15 książek, które każdy specjalista ds. marketingu cyfrowego powinien przeczytać
Opublikowany: 2018-06-16Istnieją pewne podstawowe umiejętności, które należy przyswoić, zanim zaczniesz lub podczas uprawiania marketingu cyfrowego
Marketing cyfrowy to stale zmieniający się zawód i musisz się dostosować, aby dalej się rozwijać. Istnieją jednak pewne podstawowe umiejętności, które musisz przyswoić przed rozpoczęciem lub podczas uprawiania marketingu cyfrowego. Te umiejętności pomogą Ci na każdym etapie kariery w marketingu cyfrowym, dając Ci przewagę nad konkurencją. Co więcej, te cechy pomogą Ci w całościowym zrozumieniu, jak działa marketing cyfrowy i jak uzyskać z niego najlepsze wyniki.
Wcześniej napisałem artykuł 10 najważniejszych umiejętności potrzebnych do odniesienia sukcesu w marketingu cyfrowym dla Economic Times, w którym podzieliłem się 10 podstawowymi umiejętnościami, które pomogą odnieść sukces w marketingu cyfrowym. Patrząc na otrzymaną odpowiedź, stworzyliśmy film podkreślający znaczenie tych umiejętności:
Teraz przygotowałem listę 15 książek, które musisz przeczytać, aby nauczyć się tych podstawowych umiejętności marketingu cyfrowego. Pamiętaj, że w tych książkach nie znajdziesz taktycznych porad dotyczących sukcesu w marketingu cyfrowym.
Marketing cyfrowy to dynamiczna dziedzina, a platformy mediów cyfrowych zmieniają się niemal co tydzień, więc żadne porady taktyczne nie pozostają aktualne przez bardzo długi czas. Ale z pewnością możesz pracować nad budowaniem silnego fundamentu wiedzy, który pomoże ci na dłuższą metę.
Rozumiemy teraz, w jaki sposób następujące książki mogą być pomocne:
#1 Made to Stick – dlaczego niektóre pomysły przetrwają, a inne umierają
autorstwa Chipa i Dana Heatha
W 2011 roku Coca Cola opracowała koncepcję kampanii „Podziel się colą”.
Celem kampanii było wzmocnienie relacji Coca-Coli z młodzieżą w Australii. Firma spersonalizowała każdą butelkę coli 150 popularnymi nazwiskami. Tego lata była w stanie sprzedać w regionie aż 250 milionów butelek i puszek po coli. Kampania została następnie powtórzona w 70 krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych. Marka sprzedawała również spersonalizowane butelki po coli z imionami, pseudonimami i logo ze swojej strony internetowej.
To był rzeczywiście jeden ciekawy pomysł na kampanię, który utknął na długo. Czy to nie było?
Tak, dlatego każda kampania marketingu cyfrowego również potrzebuje wielkiego pomysłu.
W tej książce zrozumiesz, jak trzymać pomysły. Wyjaśnia również „Teorię pamięci na rzepy”, aby pomóc Ci nauczyć się, jak konceptualizować lepsze pomysły. Po przeczytaniu tej książki z pewnością odkryjesz, że będziesz skuteczniej komunikować się, a także poznasz formułę „Made to Stick Success”.
#2 Plemiona – potrzebujemy Cię, abyś nas poprowadził
przez Setha Godin
Według Wikipedii
„Społeczność to mała lub duża jednostka społeczna (grupa żywych istot), które mają coś wspólnego, takie jak normy, religia, wartości lub tożsamość”.
Sephora, popularna marka kosmetyczna, stworzyła społeczność osób zainteresowanych dzieleniem się poradami i pomysłami na temat urody. Marka stworzyła wartość dla swoich potencjalnych klientów, tworząc platformę, na której mogą dyskutować, uczyć się i dokonywać właściwych wyborów przy zakupie produktów kosmetycznych. Platforma, z której można korzystać całkowicie za darmo, przekształciła się teraz w tętniącą życiem społeczność – źródło regularnego biznesu dla Sephory.
