15 podstawowych wskaźników marketingowych i wskaźników KPI do śledzenia

Wiele firm internetowych mierzy swój sukces w marketingu cyfrowym za pomocą dwóch najczęstszych wskaźników marketingowych i konwersji: potencjalnych klientów i sprzedaży.

W rzeczywistości oprócz tego typu konwersji istnieją inne wskaźniki sukcesu Twoich kampanii marketingowych. Takie wskaźniki marketingu internetowego mają kluczowe znaczenie dla śledzenia działań marketingowych i sprawdzania, czy działają, czy nie.

Czym są KPI marketingu cyfrowego?

Cyfrowe kluczowe wskaźniki wydajności lub KPI to mierzalne wartości, które pokazują aspekty wydajności Twojej firmy. Mogą być powiązane z niektórymi aspektami Twojej firmy, takimi jak sprzedaż, wydajność pracowników, ruch w witrynie, źródła ruchu w sieci i wiele innych. Te kluczowe wskaźniki wydajności są ważne, ponieważ mówią Ci, która konkretna część Twojej strategii marketingowej działa, a która nie.

Możesz generować dochód ze swojej firmy, ale jeśli nie wiesz, skąd pochodzą dochody lub jaki rodzaj strategii działa w twoim przypadku, nie będziesz wiedział, na czym skoncentrować swoją uwagę i gdzie zainwestować swój czas i pieniądze .

Dzięki platformom takim jak Google Analytics i Google Ads łatwo jest śledzić, skąd pochodzą Twoi klienci, jaki jest koszt pozyskania klienta i który marketing cyfrowy jest najskuteczniejszy. Uzbrojony w tę wiedzę, możesz skupić się na strategii, która przyniesie najlepsze nagrody i porzucić strategie, które nie działają.

Jakie są najlepsze KPI do śledzenia?

Najlepsze wskaźniki KPI do śledzenia będą się różnić w zależności od firmy. To, co może być najlepszymi wskaźnikami KPI dla Twojej firmy, może być zupełnie inne niż wskaźniki KPI mojej firmy. Wszystko zależy od Twojego celu. Może to być świadomość marki lub większy ruch organiczny w Twojej witrynie; kluczowe jest to, aby Twoje cele i KPI, które musisz śledzić, spełniały kryteria SMART.

S – Specyficzne

M – Mierzalne

A – Osiągalne

R – Odpowiednie

T – Terminowe

Posiadanie SMART KPI oznacza, że ​​muszą zapewniać określone wyniki, które marketerzy mogą zmierzyć. Muszą być realistyczne, osiągalne, wysoce adekwatne do celu i mieć wymierne ramy czasowe.

Czego nie śledzić

Fakt, że KPI są teraz bardzo łatwe do śledzenia, sprawia, że ​​ich użycie jest mieczem obosiecznym dla tych, którzy nie znają wskaźników marketingu internetowego, które naprawdę mają znaczenie. Pomiar ważnych wskaźników KPI, które są cenne dla Twojej firmy, może być łatwy, ale równie łatwo można się pomylić i śledzić te wskaźniki marketingowe, które nie mają żadnej wartości. W ten sposób skoncentrujesz się na niewłaściwych wskaźnikach KPI i zmarnujesz dużo cennego czasu.

Aby wiedzieć, które KPI należy śledzić, musisz zrozumieć wartość, jaką dane marketingowe przynoszą Twojej firmie. Na przykład, jeśli chcesz śledzić liczbę obserwujących na Facebooku i Twitterze, ale obecnie nie masz żadnej kampanii w mediach społecznościowych ukierunkowanej na zwiększenie liczby polubień lub obserwujących, nie ma sensu tego śledzić.

Informacje, które powinieneś śledzić, muszą dać ci wgląd w to, jak ulepszyć biznes i zarobić więcej. Jeśli nie, to nie warto go śledzić i nie jest skutecznym KPI.

15 wskaźników marketingu cyfrowego i wskaźników KPI niezbędnych do sukcesu w biznesie online

Chociaż wspomnieliśmy wcześniej, że KPI zależą od rodzaju działalności i celów, jakie masz, oto zestawienie najważniejszych z nich, które warto wziąć pod uwagę:

1. Świadomość marki

Ten wskaźnik marketingowy śledzi, jak Twoja marka radzi sobie w mediach społecznościowych i markowych platformach wyszukiwania. Pozwoli to śledzić zmiany w świadomości marki online w określonym czasie. Obejmuje to liczbę obserwujących Twoją markę na Facebooku i Twitterze, posty i komentarze wspominające o Twojej marce, wzmianki o marce i wyszukiwania marki w wyszukiwarkach.

2. Koszt pozyskania klienta

Ten KPI powie Ci, ile musisz wydać, zanim zdobędziesz klienta. Koszt może obejmować reklamę, wizyty sprzedażowe i wszystko, co zostało wydane na pozyskanie i konwersję klienta.

3. Współczynnik konwersji

Wskaźnik konwersji powie Ci, jaki procent odwiedzających witrynę zamieni się w potencjalnych klientów, a którzy w klientów. Możesz zastosować te wskaźniki marketingowe w każdym kanale, takim jak media społecznościowe, SEO, marketing w wyszukiwarkach i treść witryny.

