4 podstawowe modele biznesowe w e-commerce

Jakie są główne modele biznesowe w e-commerce? Czy są jakieś różnice między tymi modelami? Czy zrozumienie modeli biznesowych jest ważne dla działalności biznesowej w Internecie? Prowadzenie własnego sklepu internetowego wymaga od przedsiębiorcy nie tylko znajomości rynku, ale również określenia modelu biznesowego. Przeczytaj artykuł, aby poznać podstawowe modele stosowane w świecie korporacji.

4 podstawowe modele biznesowe w e-commerce – spis treści:

1. Biznes-konsument (B2C)
2. Business-to-business (B2B)
3. Konsument do konsumenta (C2C)
4. Konsument do biznesu (C2B)
5. Modele biznesowe w e-commerce – podsumowanie

Biznes-konsument (B2C)

W zależności od typu klienta istnieją cztery podstawowe modele e-commerce: B2C, B2B, C2C i C2B. Model B2C to rodzaj relacji pomiędzy przedsiębiorcą a klientem indywidualnym. Ten rodzaj polega na sprzedaży produktów bezpośrednio konsumentowi, który jest jednocześnie użytkownikiem końcowym. B2C to jeden z najpopularniejszych modeli biznesowych. Model ten można podzielić na typy:

• sprzedawca bezpośredni – klient kupuje produkt bezpośrednio od sprzedawcy internetowego
• pośrednik internetowy – w takiej relacji występuje pośrednik, który nie jest rzeczywistym właścicielem produktu (usługi). Przykładami witryn oferujących tego typu usługi są Trivago, Etsy i Pakamera
• B2C w oparciu o reklamę – wykorzystanie bezpłatnych treści na stronie przyciąga użytkowników i wyświetla spersonalizowaną reklamę
• Model B2C oparty na tworzeniu społeczności – np. Facebook tworzy społeczności internetowe, podczas gdy inne serwisy tworzą reklamę wykorzystującą odpowiednie ustawienie celów
• płatne – niektóre serwisy, na przykład Netflix, udostępniają treści swoim konsumentom za opłatą. Niektóre serwisy oferują bezpłatny dostęp do materiałów, ale tylko w ograniczonej wersji.

Zalety B2C

Wśród głównych zalet modelu biznesowego B2C jest krótki proces decyzyjny – klient jest zazwyczaj jedyną osobą, która nie decyduje się na zakup. Dzięki możliwości globalnej sprzedaży nawet małe firmy mogą trafić do konsumentów z całego świata. Sprzedawcy mogą korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics , do zbierania informacji o klientach. Ta wiedza może być wykorzystana do personalizacji komunikacji i reklam.

Wady B2C

Największą wadą modelu B2C z punktu widzenia przedsiębiorcy jest potrzeba pozyskiwania klientów. Trudniej jest pozyskać stałych klientów, dlatego wiele środków finansowych trzeba przeznaczyć na cele marketingowe. Drugą przeszkodą jest duża konkurencja na rynku.

Model B2C opiera się głównie na relacji między konsumentem a sprzedawcą, co oznacza, że ​​relacja ta musi być regularnie utrzymywana. Firmy wiedzą, że koszt pozyskania nowych klientów jest wyższy niż utrzymanie ich lojalności, dlatego firmy robią wszystko, aby spełnić oczekiwania klientów. Na przykład popularnym sposobem przyciągania klientów jest korzystanie z programów lojalnościowych.

Business-to-business (B2B)

Jest to relacja między dwiema firmami. Firma sprzedaje swój produkt (usługi) bezpośrednio innym firmom. Takie relacje mogą być nawiązywane między dwoma pośrednikami, dealerami, dostawcami i innymi partnerami biznesowymi. W modelu B2B istnieją dwa rodzaje wymiany handlowej:

• Pionowa – to rodzaj wymiany handlowej, która odbywa się w ramach jednego sektora (oddziału)
• Horyzontalna – to rodzaj giełdy, gdzie transakcje są dokonywane w ramach wielu oddziałów

Zalety B2B

Jedną z zalet modelu B2B jest pewność klienta, co skutkuje wysokim współczynnikiem konwersji. Zazwyczaj gdy klienci biznesowi szukają produktu, to dlatego, że chcą go kupić, a nie tylko przeglądać asortyment tak, jak robią to klienci indywidualni. Typowe zamówienie od klientów biznesowych jest większe, ponieważ firmy często decydują się na zakup hurtowy.