Ta książka pięknie wyjaśnia, w jaki sposób ludzie mają wrodzoną tendencję do tworzenia grup i społeczności. Te społeczności podążają za ideą i liderem.
Dzisiejsze platformy cyfrowe umożliwiają tworzenie coraz większej liczby takich grup i społeczności (np. grupy na Facebooku).
Oto bardzo interesujący film o tym, jak budować obserwację, a lekcje zawarte w tym filmie mają bezpośrednie zastosowanie w mediach cyfrowych:
Książka opowiada o tym, w jaki sposób Internet daje Ci możliwość kierowania stadem, podążając za swoją pasją. Mówi ci, jak musisz podejmować ryzyko i być inny, aby móc przewodzić. Jako marketer cyfrowy jednym z podstawowych aspektów prowadzenia każdego rodzaju kampanii jest to, jak możesz pozycjonować swoją markę jako lidera na konkurencyjnym rynku.
Wymaga to od Ciebie zadbania o to, aby Twoja marka była wyjątkowa i wyróżniała się na tle konkurencji, aby była wyjątkowa i mogła łatwo pozyskać więcej obserwujących i zbudować społeczność. To świetna książka, która wyjaśnia, jak działają społeczności cyfrowe i jak możesz wyprzedzić swoją grę, mając wyraźny głos w sieci.
#3 Nieoczywiste: jak myśleć inaczej, dobierać pomysły i przewidywać przyszłość
autor: Rohit Bhargava
„Nieoczywistym trendem jest idea, która opisuje przyspieszającą teraźniejszość w nowy, niepowtarzalny sposób.” – Rohit Bhargava
Ta książka jest bardzo pomocna dla wszystkich początkujących marketerów cyfrowych, którzy chcą myśleć w sposób nieoczywisty. Powód, dla którego warto to zrobić, jest, nawiasem mówiąc, dość oczywisty – musisz robić rzeczy inaczej, aby Twoja kampania widziała najlepsze wyniki. Umiejętność obserwowania teraźniejszości i przewidywania przyszłych zachowań konsumentów jest niezbędna, aby konsekwentnie prowadzić skuteczne kampanie marketingu cyfrowego. Książka uczy również, jak tworzyć trendy i czerpać z nich korzyści.
#4 Przytul swoich hejterów: jak przyjmować skargi i zatrzymać klientów
autor: Jay Baer
Jako marketer cyfrowy możesz natknąć się na nieprzyjemne sytuacje w mediach społecznościowych. Są chwile, kiedy klient nie jest zadowolony z usługi i musi to wyładować. Jako klient popularnego serwisu taksówkowego OLA zrobiłem to samo. Moja córka musiała być na urodzinach koleżanki. Z powodu niedostępności taksówki i spóźnionej odpowiedzi ze strony zespołu obsługi klienta musiała przegapić imprezę, na którą czekała od wielu dni. Postanowiłem odpowiedzieć OLA na Twitterze:
Przedstawiciel obsługi klienta zadzwonił do mnie i przeprosił za nieprawidłowy przydział taksówki i zapewnił, że sytuacja się nie powtórzy. Jakoś nadal byłem dość zirytowany i niezadowolony z otrzymanej odpowiedzi.
Ostatecznie firma postanowiła naprawić szkody, zaskakując córkę pudełkiem ciasta i komunikatem:
Ucieszyłem się widząc uśmiech na twarzy mojej córki i postanowiłem wybaczyć taksówkę.
Powyższy przykład pokazuje, jak marka może pozbyć się negatywności, będąc uprzejmą, akceptując błędy i sprawiając, że klient czuje się wyjątkowy.
Marketing cyfrowy to nie tylko dostarczanie udanych kampanii i zdobywanie większej liczby leadów. Musisz również zrozumieć, że Twoi klienci i ewangeliści pozostaną z Tobą ze względu na ogólną obsługę i doświadczenie, jakie im zapewniasz.
