4 wskazówki, jak zacząć z marketingiem SMS tego lata

Ponieważ sezon letni 2020 stawia nas w bezprecedensowej sytuacji, ważne jest, aby marki znalazły różne sposoby na interakcję z klientami i jak najlepiej wykorzystać dość wolniejszy okres za pomocą SMS-ów .

Mówiliśmy już o marketingu SMS -owym – nowym i wciąż nienasyconym kanale, który daje sprzedawcom możliwość skalowania swojego biznesu dzięki 100% dostarczalności , niespotykanemu 99% współczynnikowi otwarcia i współczynnikowi klikalności powyżej 35%.

Odkładając to na bok, co sprawia, że ​​SMS jest idealnym kanałem do wykorzystania w letnich kampaniach marketingowych?

Pomyśl o tym: dobrze wiadomo, że zachowania konsumentów zmieniają się wraz z porami roku. W miarę ocieplania się pogody ludzie częściej przebywają na zewnątrz, a rzadziej pozostają w pomieszczeniach, pomimo obecnej sytuacji na świecie.

Pod względem marketingowym lato oznacza spadek wykorzystania komputerów stacjonarnych, ale stabilną konsumpcję mobilną .

Kierując się przekonaniem (i doświadczeniem z pierwszej ręki), że marki muszą być tam, gdzie są ich klienci, można śmiało powiedzieć, że kierowanie do klientów na urządzeniach, z których korzystają, z odpowiednią ofertą sezonową ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy.

Jak już powiedzieliśmy, SMS zawsze dotrze do odbiorcy, jest bezpośredni i daje możliwość personalizacji treści, zdjęć i ofert tak, aby odpowiadały indywidualnym potrzebom i życzeniom Twoich klientów.

Nie wspominając – konwersacyjny i zwięzły charakter SMS-ów umożliwia kupującym przeczytanie całej wiadomości bez odblokowywania ekranu, dzięki czemu jej treść jest łatwa do strawienia i zachowania.

Pamiętaj: krótka wiadomość nie oznacza mniejszej mocy , zwłaszcza w dzisiejszym szybkim świecie, w którym zapracowani konsumenci żonglują różnymi kanałami komunikacji. Jego zwięzłość sprawia, że ​​SMS przyciąga uwagę!

Zobaczmy, jak wykorzystać SMS-y, aby łączyć się z klientami, zachęcać ich dobrymi ofertami i zwiększać sprzedaż.

Aby móc wysyłać SMS-y do potencjalnych klientów, musisz najpierw wyrazić zgodę na korzystanie z usług marketingu SMS.

Przepisy dotyczące tego są dość surowe, ale to niekoniecznie oznacza, że ​​nie możesz sprawić, by subskrypcja była naprawdę wzbogacającym doświadczeniem. A nawet dawać zachęty do inspirowania potencjalnych subskrybentów i przekształcania ich w zaangażowaną bazę klientów – podstawę wszystkich skutecznych strategii marketingowych, niezależnie od kanału.

Dla każdego entuzjasty marketingu tekstowego, pierwszym krokiem do poszerzenia bazy subskrybentów SMS jest realizacja transakcji . Ponieważ Twoi klienci są teraz o krok od realizacji zamówienia, będą bardziej zainteresowani otrzymywaniem od Ciebie ofert w przyszłości, a co za tym idzie – chętniej podadzą Ci swój numer telefonu.

Zobacz, jak jeden z użytkowników SMSBump, Sand & Sky, wykorzystuje tę małą przestrzeń przy kasie, aby generować subskrybentów jednym kliknięciem.

Od tego momentu ważne jest, aby prowadzić ciągłą rozmowę z nowymi subskrybentami, dzięki czemu poczują się mile widziani w Twoim sklepie i otworzysz drzwi do zakupu.

Czy jest lepszy sposób na zrobienie tego niż spytanie ich, co ich najbardziej interesuje zakupami, i wysłanie im odpowiednich ofert na podstawie ich odpowiedzi . I rób to za pośrednictwem SMS-ów, gdzie łatwo będzie im uzyskać dostęp do swoich specjalnych promocji i przejść dalej, aby dokonać zakupu.

