5 ewolucyjnych strategii biznesowych związanych z COVID-19

Badania pokazują, że pandemia COVID-19 dotknęła 76,2% amerykańskich firm. COVID-19 wpłynął negatywnie na większość tych firm, zakłócając wszystko, od ich łańcuchów dostaw po sprzedaż w sklepach.

Więc jeśli jesteś jednym z tych właścicieli firm, w jaki sposób możesz dostosować swoją działalność, aby prosperować podczas blokad, pozostać otwartym dla klientów i utrzymywać zaangażowanie pracowników?

W tym artykule poznasz pięć strategii biznesowych związanych z COVID-19, które pomogą małym firmom przetrwać pandemię.

#1. Przedefiniuj możliwości rozwoju swojej firmy

Kryzys COVID-19 i późniejsze środki blokujące zakłóciły wiele ważnych branż, w tym branżę hotelarską, detaliczną i rozrywkową. Oczywiście firmy z tych dziedzin zmieniły sposób dostarczania swoich produktów i usług klientom, aby nadal się rozwijać.

Ale przedefiniowanie twoich możliwości nie ogranicza się tylko do firm bezpośrednio dotkniętych blokadami.

Jeśli chcesz dalej się rozwijać podczas pandemii, będziesz musiał szukać nowych sposobów na poprawę swojej rentowności, w tym:

• Wejście na nowe rynki
• Zaciągnięcie kredytu pomostowego i inwestowanie w nowe projekty
• Dostosowanie podejścia marketingowego i sprzedażowego
• Kierowanie do nowych klientów
• Przeprojektowanie starych procesów za pomocą nowych narzędzi biznesowych online
• Nawiązywanie nowych partnerstw (zwłaszcza z lokalnymi dostawcami)
• Znajdowanie nowych sposobów na ulepszenie oferty dla klientów

Aby zidentyfikować najlepszą okazję dla swojej marki, musisz zbadać potencjalne opcje, zidentyfikować najlepsze i sformalizować je za pomocą nowego biznesplanu. Zgodnie z tym przewodnikiem po biznesplanach, biznesplan powinien zawierać szczegółowe plany produktów i usług, analizę rynku, plan zarządzania i plan finansowy dla każdej strategii rozwoju.

#2. Dostosuj swoje obecne modele biznesowe

Eksperci przewidują, że koronawirus będzie nadal rozprzestrzeniał się na całym świecie w dającej się przewidzieć przyszłości.

Oczywiście, jeśli Twoja marka chce przetrwać tę nową normalność, musisz zabezpieczyć swoją firmę przed kryzysem, aby móc dalej działać w obecnym klimacie gospodarczym. Aby zabezpieczyć swoją firmę przed kryzysami, powinieneś:

• Regularnie mierz szkody w swojej firmie, aby móc dostosować się do potencjalnych problemów, zanim się pojawią
• Twórz kopie zapasowe danych i korzystaj z rozwiązań cyfrowych, aby pomóc pracownikom w pracy z domu
• Nadaj priorytet zdrowiu i bezpieczeństwu pracowników dzięki środkom bezpieczeństwa w miejscu pracy, takim jak dystans społeczny, środki do dezynfekcji rąk i maski
• Zredukuj przepływ gotówki tylko do niezbędnych wydatków
• Dostosuj sposób dostarczania produktów i usług klientom, aby zapewnić im bezpieczeństwo podczas zakupów
• Zreorganizuj swoje procesy pracy, aby nadać priorytet kluczowym funkcjom (np. poprzez przedefiniowanie obsługi klienta)
• Ustanów plany awaryjne dla dalszych blokad i ograniczeń pandemicznych

Jeśli jesteś samozatrudniony lub jesteś właścicielem małej firmy, możesz również wziąć pożyczkę osobistą, aby utrzymać stały przepływ środków pieniężnych w firmie podczas dostosowywania modeli biznesowych.

#3. Przemyśl swoją strukturę finansową

Badanie z 2020 r. przeprowadzone na 5800 małych firmach w USA wykazało, że przeciętna marka z wydatkami przekraczającymi 10 000 USD miała dostęp do gotówki tylko przez dwa tygodnie na początku pandemii. Nic dziwnego, że wiele z tych firm musiało dostosować swoje nawyki dotyczące wydatków, aby przetrwać.