Polecany dla Ciebie:
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Postaw się w sytuacji klienta, a będziesz dokładnie wiedział, o czym mówię. Kiedy promujesz swoją firmę w kanałach społecznościowych i innych kanałach online, Twoja marka jest narażona na wszelkiego rodzaju pozytywne i negatywne opinie. Jak radzić sobie z fałszywymi i prawdziwymi skargami na media cyfrowe to sztuka, której można się nauczyć z tej wspaniałej książki. Z pewnością pomoże ci w stworzeniu tak potrzebnej pokory podczas radzenia sobie z negatywnością w Internecie.
#5 Marketing przyzwolenia: zamienianie nieznajomych w przyjaciół, a przyjaciół w klientów
przez Setha Godin
Jestem pewien, że doświadczyłeś rosnącego spamu w mediach cyfrowych, zwłaszcza w wiadomościach e-mail. Żaden przekaz marketingowy, który jest nachalny i niepokojący, nigdy nie przyniesie żadnej korzyści reputacji Twojej marki.
Jako marketer cyfrowy dążący do celu, musisz stąpać ostrożnie, przekazując wiadomości swoim potencjalnym klientom.
Ta książka uczy podstawowej umiejętności marketingu cyfrowego zwanej „Marketingiem przyzwolenia”. Pomoże Ci nauczyć się prowadzić kampanie i tworzyć komunikaty marki, które Twoi odbiorcy chcieliby konsumować i śledzić. Książka pomoże ci myśleć niecodziennie i zrozumieć, jak zbudować silną relację z potencjalnymi klientami online. Ten post na blogu o dwóch oddzielnych przypadkach e-mail marketingu autorstwa Godina da ci podstawowe pojęcie o tym, jak marketing za pozwoleniem tworzy sytuację, w której wszyscy wygrywają dla firmy i jej potencjalnych klientów.
#6 Ogilvy na reklamie
autor: David Ogilvy
„Nie możesz zanudzić ludzi do zakupu twojego produktu, możesz ich tylko zainteresować jego zakupem.” -David Ogilvy
Spójrz na tę reklamę z pracy Davida Ogilvy'ego dla Dove w latach 50. i 60.:
Chociaż jest to reklama drukowana, wiele z niej nauczysz się, jak tworzyć nieszablonowe, zorientowane na odbiorców i angażujące komunikaty do cyfrowych kampanii marketingowych.
Zrozumienie podstawowych zasad działania reklamy jest koniecznością dla każdego marketera cyfrowego. Musisz wiedzieć, jaki przekaz marki działa z różnymi typami odbiorców i jak skuteczniej pozycjonować swoją markę. Książka pomoże ci zrozumieć różne techniki marketingowe, w tym jak stworzyć „wielki pomysł” na kampanię i jak napisać tekst, który przyciągnie uwagę odbiorców, aby dowiedzieli się więcej o twoich produktach.
#7 Doświadczenia Siódma era marketingu
autorstwa Roberta Rose i Carli Johnson
Loreal Paris niedawno stworzył aplikację do rzeczywistości rozszerzonej o nazwie Makeup Genius. Aplikacja pozwala użytkownikom wirtualnie wypróbować różne style makijażu za pomocą urządzenia przenośnego. Poniższy film wyjaśnia to wszystko:
Marki korzystają teraz z najnowszych technologii, takich jak AR/VR, aby zapewnić swoim docelowym odbiorcom najlepsze interaktywne doświadczenia.
Ta książka Roberta Rose'a i Carli Johnson pomoże ci zrozumieć wagę marketingu opartego na doświadczeniach w dzisiejszych czasach. Marketingowcy cyfrowi muszą wiedzieć więcej o oczekiwaniach konsumentów na hiperkonkurencyjnym rynku. Pomoże Ci w strategicznym zrozumieniu marketingu w obecnej epoce.
#8 Spin jest do bani: komunikacja i zarządzanie reputacją w erze cyfrowej
przez Gini Dietrich
„Możesz próbować naśladować to, co robią inni, ale dopóki tego nie zrobisz, nie będziesz w tym dobry”. -Gini Dietrich
Uczciwa i autentyczna komunikacja marki to jeden z kluczowych obowiązków marketera cyfrowego. Książka pomoże ci nauczyć się budować zaufanie wśród odbiorców poprzez etyczną komunikację. Poprowadzi Cię, jak możesz uczłowieczyć swoją markę i jej komunikaty komunikacyjne. Musisz przeczytać tę książkę, aby dobrze zrozumieć, jak robić skuteczny PR marki za pośrednictwem kanałów cyfrowych.
