W tych niepewnych czasach COVID-19 lokalne firmy walczą o utrzymanie się na powierzchni i zastanawiają się, jak i kiedy będą mogły ponownie otworzyć lub otworzyć się na szeroką skalę.

Ostatnią rzeczą, o której myślisz, może być praca nad marketingiem. Jednak lokalne firmy, które widzą w tym trudnym czasie szansę, prawdopodobnie lepiej i szybciej się odbiją.

Zebrałem dla Ciebie różne opcje do rozważenia. Niektóre są bezpłatne, a niektóre wymagają jedynie niewielkiej inwestycji. Niektóre z nich wymagają czasu na instalację i zobaczenie wyników, inne będą szybko instalowane i dadzą dość szybkie wyniki. Nie wszystkie z tych rzeczy będą odpowiednie dla Ciebie i Twojej firmy, ale wszystkie zasługują na rozważenie.

Użyj tego spisu treści, aby przejść do dowolnej sekcji.

Dlaczego potrzebujesz zróżnicowanej lokalnej strategii marketingowej dla małych firm

Od czego zacząć swój lokalny plan marketingowy dla małych firm

5 podstawowych strategii marketingu lokalnego biznesu

Strona internetowa firmy

Konto osobiste i strona firmowa na Facebooku

Profil osobisty LinkedIn i strona firmowa

Google Moja Firma (GMB)

Internetowe wykazy lokalnych firm w katalogu firm

2 tradycyjne strategie marketingowe dla małych firm, które nadal działają

Więcej lokalnych strategii marketingowych dla małych firm

Pomysły marketingowe dla wysokiej jakości obsługi klienta i operacji

Strategie marketingowe lokalnych firm w celu budowania zaangażowania

Monitoruj swoją firmę i swoją osobistą obecność w sieci

Zasoby dla firm lokalnych

Dlaczego potrzebujesz zróżnicowanej lokalnej strategii marketingowej dla małych firm

Wykonaj szybkie wyszukiwanie w Google na temat „marketingu lokalnego”. Zobaczysz około 700 000 wyników wyszukiwania. Wyszukanie hasła „marketing dla małych firm” daje blisko 1 miliard wyników.

Oczywiście masz dostęp do ogromnej ilości porad, zasobów i informacji, aby promować swoją lokalną firmę.

Poczytaj trochę, a zobaczysz, że zarówno marketing online, jak i osobiste wysiłki są potrzebne do udanej kampanii marketingowej.

Oznacza to proaktywne zaangażowanie w media społecznościowe w celu zwiększenia optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) i rozszerzenia zasięgu, a także nawiązywania kontaktów osobistych oraz instalowania procesów i praktyk biznesowych w celu interakcji z klientami.

Quick Sprout, lider marketingu internetowego dla małych firm, mówi:

„Aby przetrwać, lokalne firmy muszą nauczyć się dostosowywać do nowoczesnego sposobu marketingu. Jeśli obserwujesz stagnację lub spadek sprzedaży, nadszedł czas, abyś pomieszał swoją strategię marketingową.

Nawet jeśli Twoja mała firma przynosi zyski w tej chwili, musisz wyprzedzić konkurencję, aby odnieść sukces w przyszłości. Analizuj najnowsze trendy marketingowe. Rozpoznaj zachowania zakupowe konsumentów. Dowiedz się, jak uzyskać więcej pieniędzy od obecnych klientów”.

Od czego zacząć plan marketingowy dla małej firmy

Zanim zaczniesz, zajmij się tymi trzema rzeczami, które pomogą Ci zbudować solidną strategię marketingową:

• Określ, kim są Twoi idealni klienci oraz jak myślą i czują się, badając dane demograficzne i psychografię.
• Skoncentruj się na tym, gdzie fizycznie się znajdują i gdzie spędzają czas online.
• Twórz komunikaty marketingowe, które będą z nimi rezonować. Pokaż im, że je rozumiesz i że oferujesz towary i/lub usługi, o których wiesz, że ich potrzebują.
  
  

5 podstawowych strategii marketingu lokalnego biznesu

W tym artykule znajdziesz kilka konkretnych pomysłów marketingowych dla małych lokalnych firm, ale powinieneś zacząć od następujących pięciu rzeczy, które musisz zrobić, aby mieć solidną podstawę do wzmocnienia wszystkich działań marketingowych:

1. Aktualna strona firmowa/blog
2. Osobisty profil na Facebooku ORAZ strona firmowa
3. Osobisty profil LinkedIn ORAZ strona firmowa
4. Wizytówka w Google Moja Firma
5. Internetowe wykazy lokalnych firm w katalogu firm

Strona internetowa firmy

Być może masz już witrynę internetową, ale jeśli jest to anemiczna witryna z tylko jedną lub dwiema stronami, które nie dostarczają wielu informacji, a jeśli umieściłeś ją jakiś czas temu i od tego czasu jej nie dotykałeś, może być naprawdę szkodliwa. Jak myślisz, jak niezadbana strona internetowa wygląda dla potencjalnych klientów?

