5 wskazówek, jak uniknąć zawieszenia sprzedawcy Amazon

Niezależnie od tego, czy jesteś nowym, czy uznanym sprzedawcą Amazon, zawieszenie konta jest czymś, z czym być może będziesz musiał sobie poradzić. Zawieszenie konta to częsty problem, z którym boryka się wielu sprzedawców, a przywrócenie konta może być przytłaczającym procesem.

Podczas gdy Amazon dość otwarcie mówi o swoich zasadach i przepisach, wielu sprzedawców jest zaskoczonych zawieszeniem konta. Między niemożnością sprzedaży produktów a ciągłymi kosztami magazynowania, zawieszenie konta sprzedawcy Amazon może kosztować tysiące dolarów utraconych przychodów. Co gorsza, czas, energia i pieniądze, które inwestujesz, próbując przywrócić swoje konto do dobrej kondycji, mogą być wyczerpujące.

Podczas gdy wykwalifikowani eksperci Amazon od odwołań, tacy jak Appeal Wizards , mogą złagodzić stres związany z zawieszeniem konta, powinieneś zrobić wszystko, aby całkowicie uniknąć zawieszenia. Zanim przejdziemy do praktycznych sposobów zapobiegania zawieszeniu konta sprzedawcy Amazon, zróbmy krótkie podsumowanie podstaw zawieszenia konta.

Zrozumienie zawieszenia konta sprzedawcy Amazon

Zawieszenia sprzedawców Amazon mają miejsce, gdy platforma eCommerce usuwa Twoje uprawnienia do sprzedaży, ponieważ uważają, że naruszyłeś jedną z ich zasad. Główne przyczyny zawieszenia konta to:

• Kiepska wydajność
• Naruszenia zasad
• Sprzedaż produktów objętych ograniczeniami
• Posiadanie i używanie wielu kont sprzedawców

Zawieszenie nie tylko przyprawia sprzedawców o ból głowy — może skutkować utratą sprzedaży tysięcy dolarów, płacami pracowników oraz marnowaniem magazynowania i opłatami dostawców . Ponieważ sprzedawcy próbują radzić sobie z zawieszeniem konta i niezależnie przechodzą przez proces odwołań, kwota utraconych przychodów może być szkodliwa.

Oto krótkie spojrzenie na cztery rodzaje przerw na kontach sprzedawców Amazon, których nasilenie jest nasilone:

1. Tłumienie ASIN

Zanim Amazon całkowicie cofnie Twoje uprawnienia do sprzedaży, możesz doświadczyć ukrycia standardowego numeru identyfikacyjnego Amazon (ASIN) . Gdy Twój ASIN jest ukrywany, nadal znajduje się w bazie danych Amazon, ale nie możesz osobiście sprzedawać produktu.

2. Zawieszenie

Amazon zawiesza Twoje konto sprzedawcy, gdy uzna, że ​​naruszyłeś jego warunki lub wytyczne sprzedawcy. Niestety, Amazon nie zawsze podaje powód zawieszenia. Jeśli stanowią one podstawę do zawieszenia, możesz w odpowiedzi przesłać pismo z planem działania, w którym szczegółowo wyjaśnisz, w jaki sposób rozwiążesz problemy. Chociaż większość sprzedawców może cofnąć zawieszenie, niektóre konta przechodzą na wyższy poziom eskalacji.

3. Plan odmowy działania

Nawet najlepsze plany działania (POA) mogą zostać odrzucone. Jeśli Twój POA zostanie odrzucony, nie panikuj! Możesz przepisać swój POA i ponownie przesłać do Amazon jako odwołanie. Chociaż nie ma ustalonego limitu liczby odwołań, im dłużej trwa przywrócenie konta, tym więcej pieniędzy tracisz. Jeśli Twój POA zostanie odrzucony, porozmawiaj z ekspertem ds. odwołań, aby uzyskać pomoc, zanim Twoje konto przejdzie na wyższy poziom eskalacji.

4. Zbanowany

Zbanowanie konta to najgorszy scenariusz dla sprzedawców Amazon. Po zbanowaniu z platformy Amazon nie będzie już adresować Twojej korespondencji ani akceptować nowych odwołań. Chociaż utworzenie nowego konta może być możliwe, Amazon zazwyczaj bardzo dobrze rozpoznaje nowe konta sprzedawców od tych, którzy zostali wcześniej zbanowani.

Teraz, gdy rozumiesz, jak działa zawieszenie konta sprzedawcy Amazon, zapoznajmy się z kilkoma wskazówkami, które pomogą Ci całkowicie uniknąć zawieszenia.

