5 błędów w biuletynie e-mail, które kosztują klientów

Dla marketerów B2B jest tak wiele do pokochania w biuletynach e-mailowych. Dobrze zrobione, pomagają budować markę, angażować odbiorców i przesuwać potencjalnych klientów poza etap „świadomości” w Podróży Kupującego.

Prawdopodobnie dlatego ponad 80% marketerów uważa biuletyny e-mailowe za kluczową część swojej strategii marketingowej (według niedawnego raportu Content Marketing Institute).

Ale ilu z tych marketerów stosuje najważniejsze najlepsze praktyki, dzięki którym biuletyny są tak skuteczne? Niestety, jest kilka rażących błędów, które widzimy raz po raz; błędy, które będą denerwować czytelników, sprawią, że nacisną przycisk „usuń”, a co gorsza: całkowicie zrezygnują z Twojej marki. Oto lista pięciu najgorszych błędów i sposobów ich uniknięcia.

Błąd nr 5 – Wysyłasz z „@noreply”

Jeśli kiedykolwiek istnieje sposób na zrobienie słabego pierwszego wrażenia na odbiorcach, wysyłanie biuletynu z adresu @donotreply lub @noreply wygrywa. Ten kosztowny błąd jest nie tylko niezawodnym sposobem na zmniejszenie wskaźnika otwarć, ale może również wysyłać wiadomości e-mail bezpośrednio do strefy spamu.

Bardziej niepokojąca jest jednak wiadomość, którą wysyłasz z adresem „@noreply”. Natychmiast mówisz swoim czytelnikom, aby nie kontaktowali się z tobą, a komunikacja nie jest drogą dwukierunkową; przekaz, który zaprzecza samej istocie content marketingu.

Uniknięcie tego błędu jest łatwe: po prostu wybierz osobę, która będzie „imię i nazwisko stojące za Twoim newsletterem” – i najlepiej uzupełnij ją spersonalizowaną wiadomością od tej osoby. Twoja wiadomość będzie bardziej ludzka, szczera i będzie świetnym sposobem na wspieranie znaczącego zaangażowania.

Błąd nr 4 – Twoi preheaderzy nie pracują wystarczająco ciężko

Do tej pory wszyscy znamy moc dobrego tematu. Ale co z twoim preheaderem/tekstem podglądu? Ten mały fragment tekstu, który pojawia się tuż pod wierszem tematu, stanowi doskonałą nieruchomość (zwłaszcza dla widzów mobilnych) i może zasadniczo podwoić siłę wiersza tematu. Dlaczego więc tylko 41% firm w ogóle go nie optymalizuje? (Według badania przeprowadzonego przez Salesforce Marketing Cloud). Oto kilka typowych błędów związanych z preheaderem:

• Zostawiasz to puste. Pominięcie tekstu w nagłówku często skutkuje wiadomościami, które nie są osobiste. Weźmy na przykład te zbyt znajome wiadomości, które nie zachęcają czytelników do angażowania się w Twoje treści.

• Powtarzasz się . Niektóre narzędzia poczty e-mail mogą domyślnie używać tego samego tekstu wstępnego nagłówka, co w wierszu tematu. W takim przypadku będą one wyświetlane w skrzynkach odbiorczych czytelników w następujący sposób.

Aby uniknąć tego błędu, po prostu zwróć uwagę! Zawsze wyświetlaj podgląd swoich e-maili przed wysłaniem, preheaderem i wszystkim innym, aby mieć pewność, że Twój biuletyn dobrze wbije się w czyjąś skrzynkę odbiorczą. Upewnij się, że optymalizujesz je w każdy możliwy sposób. Użyj ich, aby jasno określić „co jest w środku”. Możesz również podać imiona, kody kuponów i inne unikalne identyfikatory, aby uzyskać bardziej spersonalizowaną wiadomość, która zwiększy liczbę otwarć.

