4 niekonwencjonalne wskazówki dotyczące tworzenia krótkich filmów, które zwiększają lojalność klientów

Dlaczego temu zaprzeczać? Wszyscy kochają filmy! Nawet najbardziej oddane moli książkowe nadal spędzają godziny na YouTube, oglądając swoich ulubionych influencerów i treści swoich ulubionych marek.

Można nawet powiedzieć, że ludzie coraz bardziej angażują się w oglądanie treści wideo, a statystyki to potwierdzają. Tylko mobilna konsumpcja wideo rośnie o 100% każdego roku.

Ale o to chodzi – konsumenci są również coraz bardziej wybredni, jeśli chodzi o treści wideo. W szczególności długość filmu odgrywa kluczową rolę w liczbie jego wyświetleń.

Jak długość filmów wpływa na oglądalność?

Rzućmy okiem na statystyki autorstwa Optinmonster:

● jeśli Twój film ma mniej niż 1 minutę, obejrzy go 68% osób

● jeśli film trwa ponad 20 minut, procent oglądalności spada do 25%

Aby zapewnić ci nieco więcej kontekstu, Wistia przestudiowała kilka tysięcy filmów i doszła do wniosku, że długość dwóch minut jest optymalna dla filmów pod względem zaangażowania. Ponadto badanie Wistii potwierdziło, że im dłuższy jest film, tym bardziej ludzie są skłonni przeskakiwać do części, którymi są rzeczywiście zainteresowani.

Może wydawać się dziwne, że ludzie mają tendencję do ignorowania dłuższych filmów, które zwykle są bardziej pouczające i szczegółowe. Ale to nie tylko ich poziom zaangażowania cierpi z powodu długości filmu. Konsekwencje takiego spadku zaangażowania prowadzą do obniżenia lojalności klientów.

Jak to?

Pomyśl o tym. Konsument jest przyzwyczajony do regularnego oglądania filmów marki. Ale ostatnio filmy marki stały się dłuższe i męczące do oglądania. Po pierwsze, konsument stopniowo przestaje oglądać te filmy. I w końcu zaczynają tracić zainteresowanie marką, którą kiedyś kochali.

Jasne, taka zmiana zachowania może wydawać się dziwna, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że konsument powinien kochać Twoją markę za Twój produkt, a nie za treści.

W rzeczywistości jednak dla konsumentów treść marki i produkt idą w parze. Dlatego też, jeśli marka nie inwestuje w angażowanie swoich treści, jej autorytet spada. A biorąc pod uwagę, że konkurencja jest wysoka w każdej branży, klienci szybko znajdą zamiennik.

Więc co powinieneś zrobić? Zlikwiduj swoją strategię marketingu wideo i zacznij od nowa?

Niekoniecznie. Nie musisz pozbywać się treści wideo, w które zainwestowałeś pieniądze, tylko dlatego, że jest dłuższa niż wolałby konsument.

Ale możesz powoli się do tego przyzwyczaić i zacząć produkować więcej krótkich filmów. Aby pomóc Ci upewnić się, że Twoje treści wideo nie zostaną przyćmione przez konkurencję, oto cztery niekonwencjonalne wskazówki dotyczące tworzenia krótkich filmów, które zwiększają lojalność klientów.

1. Twórz krótkie serie wideo na jeden temat

Pierwszym celem dobrego filmu jest dostarczanie wartości. Twoi widzowie powinni obejrzeć Twój film, a potem poczuć, że nauczyli się czegoś przydatnego i przydatnego w ich codziennym życiu. Dlatego Twoje filmy nie powinny tylko dostarczać rozrywki; powinni edukować.

W tej chwili musisz być zdezorientowany – w jaki sposób krótki film może zawierać wystarczająco dużo szczegółów, aby zapewnić wartość edukacyjną?