Wady B2B

Główną wadą modelu jest rozbudowany proces decyzyjny. Wiąże się to z tym, że o wiele bardziej zdecydowane osoby muszą zatwierdzić zakup dla firmy. Klienci przed podjęciem ostatniej decyzji muszą przedyskutować i porównać wszystkie dostępne oferty ze swoimi przełożonymi. Koszt produktu ma duże znaczenie, dlatego większość rozmów między sprzedającymi a kupującymi to negocjacje cenowe.

Konsument do konsumenta (C2C)

C2C to relacja biznesowa pomiędzy dwiema indywidualnymi osobami. Osoby fizyczne mogą sprzedawać swoje produkty lub usługi za pomocą wielu dostępnych platform sprzedażowych. Mogą również wymieniać przedmioty lub kupować używane przedmioty. Serwisy ułatwiające sprzedaż zazwyczaj pobierają opłatę za każdą aukcję lub wymagają innego rodzaju płatności (za dodatkową promocję produktu).

Zalety C2C

Główna zaleta modelu C2C związana jest z dostępnością platform wykorzystywanych w tym modelu. Mają szeroki zasięg i docierają do wielu rynków, dzięki czemu sprzedawca może oferować swój produkt szerokiemu gronu odbiorców. Ten rodzaj działalności jest zwykle obarczony niskimi kosztami, ponieważ nie ma potrzeby płacenia za własną domenę czy działania marketingowe. Sprzedaż bezpośrednia przynosi korzyści wszystkim zaangażowanym stronom, ponieważ klient może liczyć na niższe ceny, a sprzedawca wciąż może więcej zyskać za swoje produkty.

Wady C2C

Z punktu widzenia sprzedawcy nie ma pewności, że prezentowany na zdjęciach produkt jest taki sam jak w rzeczywistości. Niektóre platformy nie gwarantują kupującemu żadnej ochrony.

Konsument do biznesu (C2B)

Taki model jest odwrotnością tradycyjnej metody sprzedaży. W relacji C2B użytkownicy indywidualni dostarczają produkty (usługi) firmom. Model opiera się na wartościach, które indywidualny klient chce przekazać firmie – mogą to być produkty, usługi, rozwiązania lub pomysły.

Wśród osób, które oferują swoje usługi firmom, są blogerzy, którzy mogą świadczyć usługi marketingowe lub fotografowie, którzy sprzedają swoje zdjęcia firmom. Pośrednicy działający pomiędzy firmami a osobą fizyczną również reprezentują relację C2B.

Zalety C2B

Główną zaletą C2B jest dostęp do wielu konsumentów, którzy chcą oferować swoje usługi. Dzięki temu firmy mogą dostosować swoje ceny do potrzeb konsumentów. Wpływa to pozytywnie na stosunek ceny do jakości. Dobre recenzje klientów budują wiarygodność marki.

Wady C2B

Z punktu widzenia firmy główną wadą C2B jest brak zdecydowania w kwestii cen, ponieważ konsumenci ustalają swoje wartości. Z punktu widzenia konsumenta, aby współpraca była opłacalna, musi być duży ruch na stronie, z którą współpracuje konsument.

Istnieją również inne modele biznesowe, a są to:

• G2B (government-to-business) – w tej relacji firma współpracuje z jednostkami rządowymi i jednostkami administracyjnymi
• G2C (government-to-citizen) – to relacja między rządem a ludnością cywilną, relacja składa się z czynności związanych z handlem energią elektryczną, takich jak płacenie podatków, rejestracja pojazdów
• B2A (business-to-administracja) – relacja między firmami a urzędami administracji rządowej

Modele biznesowe w e-commerce – podsumowanie

Zrozumienie modeli biznesowych w e-commerce wydaje się mieć kluczowe znaczenie dla działalności biznesowej w Internecie. Sklepy internetowe i inne rodzaje aktywności online wymagają lepszego zrozumienia modeli stosowanych w świecie korporacji. Oprócz najpopularniejszych modeli biznesowych w e-commerce na rynku istnieją inne, mniej popularne formy współpracy, ale w tekście ograniczyliśmy się do dyskusji o najbardziej popularnych, takich jak B2C, B2B, C2C czy C2B.

To wszystko, co musisz wiedzieć o modelach biznesowych w e-commerce. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o e-commerce, przeczytaj ten artykuł: 4 najlepsze narzędzia do analizy e-commerce

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej pracowitej społeczności pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pintereście.

Autor: Martin Sparks

Entuzjaści e-commerce, którzy nieustannie grzebią w Internecie, aby upewnić się, że nie przegapił żadnej ważnej informacji na temat uruchamiania i skalowania dochodowych sklepów internetowych.

Zobacz wszystkie posty