Rozumiem, że wielu właścicieli małych firm nie ma możliwości pracy na swoich stronach internetowych. Muszą kogoś do tego zatrudnić. Dlatego rzadko, jeśli w ogóle, działają na stronie internetowej. Jeśli masz taką sytuację, pomyśl o przeniesieniu swojej witryny na przyjazną dla użytkownika platformę, abyś mógł łatwo nad nią pracować samodzielnie lub zlecić to swojemu pracownikowi.

Chociaż możesz uzyskać więcej działań za pośrednictwem stron firmowych na Facebooku lub LinkedIn niż w swojej witrynie, nadal potrzebujesz witryny (która, miejmy nadzieję, obejmuje blog), ponieważ:

• Twoja witryna jest Twoim głównym ośrodkiem, siłą napędową Twojej firmy. Twoje różne kanały mediów społecznościowych wypowiedziały się na ten temat.
• Każda strona w Twojej witrynie to kolejna strona internetowa powiązana z Twoją firmą. Więcej stron internetowych oznacza lepszą widoczność w Internecie.
• Twoja witryna będzie prawdopodobnie pierwszym wynikiem wyszukiwania, gdy potencjalni klienci wpiszą w Google „nazwa Twojej firmy”. . . NIE twoja strona LinkedIn, Facebook ani inna strona w mediach społecznościowych.
• Jeśli nie masz strony internetowej lub masz słabą, lub której nigdy nie aktualizujesz ani nie dotykasz, potencjalni klienci będą się zastanawiać, czy Twoja firma jest prawdziwa. Wyłączysz wielu ludzi.
• Masz pełną kontrolę nad swoją witryną i wszelkimi treściami na niej. Roszczenie, którego nie możesz złożyć w związku z żadną inną platformą mediów społecznościowych.
• Blog na Twojej stronie wykładniczo poprawi SEO Twojej witryny i zwiększy Twój zasięg, widoczność i zaangażowanie. Za każdym razem, gdy publikujesz na swoim blogu, możesz publikować posty na różnych kanałach mediów społecznościowych.

Szybka wskazówka: Upewnij się, że stopka Twojej witryny zawiera nazwę firmy, adres fizyczny i numer telefonu (NAP), aby informacje były wyświetlane na wszystkich stronach witryny. Twój NAP powinien być identyczny wszędzie tam, gdzie jest wymieniony. Uwzględnij również swój NAP na stronie kontaktowej wraz z godzinami pracy.

Twoja strona internetowa to świetne miejsce na treści wideo. Więcej o wideo później.

Konto osobiste i strona firmowa na Facebooku

Załóż zarówno konto osobiste, jak i stronę firmową na Facebooku. Szczególnie dobry do budowania lokalnego SEO, Facebook to miejsce, w którym potencjalni klienci szukają lokalnych dostawców.

Ale nie zatrzymuj się po utworzeniu stron osobistych i firmowych. Bądź aktywny na obu, regularnie publikując. Kontaktuj się z klientami. Zachęć ich do pisania recenzji na stronie Twojej firmy.

I publikuj regularnie na obu swoich stronach na Facebooku. Jak często? Katie Campbell, menedżer ds. mediów społecznościowych w firmie Fundera, mówi:

„Publikuj posty tak często, jak możesz, a przynajmniej raz dziennie. Twoi odbiorcy i klienci chcą mieć poczucie, że znają Twoją firmę i mogą się z Tobą utożsamiać”.

Regularne publikowanie jest ważne, ale równie ważne jest publikowanie wysokiej jakości treści. Campbell zaleca udostępnianie zakulisowych informacji i zdjęć pracowników, które prezentują Twoje produkty i/lub usługi.

Sugeruje również wypróbowanie reklam na Facebooku, zwłaszcza jeśli masz problemy z dotarciem do użytkowników w sposób organiczny:

„Narzędzia Facebooka są bardzo skuteczne i ułatwiają dotarcie do określonej grupy odbiorców. Możesz kierować reklamy do osób, które lubią Twoją stronę lub według lokalizacji, wieku, płci i zainteresowań. Ponieważ Facebook zbiera dane o użytkownikach, może kierować Twoją reklamę do tych, którzy są najbardziej prawdopodobnie zainteresuje Cię Twój produkt lub usługa. Platforma zawiera również narzędzie analityczne, które pomoże Ci zrozumieć, które reklamy zwiększają zainteresowanie i sprzedaż”.

