5 trendów marketingowych opartych na danych, które zdominują rok 2023

Dane zmieniły marketing w ciągu ostatniej dekady. Stojące za tym technologie, trendy i przepisy stale ewoluują i rozwijają się. Stwarza to zarówno szanse, jak i zagrożenia dla przedsiębiorstw. Biorąc pod uwagę ponurą sytuację gospodarczą, marketerzy muszą skoncentrować swoje wysiłki i zasoby na najbardziej krytycznych obszarach.

Czym jest marketing oparty na danych?

Marketing oparty na danych wykorzystuje informacje o klientach do optymalizacji działań marketingowych. Dane pomagają markom zrozumieć, kim są ich klienci, co ich motywuje, jak się zachowują oraz jakie treści i wsparcie mogą najlepiej zwiększyć ich zainteresowanie. Chodzi również o to, aby wszystkie te informacje były użyteczne – umożliwienie konkretnych działań i odpowiadanie na potrzeby odbiorców.

Dane to surowiec. Potrzebne jest jednak znacznie więcej niż same dane. Do ich gromadzenia i obsługi niezbędna jest infrastruktura informatyczna. To, czego potrzebujesz, to prosty proces rozwiązywania problemów. I w tym przypadku rozwiązaniami najprawdopodobniej będą odpowiednie systemy oparte na spostrzeżeniach. Twoja organizacja może nawet zatrudnić programistów aplikacji do tworzenia innowacyjnych rozwiązań programowych, które wykorzystują dane użytkowników.

Które obszary marketingu opartego na danych będą najbardziej aktualne w 2023 roku?

Trend 1: Marketing połączony ze sztuczną inteligencją/uczeniem maszynowym

Automatyzacja, sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe (ML) w coraz większym stopniu mają fundamentalne znaczenie dla tak wielu operacji biznesowych, od operacji IT związanych z uczeniem maszynowym podczas wdrażania oprogramowania po narzędzia rekrutacyjne oparte na sztucznej inteligencji. Nic dziwnego, że są one również coraz bardziej centralne w podejściach marketingowych opartych na danych.

Marketing i nowe technologie

Ilość danych gromadzonych przez typową firmę często sprawia, że ​​ich przetwarzanie jest zadaniem znacznie przekraczającym możliwości Twoich pracowników.

Ze względu na stale rosnącą niszę pojawiają się nowe narzędzia i technologie wspierające wykorzystanie danych biznesowych. Pomagają one w gromadzeniu danych, przetwarzaniu, analizowaniu i działaniu na podstawie wyników. A korzystanie z nich uruchamia samonapędzający się cykl wzrostowy. Wdrożenia prawdopodobnie przyniosą więcej danych, spostrzeżeń i działań. To z kolei skutkuje coraz większym poleganiem na wybranych rozwiązaniach z zakresu danych.

Technologie wspierane przez AI i ML zapuszczają coraz głębsze korzenie. Rozważmy kilka przykładów.

Spersonalizowana komunikacja

Dane umożliwiają firmie lepsze zrozumienie swoich klientów. Tradycyjnie marketing koncentrował się na abstrakcyjnym, „ typowym ” profilu klienta (który prawdopodobnie w rzeczywistości nie istniał). Ale dzięki nowoczesnym funkcjom analizy danych i całkowicie zmienionemu podejściu firmy mogą traktować swoich klientów jako jednostki.

Personalizacja nie jest nowym pomysłem w marketingu. Ale narzędzia AI i ML posuwają to dalej – pomagają generować i udoskonalać spersonalizowaną komunikację z klientami. Jaki format, ton i słowa kluczowe wydają się działać z każdym potencjalnym klientem? Na przykład podaj kilka parametrów, a wyskoczy propozycja e-maila marketingowego.

