Trendy w mediach społecznościowych 2020: co dalej w 2021?
Opublikowany: 2021-01-18Sieci społecznościowe zapewniają firmom ważne, ale łatwe sposoby łączenia się z klientami. Po utworzeniu konta przedsiębiorcy potrzebują odpowiedniej treści i harmonogramu publikowania, aby w znaczący sposób zaangażować obecnych i potencjalnych klientów. Jednak przy niewystarczającej znajomości trendów w mediach społecznościowych 2020 mogą nie w pełni wykorzystać możliwości marketingowych zawartych w sieciach społecznościowych.
Do ostatniego kwartału 2020 r. prawie połowa światowej populacji korzystała z mediów społecznościowych, co stanowi wzrost o 9% w porównaniu ze statystykami z 2019 r. Co więcej, nowe niszowe sieci społecznościowe nadal rosły i zyskiwały na popularności. Te liczby oznaczają, że przedsiębiorcy muszą obserwować trendy 2020 w mediach społecznościowych, aby dotrzymać kroku nowym wymaganiom konsumentów.
Od zwiększonego wykorzystania memów po tworzenie efemerycznych treści, ten artykuł podkreśla trendy, które kierowały marketerami mediów społecznościowych przez 2020 rok. Ale co ważniejsze, zawiera szczegółowe prognozy tego, co 2021 może przynieść przedsiębiorcom.
Czy jesteś gotowy na informacje, które mogą zapewnić tak bardzo potrzebny sukces Twojej firmie? Oto jest.
6 trendów w mediach społecznościowych w 2020 roku
Media społecznościowe są tak głęboko zakorzenione w życiu ludzi, że są niemal koniecznością. Przeciętnie użytkownik spędza prawie dwie i pół godziny dziennie, konsumując treści w ośmiu różnych sieciach społecznościowych. Co więc robią firmy, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników i konwersje?
Oto trendy.
Konwersja mediów społecznościowych do punktów obsługi klienta
Twoi klienci nie chcą tylko wejść do sieci społecznościowej, aby sprawdzić znajomych i celebrytów. Chcą również platformy, na której mogą wysyłać wiadomości tekstowe do działu obsługi klienta i uzyskiwać szybką odpowiedź. Pod koniec 2019 roku około 30% klientów w komunikacji z firmami preferowało kanały społecznościowe od telefonów.
Jednak w 2020 r. odnotowano hiperwzrost w tych statystykach, ponieważ 80% kupujących komunikuje się z firmami za pośrednictwem mediów społecznościowych. Spośród tych klientów 60% oczekuje, że firmy skontaktują się z nimi w ciągu godziny lub krócej. W ten sposób przez cały rok przedsiębiorstwa starały się sprostać nowym pragnieniom klientów. Na przykład:
Jednak korzystanie z mediów społecznościowych do bezpośredniego kontaktu z klientami to nie tylko szum. Firmy mogą obniżyć koszty związane z rozwiązywaniem problemów aż o 83%, jeśli zamiast telefonów korzystają z obsługi klienta w mediach społecznościowych. Ale jak marki realizują ten trend?
W sieciach takich jak Twitter firmy nadal utrzymują dedykowane uchwyty. Inne witryny mają funkcje komunikacji bezpośredniej, z których mogą korzystać klienci. Behemoty, takie jak Facebook, pracują nad udoskonaleniem narzędzi ułatwiających komunikację biznes-konsument, takich jak WhatsApp Business.
Powstanie i wzrost zawartości efemerycznych
Treści efemeryczne, które znikają po krótkim czasie, zyskały ogromną popularność, gdy tylko Snapchat wprowadził ją w 2011 roku. Firmy dostrzegły jej wartość i podskoczyły przy pierwszej okazji, by wykorzystać je w celach marketingowych. W trendach 2020 w mediach społecznościowych królowały treści efemeryczne, a ponad 35% firm używa Stories jako narzędzia promocji produktów.
Prawie wszystkie główne sieci społecznościowe mają funkcję przystosowania do ulotnych treści. Facebook i Instagram mają Stories, które codziennie przyciągają setki milionów użytkowników. W tym samym tonie TikTok wykorzystał krótkie filmy, aby pozyskać pół miliarda użytkowników w ciągu około czterech lat.