Najlepszym rozwiązaniem tutaj jest stworzenie serii krótkich filmów. Powiedzmy, że masz jeden temat, który naprawdę chcesz omówić, ale jest on dość obszerny. Możesz po prostu podzielić ten temat na kilka części i każdemu z nich poświęcić krótki film. Po przygotowaniu krótkich filmów możesz umieścić je na jednej liście odtwarzania.

Dobrym przykładem tej strategii w działaniu jest MAC Cosmetics. Na swoim kanale YouTube marka ma kilka list odtwarzania z samouczkami dotyczącymi cery, lekcjami eyelinera i poradnikami dotyczącymi szminki:

Przyjrzyjmy się bliżej liście odtwarzania z samouczkami dotyczącymi cery. Większość filmów na tej playliście trwa około dwóch minut, a niektóre ponad siedem lub osiem minut:

Jeśli przyjrzysz się bliżej powyższemu obrazowi, zobaczysz, że dwuminutowy film ma najwięcej wyświetleń spośród wszystkich filmów na tej playliście, co wskazuje, że jest to idealna długość filmu dla klientów MAC.

Ale nie chodzi o długość filmu. Głównym powodem, dla którego konsumenci tak często oglądali ten film, jest to, że jest on bardzo pouczający dla dwuminutowego filmu. Tak, ma lokowanie produktu, ale naprawdę dobrze porusza temat, a konsumenci uznali zawarte w nim informacje za przydatne.

Jaka jest tutaj lekcja?

Możesz stworzyć serię krótkich filmów zamiast długiego. Ale jeśli Twoim celem jest zwiększenie lojalności klientów, powinieneś skupić się przede wszystkim na tym, aby była ona edukacyjna i bezpośrednia, aby widzowie mogli faktycznie zastosować te informacje w prawdziwym życiu.

2. Zainwestuj w interaktywne filmy

Jeszcze jednym sposobem na przekształcenie jednego długiego filmu w kilka krótszych jest uczynienie go interaktywnym.

Treści interaktywne są jak sterydy dla wskaźników zaangażowania. Według HubSpot treści interaktywne zapewniają dwa razy większe zaangażowanie niż treści statyczne.

Dlaczego ludzie są tak podekscytowani treściami interaktywnymi?

Zmienia zwykłego widza w aktywnego uczestnika. Takie doświadczenie jest niezwykle rzadkie, ponieważ większość konsumentów jest przyzwyczajona tylko do obserwowania swoich ulubionych marek. Interaktywne treści pozwalają im wejść w świat marki i czerpać wrażenia od wewnątrz.

Jeśli szukasz pomysłów na krótkie, interaktywne filmy, spójrz na Banqer. Ta internetowa szkoła edukacji finansowej osiągnęła cel w swojej strategii marketingu wideo, tworząc krótkie filmy edukacyjne w serwisie YouTube.

Na przykład ten uczy ludzi o rodzajach ubezpieczeń:

Jak widać, na końcu filmu widz może przejść do kilku różnych opcji odpowiedzi. Ale możesz także tworzyć interaktywne przyciski z linkami do następujących filmów.

Jak zamienić swoje interaktywne filmy w stymulator lojalności klientów?

Masz tutaj dwie opcje – tworzenie interaktywnych filmów dla rozrywki i tworzenie ich edukacyjnych. Obie opcje są świetne i absolutnie zasługują na miejsce w Twojej strategii marketingu wideo.

Jeśli jednak chcesz zwiększyć lojalność klientów, zamień swoje interaktywne filmy w wyjątkowe filmy marketingowe z myślą o podróży klienta.

Na przykład Banqer tworzy hipotetyczne sytuacje, w których widz może wybrać sposób działania i otrzymuje wyniki zgodnie ze swoimi wyborami.

Niezależnie od tego, czy tworzysz interaktywne filmy dla edukacji czy rozrywki, zamień je w pozytywne doświadczenie, które widz będzie później kojarzył z Twoją marką.