# 9 Budowanie marki opowieści
autorstwa Donalda Millera
„Jedynym powodem, dla którego nasi klienci kupują od nas, jest to, że rozwiązywany przez nas problem zewnętrzny w pewien sposób ich frustruje. Jeśli potrafimy zidentyfikować tę frustrację, ubrać ją w słowa i zaproponować jej rozwiązanie wraz z pierwotnym problemem zewnętrznym, dzieje się coś wyjątkowego. Łączymy się z naszymi klientami, ponieważ głębiej zagłębiliśmy się w ich narrację”. -Donald Miller
Opowiadanie historii to jedna z podstawowych umiejętności, których musisz się nauczyć, aby zostać biegłym marketingowcem cyfrowym. Ta książka pomoże Ci zapoznać się z pojęciami związanymi z tworzeniem jasnej i jasnej komunikacji marki.
Kiedy zajmujesz się marketingiem cyfrowym, powinieneś być podekscytowany przekazami kampanii, podobnie jak Twoi odbiorcy. Przeczytanie tej książki pomoże ci praktykować ten sposób myślenia.
#10 Jak opowiedzieć swoją historię w hałaśliwym świecie społecznościowym
autor: Gary Vaynerchuk
„Minęło trzydzieści osiem lat, zanim 50 milionów ludzi uzyskało dostęp do radia. Telewizja potrzebowała trzynastu lat, aby zdobyć publiczność tej wielkości. Zajęło to Instagramowi półtora roku”. - Gary Vaynerchuk
Przy większej liczbie platform mediów społecznościowych i każdej marce walczącej o uwagę odbiorców, platformy mediów społecznościowych są pełne bałaganu i zamieszania. Zrozumienie, jak zachowuje się platforma i jak należy dostosować kampanię dla każdej z nich, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Ta książka pomoże Ci zdobyć dogłębną wiedzę na temat każdej platformy mediów społecznościowych i tego, jak tworzyć kampanie, które przełamują bałagan.
#11 Zaraźliwy – dlaczego rzeczy się przykuwają?
autorstwa Jonaha Bergera
Musiałeś natknąć się na kilka niezwykłych, humorystycznych lub po prostu oburzających obrazów/filmów w mediach społecznościowych – niektóre z nich rozprzestrzeniają się lotem błyskawicy. Jednym z takich przykładów jest ten film z Dollar Shave Club:
Ten przezabawny opis produktu marki brzytwy otrzymał oszałamiające ponad 25 milionów wyświetleń od czasu swojej premiery w 2012 roku. Pojedynczy film pomógł DSC gwałtownie zwiększyć sprzedaż w ciągu zaledwie kilku miesięcy i osiągnąć fenomenalny sukces.
Istnieje wyraźne zjawisko, które zrodziło się w sieci i nazywa się ono wirusowością. Nawet zwykli ludzie są świadomi tego terminu, ale naprawdę nieuchwytna jest sztuka robienia czegoś wirusowego. Internet ma z natury charakter społeczny, gdzie ludzie lubią wierzyć w swoje poglądy i opinie. Lubią udostępniać udostępniane treści oraz konsumować polecane produkty i usługi.
Jako marketer cyfrowy musisz upewnić się, że Twoi docelowi odbiorcy doceniają komunikaty i produkty Twojej marki. Ta książka nauczy Cię podstaw, jak sprawić, by to wszystko stało się dla Twojej marki.
# 12 Podręcznik copywritera: przewodnik krok po kroku, jak pisać kopię, która sprzedaje
autor: Robert W. Bly
„Unikaj pompatycznych słów i wymyślnych zwrotów”. -Robert W. Bly
Zrozumienie podstaw copywritingu i konceptualizacji kreatywnej kampanii znacznie pomoże Ci odnieść sukces jako marketer cyfrowy. Umiejętności te pomogą Ci stworzyć skuteczne kampanie, a także będą mieć gotowe wskazówki do oceny wartości kreatywnej kampanii. Tak więc, niezależnie od tego, czy chcesz być po kreatywnej stronie marketingu cyfrowego, czy po stronie analityki, ta książka doda cenny zestaw umiejętności dla rozwoju kariery.