A reszta z nas powinna się od nich uczyć.

Aby utrzymać swoją markę przy życiu podczas pandemii, będziesz musiał ustanowić fundusz awaryjny na pokrycie wszelkich nieoczekiwanych zdarzeń (takich jak blokady). Możesz zbudować fundusz awaryjny, oszczędzając pieniądze, które byś wydał na niepotrzebne wydatki.

Aby zidentyfikować niepotrzebne wydatki, podziel je na dwie kluczowe kategorie:

• Wydatki tworzące wartość dodaną, które są kluczowe dla prowadzenia firmy (tj. wydatki takie jak koszty dostawców, koszty nabycia zapasów, reklamy online, wynagrodzenia personelu i koszty technologii)
• Dodatkowe wydatki, które nie są kluczowe dla prowadzenia firmy (np. dodatkowa powierzchnia biurowa, dodatkowe szkolenia zawodowe oraz jedzenie i napoje)

Po posortowaniu wydatków określ wydatki, które możesz wyeliminować, aby zmniejszyć budżet operacyjny i dokonać cięć zgodnie z własnymi priorytetami.

#4. Przekwalifikuj swoją siłę roboczą

Chociaż rozsądnie może wydawać się zwolnienie nieistotnych pracowników i przekierowanie ich wynagrodzeń do funduszu ratunkowego, ta decyzja może zaszkodzić Twojej firmie w perspektywie długoterminowej. Obecnie zatrudnienie przeciętnego pracownika kosztuje 4425 USD, a jego szkolenie i aklimatyzacja to tygodnie. Aby uniknąć późniejszego ponoszenia tego kosztu, przeszkol pracowników i dostosuj ich obowiązki do nowego modelu biznesowego.

Należy również rozważyć sposoby na poprawę produktywności pracownika (ilość jego pracy) i wydajności (jakość jego pracy). Poprawa produktywności i wydajności zwiększy wydajność Twojej firmy, zwiększy Twoje przychody i zmniejszy wydatki.

Aby poprawić wydajność, możesz użyć wzoru na produktywność i obliczyć aktualne dane:

Wydajność = całkowita wydajność / całkowity wkład

Wydajność = (standardowe godziny spędzone na zadaniu / rzeczywista ilość czasu spędzonego na zadaniu) x 100

Następnie przeprowadź burzę mózgów, aby poprawić produktywność i wydajność.

#5. Buduj znaczące relacje

Wreszcie, powinieneś priorytetowo traktować utrzymywanie dobrych relacji z klientami. Ponieważ badania pokazują, że górne 10% klientów wydaje trzy razy więcej na transakcję niż dolne 10%, utrzymywanie relacji z lojalnymi klientami zwiększy Twoje przychody.

Aby utrzymać kontakt z klientami, możesz:

• Skonfiguruj konta w mediach społecznościowych i zachęcaj klientów do wysyłania Ci treści generowanych przez użytkowników (UGC)
• Stwórz program lojalnościowy, aby klienci byli zadowoleni
• Popraw swój email marketing
• Wysyłaj klientom cyfrowe kartki z podziękowaniami
• Oferuj specjalne rabaty lojalnym klientom
• Popraw swoje praktyki cyfrowej obsługi klienta
• Przekaż klientom środki bezpieczeństwa związane z COVID-19 za pomocą plakatu (jak w poniższym przykładzie!)

Źródło: Narodowy Instytut Zdrowia

Nowa normalna, biznesowa

Okresy kryzysów gospodarczych są bardzo stresujące dla firm, ale często skutkują długofalowym wzrostem i nowymi trendami w branży. Na przykład ludzie często przypisują szybki rozwój handlu elektronicznego wybuchowi SARS w Chinach w 2003 r. lub wzrost liczby kliknięć i odbierania w pierwszych miesiącach COVID-19.

Jeśli zastosujesz się do wskazówek zawartych w tym przewodniku, Twoja firma może wyjść z COVID-19 silniejsza i bardziej dochodowa niż kiedykolwiek wcześniej.