4. Ruch wyszukiwania

Ten wskaźnik KPI jest powiązany z ruchem przychodzącym do Twojej witryny z Google i innych wyszukiwarek. Mierniki, takie jak łączna liczba odwiedzin, odwiedziny organiczne, odwiedzający witrynę, odsłony na sesję, najpopularniejsze strony i źródła ruchu, mogą być analizowane, aby wiedzieć, skąd pochodzą Twoi klienci.

5. Rankingi słów kluczowych

Wskaźnik rankingu słów kluczowych pokaże Ci, gdzie Twoja witryna zajmuje pozycję w najbardziej wartościowych słowach kluczowych i frazach. Jest to związane ze strategiami optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) i wskaże, czy działania SEO, które wdrażasz, działają, czy są nieskuteczne.

6. Współczynnik odrzuceń

Ten wskaźnik marketingu internetowego pokazuje procent użytkowników, którzy trafiają do Twojej witryny i klikają. Ulepszając strony docelowe swojej witryny i zwiększając ich atrakcyjność, możesz zachęcić odwiedzających do pozostania w witrynie dłużej.

7. Koszt za kliknięcie

Dla tych, którzy korzystają z płatnych reklam, jest to krytyczny wskaźnik marketingowy, który pokazuje kwotę, jaką wydajesz za każde pojedyncze kliknięcie wykonane przez użytkownika. To pokaże, jak długo utrzyma się Twój budżet marketingowy. Im niższy koszt kliknięcia (CPC), tym dłuższy może być budżet.

8. Koszt konwersji

Ten wskaźnik KPI jest uważany za wskaźnik, który należy śledzić, jeśli prowadzisz witrynę eCommerce. Ten wskaźnik pokaże, ile kosztuje przekształcenie użytkownika witryny w płacącego klienta.

9. Wartość dożywotnia klienta

Życiowa wartość klienta to kwota dochodu, jaki klient generuje dla Twojej firmy przez określony czas. Mogą to być tygodnie, dni lub lata w zależności od oferty usług i produktu zaplecza.

10. Zaangażowanie społeczne

Jeśli jednym z kanałów, na które chcesz kierować reklamy, są media społecznościowe, ten wskaźnik pokaże Ci wszystkie interakcje, których dokonałeś na każdym z Twoich postów w mediach społecznościowych. Obejmuje to polubienia, kliknięcia, udostępnienia, retweety i komentarze. Twój sukces w mediach społecznościowych będzie mierzony zaangażowaniem, ponieważ można na to zapracować tylko wtedy, gdy użytkownik zdecyduje się na interakcję z Twoimi treściami.

11. Wskaźnik rejestracji

Ten wskaźnik marketingowy powie Ci, jaki procent odwiedzających Twoją witrynę zarejestrował się na Twojej liście e-mailowej. Ta mikrokonwersja pomoże Ci określić, czy Twoja kampania e-mail marketingowa jest skuteczna, czy też musisz skoncentrować się na innych strategiach marketingu internetowego .

12. Średni czas spędzony na stronie

Ta metryka zapewni lepszy wgląd w ilość czasu, jaką użytkownicy faktycznie spędzają na przeglądaniu zawartości Twojej witryny. Ten kluczowy wskaźnik wydajności poinformuje Cię, czy musisz poprawić zawartość swojej witryny lub strony docelowe.

13. Wygenerowane nowe leady

Ten wskaźnik pomoże Ci określić wartość Twoich kampanii marketingowych. Ten wskaźnik KPI śledzi liczbę potencjalnych klientów wygenerowanych przez działania marketingowe w określonym przedziale czasu.

14. Średnia ocena potencjalnych klientów

Ten KPI mierzy jakość potencjalnych klientów na podstawie kryteriów, takich jak zachowanie kupujących, aktywność użytkowników i wiele innych wskaźników. Jest to ważne dla firm, które wydają większość swoich budżetów marketingowych na śledzenie potencjalnych klientów. To określi, które potencjalni klienci prawdopodobnie przekształcą się w klientów, aby marketerzy mogli skoncentrować swoje wysiłki na tego rodzaju potencjalni klienci.

15. Całkowity zwrot z inwestycji

Oczywiście wskaźnik ROI jest prawdziwą podstawą sukcesu Twojej firmy. Mówiąc najprościej, pokazuje, ile wydałeś (inwestycja) w porównaniu do tego, ile zarobiłeś (zwrot).

Zabrany klucz

Wdrażając i wykorzystując te wskaźniki marketingu internetowego, będziesz dobrze przygotowany do mierzenia sukcesu swoich cyfrowych kampanii marketingowych. Pamiętaj, że te wskaźniki pomogą Ci mądrze wykorzystać budżety marketingowe, poprawić sprzedaż i wybrać kanały, które najlepiej docierają do Twojej grupy docelowej.

Zaangażowanie zewnętrznego CMO może pomóc zarówno w lepszym śledzeniu każdego z tych wskaźników, jak i wykorzystaniu tych danych do tworzenia skutecznych strategii marketingu cyfrowego. Chcesz dowiedzieć się więcej? Umów się na bezpłatną konsultację już dziś, aby rozpocząć.

Emma Collins jest niezależną autorką treści i copywriterem w Hawke Media. Od ponad ośmiu lat pisze artykuły na temat marketingu cyfrowego, finansów, stylu życia, rozrywki, mediów społecznościowych, technologii i nie tylko. Emma w wolnym czasie uwielbia grać i oglądać anime.

Źródła :

Klipfolio – metryki marketingu cyfrowego i przykłady KPI

Freshsparks – 19 ważnych wskaźników marketingowych do pomiaru sukcesu w 2020 roku