4 skuteczne techniki sprzedaży krzyżowej w eCommerce w celu zwiększenia sprzedaży świątecznej

Istnieje wiele sposobów na wygenerowanie dodatkowej sprzedaży w okresie świątecznym. Możesz wprowadzać produkty sezonowe lub oferować świąteczne rabaty.

Innym skutecznym sposobem na zwiększenie sprzedaży świątecznej jest skupienie się na sprzedaży krzyżowej produktów obecnym i obecnym klientom.

Sprzedaż krzyżowa to cyfrowa strategia marketingowa, w której firmy polecają powiązane produkty, które uzupełniają początkowy zakup klienta.

Ta metoda może pomóc Ci zwiększyć lojalność klientów i średnią wartość zamówienia, poszerzyć ofertę produktów, a nawet dotrzeć do nowych klientów.

Ponieważ sezon wakacyjny tuż tuż, warto zaplanować wcześnie, aby jak najlepiej wykorzystać ten lukratywny okres.

Skutecznie wdrażając te techniki sprzedaży krzyżowej, firmy handlu elektronicznego mogą zwiększyć sprzedaż i zwiększyć przychody podczas świątecznego szczytu.

W tym artykule przyjrzymy się czterem skutecznym technikom sprzedaży krzyżowej w handlu elektronicznym, które pomogą Ci w pełni wykorzystać okres świąteczny.

Spis treści:

1. Oferuj zniżki na dodatki
2. Połącz produkty uzupełniające
3. Korzystaj z wizualizacji
4. Sprzedaż krzyżowa za pomocą wiadomości e-mail
   
5. WSKAZÓWKA BONUSOWA: Sprzedawaj więcej podczas realizacji transakcji

1. Oferuj dodatki ze zniżką

Technika sprzedaży krzyżowej w handlu elektronicznym polega na oferowaniu klientom zniżek na dodatki. Dodatki powinny być powiązanymi produktami lub usługami, które uzupełniają to, co klient już kupuje.

Oferowanie dodatków po obniżonych cenach stanowi dla klientów nieodpartą zachętę do dodawania kolejnych produktów do koszyków na zakupy świąteczne.

Na przykład, jeśli sprzedajesz ręcznie robione świece, możesz zaoferować rabatowy pakiet topionych świec zapachowych lub ozdobny świecznik. Zachęca klientów do większych zakupów i umożliwia zaprezentowanie innych produktów w asortymencie.

Ta sekcja pojawi się na dole strony produktu i możesz nazwać ją „Produkty pokrewne” lub „Może Ci się też spodobać”. Oto przykład:

Źródło

Ta technika sprzedaży krzyżowej eCommerce w okresie świątecznym jest szczególnie skuteczna, gdy dodatkowe zakupy są niewielkie w porównaniu z pierwotnym zakupem.

Nowy laptop to spora inwestycja, więc sprzedawca elektroniczny może zasugerować zakup przedłużonej gwarancji obejmującej sprzęt po obniżonej cenie.

Sugerując te dodatkowe produkty, firmy handlu elektronicznego mogą zwiększyć wartość zakupów klientów i zachęcić ich do powrotu na przyszłe zakupy.

2. Pakiet produktów uzupełniających

Inną potężną techniką sprzedaży krzyżowej w handlu elektronicznym jest łączenie uzupełniających się elementów.

Pakując powiązane produkty w pakiet, nie tylko zwiększasz średnią wartość zamówienia, ale także zapewniasz klientom wygodny i ekonomiczny sposób zakupu wszystkiego, czego potrzebują.

Załóżmy, że prowadzisz sklep internetowy z artykułami do pieczenia. Możesz stworzyć pakiet świątecznych artykułów do pieczenia z foremkami do ciastek, świąteczną posypką i pergaminem do pieczenia.

Ułatwia klientom uzyskanie za jednym razem wszystkiego, czego potrzebują do projektów świątecznych wypieków, jednocześnie przedstawiając im nowe produkty, których być może jeszcze nie rozważali.

Umieść wyskakujące okienko, aby ogłosić swoje sezonowe pakiety, aby upewnić się, że odwiedzający Twoją witrynę nie przegapią ich. POWR pozwala na zbudowanie profesjonalnego popupa dla Twojej strony internetowej bez znajomości kodowania.

Ten eCommerce utworzył kartę „Kupuj według okazji” w menu swojej witryny. Klienci mogą wybrać wszystko, czego potrzebują do upieczenia pysznych przekąsek na Halloween, Boże Narodzenie i inne okazje.

