Co to jest wyszukiwanie aspektowe i nawigacja? 14 wskazówek i 24 przykłady
Opublikowany: 2022-07-18Prowadzenie odwiedzających po interesujących ich produktach to wyzwanie dla każdego sklepu internetowego. Im więcej masz opcji, tym trudniejsze staje się to.
Jest to duży problem, ponieważ im dłużej zajmuje przeciętnemu odwiedzającemu znalezienie tego, co go interesuje, tym mniejszej sprzedaży można się spodziewać. Ludzie są zdezorientowani i sfrustrowani, gdy nie mogą znaleźć tego, czego szukają, i mogą nawet zamknąć okno przeglądarki lub przejść do bardziej przyjaznej dla użytkownika witryny.
Wyszukiwanie aspektowe i nawigacja odgrywają dużą rolę w uproszczeniu obsługi użytkownika. Chodzi o poprawę jakości wyszukiwania, aby Twoje produkty były łatwe do znalezienia.
W tym artykule omówimy wyszukiwanie aspektowe, podzielimy się 14 niezbędnymi wskazówkami dotyczącymi wyszukiwania aspektowego i sprawdzimy 24 przykłady sklepów e-commerce przeprowadzających prawidłowe wyszukiwanie aspektowe.
Zacznijmy!
Skróty ✂️
- Co to jest wyszukiwanie aspektowe i nawigacja?
- Dlaczego warto korzystać z wyszukiwania aspektowego w witrynie e-commerce?
- 14 najlepszych praktyk dotyczących wyszukiwania aspektowego
Co to jest wyszukiwanie aspektowe i nawigacja?
Wyszukiwanie aspektowe , znane również jako nawigacja aspektowa lub przeglądanie aspektowe, to technika używana przez marki e-commerce, która pomaga użytkownikom analizować, organizować i filtrować duże zestawy zasobów produktów na podstawie filtrów, takich jak rozmiar, kolor, cena i marka.
Czekaj, więc mówimy po prostu o filtrach?
Nie do końca. Aspekty są bardziej szczegółowe: dotyczą wyników wyszukiwania.
Wyszukiwanie aspektowe wymaga ulepszenia wszystkiego, od interfejsu użytkownika po sposób pisania opisów produktów. Zamiast mieć złożoną strukturę w witrynie, wszystko powinno być tak proste i usprawnione, jak to tylko możliwe.
Dlaczego warto korzystać z wyszukiwania aspektowego w witrynie e-commerce?
Wyszukiwanie aspektowe pomaga poprawić wygodę wyszukiwania produktów przez Twoich klientów.
Niektórzy odwiedzający witrynę wiedzą dokładnie, czego chcą. Inni chcą zbadać kilka opcji przed podjęciem decyzji… ale to nie znaczy, że są zainteresowani całą Twoją linią produktów! Najprawdopodobniej szukają różnych opcji dla określonego rodzaju produktu.
Aspekty upraszczają wrażenia użytkownika, pozwalając użytkownikom szybko i efektywnie skupić się na opcjach, które spełniają ich potrzeby.
Na przykład klient, który chce kupić telefon komórkowy, będzie musiał wybierać spośród tysięcy modeli o różnych specyfikacjach i funkcjach. To może być przytłaczające, a podjęcie decyzji może wydawać się niemożliwe.
Ale spójrz na to aspektowe wyszukiwanie urządzeń mobilnych na Flipkart.com. Korzystając z filtrów fasetowych, takich jak marka, zakres cen i recenzje, klienci mogą szybko znaleźć tylko kilka modeli spośród tysięcy telefonów komórkowych dostępnych na stronie!