3. Zaangażuj influencerów w swoje filmy

W ciągu ostatnich kilku lat popularność influencer marketingu ogromnie wzrosła. Influencerów można znaleźć wszędzie – YouTube, Instagram, Twitter, a teraz – TikTok. Tak więc bez względu na platformę, którą próbujesz podbić dla rozwoju biznesu, znajdziesz influencer, który rzuci światło na Twoją markę.

Firmy współpracują z influencerami przy tworzeniu różnego rodzaju treści. A jeśli chodzi o filmy, to chyba najbardziej widocznym przykładem jest Nike.

Wśród influencerów, których Nike angażuje w swoich filmach, są popularni sportowcy. Marka często wykorzystuje influencerów do kręcenia filmów opowiadających historie, które mają zainspirować młodsze pokolenie.

Na przykład jeden z najpopularniejszych filmów (117 milionów wyświetleń) przedstawia LeBrona Jamesa i opowiada jego historię jako profesjonalnego koszykarza:

Film przedstawia wszystkie wartości, które Nike stara się promować – odporność, skupienie i ambicję. I, zgadłeś, trwa mniej niż dwie minuty.

Jak znaleźć odpowiednich influencerów do swoich krótkich filmów?

Zaangażowanie influencerów w swoje krótkie filmy to świetny pomysł z trzech powodów:

• otrzymasz kreatywne lokowanie produktu
• influencerzy mają odbiorców, których potrzebujesz
• ludzie ufają influencerom, których śledzą

Jeśli influencer marketing jest czymś, co możesz wykorzystać do zwiększenia lojalności, musisz być ostrożny przy wyborze influencerów, z którymi będziesz pracować w swoich filmach.

Weź pod uwagę, że:

• Influencer powinien pochodzić z Twojej niszy. Powinien to być ktoś, kto ma odbiorców, których szukasz, a ta grupa z większym prawdopodobieństwem skorzysta z Twojego produktu.
• Publiczność influencera powinna być zarobiona organicznie. Nie powinno być historii kupowania obserwujących lub zdobywania ich w jakikolwiek inny nieekologiczny sposób. W przeciwnym razie może to zaszkodzić twojej reputacji.
• Warto wybrać influencera, który jest fanem Twojej marki. Jeśli influencer od dawna wspiera Twoją markę, jego odbiorcy już o tym wiedzą. Tym samym ich zalecenia wydawałyby się bardziej naturalne i niewymuszone.

Na koniec zastanów się, czego oczekujesz od umieszczenia influencera w swoim krótkim filmie. Jeśli chcesz stworzyć wirusowy film, potrzebujesz influencera większego kalibru, który ma kilka milionów obserwujących. Jeśli jednak jesteś niezależną marką, samo zapoznanie się z niszowymi, mikro- i makroinfluencerami z kilkoma tysiącami obserwujących będzie świetnym rozwiązaniem, aby zdobyć lojalność klientów.

4. Korzystaj z treści generowanych przez użytkowników (UGC)

Konsumenci uwielbiają, gdy zwracają na siebie uwagę marki. Marki również uwielbiają angażować swoich kreatywnych klientów w tworzenie treści.

Według podsumowania statystyk Hubspot:

• 48% marek twierdzi, że treści generowane przez użytkowników pomagają uczłowieczyć ich marketing
• reklamy zawierające treści od konsumentów zyskują o 73% więcej pozytywnych reakcji
• 75% marketerów twierdzi, że treści tworzone przez użytkowników pomagają im wyglądać bardziej autentycznie

Zwróć uwagę na tę ostatnią statystykę – przeważająca większość firm chce wyglądać bardziej realistycznie i po ludzku. A treści tworzone przez użytkowników pomagają im to osiągnąć.

Poza tym oczywiste jest, że treści generowane przez użytkowników generują duże zaangażowanie. Więc wyobraź sobie, co by się stało, gdybyś wykorzystał potencjał tych treści dzięki zdolności filmów do przyciągania i zatrzymywania uwagi? Twoje wskaźniki zaangażowania wzrosną w górę!

