5 typowych problemów firmy i rozwiązań, które wymagają uwagi
Opublikowany: 2019-09-03Nigdy nie myśl, że pieniądze napędzają całą motywację. To po prostu nieprawda.
Powodem, dla którego tak wiele firm i zespołów idzie wolno, jest to, że menedżerowie po raz pierwszy mają problem z zaufaniem swoim pracownikom.
Nadchodzi czas, kiedy trzeba pozwolić dziecku „zamachać kijem”.
Chciałem podsumować pięć problemów, z którymi możesz się zmierzyć jako lider firmy w 2019 roku i zaoferować moje rozwiązania tych problemów. Niezależnie od tego, czy jesteś małym start-upem, czy jesteś z listy Fortune 500, te cztery porady zawsze pomogły mi w rozwoju i utrzymaniu moich firm.
1. Jak zmotywować pracowników, gdy nie chcą pracować?
Każdego motywują różne rzeczy. Wszyscy mamy własne marzenia, aspiracje i przekonania, które nas napędzają. Nigdy nie myśl, że pieniądze napędzają całą motywację. To po prostu nieprawda.
Ludzie biorą udział w grze z wielu powodów, a jedynym sposobem na zrozumienie tego jest słuchanie. Kiedy zrozumiesz, możesz ustawić je tak, aby były w miejscu, w którym mogą to zrobić. I to daje im motywację, by zawsze pracować dla ciebie najciężej, ponieważ zrobiłeś to za nich. Zdobyć?
Musisz więc używać uszu i słuchać swoich pracowników. Musisz usiąść z nimi i zrozumieć, dokąd chcą prowadzić swoją karierę. Jakie są ich ambicje? Co chcą zrobić ze swoim życiem? Siedząc z ludźmi i słuchając, będziesz w stanie zapewnić swoim pracownikom sukces, jednocześnie motywując ich do ciężkiej i szybkiej pracy.
Poza tym czyni cię dobrym szefem. Więc jest to.
2. Czy klient naprawdę zawsze ma rację?
Kiedy mam rozzłoszczonego klienta, pierwszą rzeczą, którą chcę wiedzieć, jest to, czy mają rację. Rozmawiam z zaangażowanymi stronami i otrzymuję wszystkie możliwe informacje, jakie tylko mogę. W końcu ktoś musi zadzwonić, a jako szef prawdopodobnie będziesz musiał to być ty.
Nikt nie lubi szefa, który przerzuca odpowiedzialność.
Jeśli klient ma 100% racji, stosujesz coś, czego potrzebuje każdy w sprzedaży lub obsłudze klienta: empatię. Wchodzisz bez empatii. Zadaję pytania i słucham, zanim spróbuję to naprawić. Mówiłem w przeszłości o tym, jak świetni liderzy są słuchaczami. Dotyczy to również tej sytuacji.
3. Spełnianie wymagań klienta i możliwości agencji
Ponieważ przez ostatnie sześć lat budowałem swoją agencję VaynerMedia, często słyszę od klientów coś takiego: „Cóż, zajmujesz się mediami społecznościowymi, a nie cyfrowymi. Więc pójdziemy z _____.”
Uważam, że siedem najlepszych osób jest tym, co napędza każdą firmę. Teraz, gdyby ci najlepsi ludzie podnieśli się i przeszli do nowej firmy, ta nowa firma zaczęłaby lubić miejsce, z którego wszyscy pochodzili. Pomyśl o tym. A co z drużynami sportowymi? Nie ma „The Lakers są wspaniali”. To Kobe i Jack grają w drużynie, więc Lakers stają się dobrzy. To nie Knicks wygrywają, gdy Knicks mają Willisa Reeda i Clyde'a Frasier. To ludzie tworzą zespół.
Dostanę, dokąd zmierzam z tym?
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Jeśli jesteś decydentem w agencji lub sam prowadzisz firmę i jesteś rozczarowany, ponieważ nie jesteś tak dobry jak inna firma, lub jesteś zazdrosny, że robią coś, czego nie jesteś… przestań to. Przestań być zazdrosny o ich możliwości i wychodź i zatrudniaj na potrzeby klienta. Znajdź ludzi, którzy to robią i uczyń ich częścią swojego zespołu.
4. Kultura pochodzi z góry, w tym zła kultura
Dużo mówiłem o tym, że wszystko bierze się z góry, jeśli chodzi o kulturę firmy. Sposób, w jaki działasz i zachowujesz się w swojej firmie, dyktuje ogromną ilość kultury.
Nie podoba ci się zachowanie niektórych z twoich przywódców? Jest na tobie. Porozmawiaj z nimi. Podaj przykład.
Chcesz ustalić swobodny ubiór? Zaczyna się od ciebie.
Myślisz, że firma potrzebuje mniej spotkań? Po raz kolejny musisz zacząć mieć mniej spotkań.
Wszyscy będą oczekiwać od ciebie dyktowania sytuacji. Nie zapominaj o tym na co dzień w biurze.
5. Stwórz szybkość, obdarzając zaufaniem
Powodem, dla którego tak wiele firm i zespołów idzie wolno, jest to, że menedżerowie po raz pierwszy mają problem z zaufaniem swoim pracownikom.
Tak wiele osób mówi o tym, jak „zarobić na zaufanie”. Myślę, że to powolne i egoistyczne. Nadchodzi czas, kiedy trzeba pozwolić dziecku „zamachać kijem”. Przychodzi taki czas, kiedy trzeba je wrzucić do wody i pozwolić im pływać.
To właśnie robię od samego początku.
Wielu menedżerów nie ma zaufania, bo boją się konsekwencji. Boją się niepokoju związanego z przegraną. Boją się tego, co się stanie, gdy pracownik popełni bałagan lub popełni błąd.
Kiedy boisz się przegrać w krótkim okresie, sprawiasz, że ludzie zdobywają Twoje zaufanie. Ostatecznie sprawia to, że na dłuższą metę idziesz wolniej i zmniejsza twoje szanse na sukces.
Ja robię odwrotnie — zamiast nakładać ograniczenia na moich pracowników na początek, daję im wolną rękę. Jeśli i kiedy zrobią coś, by stracić moje zaufanie, nałożę na nich ograniczenia.
Większość menedżerów postępuje odwrotnie — od samego początku nakładają ograniczenia i bariery na pracowników, a następnie usuwają je, gdy sami się „udowodnią”.
Dlatego tak wielu menedżerów ma tendencję do „mikrozarządzania” z góry. Dzieje się tak szczególnie w przypadku, gdy menedżer jest nowy na tej roli — ponieważ nadal mieliby ten „egzekucyjny” sposób myślenia, który mieli, zanim dotarli do swojej roli, i trudno byłoby im przekazać wszystko komuś innemu.
[Ten post Gary Vaynerchuk po raz pierwszy pojawił się na oficjalnej stronie internetowej i został powielony za zgodą.]