30+ pytań do wywiadu dotyczącego marketingu w mediach społecznościowych wraz z odpowiedziami

Handel elektroniczny to inna nazwa handlu elektronicznego. Jest to nowoczesny model biznesowy, który odpowiada na potrzeby firm, dostawców i klientów w zakresie cięcia kosztów.

Handel elektroniczny przeprowadza transakcje biznesowe przy użyciu technologii sieciowych, takich jak elektroniczne transfery funduszy (EFT), elektroniczne tablice ogłoszeń, elektroniczna wymiana danych (EDI) i elektroniczna wymiana danych (EDI).

Musisz teraz przygotować się na pozycje kwestionariusza e-commerce 2022, jeśli obecnie szukasz kariery w branży. Ze względu na zróżnicowane profile zawodowe, każda rozmowa kwalifikacyjna jest wyjątkowa. Możesz odnieść sukces podczas rozmowy kwalifikacyjnej, korzystając z kluczowych pytań i odpowiedzi na rozmowę kwalifikacyjną e-commerce, które znajdują się tutaj.

W tym poście omówimy 27 najważniejszych i typowych pytań do rozmowy kwalifikacyjnej e-commerce. Post jest podzielony na trzy sekcje, zaczynając od początkującego, przez poziom średniozaawansowany, a na końcu PRO.

Jeśli jesteś osobą, która chce odnieść sukces w branży PPC, sugeruję zapisanie się na najlepszy kurs marketingu cyfrowego w Noida , ponieważ pomoże ci to zrobić lepszą karierę, a także zapewni różne aspekty uczenia się, które może pomóc Ci w stworzeniu udanego Digital Marketera.

Tutaj mamy mieszankę ważnych pytań do wywiadu PPC, pytań do wywiadu e-mail marketingu, pytań do wywiadu SEO i innych głównych segmentów.

Możesz również sprawdzić: Pytania i odpowiedzi na wywiad dotyczący marketingu cyfrowego

1. Jakie są cechy e-commerce?

Odp.: Bezgotówkowe metody płatności i dostępność usług są uwzględnione w funkcjach e-commerce (24×7) ulepszona obsługa klienta, sprzedaż, marketing i reklama, kontrola zapasów, skuteczność komunikacji, szybsza i bardziej niezawodna usługa on-the-go, i oszczędność czasu. Dostęp do niej można uzyskać w dowolnym miejscu i czasie, co usprawnia zarządzanie produktami i usługami.

2. Co to jest handel elektroniczny?

Odp.: Handel internetowy lub „transakcje handlowe przez Internet” to najprostszy opis handlu elektronicznego. Zasadniczo nie różni się to od zakupów lub kupowania online. Niezależnie od tego, czy jesteś jednym z wielu milionów konsumentów Amazon, z punktu widzenia kupującego już znasz e-commerce.

Jest to dwustronna interakcja, która zwykle zachodzi między konsumentami lub między firmami (business to business) (Business to Consumer). Sprzedawca używa swojej ulubionej platformy B2B, aby wystawiać swoje towary lub usługi na sprzedaż online. Produkt jest odnajdywany przez kupującego w Internecie, który go kupuje.

3. Wymień główne zalety e-commerce?

Odp.: Główne zalety e-commerce to:

Bezpiecznie – bezpieczniejsze niż czek, bezpieczniejsze

Szybko – transfery trwają tylko kilka sekund.

Zawsze włączony – zakupy można robić przez całą dobę.

Wygodny – prosty w zakupie

Obniżenie cen – Oszczędność kosztów w marketingu i reklamie

4. Jakie są różne zastosowania handlu elektronicznego?

Odp.: Oto kilka typowych zastosowań e-commerce:

• Sprzedaż detaliczna i hurtowa

• Marketing internetowy

• Sektor finansowy

• Produkcja

• Rezerwacja online

• Publikowanie online

• Reklama cyfrowa

• Aukcje

5. Jakie są rodzaje aplikacji e-commerce dostępnych w branży?

Odp.: Oto główne rodzaje e-commerce

• Biznes do Biznesu (B2B)
• Biznes do klientów (B2C)
• Klienci do Klientów (C2C)
• Klienci do biznesu (C2B) itp…

6. Jakie są podstawowe kroki związane z uruchomieniem sklepu eCommerce?

Odp: Oto kroki, aby uruchomić swój sklep e-commerce:

1. Otwarcie konta handlowego w Internecie
2. hosting
3. Uzyskanie certyfikatu cyfrowego
4. Znajdowanie dostawcy transakcji online
5. Tworzenie lub kupowanie aplikacji do koszyka

7. Jaka jest różnica między handlem między przedsiębiorstwami a handlem między przedsiębiorstwami a konsumentami?

Odp: Kiedy dwie firmy wchodzą w interakcję, nazywa się to handlem między przedsiębiorstwami. Na przykład duża organizacja, która potrzebuje materiałów biurowych, może współpracować z firmą, która sprzedaje te towary. Handel elektroniczny między osobą fizyczną a dostawcą towarów lub usług jest znany jako handel między przedsiębiorstwami a konsumentami.