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe mogą zainicjować pętlę informacji zwrotnych prowadzącą do coraz większych udoskonaleń marketingowych – nie tylko w samej treści, ale także w jej wdrażaniu. Automatyzacja jest już standardową częścią wdrażania marketingu – na przykład wysyłanie e-maili. Ale ML można wykorzystać do określenia, kiedy potencjalni klienci wydają się najlepiej angażować w treści marketingowe. Następnie można (automatycznie) zastosować poprawki wdrażania.

Zautomatyzowane pisanie tekstów i treści

W ostatnich latach nastąpił ogromny postęp w sztucznej inteligencji. Narzędzia AI i ML wspierające marketerów stają się coraz bardziej wyrafinowane – wydaje się, że z miesiąca na miesiąc.

Zwiększył się zakres ich zastosowań. Chatboty wykorzystują sztuczną inteligencję do zapewniania obsługi klienta w czasie rzeczywistym, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. E-maile marketingowe można generować za naciśnięciem jednego przycisku, kierując je do poszczególnych profili i segmentów. Silniki treści mogą produkować posty na blogach. Wystarczy wprowadzić kilka wymagań, takich jak słowa kluczowe, i hej presto! To samo dotyczy obrazów, muzyki, a nawet awatarów. Sztuczna inteligencja poprawia się w produkcji wszystkich z nich: ogromna potencjalna pomoc w działaniach marketingowych.

Taka komunikacja generowana przez sztuczną inteligencję, pisanie tekstów i inne treści mogą nie być jeszcze gotowym artykułem. Może sprawiać wrażenie niezgrabnej, pozbawionej oryginalności i zawierać błędy. Na przykład może wymagać dopracowania, aby zapewnić stosowanie języka włączającego . Być może najlepiej postrzegany jest jako punkt wyjścia, który potrzebuje ludzkiego dotyku. Ale w szybko zmieniającym się i konkurencyjnym krajobrazie komercyjnym prawdopodobnie będzie zyskiwać na wartości.

Automatyczne wyszukiwanie słów kluczowych i generowanie tematów

Firmy muszą szybko reagować, ponieważ Google i inne platformy aktualizują swoje algorytmy wyników wyszukiwania . AI i ML będą miały tutaj kluczowe znaczenie, pomagając markom pozostać wykrywalnymi i trafnymi w porównaniu z ich konkurentami. Badania słów kluczowych oparte na sztucznej inteligencji mogą monitorować krajobraz online, identyfikując przestrzenie i możliwości. Marki, które szybko je identyfikują i wykorzystują (wykorzystując sztuczną inteligencję), przygotowując wysokiej jakości, odpowiednie treści marketingowe, będą miały przewagę.

Automatyzacja może pomóc zespołom marketingowym w utrzymaniu wymaganej szybkości. Na przykład, oprócz narzędzi AI, które mogą generować treści stanowiące punkt wyjścia, dostępne są narzędzia do generowania tematów AI, które pomagają w uruchomieniu kreatywnych soków.

Analiza danych i prognozowanie

Podejście oparte na danych wspiera zespoły marketingowe na wiele innych sposobów. Na przykład analiza zaangażowania użytkowników w aplikacje i strony internetowe w czasie rzeczywistym umożliwia proaktywną obsługę klienta. To z kolei może wywołać działania, które pomogą przekonwertować potencjalnych klientów na kupujących.

Takie analizy mogą uwypuklić skuteczność działań marketingu cyfrowego – ustalając zwrot z inwestycji i informując o przyszłych kampaniach. Firma może monitorować zaangażowanie klientów na całej ścieżce — od początkowej świadomości do zakupu. Podczas gdy prognozowanie biznesowe było raczej mroczną sztuką, sztuczna inteligencja oparta na danych wspiera dokładniejsze planowanie i przyjmowanie założeń.

W trudnym klimacie roku 2023 sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe będą odgrywać kluczową rolę, pomagając zespołom marketingowym optymalizować ich możliwości . Ponadto przedsiębiorstwa muszą nadążać za szybkim postępem tych technologii.

Trend 2: Nadchodzi Metaverse

Metawszechświat – przez tak długi czas idea ograniczona do science fiction – nie jest jeszcze częścią codziennego życia. Niemniej jednak zbliża się szybciej, niż wielu z nas się spodziewa. I prawdopodobnie będzie to transformacja.

