3 sposoby na wzmocnienie społeczności w mediach społecznościowych

Mimo że stany w całym kraju ponownie się otwierają, pandemia COVID-19 nadal jest rzeczywistością, co prowadzi do większej ilości czasu spędzanego na ekranie i spędzania więcej czasu w mediach społecznościowych.

Moja firma, Smart Passive Income, z pewnością odnotowała wzrost liczby obserwujących i zaangażowania na całym świecie od początku pandemii. Myślę, że bierze się to z faktu, że ludzie tęsknią teraz za połączeniem i społecznością, a jeśli nie mogą znaleźć tego osobiście, to znajdą to w Internecie.

Teraz, jeśli myślisz sobie: „Nie, nie zauważyłem żadnego wzrostu liczby moich obserwujących lub zaangażowania”, prawdopodobnie jest ku temu powód. Istnieją trzy główne błędy w mediach społecznościowych, które codziennie popełniają właściciele firm, firmy i marki. Oprócz nakreślenia trzech błędów, podzielę się przykładem z życia, jak można zmienić kurs i naprawić błąd.

Starasz się być interesujący, kiedy powinieneś być zainteresowany

Przypomnijmy, dlaczego media społecznościowe powstały w pierwszej kolejności — połączenie. Jeśli jest jedna rzecz, którą można wynieść z tego artykułu, to to, że musisz usunąć „ja” ze swoich mediów społecznościowych, jeśli kiedykolwiek zamierzasz osiągnąć długoterminowy wzrost i sukces.

Jeden z moich ulubionych cytatów pochodzi od Jamesa Schramko, założyciela SuperFastBusiness: „Musisz przestać być tak interesujący i zacząć interesować się tym, co robią inni”.

Zamiast publikować ogłoszenia, promocje i wydarzenia własnej firmy, Twoim głównym celem, jeśli chodzi o media społecznościowe, powinno być odkrywanie, co robią inni ludzie w Twojej sieci. Jeśli nie wykazujesz zainteresowania tym, co robi Twoja społeczność, dlaczego miałoby ją obchodzić kolejna premiera Twojego produktu, wydanie książki lub promocja sprzedaży?

Świetnym przykładem tego, jak „bycie zainteresowanym” opłaca się w twojej grze w mediach społecznościowych, jest Nicole Walters, dyrektor generalna NapNic LLC. Kiedy Nicole i ja zostałyśmy po raz pierwszy przedstawione przez wspólnego przyjaciela, natychmiast zaczęła zadawać mi pytania. Nicole chciała wiedzieć, co zamierzam, zamiast dzielić się tym, co sama robi. Podzieliła się nawet moją książką ze swoimi odbiorcami w mediach społecznościowych zupełnie bez wezwania. Nie jest tajemnicą, dlaczego Nicole ma tak lojalnych fanów w mediach społecznościowych i właśnie wypuściła swój własny program telewizyjny w USA Network.

Nie uzyskałeś prawa do udostępniania swoich treści

Czy zasłużyłeś na prawo do dzielenia się swoimi materiałami ze swoją społecznością? To pierwsza rzecz, o którą zapytam, jeśli ktoś przyjdzie do mnie, mówiąc, że jego ogłoszenie lub premiera nie działa dobrze w mediach społecznościowych. A dokładniej: Czy kontaktujesz się ze swoimi obserwatorami, odpowiadając na ich komentarze lub wysyłając im bezpośrednie wiadomości? Czy dostarczasz wartość swoim odbiorcom, nie prosząc o coś w zamian?

Jeśli wejdziesz do grupy na Facebooku, z którą nigdy wcześniej się nie angażowałeś i spróbujesz promować coś, nad czym pracujesz, to nie wyjdzie dobrze. Zostaniesz zdegradowany do spamu, zignorowany, a nawet wyrzucony z grupy. Musisz najpierw zdobyć zaufanie grupy, dostarczając wartość.