8. Jak działa e-commerce?

Odp.: Klient odwiedza witrynę i wybiera przedmiot, który chce kupić. Konsument wybiera produkt, który wysyła jego transakcję do internetowego serwera handlowego, gdzie składa zamówienie.

Bezpieczny kanał lub prywatna brama służy do przesyłania danych do sieci przetwarzania. Banki połączone w sieć decydują o zatwierdzeniu lub odrzuceniu transakcji.

W ciągu kilku sekund wszystko się dzieje.

Handel elektroniczny jest bardzo bezpieczny dzięki technologii SSL (Secure Socket Layer).

Podstawowe kroki, aby stać się włączonym do handlu są następujące:

• Uzyskiwanie konta bankowego dla sprzedawcy internetowego
• Hosting internetowy
• Jak uzyskać certyfikat cyfrowy
• Znalezienie dostawcy transakcji online
• Utwórz lub kup oprogramowanie koszyka na zakupy

9. Jakie są dwie zalety handlu elektronicznego nad handlem tradycyjnym?

Odp.: Przewagi biznesu elektronicznego w porównaniu z handlem konwencjonalnym obejmują:

• Natychmiast dostępne na całym świecie
• Poprawiona relacja kupujący-sprzedawca
• Mniej formalności
• Wskaźniki błędów spadły
• Czas i koszty administracyjne
• Transakcje są kończone szybciej.
• Prostszy sposób na wejście na nowe rynki
• Nowe możliwości biznesowe
• Lepsze badania rynku
• Lepszy dostęp do pomocy i wskazówek
• Ulepszona analiza produktu
• Zdolność do usprawnienia i automatyzacji zakupów

10. Jak skonfigurować system e-commerce?

Odp.: Tworzenie witryn e-commerce to wyzwanie. Ponieważ dostępnych jest tak wiele opcji e-commerce, właściciele firm muszą zdecydować się na następujące:

• Przedsiębiorca musi ustalić początkowe wydatki potrzebne na witrynę e-commerce wraz z ilością działalności prowadzonej za pośrednictwem takiej witryny w Internecie. Względy inwestycyjne i cele biznesowe dyktują rodzaj oprogramowania, bazy danych lub innych aplikacji potrzebnych do skonfigurowania witryny e-commerce.
• Na system e-commerce składa się pewien zestaw elementów. Komponenty te wahają się od nazwy domeny witryny internetowej po konto handlowca potrzebne do transakcji e-commerce. Każdy komponent musi zostać dokładnie przeanalizowany przed uruchomieniem witryny e-commerce.
• Przed uruchomieniem witryny e-commerce w Internecie konieczne jest przeprowadzenie dokładnych testów. Wśród kluczowych i typowych rodzajów testów znajdują się testy cyberbezpieczeństwa, testy niezawodności sprzętu i oprogramowania oraz testy zgodności systemów.

Możesz również sprawdzić instytut marketingu cyfrowego w Delhi

11. Wspomnij o wadach technologicznych handlu elektronicznego

Odp: E-commerce ma wiele zalet, ale ma też pewne wady pod względem technologicznym. Częstymi przypadkami są brak bezpieczeństwa danych i systemu, słabe standardy wdrażania oraz radykalne zmiany. Problemy z siecią mogą również utrudnić, a niektóre lokalizacje będą potrzebowały szybkiego Internetu, aby uzyskać dostęp do różnych platform handlu elektronicznego. Problemem może być również kompatybilność oprogramowania i sprzętu z określonymi systemami operacyjnymi.

11. Wspomnij o wadach technologicznych handlu elektronicznego

Odp: E-commerce ma wiele zalet, ale ma też pewne wady pod względem technologicznym. Częstymi przypadkami są brak bezpieczeństwa danych i systemu, słabe standardy wdrażania oraz radykalne zmiany. Problemy z siecią mogą również utrudnić, a niektóre lokalizacje będą potrzebowały szybkiego Internetu, aby uzyskać dostęp do różnych platform handlu elektronicznego. Problemem może być również kompatybilność oprogramowania i sprzętu z określonymi systemami operacyjnymi.

