Średni współczynnik konwersji e-commerce w 2020 r. według branży

Bez względu na branżę, każda firma chce mieć wielu odwiedzających na swojej stronie internetowej. Ostatecznym celem jest przekształcenie tych odwiedzających w kupujących .

Jeśli nie sprzedajesz swoich produktów/usług, Twój sklep nie rozwija się. Zanim zaczniesz zwiększać ruch na swojej stronie, musisz znać aktualne statystyki ruchu.

Jednym z mierników, który może Ci znacznie pomóc, jest współczynnik konwersji. Dlatego w tym poście na blogu ShippyPro przyjrzymy się średniemu współczynnikowi konwersji eCommerce według branży, aby pomóc Ci zacząć myśleć o tym, co możesz zrobić, aby zwiększyć sprzedaż .

O czym jest ten artykuł

Jaki jest współczynnik konwersji?

Konwersja stawka to odsetek odwiedzających, którzy podejmują pożądane działania, takie jak sprzedaż produktów lub usług, rejestracja członkostwa i subskrypcja biuletynu. W handlu elektronicznym uważamy konwersję za odsetek odwiedzających sklep internetowy, którzy pomyślnie ukończyli zakup koszyka.

Ile osób jest zainteresowanych Twoim produktem lub usługami?

Współczynnik konwersji pokazuje, jak dobry jest Twój marketing w zachęcaniu ludzi do kupowania Twoich produktów lub usług. Wysoki współczynnik konwersji to znak, że Twój marketing jest skuteczny: docierasz do właściwych osób z właściwym produktem.

Zrozumienie średnich współczynników konwersji

Aby obliczyć współczynniki konwersji, użyj tego wzoru:

Współczynnik konwersji = całkowita liczba sprzedaży / liczba odwiedzających

Na przykład, jeśli masz 50 konwersji z 1000 kliknięć, współczynnik konwersji wyniósłby 5%, ponieważ 50 ÷ 1000 = 5%.

Bardzo ważne jest, aby zrozumieć średni współczynnik konwersji eCommerce według branży, aby Twoja branża mogła się poprawić. Wykorzystaj ten punkt odniesienia jako punkt wyjścia, a następnie dąż do podwojenia średniej w branży.

Różne branże i ich współczynniki konwersji

Kiedy patrzysz na współczynniki konwersji, jedną z pierwszych rzeczy, które przychodzą Ci na myśl, jest dobry współczynnik konwersji? Różni się to w zależności od branży. Istnieje również kilka czynników, które wpływają na współczynniki konwersji, takie jak urządzenie (telefon komórkowy, tablet lub komputer), lokalizacja, koszt produktu, źródło ruchu itp.

Poniżej znajduje się tabela, w której możesz zobaczyć, czym różni się jedna branża od drugiej. Oto kilka przykładów średniego współczynnika konwersji e-commerce według branży.

Statystyki: średni współczynnik konwersji e-commerce według branży

Niektóre firmy mają wysokie współczynniki konwersji i nadal chcą więcej. Pamiętaj, że jedna strategia nie działa dla każdej firmy. Dla Twojego przemysł musisz zrozumieć średni współczynnik konwersji eCommerce i stamtąd.

Powinieneś wyglądać które są najbardziej konwertującymi kanałami ruchu . Aby to zrobić, musisz dowiedzieć się, skąd pochodzi większość ruchu . Na przykład, jeśli Twój najlepszy kanał jest społecznościowy, powinieneś zainwestować w e-mail kampania marketingowa w celu zwiększenia ruchu bezpośredniego.

Google oferuje bezpłatne narzędzie do identyfikacji kluczowych kanałów w Google Analytics. Jest łatwy w użyciu, ponieważ wystarczy zarejestrować bezpłatne konto, a następnie zainstalować w witrynie „kod śledzenia”, który umożliwi Google Analytics zbieranie danych o tym, skąd pochodzi ruch.

Każda witryna musi śledzić swoje statystyki , ponieważ ta data może znacznie pomóc w ulepszeniu witryny i ostatecznie zwiększyć ruch i sprzedaż.

Różne produkty mają różne współczynniki konwersji. Dlatego powinieneś spojrzeć na swoje statystyki , aby zobaczyć, które strony konwertują najlepiej.

Zoptymalizuj proces płatności, aby zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyka. Może to znacznie pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

Dwie różne firmy z tej samej branży będą miały różnych klientów z różnymi potrzebami i różnymi opiniami. Ślepe naśladowanie innej firmy bez zrozumienia tej zasady zmarnuje Twój czas i cenny ruch.