Niektóre z korzyści, jakie firmy starają się osiągnąć dzięki ulotnym treściom, obejmują zwiększone zaangażowanie użytkowników i szerszy zasięg odbiorców. Co więcej, firmy nadal prezentują swoje produkty poprzez Stories, co zwiększa przejrzystość ze strony biznesu. W ten sposób poprawia się reputacja przedsiębiorstwa, podobnie jak lojalność wobec produktu.
Czy wiedziałeś??? W kwietniu 2020 r. Stany Zjednoczone miały największą bazę użytkowników Snapchata na świecie, z widownią liczącą prawie 103 miliony użytkowników . Indie zajęły drugie miejsce z bazą odbiorców Snapchata wynoszącą 28,2 mln użytkowników . W rzeczywistości Snapchat oferuje na platformie sześć różnych formatów reklam . (Punkt centralny)
Większy nacisk na wskaźniki, które mają znaczenie
Dawno minęły czasy, kiedy firmy zdobywały tysiące polubień pod postem o swoim produkcie i uważały go za sukces. Patrząc na nowe trendy w mediach 2020, przedsiębiorcy odchodzą od metryk powierzchniowych. Nawet serwisy społecznościowe, takie jak Instagram, powstrzymują publiczne wyświetlanie polubień.
Będziesz zainteresowany
Tworzenie treści w mediach społecznościowych: wskazówki dotyczące sukcesu
Jak znaleźć popularne słowa kluczowe w mediach społecznościowych na rok 2021?
Pozycjonowanie Twojego kanału YouTube: wyższa pozycja i szybsza pozycja!
Jak wybrać odbiorców reklam na Facebooku, Pintereście, Twitterze i Instagramie?
Jak dostać się do marketingu w mediach społecznościowych
W 2020 roku firmy są bardziej skoncentrowane na tym, czy ich posty są wystarczająco angażujące, aby prowadzić rozmowę. Treść komentarzy klientów jest o wiele ważniejsza niż to, ile osób widziało skomentowany post. W związku z tym marketerzy nadal zagłębiają się w social listening, czyli analizę służącą zbadaniu rozmów toczących się wokół produktów i usług firmy.
Podsumowując, firmy chcą tego, co działa. Jeśli ROI kampanii w mediach społecznościowych jest poniżej wymaganego celu, liczba polubień, udostępnień i retweetów nie ma znaczenia. Na dłuższą metę marketerzy, którzy nie działają, nie będą mieli miejsca w systemie. Oto przykład wskaźników, na których skupia się większość firm:
(Źródło zdjęcia: trzy przedsięwzięcia)
Przetestuj SEO i wynik w mediach społecznościowych w 60 sekund!
Diib to jedno z najlepszych na świecie narzędzi do pozycjonowania i monitorowania mediów społecznościowych. Diib synchronizuje się z Facebookiem i Google Analytics i wykorzystuje moc dużych zbiorów danych, aby szybko i łatwo zwiększyć ruch w mediach społecznościowych i rankingi SEO.
- Łatwe w użyciu zautomatyzowane media społecznościowe + narzędzie SEO
- Monitorowanie słów kluczowych i linków zwrotnych + pomysły
- Szybkość, bezpieczeństwo, + śledzenie Core Vitals
- Zautomatyzowane pomysły na poprawę ruchu w mediach społecznościowych + sprzedaż
- Ponad 250 000 000 członków na całym świecie
- Wbudowane testy porównawcze i analiza konkurencji
Używany przez ponad 250 tys. firm i organizacji:
Synchronizuje się z 
Mikro lub makroinfluencerzy
Przez lata firmy nie wahały się wykorzystywać siły influencerów w mediach społecznościowych. Firmy mogą w końcu płacić wygórowane kwoty wpływowym osobom w nadziei, że ich konwersja wzrośnie. Strategia może czasami działać, ale marketer 2020 chce mieć pewność, że działa za każdym razem.
Wejdź do mikroinfluencerów, osobowości, które koncentrują się na niszy. Wydaje się, że makroinfluencerzy są tak fałszywi, że 65% konsumentów wolałoby skonsultować się z przyjacielem, niż przyjąć słowo influencer. Jednak mikroinfluencerzy zapewniają autentyczność, której makro nie może. Na przykład:
(Źródło obrazu: szczyt strategii mediów społecznościowych)
Ponieważ baza fanów mikroinfluencera jest stosunkowo niewielka, łączą się ze swoimi odbiorcami na prawie osobistym poziomie. Firmy mogą wykorzystać takie relacje, aby zwiększyć zaangażowanie konsumentów w ich post. Jak pokazują statystyki, influencerzy mający mniej niż 5000 obserwujących na Instagramie utrzymują wskaźnik zaangażowania na poziomie 8,8%. Ich odpowiednicy z ponad 10000 obserwujących mogą zarządzać tylko 3,6%.