12. Co społeczeństwo zyskuje na handlu elektronicznym?

Odp.: E-commerce znacznie obniżył koszty produktów dzięki swojej szerokiej atrakcyjności. Umożliwiając im konsumpcję rzeczy niedostępnych w ich społecznościach, pogłębiła przepaść między mieszkańcami obszarów wiejskich i miejskich. Dodatkowo rząd jest w stanie skutecznie świadczyć usługi socjalne, edukacyjne i zdrowotne. W końcu zbędny stał się wymóg podróżowania w celu znalezienia produktu. Wszystko, co musisz zrobić, aby otrzymać towar, to podać adres.

13. Jaka jest najlepsza platforma e-commerce do uruchomienia sklepu internetowego w Indiach?

Odp.: Najszerzej stosowaną i znaną platformą eCommerce do otwierania biznesu online jest Shopify.

Nawiasem mówiąc, istnieje obecnie wiele takich platform e-commerce, które ułatwiają konsumentom korzystanie z nich, zapewniając większe możliwości dostosowania, lepsze zabezpieczenia, proste bramki płatności, konfigurację przyjazną dla urządzeń mobilnych, ulepszoną optymalizację pod kątem wyszukiwarek i elastyczną trzecią stronę. -połączenia stron.

Najlepsza platforma eCommerce w 2022 roku do otwarcia sklepu internetowego

• Shopify to prosta platforma o minimalnym wykorzystaniu zasobów. szybki czas ładowania, łatwa konfiguracja i bezpieczne metody płatności.
• Wiodącą platformą open-source dla obszernych katalogów jest Magento. Lider platformy e-commerce. Najskuteczniejsze podejście do powiększania dużych sklepów
• WooCommerce: Poproszę o znakomicie mniej katalogów. a także aktywną witrynę WordPress.
• BigCommerce został stworzony z myślą o sprzedawcach masowych.
• OpenCart: Oferuje szereg przydatnych funkcji, w tym zorganizowany i skuteczny system inwentaryzacji, przetwarzanie posortowanych zamówień i inne kluczowe możliwości platformy e-commerce.

14. Z Twojego doświadczenia, jaki jest najlepszy sposób na utrzymanie pozytywnego doświadczenia klienta w całym modelu biznesowym e-commerce?

Odp.: Pamiętaj tylko, że e-commerce nadal jest formą handlu, a jednocześnie różni się od handlu tradycyjnego. Klienci muszą więc być zadowoleni. Każdy ekspert eCommerce powinien zawsze pracować, aby zapewnić satysfakcjonujące wrażenia konsumenta.

Klienci zwracają uwagę nawet na pozornie nieistotne aspekty, które możesz przeoczyć.

15. Co to jest Adobe Commerce?

Odp.: Firmy mogą tworzyć obecność online i łączyć się z klientami na nowe sposoby dzięki Adobe Commerce, który jest zasilany przez Magento.

Ponieważ Adobe Commerce jest oparty na Amazon Web Services (AWS), może zarządzać ruchem i skokami danych o różnych porach dnia i w różne dni w roku.

Zasoby do obsługi sieci, przechowywania i przetwarzania danych mogą być dynamicznie skalowane w zależności od potrzeb, a zawartość może być rozpowszechniana na całym świecie. To wszystko jest możliwe w środowisku zgodnym z PCI.

Aby pomóc klientom w opracowywaniu, dostarczaniu i optymalizowaniu atrakcyjnych treści i aplikacji, Adobe jest partnerem AWS. Zarówno w zakresie obsługi klienta detalicznego, jak i cyfrowego, Adobe jest kompetencją AWS.

16. Jak zoptymalizować swoją stronę WooCommerce pod kątem lepszej skalowalności i wydajności?

Odp: Element wpływający lub spowalniający tempo Twojej witryny. Przyjrzyjmy się, jak ulepszyć lub przyspieszyć swoją witrynę.

Zatrudnij tylko kilka wtyczek

Sprawdź, czy jest wystarczająco dużo miejsca na serwerze

Skorzystaj z wtyczek do buforowania

Popraw swój kod WooCommerce

To kilka elementów, które sprawią, że Twoja witryna Woocommerce będzie działać szybciej.