Mój przyjaciel Bryan Harris rozpoczął swoją działalność, Videofruit, aktywnie angażując się w grupę na Facebooku o biznesie. Na początku Bryan starał się przekazać informacje o swoich umiejętnościach tworzenia filmów informacyjnych w celu sprzedaży produktów. Bryan regularnie wchodził do grupy, aby uczyć ludzi tego, czego się uczył, i dzielić się zebranymi danymi, nigdy nie prosząc o nic w zamian. Społeczność była tak wdzięczna za stałą wartość oferowaną przez Bryana, że ​​kiedy nadszedł czas, aby wypromować coś własnego, był to ogromny sukces. Udało mu się wstępnie uruchomić i zweryfikować pomysł na produkt, pozyskując w tym procesie 30-40 nowych klientów z tej jednej grupy na Facebooku.

Próbujesz być wszędzie

Nie możesz być wszędzie, jeśli chodzi o media społecznościowe, a jeśli się starasz, gwarantuję, że nie dostarczasz 100% na każdej platformie. Większość z nas to nie Gary Vaynerchuk i nie może obsadzić 20-osobowego zespołu mediów społecznościowych. Zwłaszcza jeśli prowadzisz mniejszą firmę, masz szczęście, że na Twoich platformach społecznościowych pracuje 1-2 członków zespołu.

O wiele lepiej jest wybrać platformę, która najlepiej podkreśla Twoją osobowość i umiejętności, i nadać jej priorytet. Na przykład, jeśli jesteś naprawdę dobry w fotografii i opowiadaniu historii, być może Instagram jest dla Ciebie najlepszą platformą.

Zwłaszcza, gdy dopiero zaczynasz lub próbujesz powiększyć publiczność, musisz pokazać się swoim ludziom. Oznacza to wybranie pasa i pozostanie na nim. Zamiast JOMO (radość z braku) mówię mojej społeczności, aby zasubskrybowała model JOOO (radość z rezygnacji), jeśli chodzi o media społecznościowe. Na przykład zrezygnuj z TikTok, aby skupić się na odbiorcach, których budujesz na Instagramie. Nie ma potrzeby tworzenia dziesięciu kont w mediach społecznościowych na dziesięciu różnych platformach, aby być szerzej widocznym. Uzyskasz bardziej znaczące wyniki, poświęcając czas i wysiłek tylko jednym.

Poświęć trochę czasu, aby być tam dla swojej społeczności

Pokazywanie się swoim obserwatorom, nawet jeśli nie możesz tego zrobić dla wszystkich, jest najważniejszą rzeczą. Ponieważ liczba obserwujących stale rośnie, nie ma możliwości odpowiadania na każdy komentarz, ale to nie znaczy, że nie powinieneś odpowiadać na żaden z nich. Twoi obserwatorzy muszą wiedzieć, że konto kontroluje prawdziwy człowiek.

Zanim powiesz „nie mam czasu”, pozwól, że cię zatrzymam. Zawsze jest czas na kontakt ze swoją społecznością w mediach społecznościowych, bez względu na to, jak duża będzie Twoja firma. Musisz tylko aktywnie wygospodarować czas w swoim tygodniu. Oto, co robię: W każdy piątek mam 30-minutowy blok czasu poświęcony na zaangażowanie się w moją społeczność. Co tydzień wykorzystuję te 30 minut na a) wyjście na zewnątrz i spacer z psem oraz b) wysłanie bezpośredniej wiadomości do kilku moich obserwatorów na Instagramie. Lubię nagrać krótki filmik z powitaniem i podziękowaniem za przynależność do mojej społeczności. Te proste filmy uzyskują 99% wskaźnik odpowiedzi. Ludzie są absolutnie zszokowani, że poświęcam czas na dotarcie do nich. I to tylko 30 minut mojego całego tygodnia.

Pokaż się, zaangażuj i słuchaj. Nie mów o sobie. Usuń „ja” z mediów społecznościowych, a gdy już to zrobisz, wstaw z powrotem część „społecznościową”.

Dołącz do ponad 100 000 innych marketerów, którzy rozwijają swoje umiejętności i wiedzę, subskrybując nasz cotygodniowy biuletyn.