W tym momencie możesz się zastanawiać, jak możesz to zrobić bez poświęcania 100-osobowego zespołu wsparcia, który zajmie się indywidualnie wszystkimi Twoimi klientami. Nie martw się – dzięki SMSBump możesz nawet zautomatyzować ten proces i poświęcić tylko kilka minut na jego skonfigurowanie.

Jedną z najnowszych funkcji jest Conversational Flows , która zasadniczo pozwala zadawać klientom trafne pytania i prosić ich o przesłanie odpowiedzi SMS-em za pomocą słów kluczowych. Każda odpowiedź wywoła inną wiadomość uzupełniającą, co pozwoli Ci rozpocząć konstruktywną i przyjemną dwukierunkową rozmowę z klientami na autopilocie. Idealny na lato, prawda?

Każdy przepływ wyśle ​​im następnie link do odpowiedniego produktu lub kolekcji, personalizując ich doświadczenie z Twoją marką do koszulki.

Ten krok jest naturalną kontynuacją Twojej zgody na realizację transakcji, ponieważ daje subskrybentom poczucie, że chcesz oferować najlepsze wrażenia i oferty, które naprawdę do nich przemówią , od samego początku.

Oprócz subskrybentów kasy możesz jednak użyć przepływów, aby kontynuować rozmowę ze wszystkimi innymi subskrybentami pochodzącymi z różnych źródeł.

Jeśli spojrzysz na naszą integrację z OptiMonk, masz co najmniej jeden dodatkowy sposób na zebranie większej liczby opt-inów. Popupy – jeden z najskuteczniejszych sposobów pozyskiwania subskrybentów! Oto przykład, w którym jeden z najszybciej rozwijających się sklepów Shopify oferuje zachętę dla odwiedzających w zamian za numer telefonu.

Bez względu na to, jak bardzo zdecydujesz się poeksperymentować z procesami subskrypcji, następnym krokiem zawsze powinno być kontynuowanie rozmowy .

Kto powiedział, że potrzebujesz specjalnej okazji, aby zrobić wyjątkową wyprzedaż?! Mimo to promocje tematyczne radzą sobie znacznie lepiej, zwłaszcza jeśli połączysz je z dowcipną kopią, aby przekazać nastrój tego konkretnego święta.

Choć może się to nie wydawać, lato jest wypełnione małymi, ale ekscytującymi świętami , które z łatwością mogą zamienić się w świętowanie i powód, dla którego warto skontaktować się z subskrybentami z kilkoma słodkimi ofertami.

Na przykład sierpień jest pełen „wakacji”, w których pełnisz rolę stymulatorów sprzedaży. Dosłownie każdy następny miesiąc poświęcony jest czemuś – Międzynarodowemu Dniu Kota (8 sierpnia), Narodowym Dniu Miłośników Książki (9 sierpnia), Międzynarodowym Dniu Młodzieży (12 sierpnia) i wielu innym.

Czy jesteś marką makijażową, która chce uporządkować zapasy – wyślij kampanię SMS do swoich subskrybentów z ofertą BOGO na szminki na Międzynarodowy Dzień Sióstr.

A może zajmujesz się słodyczami? świętuj Narodowy Dzień Ciastek Czekoladowych ze swoimi subskrybentami i zaproś ich do swoich fizycznych lokalizacji, aby mogli cieszyć się niebiańskim towarem w cenie pakietu.

Chociaż zawsze możesz znaleźć powód, aby wysłać SMS-a do klientów, pamiętaj, aby nigdy nie przesadzać .

SMS to bardzo osobisty kanał, a subskrybenci, którzy podali Ci swoje numery telefonów, oczekują, że skontaktujemy się z Tobą tylko wtedy, gdy Twoja marka ma dla nich coś, co ma dla nich prawdziwą wartość.

Zaplanuj więc swoją sierpniową kampanię tak, aby pasowała do rodzaju prowadzonej działalności, dostosuj promocje i nie zapomnij skorzystać z tych zabawnych wirusowych świąt i zrób wrażenie swoimi nieszablonowymi działaniami marketingowymi.

Teraz, gdy już zdecydowałeś się świętować Narodowy Dzień Wszystko, zobaczmy, jak możesz nadać swoim wiadomościom tekstowym żywą osobowość i sprawić, by błyszczały!

Urozmaicenie promocji SMS z pewnością pomoże Ci tego lata wyprzedzić konkurencję. Ponieważ masz ograniczony czas, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie na swoich klientach (i skłonić ich do spędzenia kilku minut w Twoim e-sklepie, zamiast w puli), nadanie wiadomościom SMS-a jest niezbędne, aby zmienić je w skuteczne narzędzie do konwersji.