Andre Palko, założyciel Small Business Rainmaker, informuje, że w czasie pandemii COVID-19 reklamy na Facebooku są bardzo atrakcyjne. Mniej firm korzysta z nich, więc ceny są niskie.

Sugeruje również, że teraz, bardziej niż kiedykolwiek, nadszedł czas, aby umieścić treści wideo i wizualne na swojej stronie firmowej na Facebooku. Nie musi to być czasochłonne ani trudne do wykonania. Opracował Local Social Link, program marketingu treści wizualnych na Facebooku Done-For-You (DFY), który zapewnia oszałamiające efekty wizualne, które są publikowane regularnie z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. Nie musisz nic robić.

„Udowodniono, że kampanie z treściami wizualnymi, które codziennie publikują na Twojej stronie, wyróżniają Cię w wyszukiwaniu lokalnym, zapewniają więcej skierowań online, zwiększają zaangażowanie i powtarzają sprzedaż od obecnych klientów, a także przyciągają więcej klientów do drzwi”.

Profil osobisty LinkedIn i strona firmowa

Jak zauważyłem w obszernym artykule LinkedIn dla biznesu: 25 rzeczy, które każdy właściciel powinien zrobić, ale prawdopodobnie nie:

„LinkedIn przynosi korzyści właścicielom małych firm na dwa sposoby:

BIERNIE przyciągają do siebie potencjalnych klientów. Uczyń swój profil magnesem przyciągającym ruch, budując go z dużą ilością treści bogatych w słowa kluczowe. Gdy to zrobisz, nie będziesz musiał kiwnąć palcem, aby czerpać pasywne korzyści.

PROAKTYWNIE promując i promując Twój biznes i Ciebie. Bądź aktywny na LinkedIn. Korzystaj ze wszystkich funkcji i aplikacji oferowanych przez LinkedIn, aby zademonstrować swoją wiedzę merytoryczną i pozostać w kontakcie z potencjalnymi klientami”.

LinkedIn oferuje bardziej solidny profil osobisty niż Facebook, co pozwala na więcej treści, a tym samym lepsze SEO.

W pełni rozbudowany profil LinkedIn zazwyczaj będzie wylądować wyżej w wynikach wyszukiwania niż inne media społecznościowe, z wyjątkiem Twojej witryny, jak wspomniano powyżej.

Twój osobisty profil na LinkedIn polega na tym, aby dać ludziom poczucie własnej marki – czyli tego, kim jesteś i jak działasz. Sprawdź artykuł, który napisałem, aby pomóc Ci napisać swój profil na LinkedIn.

Twoja strona firmowa LinkedIn zawiera wszystkie informacje o marce, usługach i produktach Twojej firmy.

Melonie Dodaro, dyrektor generalny Top Dog Social, wskazała kilka powodów, dla których każda mała firma potrzebuje strony firmowej na LinkedIn:

Wygląda profesjonalnie. Jeśli potencjalny klient szuka Twojej strony LinkedIn i jej nie znajduje, Twoja wiarygodność jest zagrożona.

Zastępuje szare pudełko. Gdy utworzysz stronę LinkedIn z logo Twojej firmy, logo to pojawi się również w sekcji Doświadczenie Twojego osobistego profilu z różnymi rolami w Twojej firmie. Logo pojawi się również w sekcji Doświadczenie w profilach osobistych Twoich pracowników, co pomaga w budowaniu wizualnego brandingu.

Daje więcej możliwości do znalezienia. Dzięki aktualizacjom statusu, ofertom pracy i profilom pracowników strony LinkedIn zwiększają szanse, że potencjalni klienci znajdą Twoją firmę. Ponadto strona Twojej firmy na LinkedIn jest wyjątkowo przyjazna dla SEO. Często strona Twojej firmy pojawia się wysoko w wynikach wyszukiwania, gdy ktoś wyszukuje nazwę Twojej firmy w Google.

Twoi pracownicy mogą być z nim połączeni. Posiadanie nawet kilku pracowników połączonych ze stroną Twojej firmy zapewnia zwiększoną ekspozycję organiczną. Ponadto strona Twojej firmy na LinkedIn staje się łączem, które można kliknąć w profilu osobistym każdej osoby, która pracuje dla Twojej firmy.

Oferuje wysoce ukierunkowane reklamy na LinkedIn. Publikując aktualizacje na swojej stronie LinkedIn, możesz kierować reklamy do określonej grupy odbiorców. Możesz też zapłacić za reklamy LinkedIn, aby zwiększyć swój zasięg.

Jak korzystać z profilu firmy na LinkedIn? Dowiedz się wszystkiego na ten temat z mojego artykułu Jak tworzyć i korzystać ze stron firmowych LinkedIn w małej firmie.