17. Jak zrobić SEO dla witryny e-commerce?

Odp.: Podczas ulepszania witryny e-commerce dla wyszukiwarek należy wziąć pod uwagę kilka kwestii. Upewnienie się, że właściwe słowa kluczowe są używane w architekturze witryny, tytułach, opisach meta, na materiale to pierwszy krok. Drugim etapem jest upewnienie się, że Twoja witryna jest dobrze zorganizowana, przyjazna dla użytkownika i zawiera jasne, bogate w słowa kluczowe informacje o produkcie i logiczną nawigację. Na koniec sprawdź, czy Twoja witryna jest poprawnie napisana i czy każde Twoje zdjęcie zostało zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek. Twoja witryna powinna zawierać ukierunkowane słowa kluczowe we wszystkich obszarach, takich jak tytuł witryny, tagi nagłówka i treść. Wykorzystaj kilka zdjęć, aby pokazać swój towar.

18. Jak jesteś na bieżąco z aktualnymi trendami w e-commerce?

Odp.: „Badam blogi i artykuły na temat nowych metod i zmieniania najlepszych praktyk, starając się zachować spójność. Przyglądam się też tym, czego podejmują się rywale rynkowi i jak reagują ich klienci.

Pomaga mi to zidentyfikować sposoby, w jakie moje marki mogą ulepszyć to, co próbują robić rywale. Aby uczyć się od innych ekspertów biznesowych, uczestniczę również w konferencjach i praktykach e-commerce.”

19. Co to jest niezawodność oprogramowania w e-commerce?

Odp.: Należy stworzyć witrynę sklepową i koszyk na zakupy, zebrać dane klienta i zapewnić bramkę płatności. Są to wszystkie niezbędne funkcje oprogramowania potrzebne do e-commerce. To oprogramowanie musi działać poprawnie.

Dzięki testom organizacja otrzymuje zapewnienie, że rozwiązanie e-commerce jest niezawodne i uczciwe.

20. Wyjaśnij w skrócie B2b, B2c, C2b i C2c?

Odp.:

• B2B (Business-to-Business)

Firmy prowadzą ze sobą interesy. Obejmuje to firmy, które sprzedają dystrybutorom, hurtownikom i innym kupującym.

• B2C (firma z konsumentem)

Mówi o interakcjach między zwykłymi firmami a ich klientami. Transakcje są zazwyczaj na skromne kwoty, a do tego służy oprogramowanie koszyka.

• C2B (konsument do biznesu)

W takim przypadku klient przesyła produkt do Internetu. Firmy zainteresowane kupnem tego produktu składają oferty. W zależności od stawki użytkownik może zdecydować, której firmie ją sprzedać.

• C2C (od konsumenta do konsumenta)

Zazwyczaj tego rodzaju transakcje odbywają się na poziomie osobistym. Do dokonywania płatności można używać systemów płatności online, takich jak PayPal.

21. Jak testowanie jest kluczowe w e-commerce?

Odp.: Testowanie e-commerce jest konieczne, mimo że witryny e-commerce są zarówno kluczowe dla biznesu, jak i bardzo widoczne dla klientów; każda awaria może być kosztowna zarówno od razu pod względem utraconych dochodów, jak i droższa z czasem, jeśli niezadowoleni użytkownicy polują na alternatywne strony.

Ograniczenia czasowe branży e-commerce uniemożliwiają jednak dokładne testowanie, które jest ściśle związane z krytycznością biznesową. Wymaga to nowatorskiej strategii, która umożliwi włączenie testowania do cyklu życia projektu, a jednocześnie pomoże zagwarantować, że testowanie nie będzie wymagało znacznego obciążenia czasowego.

22. Co to jest gwarancja systemu w handlu elektronicznym?

Odp.: Głównym celem zapewnienia systemu jest wytworzenie produktu wysokiej jakości. Zgodność ze specyfikacjami zwiększa zaufanie organizacji do systemu.

W systemie e-commerce uczestniczy klient, izba rozliczeniowa transakcji i bank. Ze względu na współzależność tych trzech stron, transakcje online są ważniejsze niż transakcje offline.

Właściciele firm ryzykują utratę znacznej ilości pieniędzy wraz ze swoim wizerunkiem, jeśli jedna z tych stron zacznie wątpić w witrynę e-commerce.

23. W jaki sposób zapewniłbyś firmie e-commerce wielokrotne zakupy i zwiększone utrzymanie klientów?

Odp.: Zapewnienie wysokiej jakości produktu jest głównym celem zapewnienia systemu. Zaufanie organizacji do systemu wzrasta, gdy wymagania są przestrzegane.

Klient, izba rozliczeniowa i bank to trzy strony, z którymi komunikuje się system e-commerce. Trzy współpracujące ze sobą strony sprawiają, że transakcje internetowe mają większe znaczenie niż byłyby osobiście. Właściciele firm ryzykują utratę dużej ilości pieniędzy oprócz dobrego imienia, jeśli którakolwiek z poniższych stron straci wiarę w sklep internetowy.