#13 Hooked: Jak tworzyć produkty kształtujące nawyki
autorstwa Nira Eyala
Produkty/marki, takie jak Facebook, Google, Apple i WhatsApp, zrozumiały psychologię konsumenta i pomogły im znaleźć trwałą wartość.
Jako specjalista ds. marketingu cyfrowego jesteś tam, aby sprzedawać produkty i usługi. W miarę rozwoju kariery musisz zrozumieć, dlaczego niektóre produkty odnoszą większy sukces, a inne nie radzą sobie tak dobrze. Pomoże Ci to wspiąć się po drabinie korporacyjnej w podejmowaniu ról, w których możesz samodzielnie zarządzać produktami / markami. Jednocześnie skojarzenie z odpowiednimi produktami pomoże Ci w stworzeniu bardziej satysfakcjonującej kariery w marketingu cyfrowym.
# 14 Niewidzialny wpływ: ukryte siły, które kształtują zachowanie
autorstwa Jonaha Bergera
Dzisiejsi marketerzy cyfrowi muszą nauczyć się budować właściwe postrzeganie w umysłach docelowych odbiorców.
Influencerzy online są obecni w każdej niszy, czy to w żywności, modzie, stylu życia, podróżach czy biznesie. Niektórzy z tych influencerów mają ogromną rzeszę fanów i nie będzie przesadą stwierdzenie, że influencerzy odgrywają dużą rolę w tworzeniu kultury i kształtowaniu percepcji. Poniżej znajduje się opis na Instagramie Marthy Stewart, jednej z najlepszych influencerek kulinarnych w Stanach Zjednoczonych.
Jak widać, na samym Instagramie ma 1,7 miliona obserwujących. Marki mają możliwość współpracy z dotychczasowymi influencerami i dotarcia do szerokiej publiczności.
Ta książka z pewnością da ci głębszy wgląd w to, jak działa wpływ i jak możesz go wykorzystać dla swojej marki.
#15 Youtility: dlaczego Twój marketing powinien dotyczyć pomocy, a nie szumu
„Jeśli coś sprzedajesz, dziś zdobywasz klienta; jeśli komuś pomożesz, staniesz się klientem na całe życie. Youtility to marketing do góry nogami. Zamiast marketingu, którego potrzebują firmy, Youtility to marketing, którego potrzebują klienci. Youtility to niezwykle przydatne informacje, udostępniane bezpłatnie, które budują długoterminowe zaufanie i pokrewieństwo między Twoją firmą a klientami”.
W erze informacji, w której wszyscy szukają pomocy online, marki muszą być po to, aby im pomóc, a tym samym budować z nimi relacje. Każdy marketer cyfrowy musi zrozumieć tę podstawową zasadę, aby móc złamać marketing cyfrowy w dzisiejszych czasach.
Rankingi Twojej witryny, obserwujący w mediach społecznościowych, potencjalni klienci i konwersje, wszystko będzie zależeć od tego, jak skutecznie możesz pomóc swoim docelowym klientom. Książka pomoże Ci dogłębnie zrozumieć koncepcję i zastosować ją na każdym etapie kariery w marketingu cyfrowym.
Do Ciebie
Czytanie książek poza programem nauczania to świetny sposób na poszerzenie horyzontów i zaznaczenie swojej pozycji jako marketer cyfrowy. Wspomniane powyżej książki pomogą Ci lepiej zrozumieć odbiorców i otoczenie biznesowe. Pomogą Ci myśleć kreatywnie i skutecznie się komunikować. Są to podstawowe umiejętności i musisz się ich nauczyć, aby wyprzedzić grupę.
Chciałbym wiedzieć, które książki polecasz jako marketer cyfrowy innym marketerom cyfrowym. Zachęcamy do dodawania swoich przemyśleń w sekcji komentarzy poniżej.