18 zaawansowanych kluczowych wskaźników wydajności (KPI), których nie należy unikać

Musisz sprawdzić KPI lub kluczowe wskaźniki wydajności, aby zmierzyć skuteczność kampanii w odniesieniu do jej celów. W tym artykule przedstawiamy najważniejsze KPI dla strony internetowej z punktu widzenia marketingu internetowego oraz sposoby ich monitorowania w Google Analytics.

Raportowanie, monitorowanie, analiza danych to codzienność prawie wszystkich profesjonalistów marketingu online i webmasterów. Pomaga im to w podejmowaniu decyzji dotyczących optymalizacji działania stron internetowych. Wiele informacji można znaleźć na wykresach, pivotach i metrykach internetowych, które ujawniają nowe sposoby optymalizacji strategii.

Czasami wszystkie wskaźniki, liczby i statystyki mogą być bardzo mylące. Jakie wskaźniki należy brać pod uwagę podczas różnych analiz? Które statystyki należy uznać za najważniejsze? Oto pytania, na które należy odpowiedzieć podczas określania KPI. Na wszystkie te pytania znajdziesz odpowiedź w tym poście, jeśli zrozumiesz cele i które KPI należy wziąć pod uwagę.

Cele witryny i wskaźniki KPI

Ustanowienie konkretnych i mierzalnych celów jest ważnym etapem przed zdefiniowaniem jakichkolwiek kluczowych wskaźników wydajności (KPI). W zależności od rodzaju strony internetowej może mieć wiele różnych celów. Najczęstszym celem każdej witryny e-commerce byłoby zwiększenie liczby sprzedaży, liczby pozycji na liście życzeń, średniej wartości transakcji i wielu innych. W przypadku serwisów z treścią wspólnym celem byłoby zwiększenie liczby subskrybentów, konsumpcji mediów, graczy gier online, widzów wideo i wiele innych.

KPI to:
• Wskaźniki sukcesu
• Prezentacja poprzez stawki
• Dostawcy porównania
• W zależności od branży i rodzaju serwisu

Ogólne kluczowe wskaźniki wydajności witryny

1. Współczynnik konwersji: Ten współczynnik pokazuje nam, ilu odwiedzających podjęło pożądane działanie i zamieniło się w potencjalnych klientów, a nawet klientów.
2. Współczynnik konwersji celów: Wyświetla liczbę odwiedzających, którzy osiągnęli co najmniej jeden z celów konfiguracji za pomocą usługi Google Analytics.
3. Typ użytkowników (zdefiniowany przez użytkownika): Jest to zmienna, która pomaga w zdefiniowaniu konkretnych typów użytkowników, którzy zrealizowali określoną akcję lub cel na stronie.
4. Współczynnik odrzuceń i czas spędzony w witrynie: Są to 2 najbardziej przydatne kluczowe wskaźniki wydajności, które wskazują, czy Twoja witryna skutecznie zapewniła odwiedzającym to, czego szukają, czy też opuścili ją natychmiast po wejściu na nią. Dane te można znaleźć w Google Analytics w sekcji Użytkownicy. Bardzo przydatne jest również skupienie się na różnych kanałach/źródłach ruchu, co pomoże ocenić wszystkie czynniki.
5. Typ źródeł: Jest to złożony raport, który dzieli ruch na segmenty na podstawie określonych źródeł i różnych mediów, takich jak strony odsyłające, wyszukiwarki, reklamy bezpośrednie, e-mail lub niektóre kampanie. Nacisk kładziony jest nie tylko na liczbę odwiedzających, ale także na jakość ruchu.

