5 kroków do wdrożenia i optymalizacji technologii automatyzacji marketingu

Ostatnia aktualizacja 23 stycznia 2020 r.

Integracja technologii cyfrowej ze strategiami marketingowymi może przynieść świetne rezultaty dla Twojej firmy. Rozważ zalety lepszego zarządzania potencjalnymi klientami, lepszego zaangażowania klientów i generowania przychodów. To tylko niektóre z wielu korzyści płynących z automatyzacji marketingu.

Warto zauważyć, że marketing automation to nie tylko korzystanie z oprogramowania, ale wieloaspektowa strategia. Oprócz samej platformy musisz upewnić się, że masz odpowiednich ludzi i procesy, aby Twoja kampania automatyzacji marketingu zakończyła się sukcesem.

To powiedziawszy, niektóre z najlepszych praktyk wdrażania i optymalizacji technologii automatyzacji marketingu obejmują:

1. Wiodące pielęgnowanie i zarządzanie

Aktywnie pielęgnowane leady są generalnie bardziej skłonne do konwersji na sprzedaż w porównaniu do niepielęgnowanych leadów. Chodzi o celowe angażowanie potencjalnych klientów poprzez dostarczanie odpowiednich informacji podczas ich podróży zakupowej i utrzymywanie ich zaangażowania w cyklu sprzedaży.

Aby zastosować odpowiednią taktykę pielęgnowania potencjalnych klientów, musisz najpierw ustalić, na jakim etapie podróży zakupowej znajduje się Twój lead. Analiza, w jaki sposób Twoi potencjalni klienci reagują na Twoje metody pielęgnowania leadów, jest kluczowa, aby mieć udany, dobrze naoliwiony system. Wykorzystywanie ukierunkowanych i spersonalizowanych treści, przeprowadzanie terminowych działań następczych i kontaktowanie się z potencjalnymi klientami w różnych kanałach to elementy procesu pielęgnowania potencjalnych klientów. Wiele firm instaluje śledzące pliki cookie na swojej stronie, aby po wypełnieniu formularza mogły prowadzić jeszcze większy remarketing do swoich potencjalnych klientów, aby Twoja marka pozostała na uwadze podczas pierwszego kontaktu.

2. Marketing oparty na koncie (ABM)

Po zidentyfikowaniu obiecujących potencjalnych klientów o wysokiej wartości, kieruj się bezpośrednio do tych potencjalnych klientów za pomocą marketingu opartego na koncie. Twórz lub w inny sposób dobieraj spersonalizowane treści i decyduj o najlepszych kanałach, przez które przekazywać treści do docelowych odbiorców. Niezależnie od tego, czy są to reklamy displayowe na Facebooku i Google Ads, czy też aktualne wiadomości e-mail, ważne jest posiadanie konkretnych materiałów marketingowych dla tych dróg.

ABM jest wysoce ukierunkowany i powinieneś uważać, aby nie zbombardować i nie przytłoczyć swoich potencjalnych klientów. Zawsze upewnij się, że masz odpowiednią równowagę między różnymi kanałami, aby nie wyłączać tych perspektyw. Za dużo dobrego… resztę znasz.

3. Spersonalizowane wrażenia klientów dzięki angażującym treściom

Personalizacja obsługi klienta to strategia, która działa, a Twoje współczynniki konwersji powiedzą Ci tyle. Zidentyfikuj segmenty odbiorców i zastosuj różne strategie, aby przemawiać bezpośrednio do tych segmentów.

Dowiedz się, czego potrzebuje każdy segment, i stwórz i/lub dobieraj treści dla tego segmentu. Możesz zidentyfikować te potrzeby, analizując dane demograficzne, zainteresowania i wcześniejsze zaangażowania. Połącz swoją kreatywność jako marketera z zebranymi informacjami o użytkownikach, aby stworzyć te treści.

Upewnij się, że treści na każdym kanale są angażujące i dodają rzeczywistą wartość. Podczas tworzenia treści upewnij się, że optymalizujesz je z powrotem do swoich celów. Jeśli Twoja treść nie ma celu informacyjnego lub nie odpowiada na bezpośrednią potrzebę, najprawdopodobniej zostanie zignorowana.

4. Dostosowanie sprzedaży i marketingu

Połączenie wysiłków zespołów marketingu i sprzedaży sprawi, że Twoja firma osiągnie więcej w generowaniu leadów i konwersji. Umieść oba zespoły na tej samej stronie i stwórz umowę dotyczącą poziomu usług (SLA), która określi nie tylko cele tej współpracy, ale także konkretne obowiązki każdego zespołu.