Google Moja Firma (GMB)

GMB jest całkowicie bezpłatne i skierowane głównie do lokalnych firm tradycyjnych. Szczególnie ważne jest to, że pomaga pojawić się w wyszukiwaniu „firma lokalna” i „blisko mnie”. Działa również w przypadku firm wirtualnych, ale podczas rejestracji musisz podać rzeczywisty adres fizyczny swojej firmy.

Google opisuje wartość GMB dla firm lokalnych:

Zarządzaj swoimi informacjami

Zarządzaj informacjami, które użytkownicy Google znajdują podczas wyszukiwania Twojej firmy lub oferowanych przez Ciebie produktów i usług. Firmy, które weryfikują swoje informacje w Google Moja Firma, są dwukrotnie częściej uznawane przez konsumentów za renomowane. Gdy ludzie znajdą Twoją firmę w Mapach i wyszukiwarce Google, upewnij się, że mają dostęp do takich informacji, jak godziny pracy, witryna i adres.

Interakcja z klientami

Czytaj opinie klientów i odpowiadaj na nie oraz publikuj zdjęcia, które pokazują, co robisz. Firmy, które dodają zdjęcia do swoich profili firm, otrzymują o 42% więcej zapytań o wskazówki dojazdu w Mapach Google i o 35% więcej kliknięć prowadzących do ich witryn niż firmy, które tego nie robią.

Zrozum i rozszerz swoją obecność

Dowiedz się, jak klienci wyszukiwali Twoją firmę i skąd pochodzą. Możesz też znaleźć takie informacje, jak liczba osób dzwoniących do Twojej firmy bezpośrednio z numeru telefonu wyświetlanego w lokalnych wynikach wyszukiwania w wyszukiwarce i Mapach. Gdy będziesz gotowy, możesz tworzyć i śledzić skuteczność kampanii inteligentnych, aby rozpowszechniać informacje o swojej pracy.

Specjalista ds. marketingu Usman Raza opisał kilka sposobów na ulepszenie Twojej strony Google Moja Firma:

• Aktualizuj swoje informacje, aby inni mogli Cię znaleźć.
• Zamień migawki w sprzedaż.
• Buduj lojalność, rozpoczynając rozmowę.
• Rozwijaj biznes, dzieląc się nowościami.
• Twórz powtarzalną działalność dzięki regularnym aktualizacjom.
• Pokaż wydarzenia, wpisy na blogu, oferty i nie tylko.
  
  

A Google Ads (płatność za kliknięcie) to opcja, którą być może rozważasz lub już korzystasz. Niewidzialne notatki PPC:

„Jeśli korzystasz z reklam w wyszukiwarce Google Ads do generowania nowych firm, ważne jest, aby połączyć konto Google Ads z kontem Google Moja Firma, aby potencjalni klienci mieli spójną markę we wszystkich mediach”.

Internetowe wykazy lokalnych firm w katalogu firm

Istnieje wiele katalogów online, w których możesz założyć konto i rozszerzyć swój zasięg społecznościowy.

Kilka z tych katalogów może już mieć profil Twojej firmy, niezależnie od tego, czy go utworzyłeś, czy nie. Gromadzą informacje o Twojej firmie z różnych miejsc online. Możesz również pojawić się w katalogu takim jak Yelp, jeśli klienci ocenili i zrecenzowali Twoją firmę.

Do Ciebie należy monitorowanie i czyszczenie zawartości tych witryn.

Ten sam artykuł Quick Sprout, o którym wspomniałem na początku tego artykułu, zauważył:

„Ważne jest, aby upewnić się, że wszystkie informacje, takie jak godziny otwarcia sklepu, numer telefonu, adres i witryna internetowa, są dokładne na tych platformach.

Ponad 90% konsumentów dokonuje zakupu po obejrzeniu firmy na Yelp. Jeśli klient spróbuje się z Tobą skontaktować, a numer telefonu jest nieprawidłowy lub pojawi się w Twoim sklepie, myśląc, że jesteś otwarty, a faktycznie zamknięty, zaszkodzi Ci to.

W Twoim najlepszym interesie jest zgłoszenie swojej firmy na Yelp, aby móc kontrolować informacje w swoim wpisie”.

Wraz z Yelp, oto niektóre katalogi, w których możesz zgłosić swój profil lub wyczyścić lub zweryfikować istniejący wpis:

• Lista Angie
• Biuro lepszego Biznesu
• BizJournals.com
• Whitepages i Yellowpages
• Manta
• Tak
• Wyszukiwarka miast
• Krąg Kupca
• Doradca wycieczek
• Bing
• Zillow
• Otwórz tabelę
• Autohandlowiec
  
  

2 tradycyjne strategie marketingowe dla małych firm, które nadal działają

Bezpośrednie kampanie pocztowe

W szczególności wysyłka sekwencyjna, jeśli zostanie wykonana prawidłowo, przyniesie znaczący zwrot z inwestycji dla każdej małej firmy. Składa się z serii wysyłek wysyłanych jedna po drugiej, przez pewien czas, przy użyciu listów lub kartek pocztowych, najlepiej zaadresowanych ręcznie i na przyciągających wzrok papierach. Treść e-maili zazwyczaj odnosi się do wydarzenia.