Platformy niszowe zaczęły mieć znaczenie
Jasne, potęgi mediów społecznościowych, takie jak Facebook, nadal dominowały przez cały 2020 rok. Ale platformy niszowe zajmują należne im miejsce. W związku z tym firmy podejmują niezbędne kroki, aby uwzględnić nowicjuszy w swoich strategiach marketingowych.
Jedną z takich platform jest TikTok, której liczba dorosłych użytkowników wzrosła pięciokrotnie w trendach w mediach społecznościowych 2020 roku. Niemożliwe byłoby również przejrzenie trendów w mediach społecznościowych 2020, nie wspominając o rozwoju Reddit. Ostatnio piętnastoletni serwis społecznościowy odnotował 30% wzrost liczby użytkowników.
Po zauważeniu eksplozji platform niszowych firmy szybko zaczęły rozumieć motywację takiego wzrostu i co to oznacza dla ich strategii marketingowych. Ale jak wspomniano w dalszej części artykułu, firmy nie powinny zbyt szybko odrywać oczu od tradycyjnych serwisów społecznościowych, które nie odnotowują szybkiego wzrostu.
Kierowanie lokalne błyszczy!
Lokalne marki nie muszą już szukać sposobu na nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Funkcja taka jak Geotag na Instagramie pozwala firmom przechowywać lokalizację, z której opublikowali treści. Dzięki temu tworzenie treści specyficznych dla lokalizacji jest łatwe, a firmy to uwielbiają.
Podobnie klienci mogą oznaczać swoje posty, gdy publikują informacje o marce. Następnie firma może bez wysiłku analizować, gdzie znajdują się ich obecni i potencjalni klienci. Aby Geotag był jeszcze bardziej zaradny, klienci filtrują artykuły i posty według ich lokalizacji.
Jednym z rozszerzonych zastosowań Geotagu przez firmy jest poszukiwanie lokalnych influencerów. Nowe małe firmy mogą wyszukiwać posty według lokalizacji, znajdować popularnych użytkowników i kontaktować się z nimi. Dzięki tej metodzie marki obniżają koszty i czas potrzebny na zatrudnienie mikroinfluencerów.
FAKT : W ciągu dwóch lat liczba wyszukiwań na urządzeniach mobilnych „___ blisko mnie dzisiaj/dziś wieczorem” wzrosła o ponad 900% . (Punkt centralny)
6 trendów w mediach społecznościowych do obejrzenia w 2021 r.
Przede wszystkim zdolność przedsiębiorcy do przewidywania zmian daje mu przewagę konkurencyjną. Jeśli chodzi o media społecznościowe, firmy, które spoglądają w przyszłość strategii marketingowych, mają wyjątkową pozycję, aby się wyróżniać i odnosić sukcesy. Dlatego rozsądnie jest spojrzeć poza trendy w mediach społecznościowych na 2020 rok i zbadać, co może zaprezentować 2021 rok.
Spójrz na trendy w mediach społecznościowych, o których musisz wiedzieć w 2021 roku.
Autentyczność w Internecie będzie oznaczać znacznie więcej
Zróżnicowanie będzie rządzić strategiami angażowania klientów w 2021 r. Chociaż firmy mogą to osiągnąć, publikując kreatywne treści, niewiele to pomoże. Świętym Graalem optymalnego zaangażowania użytkowników będzie surowa i prawdziwa treść.
Konsumenci wydają się wysoko cenić autentyczność, ponieważ 90% klientów nie poparłoby marki kojarzonej z nieautentyczną treścią. To 4% wzrost w stosunku do wskaźnika z 2017 roku. Co więcej, Gen Zers, którzy stanowią 40% konsumentów, nadal interesują się firmami o odrębnych wartościach. W związku z tym firmy nie mają możliwości „zachowania rzeczywistości” w 2021 r. i później.