Pierwszym krokiem dostosowania sprzedaży i marketingu jest określenie i ustalenie wspólnych celów. Zorganizuj wspólne spotkanie i pozwól każdemu zespołowi wypowiedzieć się na temat wspólnych celów. Zdefiniuj standardowe terminy, takie jak to, co charakteryzuje kwalifikowanego potencjalnego klienta. Jaką rolę odegra każdy zespół w lead nurturingu? Jak i kiedy na ścieżce sprzedażowej potencjalni klienci przejdą między tymi dwoma zespołami?

5. Pomiar wysiłku marketingowego

Dużo pracy wymaga przygotowanie kampanii marketing automation. Uruchomienie i wdrożenie kampanii wymaga dużo więcej pracy i zasobów. Jako firma bez wątpienia będziesz zainteresowany tym, czy Twoje wysiłki się opłaciły i jaki jest Twój zwrot z inwestycji.

Istnieje kilka wskaźników służących do mierzenia sukcesu Twoich strategii automatyzacji marketingu. Wszystko zależy od Twoich celów i tego, co Twoja firma definiuje jako sukces. Czy to zwiększona świadomość marki? Zwiększona konwersja leadów i generowanie przychodów?

Zawsze jest miejsce na lepsze, jeśli wyniki nie są tak dobre, jak można się było spodziewać. Zidentyfikuj obszary, w których możesz się poprawić i w których musisz się rozwijać jako firma. Ważne jest, aby w trakcie całego procesu testować A/B różne typy treści, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób Twoi docelowi odbiorcy reagują i współdziałają z Twoimi wysiłkami.

Sztuczna inteligencja w marketingu

Marketing sztucznej inteligencji jest oparty na danych i potężnym narzędziem automatyzacji marketingu. Sztuczna inteligencja to niesamowita technologia na teraźniejszość i przyszłość, a nie ma lepszego czasu niż teraźniejszość, aby zastosować tę technologię i odkryć wszystko, co ma do zaoferowania, abyś mógł czerpać te nagrody w (miejmy nadzieję, bliskiej) przyszłości.

U podstaw marketingu opartego na sztucznej inteligencji (AIM) leży potencjał do pozyskiwania i gromadzenia danych konsumenckich. Analiza tych danych zapewni Twojemu zespołowi marketingowemu lepszy wgląd w potencjalnych klientów, co z kolei pomoże w personalizacji działań marketingowych. Te spostrzeżenia pomogą również stworzyć lepsze doświadczenia użytkowników z każdej interakcji, jaką klienci i potencjalni klienci mają z Twoją firmą.

Jeśli nie śledzisz swojego ruchu online, gorąco zachęcam do rozpoczęcia. Google Analytics nie tylko uświadamia Tobie i Twojemu zespołowi marketingowemu, jakie kanały generują ruch, ale także możesz analizować, które aspekty Twojego marketingu automatyzacji kończą się sukcesem lub porażką. Moc leży w Twoich rękach, czas zacząć z niej korzystać.

Dolna linia

Na rynku dostępnych jest kilka platform automatyzacji marketingu, w tym Marketo Engage, Hub Spot i SendinBlue. Platformy te są bogate w funkcje i zapewniają różne kategorie funkcjonalne, takie jak marketing w wielu kanałach i analityka.

Bez wątpienia automatyzacja marketingu działa. Jak wspomnieliśmy wcześniej, sukces Twojej kampanii marketing automation to coś więcej niż sama platforma. Praca nadal musi być wykonana przez Ciebie i Twój zespół; automatyzacja pomaga przyspieszyć proces, gdy będziesz gotowy do uruchomienia kampanii. Zastosuj nakreślone wytyczne, a także inne najlepsze praktyki wdrażania i optymalizacji technologii automatyzacji marketingu, a możesz liczyć na wysoki zwrot z inwestycji.

Automatyzacja nie jest dla wszystkich ani dla każdej branży. Jeśli Twój budżet marketingowy jest napięty i nie możesz pozwolić sobie na to, by firma reklamowa trzymała ręce i oczy na Twoich kampaniach, może to być interesująca droga dla Twojej firmy. Musisz włożyć w to pracę, na pewno będziesz chciał przeprowadzić dalsze badania nad automatyzacją dla swojej branży, aby lepiej zrozumieć wskaźniki sukcesu lub niepowodzeń, z którymi możesz się zmierzyć.

Jeśli Twój budżet marketingowy pozwala na pozyskanie profesjonalnej firmy, to jest to zalecana droga. Automatyzacja, ze wszystkimi swoimi wspaniałymi cechami i zaletami, może wyczerpać firmę, jeśli zostanie pozostawiona niezarządzana lub niewłaściwie kontrolowana. Mając po swojej stronie konsultanta ds. marketingu, pilnowanie tego wszystkiego jest dla Ciebie bezpieczniejszym zakładem. Zainteresowany kontynuacją trasy konsultanta lub potrzebujesz pomocy przy kampanii automatyzacji? Porozmawiajmy: 1-800-255-0396

Autorstwo: L'ren B.