Palko wyjaśnia, że ​​łatwo zrozumieć, dlaczego sekwencje direct mail działają tak dobrze:

„Jak często kładłeś katalog lub broszurę na swoim biurku, zamierzając w pełni kupić jakiś przedmiot tego dnia? Ale rzeczy pojawiają się i obiecujesz sobie, że dostaniesz się do tego później. W końcu kupujesz, gdy kolejny katalog lub broszura pojawi się w poczta z przypomnieniem, być może kilka tygodni później.

Dodał kilka innych sposobów działania serii bezpośrednich wysyłek:

Pozwala na dalszą edukację klienta. Masz możliwość dołączenia materiałów pomocniczych, takich jak referencje, studia przypadków, filmy, białe księgi, analizy kosztów i inne.

Umożliwia testowanie różnych ofert. Ludzie różnie reagują na różne oferty. Na przykład jeden klient może nie dbać o pełną płatność w momencie zakupu, ale uwielbia bezpłatną wysyłkę, podczas gdy inny może potrzebować rozłożyć zakup na sześć miesięcy.

Daje to możliwość bardziej szczegółowego zbadania ewentualnych zastrzeżeń.

Zwiększa Twoje szanse na trafienie klienta we właściwym czasie. Oprócz pilnej potrzeby, klienci są gotowi do zakupu tylko wtedy, gdy są gotowi do zakupu. Wysyłając więcej listów (w granicach rozsądku) zwiększasz swoje szanse na pozyskanie nowego klienta.

Dodatkowo Twoja wysyłka bezpośrednia może zostać zintegrowana z Twoim marketingiem online. Możesz na przykład powiadomić ludzi pocztą bezpośrednią o webinarze lub podkaście, który prowadzisz, albo naprowadzić ich na stronę docelową produktu lub usługi w swojej witrynie.

Jego pięć sposobów wykorzystania sekwencyjnych wysyłek obejmuje:

• Śledź nowe leady w swoim lejku.
• Kontynuuj kontakt z nowymi klientami, aby powiedzieć „dziękuję” i wyeliminować wyrzuty sumienia kupującego.
• Nawiąż kontakt z nowymi klientami, aby doradzić inne dostępne produkty lub usługi.
• Przedstaw nowy produkt potencjalnym klientom i klientom.
• Przetestuj reakcję klienta na nowy produkt lub usługę.
  
  

Reklamy prasowe

Możesz myśleć, że reklama w fizycznie drukowanych publikacjach (gazetach, billboardach, czasopismach itp.) nie jest już realną opcją, ale wiele małych firm z powodzeniem łączy ten rodzaj reklamy z marketingiem cyfrowym.

Z drugiej strony Brandon Ortiz, wiceprezes ds. marketingu treści w Celonis, wskazał, że druk pozwoli markom wznieść się ponad szalę cyfrową:

„Powszechność mediów cyfrowych dała mediom drukowanym dziwną nową moc. Pomyśl, jak wyjątkowym jest otrzymanie listu pisanego zamiast e-maila. Jeśli próbujesz dotrzeć do odbiorców na poziomie C, zapomnij o asystent po prostu kliknie usuń. Ale jeśli weźmiesz swojego e-booka, wydrukujesz go jako ładną broszurę i wyślesz do biura dyrektora, może trafić na jego biurko i pozostawić niezatarte wrażenie”.

Jeannie Ruesch, dyrektor ds. marketingu w bill.com, zauważyła w tym samym artykule, co powyżej, że reklamy w prasie muszą uzupełniać i zachęcać do interakcji cyfrowych:

„Jeśli Twoi docelowi odbiorcy regularnie czytają czasopisma drukowane, nadal istnieje powód, aby rozważyć reklamy prasowe w swoim marketingu mix. Musisz jednak dostosować oczekiwania dotyczące działań, które podejmą Twoi odbiorcy. Reklamy drukowane będą bardziej skuteczne, jeśli są uzupełnieniem Twoich kampanii cyfrowych i zachęcają czytelników do interakcji z Twoją marką online”.