Wirtualna rzeczywistość

Niektóre marki już tworzą wirtualną obecność – budując przestrzeń w metaverse. Tutaj użytkownicy mogą używać specjalistycznych nakryć głowy do przeglądania wirtualnych obrazów i środowisk – aby wejść do metaverse.

Marki te mogą korzystać z wirtualnej rzeczywistości (VR), aby oferować bogate i różnorodne wciągające wrażenia. W przypadku niektórych marek może to oznaczać zademonstrowanie produktu trudnego do pokazania (np. nowego samochodu). Albo może to być wirtualny sklep. Pomyśl o wirtualnym domu Etsy, w którym klienci mogą przeglądać, wchodzić w interakcje, a nawet kupować produkty z asortymentu. Inne marki (takie jak Nike czy Wendy's) oferują przestrzeń pełną gier i zabaw, w których nacisk kładzie się na zaangażowanie i kontakt z klientami.

VR to puste płótno, na którym marka może opowiedzieć swoją historię – informując, angażując i bawiąc odbiorców. Jej granice na przyszłość są nie do pojęcia: billboardy w wirtualnych miastach, awatary celebrytów używające i demonstrujące Twoje produkty czy przestrzenie, w których ludzie mogą poznać Twoją markę lub cieszyć się nią. Możliwości są olśniewające, ale bardzo realne.

Dane są budulcem tych światów. Zbliża się czas, kiedy takie immersyjne doświadczenia będą oczekiwaniem klientów. Budując te przestrzenie, marki muszą upewnić się, że są one zgodne z pragnieniami i zachowaniami swoich odbiorców. A w świecie zbudowanym z danych, w którym każdy najmniejszy gest jest zakorzeniony w danych, każda interakcja przyniesie obfite dalsze spostrzeżenia oparte na danych – dodatkowe paliwo dla silnika marketingowego Metaverse.

Rozszerzona Rzeczywistość

Rzeczywistość rozszerzona (AR) oferuje alternatywną ścieżkę wirtualną. Ponownie potrzebny jest sprzęt — zwykle nakrycie głowy lub aplikacja na smartfona. Ale zamiast zanurzać użytkownika w całkowicie alternatywnej rzeczywistości, doświadcza rozszerzonej wersjiswojegoświata: może widzieć pokój, w którym się znajduje, ale dodatkowe szczegóły nakładają się na to doświadczenie.

Marketerzy są już tutaj aktywni. W jednym z najwcześniejszych przykładów Pokemon GO zachęcał użytkowników do lokalizowania pokemonów w ich sąsiedztwie za pomocą ich aplikacji. Lub aplikacja Ikea Place umożliwia klientom oglądanie produktów w ich domach – wirtualna forma „wypróbuj, zanim kupisz”. W 2022 roku na pokładzie pojawiło się zauważalnie więcej marek.

Po raz kolejny dane będą to potwierdzać. Jakiego wsparcia lub doświadczeń potrzebują klienci? A AR będzie generować jeszcze więcej danych – surowiec do dalszych analiz produktowych i marketingowych.

Hypertargetowanie

Firmy działające w oparciu o dane będą coraz bogatsze w dane o swoich odbiorcach. To z kolei pozwoli na coraz ściślejsze ukierunkowanie marketingu na określone segmenty mikrorynku.

Ten rodzaj hipercelowania niósł ze sobą niebezpieczeństwa w przeszłości. Może to prowadzić do zbyt wąskiego skupienia się na istniejących profilach klientów i niepowodzenia w pozyskiwaniu nowych potencjalnych klientów. Jednak dzięki podejściu opartemu na danych (wspartemu przez sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe) hipertargetowanie ma większy sens. Dane zapewniają zaawansowane zrozumienie klientów. Zeropark oferuje dokładnie to – oparte na danych sugestie i pomoc w dotarciu do dostępnych odbiorców. Dlaczego firma nie miałaby tego wykorzystać?