Łatwo zrozumieć, dlaczego prawie wszyscy liczący się gracze e-commerce stosują w swoich witrynach nawigację fasetową.
Skuteczne systemy nawigacji fasetowej zapewniają, że klienci nie gubią się ani nie są przytłoczeni, a także mogą poprawić współczynnik konwersji o 20% !
14 najlepszych praktyk dotyczących wyszukiwania aspektowego
W tej sekcji przedstawimy 14 wskazówek, które pozwolą zmaksymalizować korzyści płynące z wyszukiwania aspektowego, a także poprowadzimy Cię przez wspaniałe przykłady wyszukiwania aspektowego i nawigacji.
1. Użyj odpowiednich opcji filtrowania
Aspekty powiązane z każdym wyszukiwaniem (oraz opcje w ramach każdego aspektu) powinny być odpowiednie do typu produktu.
Na przykład w kategorii Smart TV opcje aspektów powinny obejmować:
- Cena £,
- Marka,
- Rezolucja,
- Rozmiar ekranu,
- Cechy,
- i tak dalej…
W każdym aspekcie podaj odpowiednie filtry, aby poprawić wyniki wyszukiwania, takie jak opcje rozdzielczości (HD, Full HD, 4K).
Sprawdź ten przykład z Best Buy:

Daj klientom wszystkie możliwości wyboru, których potrzebują, aby zawęzić wyniki wyszukiwania. Cena i marka są standardem we wszystkich branżach, ale pamiętaj, aby uwzględnić również opcje specyficzne dla kategorii. Na przykład w kategoriach takich jak buty i odzież kluczowe znaczenie mają opcje koloru i rozmiaru.
Aby określić odpowiednie aspekty i opcje filtrowania, możesz sprawdzić witryny konkurencji, witryny liderów branży, recenzje klientów, recenzje ekspertów i często wyszukiwane słowa kluczowe.
2. Ustaw fasety we właściwy sposób
Fasety można umieszczać poziomo lub pionowo na stronie wyników wyszukiwania.
Nawigacja pozioma jest odpowiednia tylko wtedy, gdy masz niewielką liczbę produktów o minimalnych wartościach, jak w poniższym przykładzie z asos.com:

Jeśli masz wiele różnych produktów, pozycjonowanie aspektów poziomo może sprawić, że Twoja witryna będzie wyglądać na zagraconą. Może to również narazić użytkownika na szwank, ponieważ menu filtrów znika, gdy użytkownik przewinie stronę w dół.
Gdy istnieje wiele opcji produktów i filtrów, najlepiej sprawdza się pozycjonowanie pionowe. W ten sposób klienci mogą uzyskać dostęp do systemu nawigacji fasetowej podczas przeglądania wyników.
Oto przykład pionowych aspektów z Yelp:

3. Przedstaw aspekty dla maksymalnej przyjazności dla użytkownika
Istnieje kilka sposobów wyświetlania filtrów aspektów. Opcje obejmują łącza, suwaki, pola wyboru, listy rozwijane i pola wejściowe.
Wybierz sposób wyświetlania swoich aspektów w oparciu o typ danych, które są filtrowane przez każdy z nich. Suwak ma sens w przypadku filtra aspektu ceny, ale pola wyboru są niezbędne, jeśli chodzi o filtrowanie według marki lub kategorii.
Amazon używa zarówno list, jak i pól wyboru:

Szybka wskazówka dotycząca korzystania z pól wyboru: spraw, aby cały obszar określonej wartości lub filtru (w tym tekst) był klikalny — dzięki temu klienci nie będą mieli trudności z kliknięciem małego pola.
Jak wspomniano, suwaki świetnie sprawdzają się w przypadku wartości liczbowych, takich jak cena lub odległość. Sprawdź, jak Gymshark korzysta z filtra:

Menu rozwijane ograniczają wybór do jednej opcji, więc najlepiej zarezerwować je dla filtrów, które ustawiają minimum lub maksimum. Sprawdź, jak cars.com wykorzystuje listy rozwijane:

Nie ma jednego „najlepszego” sposobu wyświetlania aspektów — połącz różne opcje, aby uzyskać najskuteczniejszą metodę dla swojej witryny.
4. Użyj obrazów
Obrazy (lub ikony) odgrywają główną rolę w użyteczności aspektów. Idealnie nadają się do wybierania kolorów, stylów i innych opcji.
Sprawdź, jak Sunglass Hut efektywnie wykorzystuje ikony podczas wyświetlania opcji kształtu ramki:

5. Uwzględnij opinie klientów jako aspekt
Duże witryny coraz częściej wykorzystują recenzje klientów jako aspekt.
Na przykład Amazon.com wyświetla opinie klientów w formie od jednej do pięciu gwiazdek. W ramach najlepszych praktyk używaj tej opcji tylko wtedy, gdy masz dużo recenzji lub ocen.