KPI dla widoczności

1. Ruch słów kluczowych niezwiązanych z marką: jest to typowy raport Ruch słów kluczowych, który jest filtrowany w celu wykluczenia słów kluczowych zawierających kombinacje nazw marek.
2. Ruch generowany przez określone hasła: ta segmentacja pomaga w ocenie strategii słów kluczowych z długim lub krótkim ogonem. Zwykle raport ruchu słów kluczowych z Google Analytics zwraca wynik ze zbyt wieloma kombinacjami. Filtry te pomagają w rozbiciu listy słów kluczowych i skupiają się tylko na tych, które zawierają określone terminy lub można też sprawdzić 2-3 frazy słowne lub te, które spełniają określoną regułę. W wygenerowaniu takiego raportu pomogą wyrażenia regularne podane w filtrze zaawansowanym.
3. Współczynnik odrzuceń na słowo kluczowe: Można go łatwo znaleźć w tabeli wyświetlającej raport ruchu słów kluczowych. Skoncentruj się na kolumnie „współczynnik odrzuceń”, która wyświetla średni współczynnik odrzuceń na słowo kluczowe.
4. Ranking słów kluczowych: Sprawdź, jaki ruch uzyskujesz z każdego rankingu słów kluczowych na górze i zobacz, czy musisz wprowadzić jakieś zmiany w swojej strategii SEO, koncentrując się na bardziej popularnych lub tych terminach, które są kierowane przez odwiedzających.
5. Nowi kontra powracający użytkownicy: Ta metryka pokazuje lojalność Twoich obecnych obserwujących i daje liczbę nowych odwiedzających, których przyciągasz do swojej witryny. W zależności od branży i typu witryny oraz różnych innych czynników konieczna jest analiza zachowań odwiedzających. Ten raport jest dostępny w sekcji Użytkownicy w Google Analytics.

KPI interakcji

1. Interakcje w mediach społecznościowych: Aby monitorować liczbę odwiedzających, którzy wchodzą w interakcję z profilem w mediach społecznościowych, musisz użyć śledzenia zdarzeń lub wirtualnego KPI odsłon. Klient mógłby wejść na profile w mediach społecznościowych, klikając w przyciski znajdujące się na Twojej stronie internetowej, a nawet polubić, tweetować lub udostępnić Twoje strony, a raport z tej interakcji może okazać się bardzo pomocny.
2. Zużycie mediów: Ten KPI kontroluje, w jaki sposób treści są konsumowane przez użytkowników na stronie internetowej. Koncentruje się również na tym, ilu z nich przeczytało posty, słuchało podcastów, oglądało filmy i wiele innych wskaźników. Ten raport jest podany w sekcji treści. Wymaga to również skonfigurowania specjalnych mechanizmów śledzenia w przypadku filmów lub interaktywnych animacji flash.
3. Kontakt/Subskrypcja: Niezwykle przydatne jest wiedzieć, dlaczego, kiedy, jak i ilu odwiedzających kontaktuje się z witryną. Można to łatwo śledzić za pomocą śledzenia celów lub śledzenia zdarzeń na stronach z podziękowaniami.

KPI transakcyjne

1. Koszt transakcji: Ten wskaźnik jest przydatny do mierzenia kosztu promocji na transakcję w przypadku niektórych określonych kampanii, takich jak banery, biuletyny reklamowe i inne. Mierzy kwotę, jaką należy wydać na każdą kampanię, aby wygenerować pojedynczą transakcję. Jest to bardzo ważny wskaźnik przy ustalaniu budżetu reklamowego i okazuje się bardzo przydatny w procesie podejmowania decyzji.
2. Średnia wartość transakcji: Efektywność up-sellingu i cross-sellingu określa ten KPI. Ten raport można znaleźć w sekcji E-commerce w Google Analytics.
3. Współczynnik konwersji na medium: Możesz wybrać różne kanały konwersji. Ten KPI pomaga w monitorowaniu współczynnika konwersji każdego medium, co pomaga głównie w rozróżnianiu różnych mediów. Raport znajduje się w menu Wszystkie źródła ruchu w przypadku korzystania z opcji widoku „Średni”.

Kluczowe wskaźniki efektywności kierowania geograficznego

1. Rozkład transakcji według kraju: Ten raport zawiera informacje pozwalające rozróżnić narodowość klientów. Można go znaleźć w sekcji Odwiedzający w raporcie nakładki mapy. Informacje te można znaleźć w zakładce „e-commerce” i pokazują rozkład transakcji według kraju/terytorium.
2. Rozkład współczynnika odrzuceń według kraju: Ta informacja znajduje się w tabeli nakładki mapy i pokazuje rozkład współczynnika odrzuceń na podstawie kraju/terytorium.

Są to podstawowe kluczowe wskaźniki wydajności, które są niezwykle przydatne do mierzenia sukcesu, a także porównywania różnych danych. Poważny marketer internetowy nigdy nie wykona ruchu bez pracy nad tymi wskaźnikami przed zaprojektowaniem kampanii marketingowej online.

Jaki jest więc Twój zestaw kluczowych wskaźników wydajności? Daj nam znać.