Przykładowa odpowiedź

Aby zagwarantować, że ta firma utrzyma klientów, poprawię obecny plan marketingowy, aby zwiększyć widoczność produktu. Oprócz pracy nad ulepszeniem e-maili marketingowych firmy, zamierzam założyć bloga z odpowiednimi tematami.

24. Czego potrzebujesz do zyskownej witryny e-commerce?

Odp.: Będziesz potrzebować narzędzi, które pomogą Ci w działaniach związanych ze sprzedażą online, niezależnie od tego, czy dotyczą one sprzedaży towarów czy usług.

Dobra platforma e-commerce: Dostępna jest szeroka gama opcji eCommerce. Aby korzystać z platformy takiej jak WordPress, możesz stworzyć sklep internetowy od podstaw, a następnie dodać wtyczki, aby zapewnić mu narzędzia potrzebne do sprzedaży produktów online. Inną opcją jest platforma stworzona wyłącznie dla witryn e-commerce, takich jak Shopify czy BigCommerce.

Wsparcie dla handlu mobilnego: Dzisiejsi internauci spodziewają się, że będą mogli kupować towary ze swoich urządzeń mobilnych i tabletów. Jeśli urządzenia mobilne nie mogą być używane do robienia zakupów online, skutecznie wysyłasz je do konkurencji, która to robi.

Zarządzanie zapasami: Aby uprościć zarządzanie zapasami, wiele firm internetowych stosuje system zarządzania zapasami, który współdziała z ich sklepem. Aby uniknąć niezadowolenia kupujących, automatycznie wykrywa produkt z magazynu.

Strategia marketingowa i biznesowa: niezależnie od tego, jaki obszar handlu elektronicznego zdecydujesz się realizować, będzie konkurencja. Aby zmaksymalizować liczbę odwiedzających eCommerce, którzy przychodzą na Twoją drogę, potrzebujesz solidnego planu.

25. Jaki jest najbardziej opłacalny sposób wykorzystania pozycjonowania naszej marki do zwiększenia sprzedaży na naszej istniejącej platformie eCommerce?

Odp.: Najbardziej ekonomicznym podejściem do pozycjonowania Twojej marki jest uwzględnienie go w każdym stosowanym narzędziu i strategii. Wszystko, co robisz, powinno reprezentować przekonania Twojej marki.

Wykorzystaj swoje posty w mediach społecznościowych, aby wyrazić swoje przekonania, jeśli robisz to często. Twórz nagrody specjalnie dla klientów, jeśli Twoja firma ma program lojalnościowy. Ponieważ zamierzasz produkować treści, upewnij się, że są one zgodne z misją Twojej marki.

26. Co zazwyczaj mierzysz, zarządzając operacjami e-commerce?

Odp.: Konieczne może być rozważenie wielu wskaźników sukcesu, które stosujesz prowadząc swój biznes e-commerce. Twój ankieter będzie mógł zobaczyć na podstawie tego, jak oceniasz sukces i korzystasz z analiz. Możesz omówić poszczególne zastosowane metryki.

Na przykład „Rutynowo śledzę ruch w witrynie, wyświetlenia stron i transakcje podczas zarządzania operacjami e-commerce”. Odkryłem, że mogą zaoferować przydatne informacje o tym, jak użytkownicy korzystają z witryny. Biorę również pod uwagę lokalizację odwiedzających w momencie wejścia na stronę i czas, jaki spędzili na każdej stronie, kiedy odwiedzają witrynę e-commerce.

27. Z Twojego doświadczenia, jaki jest najlepszy sposób na utrzymanie pozytywnego doświadczenia klienta w całym modelu biznesowym e-commerce?

Odp.: Pamiętaj tylko, że e-commerce nadal jest formą handlu, a jednocześnie różni się od handlu tradycyjnego. Klienci muszą więc być zadowoleni. Każdy ekspert eCommerce powinien zawsze pracować, aby zapewnić satysfakcjonujące wrażenia konsumenta.

Nawet najmniejsze niuanse, które mogą Ci się wydawać nieistotne, są dostrzegane przez klientów.

Przykładowa odpowiedź: Najlepszą metodą na zadowolenie konsumentów jest sprawienie, by poczuli się docenieni. Odkryłem, że kontakt z klientami nawet po zakupie produktu jest naprawdę skuteczny. Pozostaną zadowoleni, jeśli odpowiesz na recenzje i odpowiesz na wszelkie pytania, które mogą mieć. Wreszcie, wysłanie listu z podziękowaniami wraz z przesyłką użytkownika może być czasami miłym akcentem.