Wcześniejsze obawy dotyczące hiper-targetowania nadal istnieją. Na przykład marketing nie polega tylko na skutecznym przekształcaniu „łatwych wygranych”. Rozwijająca się firma musi również rozszerzyć górną ścieżkę i wprowadzić więcej potencjalnych klientów do rozmowy. Ale nie ma powodu, dla którego nie miałoby to być możliwe w połączeniu z hipertargetowaniem: narzędzia i technologie muszą wspierać cały lejek sprzedażowy i marketingowy.

Wciągające wrażenia

W ciągu najbliższych kilku lat coraz więcej marek będzie eksplorować metaverse i AR. Doświadczenia, które marki budują przy użyciu tych technologii, powinny być budowane wokół potrzeb ich klientów. Dane mają fundamentalne znaczenie, dzięki czemu wszystko jest możliwe i ułatwiają podejmowanie decyzji. Wejście do tego wirtualnego świata nieuchronnie wywoła efekt kuli śnieżnej, w wyniku którego uzyskanych zostanie coraz więcej i bogatszych danych. Marki mogą następnie wykorzystać to do dalszego rozwoju marketingu.

Nawet dla tych marek, które wstrzymują się od natychmiastowych działań, teraz jest kluczowy czas na obserwację i przygotowanie. W świecie, w którym immersyjne doświadczenia szybko zyskują na popularności, firmy muszą być gotowe do szybkiego działania.

Trend 3: Prywatność danych i zgodność z przepisami

Marketing oparty na danych stwarza znaczne ryzyko związane z prywatnością danych. Pozostanie poważnym problemem w 2023 r.

Prywatność danych

Ponieważ tak wiele sposobów, w jakie pracujemy, żyjemy i bawimy się, przenosi się do sieci, ludzie stają się coraz bardziej świadomi tego, w jaki sposób firmy wykorzystują ich dane. Ludzie dbają o prywatność swoich danych i zagłosują nogami, jeśli będą niezadowoleni. Co więcej, środki takie jak RODO jeszcze bardziej podnoszą stawkę finansową i reputacyjną przedsiębiorstw.

Nie chodzi o to, że konsumenci nie chcą, aby ich dane były gromadzone i wykorzystywane w celu poprawy ich doświadczeń. Wręcz przeciwnie, cenią to, o ile istnieje przejrzystość, korzyści są jasne, a dane są szanowane i chronione. Wydaje się, że uczciwe i oparte na współpracy podejście jest właściwą drogą.

Właściwe postępowanie pomaga markom w budowaniu bardziej pozytywnych relacji z klientami, dzięki którym firmy mogą wykorzystywać dane do informowania o swojej działalności, podczas gdy klienci czują się komfortowo z korzyściami. Ale pomyłka może spowodować ogromne szkody w reputacji; klienci prawdopodobnie stracą zaufanie i przeniosą się gdzie indziej. A za sprawą coraz surowszych przepisów dotyczących prywatności czekają na Ciebie paraliżujące kary finansowe.

Gdy wkraczamy w 2023 r., ważniejsze niż kiedykolwiek jest, aby firmy miały właściwe podejście do danych. Więc jakie są niektóre z głównych problemów?

Marketing bez plików cookie

Główni giganci platform technologicznych (np. Google, Apple i Facebook) stoją w obliczu wspomnianych powyżej wyzwań związanych z prywatnością, tak jak każda inna firma. Ich reakcja ma ogromne reperkusje dla wielu innych organizacji . Najbardziej znaczącym obecnie aspektem tego jest prawdopodobnie los plików cookie stron trzecich .

Pliki cookie stron trzecich od wielu lat umożliwiają zespołom marketingowym zwiększanie zasięgu w Internecie – kierowanie reklam do klientów nawet po opuszczeniu przez nich witryny. Reklamodawcy je pokochali i stali się wszechobecną siłą napędową naszych doświadczeń online, śledzą nas w Internecie i oddzwaniają.