Alison Otting, dyrektor ds. projektowania w firmie Disruptive Advertising

Jeśli Twoja witryna internetowa osiąga konwersję na poziomie zbliżonym do średniej, osiągasz gorsze wyniki. Na tym etapie nie panikuj, zamiast tego skup się na tym, jak to poprawić.

Skoncentruj się na tym, jak możesz się poprawić

Pomyśl o swoich działaniach marketingowych . Najważniejsze pytanie to zadać sobie pytanie: czy kierujesz kampanie do właściwych osób?

Stworzenie persony kupującego jest najlepszym punktem wyjścia. Myślenie o potencjalnym kliencie jak o prawdziwej osobie daje wgląd w preferencje kupującego. Dzięki tym informacjom możesz tworzyć konkretne kampanie skierowane do Twoich klientów.

Aby tworzyć skuteczne kampanie, zawsze korzystaj z prawdziwych danych i słuchaj swojego klienta , na przykład tego, co ludzie mówią o Twojej firmie i branży w mediach społecznościowych.

Bezpośredni kontakt z klientami zwiększa Twoje szanse na przekształcenie potencjalnych klientów w klientów.

Twój zespół sprzedaży może udzielić informacji zwrotnej na temat przewidywanych trendów i zaproponować rozwiązania dla przyszłych kampanii.

Gdzie na ścieżce kupującego giną klienci i co możesz zrobić, aby to naprawić?

Pamiętaj, że współczynniki konwersji na komputerach są trzykrotnie wyższe niż współczynniki konwersji na urządzeniach mobilnych . Powodem jest to, że klienci nie mogą przeglądać wielu ekranów, porównywać i wyświetlać szczegółów produktu. Nawigacja jest trudna, istnieją obawy dotyczące bezpieczeństwa i zbyt trudne jest wprowadzanie danych wejściowych.

Aby zapewnić łatwą obsługę płatności mobilnych, Twoja witryna powinna być bardzo przejrzysta, prosta i łatwa w użyciu. Więc kiedy klient jest na stronie, powinien szybko znaleźć towar, dodać go do koszyka i znaleźć kasę.

Wyszukiwanie produktów również powinno być łatwe. Niezbędna jest tutaj opcja „Szybki podgląd”. Jeśli chodzi o kasę, nie powinno być zbyt wielu informacji, które klienci muszą wypełnić. Powinieneś mieć kilka opcji płatności.

Ogólnie nawigacja powinna być prosta, a zakupy szybkie. Przeczytaj ten post na blogu autorstwa Shippypro, w którym znajdziesz świetne porady dotyczące optymalizacji mobilnej e-commerce.

Zrozumienie zachowań klientów w Twojej witrynie ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji współczynnika konwersji. Korzystanie z narzędzi takich jak Hotjar może pomóc Ci sprawdzić, gdzie gubią się Twoi potencjalni klienci.

Ważne jest odkrycie tego, co ważne. Jeśli się zorientujesz, wiesz, CO optymalizować i GDZIE. Jeden ogromny krok bliżej do większej liczby zwycięskich testów o większym wpływie.

Peep Laja , założyciel CXL

Pamiętaj, że jedna strategia nie działa dla każdej firmy. Zawsze myśl o swoim rynku docelowym i konkretnym kliencie. W ten sposób Twoja strategia będzie bardziej efektywna.

Spróbuj zajrzeć do swojego sklepu eCommerce i dowiedzieć się, jak sprawić, by Twoja strona była bardziej przyjazna dla użytkownika (np. łatwa nawigacja i szybki proces ładowania). Łatwa w nawigacji strona internetowa zawsze prowadzi do optymalizacji współczynnika konwersji.

Dobre pierwsze wrażenie nie dotyczy tylko projektu, ale także szybkości ładowania tego projektu.

Tommy Walker, konsultant ds. marketingu internetowego

Lepsza obsługa klienta oznacza lepsze konwersje

Współczynniki konwersji są przydatne, ponieważ mogą pokazać zachowanie klientów na Twojej stronie internetowej. To cenna informacja w budowaniu Twojej marki .

Wskazówki zawarte w tym artykule pomogą Ci poczynić pierwsze kroki w celu usprawnienia zakupów dla odwiedzających witrynę. Pamiętaj, że poprawa obsługi klienta to zawsze najlepsza inwestycja.

Współczynniki konwersji pomagają osiągnąć główny cel, jakim jest przekształcenie odwiedzających w kupujących. Musisz być cierpliwy, ponieważ ten proces zajmuje dużo czasu i wysiłku.

Nie chodzi tylko o ulepszenie projektu witryny, ale, co najważniejsze, o nawiązanie osobistej relacji z klientem.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o eCommerce, czytaj dalej nasz blog ShippyPro lub odwiedź nasze strony LinkedIn i Facebook!