Reklamy drukowane mogą być dość kosztowne i szybko się sumują. Jeśli nie zrobiłeś tego mądrze, cała kampania w mediach drukowanych może szybko spaść. Kluczem będzie wybór odpowiednich publikacji i odpowiedniego przekazu dla każdej z nich, ustalenie rozsądnego budżetu, integracja z marketingiem cyfrowym, pomiar wyników i przesunięcie punktu ciężkości w razie potrzeby.

Więcej lokalnych strategii marketingowych dla małych firm

Angażuj się w osobiste nawiązywanie kontaktów z lokalnymi grupami.

Połącz się z innymi lokalnymi właścicielami małych firm i wszelkiego rodzaju ludźmi za pośrednictwem różnych lokalnych grup. Business Network International (BNI) oraz Izba Handlowa Twojego miasta i/lub hrabstwa to świetne miejsca do nawiązywania kontaktów B2B. Nie martw się, że Twoi konkurenci też mogą tam być. Możesz znaleźć możliwości wzajemnej promocji z nimi (więcej na ten temat później).

Wolontariuszka w lokalnych organizacjach społecznych.

Możesz dać, wnosząc wkład finansowy i/lub poświęcając swój czas. Od czasu do czasu możesz zrobić promocję, dając procent na sprawę. Jeśli już oddasz, możesz powiadomić innych. Ludzie na ogół wolą robić interesy z firmami, które wspierają lokalne sprawy, niż te, które tego nie robią.

Regularnie rozsyłaj informacje prasowe.

Publikacje lokalne i krajowe są zawsze głodne historii i treści. Poznaj lokalną prasę, redaktorów i dziennikarzy. Gdy masz nową ofertę produktów lub usług, wyślij informację prasową. Każdy rodzaj specjalnej historii o Tobie i/lub Twojej firmie to lokalne „wiadomości”, których chcą publikacje.

Twórz markowe towary, które możesz rozdawać swoim klientom.

Oto kilka popularnych, dość niedrogich przedmiotów:

• Breloki
• Magnesy na lodówkę
• Długopisy
• Torby na zakupy
• Torby materiałowe
• Notatki
• Samoprzylepne karteczki
  
  

Sprzedaj swoje markowe towary.

Możesz także oznaczyć różne przedmioty logo i sloganem swojej firmy (oraz numerem telefonu i adresem, jeśli dotyczy) i sprzedawać je online oraz w swoim sklepie.

Jeśli Twoi klienci mają dobre doświadczenia, chętnie kupią pamiątki, aby im przypomnieć. Działa to szczególnie dobrze w przypadku restauracji, ale większość innych firm powinna wziąć to pod uwagę.

Opcje merchandisingu są nieograniczone, ale oto początek:

• Czapki lub daszki
• Kubki
• Okulary słoneczne
• Kurtki
• Koszulki
• Latarki
• Parasole
• Narzędzia kuchenne
• Inne narzędzia
• Scyzoryk
• Chłodnice
• Jedzenie i słodycze
• Kolorowanki
• Zabawki
• Piłki golfowe
• Artykuły sportowe
  
  

Pomysły marketingowe dla wysokiej jakości obsługi klienta i operacji

Sposób, w jaki Ty i Twoi pracownicy traktujecie swoich klientów na każdym poziomie – i za każdym razem, gdy się z nimi łączycie – jest kwestią marketingową samą w sobie. Jakość obsługi klienta może wpłynąć na ludzi, aby kupowali i wracali.

16 z wielu rzeczy, które możesz wprowadzić, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta:

• System reklamacji klientów, który zamienia niezadowolonych klientów w szczęśliwych.
• Proces, który tworzy przedsiębiorczych pracowników, którzy są upoważnieni do podejmowania decyzji.
• Usystematyzowane szkolenie dla każdego nowego pracownika, aby każdy proces przebiegał sprawnie i podobnie.
• Relacja pracodawca/pracownik, która obejmuje pozytywne wzmocnienie. Przyłap ich na robieniu czegoś dobrze!
• Program akceptacji kart kredytowych handlowców, który ma na celu odwołanie się do kupujących, którzy używają tylko kart kredytowych.
• System do przechwytywania adresów e-mail każdego potencjalnego i aktywnego klienta. Zbuduj swoją bazę klientów!
• Oczekujące wiadomości telefoniczne, które przykuwają ich uwagę przez dłuższy czas, takie jak spersonalizowana wiadomość opisująca Twoje produkty i usługi.
• Czysty, schludny obiekt, który zapewnia komfort klientom.
• Środki do przechwytywania opinii klientów i rozpowszechniania ich na Twojej stronie internetowej i innych kanałach mediów społecznościowych.
• Kupony i promocje rabatowe, aby zamknąć więcej sprzedaży.
• Nagrody dla klientów lub program lojalnościowy do budowania powtarzalnego biznesu.
• Program poleceń, który pomoże Ci zbudować bazę klientów.
• Częste karty kupujących, które sprawiają, że ludzie wracają.
• Specjalne oferty dla seniorów.
• Oferty specjalne połączone z darowiznami na rzecz lokalnych organizacji non-profit/charytatywnych.
• Atrakcyjne oznakowania zewnętrzne i wewnętrzne, które przyciągają ludzi, takie jak stale zmieniające się zewnętrzne tablice do czytania, banery, malowanie okien, neony, szyldy na stojakach podłogowych, naklejki na drzwi, plakaty lub szyldy na pojazdy.
  