Jednak chociaż dokładny harmonogram i proces pozostają niejasne, wydaje się, że w nadchodzących latach zostaną one wycofane w ramach odpowiedzi dużych technologii na zaostrzające się przepisy i obawy użytkowników o dane. Dla niektórych firm będzie to trudne, biorąc pod uwagę ich wcześniejsze zamiłowanie do ciasteczek. Jednak pod pewnymi względami najlepiej przedstawia się to jako okazję. Wybór platform bez plików cookie, takich jak Zeropark, przynosi korzyść w postaci zgodności z preferencjami rynkowymi przy jednoczesnym zwiększeniu wydajności bez angażowania danych stron trzecich.

W końcu śledzenie nadal będzie możliwe. A poleganie na plikach cookie stron trzecich może nie być zgodne z szerszą strategią cyfrową firmy. Nadszedł czas, aby marki wypracowały uczciwe, oparte na współpracy i budujące relacje podejście do danych. To jest droga do silnej lojalności i reputacji marki. Koniec z nieprzejrzystymi plikami cookie stron trzecich może być naturalnym, nieuniknionym i dobrowolnym krokiem w tym kierunku.

Marki muszą skupić się na budowaniu własnych możliwości danych pierwszej i drugiej strony. Poniżej znajduje się więcej informacji na ten temat, ale zasadniczo oznacza to podejście do danych oparte na zgodzie użytkownika, wzajemnej współpracy i niezależnych infrastrukturach danych w każdej organizacji.

RODO

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych Unii Europejskiej (RODO) było siłą napędową znacznej części skupienia się na prywatności danych. RODO ma znaczący wpływ na sposób gromadzenia, przechowywania i wykorzystywania danych o użytkownikach z UE. W innych miejscach obowiązują inne przepisy. Firmy muszą wiedzieć, które przepisy mają zastosowanie do ich działalności.

Nieprzestrzeganie skutkuje ogromnymi grzywnami i utratą reputacji. Zgodność wymaga inwestycji finansowych, nowych procedur i przepływów pracy oraz intensywnych szkoleń. W końcu potencjalnie dotyczy to każdego fragmentu danych osobowych posiadanych przez firmę (nawet pojedynczego adresu e-mail). Zmiana kulturowa w sposobie traktowania danych przez organizację jest często konieczna. Wymaga prawdziwego i stałego zaangażowania.

Biorąc to wszystko pod uwagę, trudno się dziwić, że przedsiębiorstwa znajdują się na różnych etapach swojej podróży do przestrzegania przepisów. Wiele z nich już wprowadziło takie regulacje (być może w ramach szerszej transformacji cyfrowej), podczas gdy inne są mniej zaawansowane. Z tego powodu zgodność z RODO pozostaje kluczowym, rozwijającym się trendem na rok 2023.

Ochrona danych i marketing e-mailowy

Przyjrzyjmy się, w jaki sposób RODO odnosi się do komunikacji e-mailowej jako przykład jego wpływu. Rozporządzenie nakłada na przedsiębiorców obowiązek uzyskania wyraźnej zgody na wykorzystanie czyichś danych. Na przykład nie możesz już kupować list adresów e-mail i kontaktować się z ludźmi nieoczekiwanie. I nawet jeśli masz własnych potencjalnych klientów i klientów, ludzie muszą „zdecydować się”, zanim będziesz mógł wysyłać im e-maile marketingowe.

Droga do zgodności w zakresie e-mail marketingu wiąże się z wyzwaniami. Długo używane listy e-mailowe wymagają audytu w celu uzyskania zgody. Być może będą musiały zostać całkowicie złomowane (zgodnie z decyzją Wetherspoons). Ponadto ludzie mogą zmienić swoje preferencje dotyczące danych (w dowolnym momencie); w rzeczywistości mają nawet „prawo do bycia zapomnianym”. Zapewnienie zgodności nie jest jednorazowym momentem. Wymaga dynamicznego i ciągłego dialogu z klientami – relacji opartej na zaufaniu.