Źródło

Możesz oferować elementy w pakiecie ze zniżką, jeśli wszystkie elementy są kupowane razem. Ta metoda sprawi, że pakiet będzie jeszcze bardziej atrakcyjny.

Możesz także użyć suwaka multimedialnego POWR, aby wyświetlić filmy i obrazy na swojej stronie internetowej przedstawiające Twoje specjalne oferty.

3. Korzystaj z materiałów wizualnych

Możesz użyć elementów wizualnych , takich jak zdjęcia produktów, filmy i infografiki, aby przyciągnąć uwagę klientów i stworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenie zakupowe, pomagając zwiększyć sprzedaż.

Wizualizacje mogą również dać klientom lepsze zrozumienie produktu i jego funkcji.

Jeśli chodzi o sprzedaż krzyżową, włączenie atrakcyjnych elementów wizualnych może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów.

Aż 93% globalnych nabywców eCommerce twierdzi, że wygląd produktu ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy.

Warto poznać tę strategię, gdy masz zamiar założyć firmę i nie masz jeszcze strony eCommerce. Tworząc witrynę, będziesz więc dokładnie wiedział, czego potrzebujesz, aby pozyskać potencjalnych klientów.

Jedną ze skutecznych technik wizualnych jest prezentacja powiązanych lub uzupełniających się produktów obok głównego produktu oglądanego przez klienta.

Na przykład, jeśli klient patrzy na przytulny sweter, możesz wyświetlić pasujące akcesoria, takie jak szaliki lub czapki. Daje klientom pomysł na kompletny strój i wzbudza zainteresowanie dodatkowymi produktami.

Marka Pretty Little Thing właśnie to robi na swojej stronie internetowej. Marka dodała zakładkę „Shop The Look”, w której kupujący mogą przeglądać i dodawać do koszyka kompletne elementy stylizacji.

Źródło

Marka współpracuje również z innymi katalogami, które pomagają dotrzeć do większej grupy docelowej w mediach społecznościowych:

Źródło

Również tam optymalizacja treści może okazać się bardzo skuteczna. Optymalizując treści generowane przez użytkowników (UGC) udostępniane przez klientów, możesz zmaksymalizować ich wpływ na widoczność i sprzedaż Twojej marki.

Ludzie są bardziej skłonni do zakupu produktu, jeśli widzą innych klientów, którzy uzupełniają go za pomocą zdjęć i filmów.

Zachęć klientów do udostępniania zdjęć lub filmów przedstawiających korzystanie z Twoich produktów w mediach społecznościowych. Powiedz klientom, aby Cię oznaczyli, utwórz określony hashtag i powiedz fanom, aby go używali.

W ten sposób możesz znaleźć treści generowane przez użytkowników i wykorzystać je w swoich kanałach biznesowych. Poniżej możecie zobaczyć wszystkie zdjęcia z hasztagiem #looksbyluks zamieszczone przez fanów marki Look for Luks na Instagramie.

Źródło

Optymalizując ten proces, zapewniasz, że UGC jest zgodne z estetyką i przekazem Twojej marki, zwiększając jej skuteczność.

Społeczny dowód słuszności może być potężnym narzędziem do zademonstrowania, jak dobrze współpracują ze sobą Twoje produkty, i zachęcenia innych do podobnych zakupów.

Możesz zdobyć więcej polubień i obserwujących, umieszczając kanał mediów społecznościowych w swojej witrynie eCommerce.

Bezpłatna wtyczka POWR wyświetla Twoje treści z mediów społecznościowych przed odwiedzającymi Twoją witrynę dzięki transmisji na żywo z Instagrama, Facebooka, Twittera, Pinteresta, YouTube i innych.

4. Sprzedaż krzyżowa za pomocą wiadomości e-mail

Chociaż być może już wysyłasz e-maile promocyjne do swojej bazy klientów, kluczowe znaczenie ma wykorzystanie siły sprzedaży krzyżowej w ramach tych komunikatów.

Uwzględnienie w e-mailach i biuletynach odpowiednich sugestii związanych ze sprzedażą wiązaną na święta może pomóc w maksymalnym wykorzystaniu istniejących relacji z klientami i zwiększeniu dodatkowej sprzedaży świątecznej.

Wysyłając wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży krzyżowej, firmy mogą prezentować produkty i usługi, o których klienci mogą jeszcze nie wiedzieć. Pomaga zwiększyć sprzedaż, docierając do klientów, którzy mogą być już zainteresowani ich produktami.

