasy

Wszystkie Twoje wysiłki pójdą na marne, gdy klient opuści Twoją witrynę po dodaniu towarów do koszyka. Według różnych badań średni wskaźnik porzucania koszyka wynosi 69,80%.

Staraj się , aby etap realizacji transakcji był płynny i łatwy dla odwiedzających.

Nie dawaj im żadnego powodu do irytacji na tym etapie. Może to spowodować porzucenie koszyka.

Oferuj wiele kanałów płatności i ułatw klientom wybór preferowanej przez nich opcji płatności.

8. Dodaj usługę rejestracji innej firmy

Czy wiesz, że 24% klientów porzuca koszyki, jeśli strona internetowa poprosi ich o założenie konta podczas dokonywania zakupu?

Twoi potencjalni klienci zrobią to samo.

Zezwalaj potencjalnym klientom na rejestrację za pośrednictwem stron trzecich z opcją logowania przez Gmail lub Facebook.

9. Wzmocnij swoje CTA

Wezwanie do działania (CTA) odgrywa integralną rolę w skłonieniu klienta do osiągnięcia pożądanego rezultatu. Korzystanie z ogólnej kopii CTA nie przyciągnie uwagi odwiedzających ani nie skłoni ich do osiągnięcia celu.

Bądź kreatywny dzięki kopiom i projektom CTA. Unikaj używania nudnego tekstu, takiego jak „ Kup teraz ”, „ Czytaj więcej”. Twoi goście widzieli już te kopie milion razy.

Na przykład:

• Zamień „ Uzyskaj rabaty ” na „ Chcę skorzystać z rabatu”. ”
• Zamiast „Wyprzedaż”, zwróć ich uwagę za pomocą „Wyprzedaż FLASH”.

Zwróć także uwagę na układ swojego CTA. Czy masz…

• kontrastujące kolory tła?
• Styl i rozmiar czcionki, który jest czytelny i przyciąga wzrok?

Skorzystaj z okazji, aby zachwycić swoich gości, aby zakochali się w Twojej marce.

10. Dodaj opcję czatu na żywo

Klienci uwielbiają robić zakupy u marek, które są gotowe im pomóc i natychmiast odpowiedzieć na ich pytania. Zintegrowanie funkcji czatu na żywo z Twoją witryną może zwiększyć liczbę konwersji.

Twoi goście mogą zacząć zadawać pytania jednym dotknięciem okna czatu. Oszczędza im to żmudnego wysiłku pisania e-maila lub dzwonienia do Twojego biura. To również przybliża odwiedzających o krok do naciśnięcia przycisku „złóż zamówienie”. Gdy ich obawy zostaną uwzględnione, można je kupić za darmo! Jest to korzystne dla wszystkich!

Zaprogramuj czat, aby natychmiast odpowiadać na często zadawane pytania, aby uzyskać jeszcze szybszą odpowiedź.

Oto kilka popularnych tematów, które możesz uwzględnić:

• Informacje o dostawie
• zasady zwrotu i wymiany
• pytania związane z wymeldowaniem lub płatnościami itp.

11. Stwórz pilność

Stworzenie poczucia pilności jest najlepszym sposobem na zachęcenie potencjalnych klientów do podjęcia działań. Możesz także skusić odwiedzających do szybkiego zakupu ulubionych produktów — zanim wyczerpią się ich zapasy.

Aby była bardziej efektywna, dodaj popisowy minutnik, aby Twoi potencjalni klienci wiedzieli, że czas się kończy, a oferta wkrótce wygaśnie.

12. Promuj cross-selling i up-selling

Cross-selling i up-selling pomogą Twojej firmie zwiększyć konwersję i średnią wartość zamówienia.

Sprzedaż dodatkowa odnosi się do polecania ulepszonej i droższej wersji przedmiotu, który przegląda odwiedzający.

Z drugiej strony cross-selling oznacza polecanie przedmiotów, które uzupełniają coś, co klient włożył do koszyka.

Załóżmy na przykład, że klient kupił deskę do krojenia w Twojej witrynie. Następnie możesz zaproponować zestaw noży, obieraczkę, kostkarkę itp.

Gdy klientom pokazuje się, co uzupełnia produkt, który zamierzają kupić, chcą dokonać konwersji.

Klienci są siłą napędową biznesu. Niezależnie od wielkości czy niszy. Sukces zaczyna się, gdy właściciele sklepów nawiązują kontakt ze swoimi odbiorcami i utrzymują ich na dłuższą metę. Mają większe szanse na rozwój i ekspansję na swoim rynku.

Powyższe strategie konwersji pomogą Ci poprawić współczynnik konwersji i zwiększyć przychody.

Jakie są inne przydatne wskazówki dotyczące zwiększania konwersji? Daj nam znać, komentując poniżej.