Jednym z najskuteczniejszych sposobów szybkiego przyciągnięcia uwagi klientów jest podkreślenie, że Twoja oferta jest ograniczona czasowo i/lub będzie obowiązywać tylko do czasu, gdy to zrobisz .

W ten sposób oboje wykorzystujecie ich strach przed utratą i sugerujecie, że powinni działać szybko, aby nie pozwolić, aby wasza specjalna promocja prześlizgnęła się im przez palce.

Wezwanie do działania, takie jak „Pospiesz się! Kończy nam się…”, „Oferta kończy się za 24 godziny”, „Zgarnij ją teraz ze zniżką X” itp. wywoła ich intrygę i będzie dodatkowym bodźcem dla Twoich klientów do dokonania bezpośredniego zakupu.

Kolejną popularną kampanią letnią, którą z powodzeniem możesz przeprowadzić za pomocą SMS-ów, jest Flash Sale . W czasach powolnej sprzedaży wyprzedaż błyskawiczna może działać jako generator szumu wokół produktu, którego masz pod dostatkiem, zachęcając klientów do natychmiastowego zakupu.

Aby to jeszcze bardziej rozbudzić, użyj sformułowań takich jak „Wyprzedaż wszystkiego, co trzeba kupić w ciągu 12 godzin…”, „Wyprzedaż w środku lata”, „Tylko dzisiaj”, Kupuj szybko” itp. i poproś klientów o skorzystanie z Twoich ofert.

Wykonanie tak śmiałego ruchu (ze śmiałym rabatem) da Twoim klientom dobry powód, aby wybrać Twój sklep na letnie zakupy .

Ale oprócz takich czynników zachęcających i sztuczek marketingowych, ludzie jeszcze lepiej reagują na gratisy. Z małymi gratisami trzymasz w swoich rękach moc, która może zmienić Twojego klienta w prawdziwego ambasadora marki i podzielić się swoimi spostrzeżeniami na temat Twojej marki ze światem.

Lato to również najlepszy czas, aby pomyśleć z wyprzedzeniem i przygotować swój sklep na nadchodzący gorączkowy czwarty kwartał , kiedy każdy sprzedawca jest dla siebie, energicznie stara się przyciągnąć klientów i pokonać konkurencję.

Inwestowanie w zdobywanie recenzji, komentarzy i informacji zwrotnych ostatecznie pomoże Twojej marce wyróżnić się i zwiększyć sprzedaż w ciągu najbliższych kilku miesięcy. A jaki jest najłatwiejszy sposób, aby ktoś podzielił się z Tobą swoimi przemyśleniami – spraw, aby poczuł się doceniony i wiedział, że jego opinie są dla Ciebie cenne.

Dodanie dodatkowego punktu kontaktowego, takiego jak karta „Dziękuję” przy każdym zakupie , mały prezent lub spersonalizowany kod kuponu fizycznego, może być Twoim sposobem na zdobycie ich serc.

A jeśli jesteś bardziej fanem cyfrowego uznania, możesz po prostu ustawić automatyczny przepływ SMS -ów, aby za każdym razem, gdy klienci dokonają zakupu, zostaną powitani uprzejmą wiadomością z podziękowaniami i kodem rabatowym na następny zakup.

Źródło: Pinterest  

To zainspiruje ich do dzielenia się niesamowitymi doświadczeniami w Twoim sklepie z przyjaciółmi i rodziną, rozpowszechniania informacji o Twojej marce, zmieniając się z „klientów” w lojalnych rzeczników.

Wszechstronne zastosowania SMS sprawiają, że ten kanał jest niezbędny dla każdej marki, która chce utrzymywać bliskie relacje ze swoimi klientami dzięki rozmowie 1 na 1.

Jak wspomnieliśmy powyżej, możesz wykorzystać marketing SMS do zasadniczo budowania całego lejka sprzedażowego – od gromadzenia subskrybentów, poprzez wysyłanie im ofert, dokonywanie sprzedaży, aż po nawiązanie z nimi relacji i przekształcenie ich w lojalnych obserwatorów marki, zapewniając zrównoważony rozwój wzrost. Zacznij dzisiaj!