Ze zgodą z przodu i na środku zmusza marketerów do upewnienia się, że ich treść zapewnia klientowi wyraźną wartość (tak, aby „zdecydował się”, a nie „zrezygnował”). Musi być przekonujący i pomocny. Nacisk kładziony jest na tworzenie lepszych relacji. To – na pewno – musi być korzystne dla danej marki.

Wykorzystanie danych własnych

Te kwestie związane z prywatnością danych zapewniają, że dane pierwszej strony mają znaczną przewagę nad danymi drugiej strony (zebranymi przez inną firmę partnerską) lub danymi strony trzeciej (informacje zakupione od firmy zajmującej się przetwarzaniem danych).

Dane własne to informacje, które organizacja zbiera (za zgodą) bezpośrednio od swoich odbiorców. Może to odbywać się poprzez wszystkie interakcje poszczególnych osób z organizacją: dane o korzystaniu ze strony internetowej, dane o korzystaniu z aplikacji, historię zakupów, informacje demograficzne (z formularzy, ankiet i ankiet), interakcje w mediach społecznościowych lub informacje ze spotkań z agentami i chatbotami. Fakt, że jest to konsensualne i z pierwszej ręki, zwiększa jego wartość.

Wdrożenie infrastruktury, systemów i narzędzi do obsługi aktualizacji danych własnych zapewnia kilka korzyści:

• Dokładność : firma słyszy bezpośrednio od klienta, bez zniekształceń ze strony osób trzecich.
• Łatwość zbierania danych : po utworzeniu infrastruktury automatyzacja, sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe mogą wykorzystać jej wartość.
• Opłacalność : poza inwestycjami w infrastrukturę i narzędzia, użytkownicy przekazują dane dobrowolnie (za zgodą).

Jeśli są przetwarzane zgodnie z RODO i innymi przepisami – kładąc nacisk na zgodę, przejrzystość i wartość dla klienta – dane własne stanowią solidne podstawy dla udanej strategii marketingowej.

Trend 4: Silniejsze nadanie priorytetu społecznościom internetowym i związanym z markami

Społeczności marek online będą kolejnym widocznym trendem marketingowym w 2023 roku.

Czym są internetowe społeczności marek?

Budowanie społeczności marek online to sposób na bardziej znaczące i autentyczne zaangażowanie klientów w markę. Firmy tworzą przestrzeń online, w której klienci mogą się uczyć, odkrywać i udostępniać. Może być hostowany na stronie internetowej marki lub za pośrednictwem platformy mediów społecznościowych.

Doskonałym przykładem internetowej społeczności marek jest Lego: zapaleni klienci mogą zgłaszać pomysły na przyszłe zestawy – rozwój produktu staje się otwartym i ekscytującym aktem współtworzenia. W innych użytkownicy generują treści dotyczące marki, w tym opisy produktów, pomocne wskazówki i wsparcie dla innych użytkowników.

Tworzenie takich społeczności wymaga doskonałego zrozumienia klientów: kto byłby członkami? Gdzie byliby goszczeni? Jakich korzyści by szukali? Marketing oparty na danych może zapewnić potrzebne informacje.

Takie społeczności mogą być świetne dla klientów, którzy czują się zaangażowani, cenieni i wspierani. A zadowoleni klienci mogą oznaczać lepsze interesy dla marki.

Dane partii zerowej

Społeczności marek pomagają ustanowić otwartą, wzajemną i opartą na współpracy relację między markami a ich klientami. W ten sposób dostarczają dalszych bogatych danych wspierających wiele aspektów działalności, od rozwoju produktu, obsługi klienta i oczywiście marketingu. Rzeczywiście, doskonale ilustrują inną cenną formę danych: dane typu zero-party.