Tworząc e-maile, rozważ segmentację listy klientów na podstawie wcześniejszych zakupów lub zachowań użytkowników w sieci.

Pozwala dostosować rekomendacje cross-sellowe do zainteresowań i preferencji każdego klienta.

Na przykład, jeśli klient niedawno kupił matę do jogi, możesz dołączyć sugestie dotyczące sprzedaży krzyżowej dotyczące klocków, pasków do jogi lub filmów instruktażowych.

Oto przykładowy e-mail dotyczący sprzedaży krzyżowej z rekomendacjami produktów na podstawie historii zakupów użytkownika.

Źródło

Wiadomości e-mail i biuletyny dotyczące sprzedaży krzyżowej to świetny sposób na informowanie subskrybentów listy e-mailowej o nadchodzących wyprzedażach świątecznych i rabatach, zachęcając ich w ten sposób do większych zakupów.

Upewnij się, że masz odpowiednie adresy e-mail na liście mailingowej, zanim klikniesz przycisk „wyślij”. Używaj narzędzi poczty e-mail nie tylko do znajdowania adresów e-mail , ale także do ich weryfikacji.

Chcesz mieć pewność, że Twoje e-maile dotyczące sprzedaży krzyżowej w pierwszej kolejności dotrą do zamierzonych odbiorców.

Korzystając z tych technik, firmy handlu elektronicznego mogą zwiększyć sprzedaż i przychody w okresie świątecznym.

WSKAZÓWKA BONUSOWA: Sprzedawaj więcej podczas realizacji transakcji

Kasa to krytyczny moment na ścieżce klienta i stanowi doskonałą okazję do zwiększenia sprzedaży świątecznej.

Na tym etapie będziesz chciał zasugerować odpowiednie ulepszenia produktów, które zamierzasz kupić, aby zwiększyć ogólną wartość transakcji. Tak więc nie prowadzisz tutaj sprzedaży krzyżowej, ale sprzedaż dodatkową.

Na przykład, jeśli klient kupuje aparat, możesz zaoferować mu opcję dodatkowej sprzedaży aparatu z obiektywem wyższej jakości.

Oto kolejna wskazówka: oferuj bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty. Oferuje bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 35 USD. Kupujący mogą zobaczyć, o ile więcej muszą zakwalifikować się do tej oferty.

Ponieważ odkrywają, że dzieli ich zaledwie kilka dolarów od zakwalifikowania się, szanse na uaktualnienie produktu rosną.

Pamiętaj, aby oferta dosprzedaży była adekwatna do zamierzonego zakupu klienta. Nie oferuj im butów, jeśli zamierzają kupić koc. W przeciwnym razie mogą potrzebować czegoś kupić.

W zamknięciu

W miarę zbliżania się sezonu świątecznego kluczowe znaczenie ma posiadanie skutecznych strategii zwiększania sprzedaży.

Sprzedaż krzyżowa może zwiększyć lojalność klientów i średnią wartość zamówienia, rozszerzyć ofertę produktową i dotrzeć do nowych klientów.

Wdrażanie technik sprzedaży krzyżowej w handlu elektronicznym, takich jak oferowanie dodatków ze zniżką i łączenie produktów uzupełniających, może znacznie poprawić sprzedaż świąteczną.

Uwzględnij sugestie sprzedaży krzyżowej w swoich e-mailach i biuletynach, aby zwiększyć lojalność i satysfakcję klientów oraz zwiększyć swoje przychody.

Zapewnij docelowym odbiorcom oszałamiające i trafne efekty wizualne, aby poprawić ich wrażenia z zakupów.

Dodatkowa wskazówka: aby zwiększyć sprzedaż świąteczną, sprzedawaj więcej podczas realizacji transakcji.

Zacznij wdrażać te skuteczne techniki już dziś i obserwuj, jak Twoja świąteczna sprzedaż rośnie.

Szczęśliwy sprzedaży!

Biografia autora:

Austina Andrukaitisa
Pisarz Sieci Liderów Przedsiębiorców

Austin Andrukaitis jest dyrektorem generalnym ChamberofCommerce.com . Jest doświadczonym strategiem marketingu cyfrowego z wieloletnim doświadczeniem w tworzeniu udanych kampanii online.

Podejście firmy Austin do opracowywania, optymalizacji i dostarczania technologii internetowych pomogło firmom osiągnąć wyższy zysk, zwiększyć produktywność i przygotować organizacje do przyspieszonego, trwałego wzrostu.