6. Wyświetlaj aspekty charakterystyczne dla sklepu lub branży
Świetnym pomysłem może być stworzenie unikalnych opcji aspektów w oparciu o potrzeby klienta, charakterystykę produktu, wymagania branżowe i opcje specyficzne dla sklepu.
Sekcja eBooków Kindle firmy Amazon zawiera opcje takie jak „Najlepsza lektura” lub „Najlepsze książki roku 2020”, oprócz standardowych opcji, takich jak autor, język itp. Pomaga to klientom szybko podejmować decyzje o zakupie, nawet jeśli istnieją tysiące opcji.

7. Użyj zwijanych lub rozwijanych menu
Dobre wyszukiwanie aspektowe powinno umożliwiać użytkownikom zwijanie lub rozwijanie menu. Oznacza to, że mogą szybko zobaczyć różne opcje filtrowania i mogą wybrać filtry, których chcą użyć, bez rozpraszania się innymi.

Sprawdź, jak Sephora korzysta z tej opcji:

Jedną z ważnych kwestii jest to, czy domyślnie wyświetlać lub ukrywać opcje. Domyślne ukrywanie filtrów może zmniejszyć użycie, ale wyświetlanie zbyt wielu aspektów może oznaczać, że użytkownicy będą musieli przewijać więcej, aby zobaczyć wszystkie opcje filtrowania. Jednym z rozwiązań jest rozszerzenie niektórych aspektów, a jednocześnie załamanie innych.
8. Uporządkuj wartości w obrębie aspektu
Trudno jest wyświetlić wszystkie wartości dostępne w aspekcie, zwłaszcza gdy istnieje wiele różnych opcji. Na szczęście można to zrobić na kilka różnych sposobów!
- Rozwijanie wbudowane: w tej metodzie aspekt wyświetla domyślnie kilka pierwszych wartości, a użytkownicy mogą wyświetlać dodatkowe wartości, klikając „Pokaż więcej”.

- Przewijanie: jest to powszechnie stosowana metoda. Dobrym przykładem jest Zappos.

- Popup: W tej metodzie wartości są wyświetlane jako wyskakujące okienko po najechaniu myszą na aspekt lub kliknięciu go. Colourpop korzysta z tej metody, która oszczędza miejsce i minimalizuje bałagan w nawigacji.

W ostatecznym rozrachunku ważne jest, aby klienci mogli z łatwością wybierać wartości maksymalne i minimalne. Ktoś, kto szuka najtańszej opcji, powinien być w stanie szybko ją znaleźć za pomocą wyszukiwania aspektowego.
9. Logiczne sortowanie wartości w fasetach
Jeśli chodzi o sortowanie wartości w aspekcie, możesz sortować według liczby jednostek dla aspektów takich jak marki lub według kolejności alfabetycznej.
Zazwyczaj aspekty takie jak rozmiar czy cena są ułożone w kolejności rosnącej.
Weźmy jako przykład stronę Amazon Kindle eBooks. W ramach aspektu „Kindle eBooks” wartości są sortowane alfabetycznie, od sztuki i fotografii po biografie i tak dalej.

Aspekt „język” wyświetla wartości według popularności. Na przykład na górze pojawia się „angielski”.
Aspekt „Średnia ocena klienta” przedstawia wartości w kolejności malejącej, z 4 gwiazdkami i wyższymi na górze.

10. Pozwól użytkownikom wybrać wiele filtrów
Klienci powinni mieć możliwość wybrania więcej niż jednego filtra w ramach jednego aspektu.
Na przykład konsument, który chce kupić telewizor, może umieścić na krótkiej liście dwie lub trzy wiodące marki i może chcieć poznać dostępne rozmiary i przedziały cenowe. Te różne kombinacje ułatwiają podejmowanie decyzji przez odwiedzających.
Pozwól im wybrać wiele opcji w ramach aspektu, aby nie musieli przeprowadzać więcej niż jednego wyszukiwania, aby zobaczyć produkty, których szukają.