Ale odwrócenie strategii marketingu wideo do góry nogami i oparcie jej wyłącznie na filmach generowanych przez użytkowników nie byłoby sprawiedliwe. Twoi widzowie mogą pomyśleć, że żywisz się swoimi oddanymi klientami i wykorzystujesz ich kreatywność do zarabiania.

Zamiast tego spróbuj włączyć treści generowane przez użytkowników w bardziej organiczny sposób.

Na przykład LEGO od czasu do czasu publikuje krótkie samouczki z udziałem fanów marki, którzy recenzują najpopularniejsze produkty LEGO:

W tych filmach fani marki dzielą się także swoimi unikalnymi pomysłami na to, jak budować niezwykłe domy, a nawet tworzyć całe światy z produktów LEGO.

Jak zaangażować treści generowane przez użytkowników, aby zwiększyć lojalność klientów?

Oczywiście świetnym pomysłem jest zaprezentowanie talentów odbiorców na oficjalnych kanałach. Jednak ich prezentowanie może nie wystarczyć do zwiększenia lojalności klientów, ponieważ Twoi fani poświęcają czas na tworzenie treści dla Ciebie.

Dlatego najlepszym rozwiązaniem do wykorzystania treści UGC w swoich filmach są konkursy i prezenty. To rozwiązanie jest niezwykle popularne zarówno wśród marek B2B, jak i B2C.

Statystyki dowodzą korzyści z konkursów dla wzrostu rozpoznawalności marki. Na przykład Outgrow informuje, że marki mogą zdobyć średnio 17 500 fanów, przeprowadzając tylko jeden konkurs w mediach społecznościowych. Ten punkt potwierdza, że ​​ta metoda doskonale sprawdzi się również w przypadku lojalności klientów.

Jak możesz to wszystko zawrzeć w filmie?

Odpowiedź jest prosta – poproś fanów o przesłanie treści wideo prezentujących Twój produkt w zamian za nagrodę. GoPro robi to regularnie i organizuje coroczne nagrody GoPro. Fani marki wnoszą kreatywne filmy nagrane kamerą GoPro, a najlepszy film otrzymuje nagrodę.

Oczywiście takie konkursy mogą być organizowane tylko okazjonalnie i zazwyczaj są poświęcone określonemu celowi. Ale takie krótkie filmy mogą być fantastycznym dodatkiem do Twojej strategii marketingowej wideo i przyniosą więcej wyświetleń, zaangażowania, a w rezultacie zwiększą lojalność klientów.

Zawijanie

Marketing wideo nie zniknie, a powód jest jasny – wykorzystanie wideo wnosi różnorodność i powiew świeżości do strategii treści.

Jednak nie wszystkie filmy są sobie równe. W kółko krótsze filmy okazują się bardziej angażujące, a liczne badania i statystyki potwierdzają ten fakt.

Istnieje duża szansa, że ​​będziesz musiał przestawić swoją strategię marketingową wideo na krótsze filmy. Ale nie martw się – krótsza długość nie wpłynie na jakość Twojego filmu, jeśli skorzystasz z jednej z naszych rekomendacji.

Na przykład możesz stworzyć serię krótkich filmów na jeden temat lub uczynić je interaktywnymi. Ale jeśli nie jest to dla Ciebie opcja, możesz spróbować zaangażować osoby mające wpływ lub zaprezentować treści generowane przez użytkowników. Wszystkie te pomysły mogą doskonale działać, nie tylko zwiększając rozpoznawalność marki, ale także znacznie zwiększając lojalność klientów.

Biografia autora: Dorian Martin jest autorem treści i redaktorem w GetGoodGrade. Prowadzi też własny blog o marketingu cyfrowym i innowacyjnych pomysłach na biznes.