Ze strony biznesu jest wiele do zrobienia. Podczas gdy ponad 90% marketerów uważa, że ich treści są wystarczająco autentyczne, konsumenci są zdania, że mniej niż 50% marek spełnia kryteria.
Biorąc pod uwagę znaczenie autentyczności, jasne jest, że tylko firmy, które potrafią to zrobić dobrze, przebiją się przez szum marketingowy. Nie będzie zaskoczeniem, że w przyszłości marketerzy będą nieustannie przesyłać uczciwe, ważne i prawdziwe treści. Na przykład:
(Źródło obrazu: stała zawartość)
Ugruntowane platformy mediów społecznościowych przejmą inicjatywę
Niewłaściwe byłoby odmawianie miejsca niszowej platformie mediów społecznościowych w trendach w mediach społecznościowych w 2020 roku. Jednak nowicjusze stoją przed wyzwaniami, z którymi przed laty walczyły tradycyjne serwisy społecznościowe. W konsekwencji trend wydawania przez firmy swoich dolarów rynkowych na starsze platformy będzie się utrzymywał.
Liczby mówią wszystko. Badanie wykazało, że 60% firm planuje zwiększyć wydatki marketingowe na Instagram. Kolejne 46% przyznało, że zamierza wydać więcej na Facebooku, a 45% zwiększy swoje budżety marketingowe na YouTube i LinkedIn w 2021 roku.
Chociaż niszowe strony internetowe mogą wkrótce zwyciężyć, firmy nie wydają się myśleć, że stanie się to w 2021 roku. Tylko 14% marek planuje zwiększyć swój budżet marketingowy TikTok. Co więcej, większość firm (78%) uważa, że Facebook jest idealnym serwisem społecznościowym do osiągnięcia ich celów marketingowych. W związku z tym w 2021 r. powinno nastąpić dalsze wykorzystanie tradycyjnych platform do angażowania konsumentów i zwiększania konwersji.
Większe wykorzystanie AR i VR
Chociaż trendy w mediach społecznościowych 2020 charakteryzują się stopniowym przyjmowaniem technologii przez platformy społecznościowe, w 2021 r. technologia stanie się przewagą konkurencyjną. Użytkownicy domagają się bardziej realnych wrażeń, a serwisy społecznościowe chcą im to zapewnić. Niewątpliwie rozszerzona rzeczywistość (AR) i wirtualna rzeczywistość (VR) będą miały szerokie zastosowanie. Na przykład poniższy obraz przedstawia wycieczkę po domu na poście wykonywaną przez AR lub VR:
(Źródło zdjęcia: Houseviz)
Firmy miały różne zastosowania AR i VR w nowych trendach medialnych 2020. Konsumenci mogą teraz używać filtrów do nakładania makijażu i przewidywania swojego wyglądu przed zakupem produktów kosmetycznych. Powszechną praktyką marek było również umożliwianie klientom używania ich logo do tworzenia krótkich filmów, animacji i memów, którymi później się udostępnią.
Jednak w 2021 roku AR i VR będą wykorzystywane w inny sposób. Facebook wydaje się być zdeterminowany, aby dotrzymać obietnicy zaprezentowania okularów AR do połowy roku. W połączeniu ze społecznościowym światem wirtualnej rzeczywistości, Horizon, Facebook może umożliwić użytkownikom mediów społecznościowych spotykanie się, łączenie i zabawę w futurystyczny sposób. Oczywiście firmy będą się zastanawiać, jak zaangażować użytkowników w wirtualny świat.
Nowe spojrzenie na influencerów
Podobnie jak w przypadku trendów w mediach społecznościowych w 2020 r., 2021 r. będzie nadal doświadczać gwałtownego wzrostu współpracy między firmami a wpływowymi osobami. Nie ma wątpliwości, że ta strategia jest tańsza i prawdopodobnie bardziej skuteczna w porównaniu z płatnymi reklamami. Ale marki będą potrzebować czegoś innego.
W przeciwieństwie do trendów w mediach społecznościowych na rok 2020, kiedy firmy pracowały z jedną gwiazdą, rok 2021 będzie obejmował współpracę z licznymi, stosunkowo popularnymi influencerami niszowymi. Jak wspomniano wcześniej, autentyczność będzie odgrywać ogromną rolę w tym, jak dobrze firma angażuje konsumentów. Influencerzy niszowi należą do elementów, które dodadzą realności treści.