11. Wyświetl wybrane wartości w obrębie faset
Aby w pełni wykorzystać nawigację aspektową, wartości wybrane przez użytkowników powinny wyróżniać się spośród innych.
Dzięki temu klienci mogą sprawdzić, jakich filtrów używają, i ułatwić im zmianę opcji. Możesz to zrobić na cztery różne sposoby:
- Inline: w tym podejściu wybrana wartość jest wyświetlana w aspekcie. Na przykład Amazon wyświetla wybraną opcję pogrubioną czcionką z polem wyboru obok niej.

- Chlebak: W tej metodzie wszystkie wybrane funkcje są wyświetlane w dedykowanej lokalizacji lub „chlebakach”. Zobacz poniższy przykład z Oriental Trading. Najlepszą praktyką jest wyświetlanie aspektu wraz z wartością, na przykład wartość „Boże Narodzenie” jest częścią aspektu „Wakacje”.

- Ścieżka bułki tartej: Ta lista pokazuje wybrane wartości jako ślad terminów. Gdy użytkownik kontynuuje wybór, każdy nowy wybór jest dodawany do tego szlaku. Zwykle każdej wartości towarzyszy ikona „X”, którą klienci mogą kliknąć, aby usunąć zaznaczenie.

- Zintegrowany fasetowany bułka tarta: Wyświetlacz jest podobny do powyższej metody śladu bułki tartej. Jednak ta metoda pozwala klientom zmienić swój wybór w bułce tartej, a nie po prostu go usunąć. Walmart używa tej metody:

12. Szybko odśwież stronę i wyniki wyszukiwania
Według badań 47% konsumentów oczekuje, że witryna załaduje się w ciągu 2 sekund lub mniej. W rzeczywistości, jeśli załadowanie lub odświeżenie witryny trwa dłużej niż 2 sekundy, 53% użytkowników porzuci wyszukiwanie!
Według innego badania współczynniki konwersji osiągnęły szczyt przy częstotliwości odświeżania 2 sekundy, ale każda dodatkowa sekunda opóźnienia powodowała 7% utratę konwersji.
Zastosowanie technologii AJAX może poprawić wskaźniki wyświetlania wyników wyszukiwania. Dzięki AJAX cała strona nie odświeża się za każdym razem, gdy klient zawęża wyszukiwanie. Zamiast tego wysyłane są tylko wybrane dane, co znacznie skraca czas przetwarzania. Jednak AJAX nie jest przyjazny dla SEO, więc powinieneś ograniczyć jego użycie, aby poprawić wrażenia użytkownika.


13. Unikaj braku wyników
Unikaj opcji filtrowania bez wyników, ponieważ często irytują one klienta.
Dla klienta może to być rozczarowujące doświadczenie, jeśli wybierze opcję (np. kolor lub rozmiar), aby nie zwrócić żadnych wyników. Jenson USA wyświetla dostępne opcje w kolorze czarnym, a pozostałe są wyszarzone.

14. Ciągle się poprawiaj
Podobnie jak w przypadku większości rzeczy w e-commerce, analiza danych i dostosowywanie podejścia ma kluczowe znaczenie. W wyszukiwaniu aspektowym powinieneś stale zbierać dane o tym, jak klienci korzystają z aspektów i filtrów i wykorzystywać te dane do ulepszania swojej witryny.
Na przykład, które aspekty są najczęściej używane? Z jakich aspektów klienci w ogóle nie korzystają? Informacje te mogą pomóc w ulepszeniu struktury nawigacji aspektowej i uczynieniu witryny bardziej przyjazną dla użytkownika.
Podsumowanie
Wyszukiwanie aspektowe ułatwia klientom znalezienie tego, czego szukają, bez konieczności wykonywania wielu wyszukiwań lub spędzania dużej ilości czasu na przeglądaniu. Dobre wyszukiwanie aspektowe może poprawić wrażenia klientów i zwiększyć współczynniki konwersji.
Aby jak najlepiej wykorzystać wyszukiwanie aspektowe, musisz zastanowić się, jakich aspektów i opcji użyć dla różnych typów produktów. Jeśli masz za mało aspektów, użytkownicy nie będą mogli znaleźć tego, czego szukają, ale zbyt wiele aspektów wprowadzi ich w zakłopotanie.
Mamy nadzieję, że ta lista wskazówek i przykładów pomogła Ci znaleźć najlepsze typy aspektów i opcje do zawężenia wyników wyszukiwania w Twojej witrynie!