  

Strategie marketingowe lokalnych firm w celu budowania zaangażowania

Utwórz kampanię w mediach społecznościowych, która obejmuje wideo i inne materiały wizualne.

Ludzie częściej angażują się w treści wizualne i są bardziej skłonni do zakupu, gdy treści wizualne (zwłaszcza wideo) są częścią Twojego przekazu marketingowego.

Regularnie publikuj posty w kanałach mediów społecznościowych, które są istotne dla Twojej firmy. Jak wspomniano wcześniej, Facebook i LinkedIn to dwie bardzo potężne platformy, z których można korzystać, ale wszędzie tam, gdzie spotykają się Twoi klienci, również jest dobre.

Załóż kanał YouTube dla swojej firmy jako bazę do marketingu wideo. Następnie użyj wideo na wszystkich innych platformach społecznościowych i na swojej stronie internetowej.

Oto kilka statystyk, które powinny zachęcić Cię do skorzystania z wideo:

• Filmy opublikowane w dowolnym miejscu online zajmują wyższą pozycję w Google, LinkedIn i innych wyszukiwarkach niż zwykła treść na stronie cyfrowej.
• Filmy są udostępniane 10 razy częściej niż inne treści.
• Rankingi YouTube pomagają w wynikach wyszukiwania Google.
• Współczynniki konwersji wideo są wyższe niż w przypadku innych treści.
• Filmy to jedno z najlepszych narzędzi do budowania marki online.
  
  

W artykule o sile i szybkości wideo, które zapewniają przewagę nad konkurencją, Palko powiedział:

„Jeśli chcesz mieć szansę na zwiększenie swojej widoczności w Internecie, a także zaufania i wiarygodności i zrobić to niemal natychmiast, wideo w ogóle, a w szczególności wideo promujące markę osobistą, powinno być częścią Twojej strategii”.

Przeczytaj artykuł, aby zobaczyć jego prawdziwe przykłady tego, jak szybko wideo wywarło wpływ na jego klientów.

Typy filmów wideo, z których korzystają małe firmy, obejmują:

• Filmy wyjaśniające
• Wywiad wideo
• Filmy z najczęściej zadawanymi pytaniami
• Filmy promocyjne wydarzenia
• Prezentacje
• Poradniki
• Filmy instruktażowe
• Filmy promocyjne lub zwiastuny
• Filmy dotyczące przywództwa myślowego
• Webinaria (świetny sposób na budowanie listy klientów i edukowanie ludzi)
• Referencje (od klientów, współpracowników, dostawców)
• Filmy ze studium przypadku (zawiera wyzwanie i wyniki)
• Filmy o kulturze firmy
• Recenzje produktu
• Filmy demonstracyjne
• Filmy rekrutacyjne (płatne sponsorowane aktualizacje na stronach LinkedIn)
• Vlogi lub blogi wideo
• Marka osobista lub filmy bio
  
  

Ale możesz pomyśleć, że nie radzę sobie dobrze przed kamerą. Denerwuję się. Poza tym nie znam się zbyt dobrze na technologii, a mój budżet nie pozwala na zatrudnienie profesjonalnego twórcy wideo.

Świetną opcją jest CareerBrandVideos, nowy rodzaj systemu wideo marki osobistej, który Palko, ekspert od mediów społecznościowych Hannah Morgan i ja zaprojektowaliśmy dla przedsiębiorców i innych osób, które rozumieją znaczenie marki osobistej.

Ludzie wolą robić interesy z dostawcami, których czują, że znają i lubią. Filmy promujące markę osobistą sprawiają, że tak się dzieje.

Utwórz kampanię newslettera i wysyłaj je regularnie.

Jeśli z biegiem czasu budowałeś bazę klientów, jak zasugerowano powyżej, użyj tej stale rosnącej listy, aby regularnie kontaktować się z klientami, powiedzmy raz w tygodniu lub przynajmniej raz w miesiącu. W przeciwieństwie do swoich obserwujących w mediach społecznościowych, jesteś właścicielem listy subskrybentów poczty e-mail.