Dane strony zerowej mają miejsce, gdy klient otwarcie, dobrowolnie i proaktywnie dzieli się z marką dodatkowymi informacjami lub spostrzeżeniami. Na przykład klienci mogą zostać poproszeni o przekazanie opinii, aby pomóc firmie w rozwiązaniu określonego problemu za pomocą ankiet, quizów, ankiet lub treści tworzonych przez użytkowników. Użytkownik rozumie cele marki i zgłasza się do pomocy.

Dane są zarówno katalizatorem (pomaga firmom w tworzeniu społeczności), jak i rezultatem (ponieważ będą z nich wypływać dalsze bogate spostrzeżenia). Należy pamiętać, że niektóre z tych danych mogą wiązać się z dodatkowymi wymaganiami infrastrukturalnymi, takimi jak architektura Elasticsearch do obsługi większej ilości informacji tekstowych lub jakościowych: odpowiednie narzędzia są niezbędne, aby dane były użyteczne.

Trend 5: Wracają krótkie filmy i transmisje na żywo

Krótkie filmy i transmisje na żywo stały się już wszechobecne – na platformach społecznościowych i stronach marek. Wygląda na to, że ich wykorzystanie będzie nadal rosło.

Krótkie filmy

Krótkie filmy zwykle trwają od 30 sekund do 1 minuty. Ta zwięzłość wydaje się kluczem do ich sukcesu. Marketerzy od dawna rozumieją potencjalną moc wszystkich treści wideo, ale większość zgadza się, że krótkie formy zapewniają najlepszy zwrot z inwestycji .

Marketerzy powinni wykorzystać ten potencjał. Format oferuje potężne korzyści.

• Krótkie filmy są zgodne z naszymi zachowaniami w Internecie. Wydaje się, że zmniejszył się zakres naszej uwagi , więc treść musi natychmiast przyciągnąć użytkownika i szybko dostarczyć wiadomość. W krótkim filmie liczy się każda sekunda.
• Marki mogą prezentować swoje produkty . Klienci wydają się szczęśliwsi, widząc to w krótkim, dobrze nakręconym filmie, niż czytając długie opisy produktów. Generują zainteresowanie i świadomość – wciągają ludzi w lejek marketingowy.
• Krótkie filmy powinny również towarzyszyć wezwaniu do działania (CTA) . Mogą być bramą do dowiedzenia się więcej o produkcie (poprzez obszerniejsze filmy, opisy produktów, strony społeczności i szczegóły dotyczące zamówień).
• Mogą mieć charakter informacyjny i edukacyjny, zapewniając naprawdę pomocne, ukierunkowane wsparcie.
• Pozwalają markom wykorzystać trendy lub aktualne historie – być może godne uwagi wiadomości, plotki o celebrytach lub wydarzenia kulturalne .
• Bardziej prawdopodobne jest, że będą ponownie oglądane, udostępniane i rozpowszechniane niż inne treści.

Nic dziwnego, że zespoły marketingowe coraz częściej wykorzystują krótkie filmy.

Przekaz na żywo

Strumieniowanie handlu na żywo jest obecnie również ogromne. Wydaje się, że wzrost, którego doświadczył podczas pandemii, został utrzymany. Transmisje na żywo mogą wywołać szum wokół produktów, zwłaszcza tam, gdzie istnieje również społeczność marek. Wiele marek włącza również funkcje sprzedaży do takich wydarzeń na żywo, dzięki czemu transmisja na żywo staje się handlem na żywo.

Rola danych

Dane są kluczem do wykorzystania najlepszych wyników z tych formatów marketingowych. Zespoły marketingowe muszą monitorować wpływ każdego filmu lub wydarzenia na żywo. To może następnie wpłynąć na przyszłe działania – więcej inwestycji w skuteczne podejścia i poprawki tam, gdzie wpływ był mniejszy.

Należy wziąć pod uwagę kilka wskaźników, w tym zaangażowanie, czas oglądania, udostępnienia i polubienia oraz współczynniki konwersji.

