5 najgorętszych trendów marketingowych 2017 roku

Człowieku, o człowieku. Jeśli jest jedna rzecz, na którą możesz liczyć w dziedzinie technologii z roku na rok — to nieoczekiwane. W 2017 roku pojawiło się mnóstwo nowych urządzeń i systemów operacyjnych, a także kilka godnych uwagi aktualizacji i aktualnych informacji. Jak emocjonujące! A jeśli jesteś podobny do nas, zawsze jesteś na skraju swojego miejsca, czekając, aby zobaczyć, jak to wszystko się ułoży. Cóż, jest koniec roku i nie ma lepszego czasu, aby sprawdzić, co zadziałało, niż teraz.

Poświęćmy chwilę na zastanowienie się nad najlepszymi z najlepszych i zobaczmy, jak wszystko potoczyło się dla marketerów w zeszłym roku.

1. Inteligentny wysięgnik głośnikowy

„Alexa, jaka jest dzisiaj pogoda?” To pytanie stało się bardziej powszechne, niż mogłoby się wydawać. Dzieje się tak, ponieważ wirtualni asystenci stali się stałym elementem codziennych przestrzeni domowych i biurowych, dzięki tegorocznemu trendowi na inteligentne głośniki.

Dla producentów inteligentnych głośników biznes kwitnie. Consumer Intelligence Research Partners twierdzi, że rynek tych urządzeń prawie się potroił od zeszłego roku — a to dopiero początek. Jako katalizatory tego wzrostu wymienia się wyraźny wzrost zainteresowania konsumentów i agresywną promocję. Informują, że w Stanach Zjednoczonych sprzedano i zainstalowano łącznie 27 milionów inteligentnych głośników, z czego 70% to Amazon Echo.

Rynek przywitał również w tym roku nowego konkurenta: Apple HomePod. Wprowadzono również wiele ekscytujących aktualizacji istniejących modeli. Na przykład Google Home może teraz odróżnić ludzi po dźwięku ich głosów. Rozszerzył również swój przekaz o powiadomienia o marce. Amazon obsługuje teraz powiadomienia stron trzecich w Echo, dzięki czemu marki mogą komunikować się z konsumentami za pośrednictwem popularnego asystenta Alexa.

A przed nami jeszcze wiele. Dobrzy ludzie z firmy Forrester przewidują, że w 2022 r. liczba zainstalowanych inteligentnych urządzeń domowych w USA sięgnie 244 milionów, a Amazon Echo nadal będzie prowadzić w wyścigu. Spodziewaj się znacznie większej aktywności w miarę postępu trendu.

2. Spersonalizowane doświadczenia (dosłownie, wszędzie!)

Od butelek po coli po tematy wiadomości e-mail, możesz znaleźć swoje imię i nazwisko pojawiające się w większej liczbie miejsc niż kiedykolwiek wcześniej. Coraz więcej marek zintensyfikowało swoją grę w personalizację, aby odwoływać się do bardziej konkretnych zainteresowań i celów. Usługi takie jak Netflix i Amazon stały się znane z generowania spersonalizowanych rekomendacji na podstawie wcześniejszych zakupów i znanych preferencji. Popularne marki, takie jak Glossier, spotykają się ze swoimi klientami na urządzeniach mobilnych, korzystając ze świeżego, indywidualnego podejścia. Ich kupujący mogą nawet uzyskać porady kosmetyczne dotyczące konkretnego odcienia za pośrednictwem FaceTime .

A kiedy się nad tym zastanowisz – dlaczego by tak nie było? 83% konsumentów stwierdziło , że oczekuje od marki indywidualnie dostosowanych doświadczeń. Oznacza to, że marki, które tego nie nadrobiły, tracą ogromną szansę na nawiązanie kontaktu z odbiorcami.

A nie tylko marki budzą się, by poczuć zapach kawy. Dostawcy usług mobilnych starają się również inspirować bardziej spersonalizowane doświadczenia. Niedawno wydany system operacyjny Android Oreo pozwala użytkownikom przejąć kontrolę nad rodzajem otrzymywanych wiadomości. Teraz mają możliwość kategoryzowania otrzymywanych wiadomości w oparciu o osobiste preferencje (więcej informacji znajdziesz w punkcie 4!).