Warto również zauważyć, że zakres działania influencera wykracza poza zrobienie zdjęcia z produktem. Znane osobistości być może będą musiały zaangażować się w pokazywanie, jak korzystać z produktu, filmy przed i po, i tak dalej. Ponadto firmy będą faworyzować influencerów, którzy pojawiają się w serii postów, niż tych, które przesyłają pojedyncze posty.
Powitanie handlu społecznego
Trzydzieści procent firm ma lub planuje wdrożyć plan handlu społecznościowego. Ponadto ponad 50% przedstawicieli pokolenia Zer twierdzi, że media społecznościowe miały duży wpływ na to, jaki produkt modowy kupują. Co to oznacza dla marek?
W gruncie rzeczy rok 2021 to era handlu społecznościowego. Platformy mediów społecznościowych nadal zawierają funkcje, dzięki którym stają się sklepami internetowymi. Istnieją posty z możliwością robienia zakupów i witryny sklepów internetowych, które firmy mogą z łatwością włączyć do swoich strategii marketingowych.
Wraz z rozwojem roku 2021 nie powinno dziwić, że sprzedaż społecznościowa jest na równi ze sklepami internetowymi. Ponad 70% marek korzysta z mediów społecznościowych, aby zwiększyć pozyskiwanie klientów. Tak więc praktyka dokonywania sprzedaży użytkownikowi bez zmuszania go do opuszczenia platformy społecznościowej, na której się znajduje, będzie bardziej rozpowszechniona w 2021 r.
Mamy nadzieję, że ten artykuł okazał się przydatny.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o kondycji swojej witryny, uzyskać osobiste rekomendacje i alerty, przeskanuj swoją witrynę przez Diib. Zajmuje to tylko 60 sekund.
Boom wideo trwa
Chociaż filmy wideo nie są nowym trendem, ich wykorzystanie wzrośnie w 2021 roku. Badanie Cisco wskazuje, że 82% wszystkich treści będzie stanowić wideo w 2022 roku. są niczym więcej niż prawdą.
Ale jednym z oczekiwanych trendów wideo w 2021 r. jest transmisja na żywo. Twitch, platforma do transmisji na żywo, odnotowała 84% wzrost liczby streamerów w 2020 roku. Dziś streaming dotyczy nie tylko gier, ale także wydarzeń zakupowych. W związku z pandemią szperającą na całym świecie firmy oferują nawet usługi przesyłania strumieniowego, takie jak zakładanie kont bankowych. Ten obraz przedstawia układ platformy streamingowej Twitch:
Konsumenci wyrażają również zwiększone zainteresowanie materiałami wideo na żywo. Ponad 80% użytkowników w głównych serwisach społecznościowych, w tym na Facebooku, Instagramie i Tumblrze, woli przesyłać strumieniowo niż tradycyjne treści wideo. W związku z tym w 2021 r. marki będą niestrudzenie badać sposoby angażowania klientów za pomocą wideo na żywo.
Diib: Niech trendy kształtują Twoją strategię marketingową
Jedną z kluczowych lekcji, jakie przedsiębiorcy powinni wyciągnąć z trendów w mediach społecznościowych 2020, jest to, że zawsze będzie nowy sposób na czerpanie korzyści z sieci społecznościowych. Bez względu na to, jak skuteczna jest obecnie strategia marketingowa firmy w mediach społecznościowych, istnieje wiele sposobów jej doskonalenia. Nadążanie za trendami to jeden z najpewniejszych sposobów doskonalenia istniejących metod angażowania klientów.
Współpraca z Diib Digital zapewni Ci dodatkową miarę pewności, że dokładnie czytasz trendy, a Twoja nowa kampania jest skuteczna i dochodowa. Oto funkcje naszego Panelu użytkownika, które z pewnością Ci się spodobają:
- Integracja i wydajność mediów społecznościowych
- Dane demograficzne dotyczące konkretnych odbiorców na platformie
- Narzędzia do monitorowania i śledzenia słów kluczowych, linków zwrotnych i indeksowania
- Doświadczenie użytkownika i optymalizacja prędkości mobilnej
- Monitoring techniczny SEO
Kliknij tutaj, aby uzyskać bezpłatny skan lub po prostu zadzwoń pod numer 800-303-3510, aby porozmawiać z jednym z naszych ekspertów ds. rozwoju.