Podstawowe dane marketingowe za 2023 rok

Dane zerowe i własne

Dane własne zyskują na znaczeniu ze względu na zaostrzanie przepisów dotyczących prywatności danych, zmiany w sposobie działania głównych platform technologicznych, obawy klientów dotyczące danych oraz potrzebę pielęgnowania przez marki przejrzystych i trwałych relacji z klientami. Ponadto zaobserwowaliśmy rosnące znaczenie danych typu zero-party – informacji przekazywanych dobrowolnie przez konsumentów, aby pomóc firmie lepiej działać. Jeśli marka poważnie myśli o budowaniu relacji z klientami opartych na zaufaniu i współpracy, tego rodzaju dane wydają się logicznym następnym krokiem.

Dane analityki internetowej

Firma musi wiedzieć, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcje z jej witryną. Odwiedzający to potencjalni klienci . Zespoły marketingowe muszą ich wspierać, zapewniając, że potencjalni klienci znajdą to, czego potrzebują.

Potwierdzają to dane analityki internetowej. Jak zachowują się klienci na stronie? Czy słusznie traktujemy priorytetowo ruch mobilny ? Czy dostępna jest wystarczająca ilość treści – w najlepszym formacie – aby zaspokoić ich potrzeby? Można eksperymentować z różnymi podejściami i taktykami (takimi jak testy A/B). Na przykład, jaki wpływ ma umieszczenie krótkiego filmu na stronie produktu?

Dane CRM

Firma powinna przechowywać wszystkie informacje o kliencie w swoim systemie zarządzania relacjami z klientami (CRM) . Ułatwia to wykorzystanie wartości z danych i przełożenie ich na fantastyczną obsługę klienta.

Dane z transakcji i interakcji z klientami

Dane transakcyjne umożliwiają firmom obliczenie ostatecznego zwrotu ze wszystkich inwestycji marketingowych. Kto w końcu idzie na wydatki z marką po całym tym wysiłku? Pomaga marce zidentyfikować i zrozumieć swoich głównych odbiorców.

Ale firmy nie powinny ograniczać się do dzisiejszych nabywców. W konkurencyjnym środowisku zespoły marketingowe muszą przyciągać więcej osób do swojego lejka sprzedaży. Co wzbudzi zainteresowanie i świadomość? W jaki sposób można spersonalizować marketing, aby utrzymać zaangażowanie każdej osoby?

To jest prawdziwa obietnica podejścia opartego na danych. Nie tylko zdolność do hiper-targetowania istniejących nabywców, ale także rozmach w celu poszerzenia atrakcyjności marki – angażowania coraz większej liczby osób z marką. Podejście oparte na danych oznacza wykorzystanie każdej interakcji z klientem – każdej wizyty na stronie internetowej, spotkania w mediach społecznościowych, wyświetlenia wideo lub czatu z agentem – aby osiągnąć ten cel z większym powodzeniem.

Nigdy nie jest za późno, aby lepiej wykorzystać swoje dane

Pomysły omówione w tym artykule wyznaczają kluczowe obszary krytyczne dla podejścia opartego na danych. Sukces wymaga wysiłku i inwestycji. Jednak niekorzystna sytuacja gospodarcza i bardziej konkurencyjny krajobraz handlowy sprawiają, że firmy muszą robić wszystko, co w ich mocy, aby wyprzedzić. Poza tym potencjalne nagrody są ogromne. Trudne czasy wymagają odważnych działań.

O autorze

Pohan Lin – starszy menedżer ds. marketingu internetowego i lokalizacji

Pohan Lin jest starszym kierownikiem ds. marketingu internetowego i lokalizacji w Databricks, globalnym dostawcy danych i sztucznej inteligencji, łączącym funkcje hurtowni danych i jezior danych w celu stworzenia architektury lakehouse wraz z architekturą Databricks i Hadoop . Z ponad 18-letnim doświadczeniem w marketingu internetowym, internetowym biznesie SaaS i rozwoju e-commerce. Pohan jest pasjonatem innowacji i poświęca się informowaniu o znaczącym wpływie danych na marketing. Pohan Lin publikował również artykuły dla domen takich jak Landbot i PPC Hero .