3. Rzeczywistość rozszerzona wchodzi do głównego nurtu

iOS 11, zupełnie nowy system operacyjny Apple, pojawił się w tym roku i przyniósł ze sobą iOS ARKit . To ARKit to framework do tworzenia rozszerzonej rzeczywistości, który stał się swoistym placem zabaw dla programistów na całym świecie. Czemu? Ponieważ pozwala im umieszczać obiekty cyfrowe w świecie rzeczywistym, dając użytkownikom końcowym swobodę interakcji z tymi obiektami bez jakiejkolwiek kalibracji po ich stronie. Dzięki temu programiści mogą bezproblemowo połączyć świat cyfrowy ze światem rzeczywistym i stworzyć bardziej wciągające wrażenia z marki dla konsumentów.

Od premiery minęło zaledwie kilka miesięcy, ale marki już dobrze się bawią z ARKit. Niektórzy używają go, aby dodać nowe funkcje do swoich aplikacji, podczas gdy inni po prostu starają się, aby codzienne życie było trochę przyjemniejsze. Marki takie jak Overstock i IKEA używają swoich aplikacji, aby pomóc ludziom w konceptualizacji nowych przestrzeni życiowych. Ich aplikacje obsługujące technologię AR umożliwiają umieszczanie wirtualnych mebli w dowolnej przestrzeni, w której się znajdujesz. Podobnie aplikacja Edmunds daje możliwość umieszczenia wirtualnego samochodu w prawdziwym garażu lub podjeździe, aby sprawdzić, które modele będą pasować. Na drugim końcu spektrum GIPHY World umożliwia dodawanie popularnych gifów i obrazów memów do rzeczywistych środowisk. Całkiem fajnie, prawda?

4. Konsumenci cieszą się nową kontrolą nad doświadczeniami mobilnymi

Jesienne premiery systemów operacyjnych Google Android Oreo i Apple iOS 11 przyniosły znaczące zmiany w sposobie odbierania komunikacji marki przez konsumentów mobilnych. Dodano nowe limity śledzenia lokalizacji klientów, co sprawia, że ​​gromadzenie informacji o lokalizacji i przemieszczaniu się użytkowników staje się większym wyzwaniem dla marek. Dodatkowo Google wprowadził kanały powiadomień. Kanały te pozwalają markom oddzielić różne rodzaje push według tematu, typu wiadomości itp. Marka może również dostosować sposób obsługi każdego kanału za pomocą dźwięku, wzorców wibracji i nie tylko.

Pod wieloma względami te wydania były kluczem do wielu strategii zaangażowania. Większość marketerów po prostu nie była na to przygotowana. Ale jak wszystko inne – te zmiany będą tym, co z nich zrobisz. Jeśli jesteś ciekawy, jak się na to wszystko przygotować, obejrzyj nasze webinarium , aby uzyskać porady ekspertów i sprawdzone metody.

5. Sztuczna inteligencja wciąż ewoluuje

Sztuczna inteligencja bulgocze już od jakiegoś czasu. Ale w tym roku widzieliśmy, jak potężni zawodnicy techniczni robią wielkie postępy w kontynuowaniu tego ruchu. Na przykład firma Apple otworzyła w tym roku interfejsy API uczenia maszynowego dla programistów. Te interfejsy API ułatwiają im integrację sztucznej inteligencji z codziennymi doświadczeniami iOS, prowadząc do bardziej wciągającej interakcji z marką. Google wprowadził również oparte na chmurze systemy sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw , które pozwalają im dodawać do swoich aplikacji język uczenia maszynowego. Wspólne możliwości tych systemów obejmują rozumienie języka naturalnego i rozpoznawanie typowych obrazów.

Zespół Braze utrzymał również w tym roku silne zaangażowanie w innowacje, wprowadzając nowe udoskonalenia oparte na sztucznej inteligencji na naszym pulpicie nawigacyjnym. Rozszerzyliśmy nasze możliwości analizy w Canvas, eliminując dodatkową warstwę zgadywania z Twoich kampanii. Zaktualizowaliśmy funkcję Intelligent Delivery, aby szybko zidentyfikować i zautomatyzować kanał komunikacji, z którego Twoi użytkownicy będą częściej korzystać. Zaktualizowaliśmy również naszą funkcję inteligentnego wyboru, aby na bieżąco automatycznie przewidywać i dystrybuować wiadomości do najlepiej działającej gałęzi w danym kanwie.

Ostatnie na wynos

Marketerzy, nadszedł czas na refleksję i eksplorację. Rok 2017 przyniósł nam mnóstwo nowych rzeczy do rozważenia, a Twój sukces zależy od tego, co zadziałało w przeszłości. Im więcej wiesz o tych trendach, tym pewniej wejdziesz w 2018 rok. Ale do tego czasu wesołych świąt! Do zobaczenia w przyszłym roku. :)