Unikaj zawieszenia konta sprzedawcy Amazon dzięki tym 5 wskazówkom

Podczas gdy w Internecie krążą niezliczone horrory o zawieszeniu konta, Amazon jest przejrzysty w swoich zasadach i przepisach. Jeśli ściśle przestrzegasz tych wskazówek, nie możesz zawiesić konta. Oto kilka dodatkowych wskazówek, jak chronić swoje dochody:

1. Kształć się

Wszyscy słyszeliśmy powiedzenie „ im więcej wiesz ” — jest to niewątpliwie prawdziwe w przypadku sprzedawców Amazon. Prostym sposobem na uniknięcie zawieszenia konta sprzedawcy Amazon jest zapoznanie się z zasadami i przepisami, które platforma ustala dla sprzedawców. Oprócz zasad i przepisów, na które zgadzasz się podczas tworzenia konta, wytyczne Amazon są okresowo aktualizowane. Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o wszelkich zmianach wytycznych. Natychmiast otwieraj wszelkie e-maile Amazon, aby nie przeoczyć zmian na koncie sprzedawcy i popełnić katastrofalny błąd.

Jeśli złamiesz jakiekolwiek wytyczne lub zasady Amazon, istnieje wysokie ryzyko zawieszenia konta. Niektóre naruszenia, zwłaszcza te, które dotyczą bezpieczeństwa produktów , mogą skutkować zawieszeniem konta bez ostrzeżenia. Zapoznaj się dokładnie z zasadami sprzedaży Amazon i bądź na bieżąco z aktualizacjami, gdy będziesz otrzymywać powiadomienia.

2. Mieć odpowiednią dokumentację

Zanim otworzysz konto sprzedawcy, upewnij się, że masz wszystkie niezbędne dokumenty. Dokumenty muszą być wypełnione jasno i dokładnie przed przesłaniem ich do wniosku o konto Amazon. Poświęć trochę czasu, aby upewnić się, że cała dokumentacja jest przejrzysta i łatwo widoczna podczas skanowania do komputera. Potwierdź, że nazwa i adres Twojej firmy są takie same we wszystkich dokumentach. Wszelkie rozbieżności w dokumentacji mogą skutkować odrzuceniem wniosku lub zawieszeniem w przyszłości.

3. Uważaj na ostrzeżenia

W większości przypadków Amazon ostrzega o statusie sprzedawcy przed zawieszeniem konta. Nie ignoruj ​​powiadomień Amazon. Odpowiadaj profesjonalnie i z szacunkiem na wszelkie reklamacje kupującego. Utrzymuj otwarte linie komunikacji z Amazonem, gdy otrzymasz ostrzeżenie o koncie. Im bardziej jesteś uważny i reagujesz, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że zmierzysz się z zawieszeniem konta.

4. Bądź proaktywny i uczciwy

Jednym z najlepszych sposobów mierzenia sukcesu konta sprzedawcy Amazon jest satysfakcja klienta. Usuń wszystkie produkty, które wydają się powodować problemy lub negatywne opinie kupujących. Aktywnie informuj klientów o potencjalnych problemach z zapasami, opóźnieniach w dostawach i brakach w magazynie. Wyraźnie wypisz opisy produktów, czasy wysyłki i zasady zwrotu/wymiany. Jeśli sprzedajesz używany przedmiot, upewnij się, że nie jest on wymieniony jako nowy. Idź o krok dalej, aby spersonalizować obsługę klienta i stworzyć pozytywne interakcje z kupującymi.

5. Zarządzaj swoimi danymi

Pulpit nawigacyjny Amazon Seller Central to fantastyczne narzędzie dla sprzedawców, które pozwala uzyskać wgląd w stan konta. Metryki to kluczowe wskaźniki, które wiążą ogólne wrażenia klientów z sukcesem Twojego konta. Zwróć uwagę na dane, aby upewnić się, że konsekwentnie spełniasz kryteria konta sprzedawcy Amazon z następującymi elementami:

• Negatywne opinie <5%
• Wskaźnik wadliwości zamówienia <1%
• Wskaźnik anulowania przed realizacją <2,5%
• Opóźniona dostawa <4%

Jeśli zauważysz, że Twoje oceny spadają, natychmiast podejmij działanie. Jako wiodąca platforma eCommerce na świecie, Amazon utrzymuje swoje konta sprzedawców zgodnie z wysokimi standardami. Gdy Twoja wydajność spada, kwestionują Twoją zdolność do zapewnienia wymaganego poziomu usług. Jeśli będziesz uważnie śledzić swoje dane, unikniesz zawieszenia konta i przyciągniesz więcej kupujących.

Co się stanie, jeśli moje konto zostanie zawieszone

Niestety, nawet najbardziej pilni sprzedawcy Amazon doświadczają zawieszenia konta. Jeśli Twoje konto sprzedawcy Amazon jest zawieszone, nie panikuj! Dzięki odpowiedniemu planowi działania możesz szybko znieść zawieszenie konta.

Eksperci z Appeal Wizards mogą pomóc uporać się ze stresem związanym z zawieszeniem konta Amazon. Ich kompetentny zespół będzie ściśle z Tobą współpracować, aby stworzyć skuteczny, dobrze przygotowany pakiet odwołań, który jest gotowy w ciągu 24 godzin. Skontaktuj się z dedykowanym członkiem zespołu Kreatora odwołań, aby chronić swoje dochody, cofnąć zawieszenie i utrzymać aktywne konto sprzedawcy.