Błąd nr 3 – sprzedajesz, nie mówisz

Twoi czytelnicy uwielbiają biuletyny nie bez powodu: zapewniają dostęp do pomocnych, przyjaznych porad, które pomagają im w rozwiązywaniu problemów. A to świetny sposób na budowanie zaufania. Oprzyj się więc pokusie używania biuletynu jako platformy do sprzedaży bezpośredniej. Treść biuletynu powinna omijać CTA, takie jak „Kup teraz” – w rzeczywistości agencja marketingu e-mailowego B2B Admitter odkryła, że ​​wezwania do działania w e-mailach typu „więcej informacji” przewyższają te, które mówią „kup teraz” w około 90 procentach przypadków!

Aby tego uniknąć, po prostu wykorzystaj moc miękkiej sprzedaży, aby zrównoważyć treść z celami konwersji. Umieść swoje logo z przodu i na środku, zawsze zapewnij sposób na nawiązanie kontaktu i dołącz linki, które przekierują ludzi do Twojej witryny. Najlepiej zastosować zasadę 80/20: 80% treści powinno być pomocne, a 20% może być powiązane z Twoją firmą i świadczonymi usługami. Poniższy przykład zapewnia dobrą równowagę:

Błąd nr 2 – jesteś zbyt skupiony na wiadomościach firmowych

Czy właśnie zatrudniłeś kilku nowych pracowników? Odkryj nowy projekt strony internetowej? Doświadcz napływu nowych klientów? To… hmm… świetnie. Ale oto prawda: ogłoszenia Twojej firmy niekoniecznie są wystarczającym powodem, aby czytelnicy otworzyli Twój e-mail. Pamiętaj, że Twoi czytelnicy potrzebują przydatnych treści, które przyniosą im korzyści .

Dobrą wiadomością jest to, że kiedy już to zauważysz, możesz osiągnąć oba te cele. Po prostu podziel się swoimi ogłoszeniami, opowiadając o tym, jak pomoże to swoim czytelnikom. Czy Twój nowy pracownik wnosi umiejętności, które mogą potencjalnie pomóc Twoim klientom w sposób, w jaki nie byłeś wcześniej? Czy Twoja przeprojektowana witryna oferuje łatwo dostępne zasoby dla klientów? Oto świetny przykład firmy produkcyjnej Steiner Technologies.

Błąd nr 1 – nieudana optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych

Biorąc pod uwagę rosnące uzależnienie od urządzeń mobilnych, nie powinno dziwić, że niepowodzenie optymalizacji pod kątem urządzeń mobilnych to największy błąd, jaki możesz popełnić w swoim biuletynie e-mail. Rozważ te statystyki z raportu o stanie poczty e-mail z 2017 r.:

• 54% e-maili jest otwieranych na urządzeniu mobilnym.
• 70% czytelników usuwa e-maile natychmiast , jeśli nie wyświetlają się na urządzeniu mobilnym.
• Prawie 20% czytelników zrezygnuje z subskrypcji, jeśli wiadomość e-mail nie „wygląda dobrze” na telefonie komórkowym.

Jak więc uniknąć tego błędu? Aby Twój biuletyn wyglądał tak samo dobrze na małym ekranie mobilnym, jak na komputerze stacjonarnym, należy pomyśleć o kilku rzeczach, w tym:

• Zoptymalizuj wybór obrazów. Zmniejsz rozmiary plików graficznych, pamiętaj, aby dodać tekst „alt” i unikaj wiadomości e-mail zawierających tylko obrazy – 33% subskrybentów ma domyślnie wyłączone obrazy na swoim urządzeniu.

• Użyj skalowalnego lub responsywnego projektu.

• Rozważ krótkie, zwięzłe kopie w porównaniu z długimi blokami kopii.

• Przetestuj środowisko użytkownika , aby upewnić się, że czytelnicy mogą wykonać żądane działanie na urządzeniach mobilnych.

Więc masz to! Unikaj tych 5 najważniejszych błędów, aby uniknąć, jeśli chcesz, aby Twój biuletyn B2B miał swój prawdziwy potencjał przychodzący.

Oprócz wymienionych tutaj wskazówek najlepszym sposobem na zagwarantowanie sukcesu biuletynu jest upewnienie się, że współpracujesz z zespołem marketingowym, który jest dobrze zorientowany w marketingu e-mailowym i innych najlepszych praktykach. Skontaktuj się z naszym zewnętrznym zespołem marketingowym, aby uzyskać pomoc!