Twój newsletter może być bardzo prosty, a nawet krótki. Poinformuj innych, gdy prowadzisz oferty specjalne, daj napiwek, skieruj ich do interesującego artykułu, który napisałeś lub ktoś inny. Mieszanka treści, która w około 80% jest zabawna i pouczająca, plus około 20% sprzedaży to dobra droga.

Niech wiedzą, że o nich myślisz, a zapamiętają Cię. MailChimp to dobra platforma na początek. Jest bezpłatny dla maksymalnie 2000 subskrybentów. Aweber to kolejna solidna platforma, która oferuje przewodnik „ Co pisać w wiadomościach e-mail” wraz z 45 bezpłatnymi szablonami biznesowych wiadomości e-mail na początek.

Twórz promocje krzyżowe lub wspólne przedsięwzięcia marketingowe.

Współpracuj z innymi lokalnymi firmami, aby tworzyć i oferować produkty i/lub usługi. Stwarza to powód, dla którego ich klienci odwiedzają Cię, a Twoi klienci ich odwiedzają. Jest tu duży potencjał do szybszego wzrostu. Jest to korzystne dla wszystkich. Ponadto sponsoruj wydarzenia organizowane przez Ciebie lub współorganizowane z inną firmą.

Oferuj premie.

Przyciągaj ludzi do swojego zakładu, oferując darmowe prezenty przy zakupie. Prezenty mogą być nawet markowymi towarami, które sprzedajesz (jak wspomniano powyżej).

Czy specjalne imprezy randkowe i promocje.

Połącz promocje i prezenty z odpowiednim świętem lub nawet rocznicą Twojej firmy. Świętowanie rocznicy przypomina ludziom, jak długo jesteś w biznesie i daje obraz stabilności i długowieczności.

Skonfiguruj program wymiany magnesów.

Wyprzedź konkurencję na zatłoczonym rynku. Zaoferuj swoim klientom zniżkę, prezent lub świetną ofertę, gdy przyniosą jeden z magnesów konkurencji.

Stwórz ofertę „przegrywających losów na loterię”.

Oto świetny pomysł Palko:

„Zamień wszystkich przegranych w zwycięzców. „Kiedy przyniesiesz swój los na przegraną loterię, odliczymy go od twojego rachunku”.

Alternatywną wersją jest loteria drugiej szansy. Każdy przegrany los na loterię to wpis do własnego konkursu. Zrób swój własny losowanie (lub losowanie liczb) i wybierz zwycięzcę z przegranych losów, które zebrałeś.

Oczywiście zbierzesz również imię i nazwisko, adres i adres e-mail wszystkich, którzy wezmą udział w konkursie”.

Zaproponuj losowanie wizytówki z akwarium.

Staruszek, ale smakołyk, postaw rybkę lub duży przezroczysty pojemnik na ladzie (lub gdzieś w widocznym miejscu w twoim lokalu), aby zbierać wizytówki. Podaj, kiedy odbędzie się losowanie i o jaką konkretną nagrodę.

Podobnie jak powyższa sugestia, przechwycisz ich imiona i nazwiska, telefon, e-mail itp. z ich wizytówek do swojej bazy danych klientów.

Monitoruj swoją firmę i swoją osobistą obecność w sieci

Oto ostatnia rzecz, którą należy uwzględnić w rutynie najlepszych praktyk.

Twoje działania marketingowe online będą zagrożone, jeśli Twoja obecność w Internecie (lub Twoja firma) zawiera „brud cyfrowy” lub negatywne informacje o Tobie.

Skonfiguruj Alerty Google dla „nazwy Twojej firmy”, „Twojego imienia” i różnych odpowiednich słów kluczowych. Google wyśle ​​Ci e-mailem linki do ostatnio opublikowanych stron internetowych zawierające te słowa. Bądź na bieżąco z cyfrowymi brudami ORAZ pozytywnymi wiadomościami o swojej firmie.

Ale Google nie wyłapuje wszystkiego, więc nabierz też nawyku regularnego wyszukiwania w Google „nazwy firmy” i „twojego imienia” (powiedzmy mniej więcej co tydzień), abyś mógł dokładnie zobaczyć, co widzą potencjalni klienci, gdy są pozyskiwanie lokalnych firm takich jak Twoja.

Zasoby dla firm lokalnych

CareerBrandVideos – aby promować Twoją osobistą markę i przyspieszyć rozwój biznesu. Wyróżniać się. Być zapamiętanym. Przyciągaj możliwości.

Local Social Link for Facebook - Wizualne kampanie marketingowe dla lokalnych firm. Wizualizacje to najbardziej angażujące treści na WSZYSTKICH kanałach społecznościowych.

Filmy o lokalnych firmach — dostosowujemy nasze profesjonalne filmy o lokalnych firmach za pomocą Twoich danych kontaktowych i logo.

237 pomysłów na marketing i promocję restauracji, które działają!