4 najlepsze narzędzia do analityki e-commerce – recenzja

Narzędzia do analityki e-commerce pozwalają Twojej firmie monitorować procesy na Twojej stronie. Rynek narzędzi analitycznych dla e-commerce jest szeroki, dlatego sprzedawcy mogą wybierać między mniej lub bardziej popularnymi rozwiązaniami oraz wybierać między opcjami płatnymi i bezpłatnymi. Narzędzia analityczne pozwalają kontrolować różne obszary działalności biznesowej, takie jak SEO, media społecznościowe, obsługa klienta i wiele innych. Dobór odpowiednich rozwiązań pozwala Twojej firmie przeprowadzić kompleksową analizę procesów e-commerce.

4 najlepsze narzędzia do analityki e-commerce – spis treści:

1. Google Analytics
2. Marka24
3. Hotjar
4. Podobna sieć
5. Streszczenie

Google Analytics

Najpopularniejszym narzędziem do analityki e-commerce jest Google Analytics. Program dostarcza wyczerpujących informacji o ruchu na stronie. Natomiast w przypadku e-commerce, gdy chodzi o dochód ze sprzedaży, oprogramowanie dostarcza jeszcze więcej rozwiązań analitycznych. Właściciele sklepów internetowych muszą sięgnąć głębiej, aby dowiedzieć się, jak ich działania wpływają na sprzedaż, jakie generują przychody i ile transakcji kończy się zakupem.

W Google Analytics po lewej stronie zakładki nawigacyjnej (Konwersje -> E-commerce) dostępne są dane e-commerce i transakcyjne .

Zakładka E-commerce w Google Analytics dostarcza nam informacji o:

• stosowane stawki transakcyjne i kupony
• nowi i powracający klienci
• zachowanie klientów pod koniec procesu zakupowego (w celu ujawnienia przyczyny porzuconych koszyków)
• przychody generowane przez poszczególne produkty
• popularność poszczególnych produktów

Istnieje wiele danych, które można wydobyć za pomocą Google Analytics do celów związanych z handlem elektronicznym. Początkowo raport musi być skonfigurowany do śledzenia transakcji. Jak skonfigurować śledzenie e-commerce w Google Analytics?

Najpierw zainstaluj Google Analytics. Następnie po wdrożeniu kodu śledzącego przejdź do dolnej zakładki nawigacji, do „Ustawienia e-commerce” i przełącz jeden przycisk w sekcji „Wszystkie dane witryny” .

Po włączeniu modułu w Google Analytics należy dodać kolejną część kodu do już zainstalowanego piksela. Po zakończeniu procesu konfiguracji śledzenia warto sprawdzić, czy wszystko działa poprawnie, uruchamiając test transakcji.

Bardziej zaawansowane opcje analityczne można również włączyć w systemie Google Analytics. Niektóre funkcje umożliwiają rozszerzone raportowanie i połączone zarządzanie produktami. Ogromną zaletą rozszerzonego raportowania jest możliwość dzielenia grup użytkowników na segmenty, co pozwala na analizę zachowań użytkowników.

Marka24

Marka 24 to jedno z najbardziej znanych narzędzi do analityki e-commerce zaraz po Google Analytics. Jest to płatne narzędzie służące do monitorowania Internetu, głównie mediów społecznościowych. Dzięki temu oprogramowaniu firma może szybko znaleźć i uzyskać dostęp do dyskusji na temat swojej marki. Monitorowanie w czasie rzeczywistym pozwala na szybkie reakcje i podejmowanie decyzji.

Firma musi wiedzieć, co mówi się o jej produktach i marce, a bycie poinformowanym może uchronić firmę przed potencjalnym kryzysem. Marka musi uzyskać dostęp do cennych informacji o poglądach i opiniach klientów. Dzięki tej wiedzy firma może dostosować produkt do potrzeb klienta. Brand24 pozwala nie tylko monitorować dyskusje na temat firmy, ale także wyszukiwać i śledzić frazy kluczowe.

Dzięki temu narzędziu dział marketingu firmy może znaleźć informacje niezbędne do działań promocyjnych firmy, przeszukując komentarze i recenzje klientów. Warto na przykład wiedzieć, który z produktów ma najlepsze recenzje od klientów i przeznaczyć środki na reklamę tego produktu.

Natomiast produkty, które nie są polecane przez klientów, nie powinny być reklamowane, ale firma powinna skoncentrować się na modyfikacjach produktów i eliminowaniu błędów.

Hotjar

Wśród wielu narzędzi do analityki e-commerce Hotjar jest narzędziem pozwalającym na analizę serwisu pod kątem użyteczności i optymalizacji. Użytkownik może skorzystać z funkcji, które pokazują jak porusza się konsument w sklepie internetowym. W procesie tym wykorzystywane są analizy formularzy i heatmapy.

Znajomość danych pozwala właścicielowi strony zidentyfikować elementy, które nie są przyjazne dla użytkownika. Dzięki tym danym firma może podejmować działania w celu zwiększenia użyteczności i przyjazności strony internetowej. Dodatkową funkcjonalnością narzędzi jest opcja pozwalająca na prowadzenie ankiet , w których nasi klienci mogą wskazać problemy napotkane na stronie.

Na stronie znajdują się lokalizacje, które są przeglądane częściej niż inne. Dokładne informacje o takich miejscach pozwalają na lepsze rozmieszczenie elementów na stronie , na której powinny być wyświetlane najważniejsze informacje. Dzięki takiej wiedzy zyskujemy pewność, że nasz przekaz dotrze do klienta.

Podobna sieć

Podobna sieć to narzędzie do analizy konwersji. Pozwala na analizę różnic pomiędzy serwisem a serwisami należącymi do naszych konkurentów. Ułatwia śledzenie danych serwisu, takich jak liczba odwiedzin oraz wyniki skutecznych działań.

Narzędzia dostarczają wielu cennych danych analitycznych, m.in.: ogólne dane o ruchu na stronie, zachowania internautów, lokalizację odwiedzin. Użytkownik oprogramowania może pobierać raporty w wersji PDF oraz przeglądać rankingi stron internetowych.

Streszczenie

Rynek narzędzi do analityki e-commerce jest szeroki i trudno ocenić, które rozwiązania są obecnie najlepsze. Każdy właściciel sklepu internetowego powinien wybrać najlepszą opcję dla siebie i swojego biznesu, biorąc pod uwagę jego oczekiwania i budżet.

Przeczytaj też: Czym jest e-commerce i kim są kupujący online?

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej pracowitej społeczności pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pintereście.

Autor: Martin Sparks

Entuzjaści e-commerce, którzy nieustannie grzebią w Internecie, aby upewnić się, że nie przegapił żadnej ważnej informacji na temat uruchamiania i skalowania dochodowych sklepów internetowych.

Zobacz wszystkie posty