5 wskazówek, jak w pełni wykorzystać marketing SMS-owy dla sklepów Shopify

Czy jesteś nowy w świecie wiadomości SMS? Czy potrzebujesz przeprowadzić niesamowitą kampanię SMS dla swojego sklepu Shopify? Jeśli Twoja odpowiedź brzmi „tak”, poczekaj, aż zobaczysz nasze 5 najlepszych strategii marketingowych SMS - owych . Gdy je wypróbujesz, zobaczysz, że są one dość łatwe do wdrożenia.

Chcesz, aby Twoi klienci cieszyli się zakupami w Twojej witrynie i chcą czuć się wyjątkowo .

Dzięki tej niezawodnej metodzie będziesz mieć większą szansę na przyciągnięcie zadowolonych klientów, którzy podziękują Ci, stając się lojalnymi fanami.  

W tym poście znajdziesz również solidne przykłady wiadomości, które pomogą Ci dotrzeć do klientów na ich telefonach (najczęściej używanych urządzeniach), jednocześnie realizując różne cele marketingowe.

Przygotuj swoje silniki…

Możesz zapytać: Czy marketing SMS jest wart twojego czasu i inwestycji? Zdecydowanie tak.

Oto dowód:

• Marketing SMS pomaga zwiększyć świadomość kampanii — ludzie otwierają 98% otrzymywanych wiadomości SMS ( Gartner ). To ogromny margines świadomości klienta!
• Wiadomości SMS najlepiej nadają się do komunikacji, w której liczy się czas. Ponieważ ludzie zwykle otwierają wiadomości tekstowe od razu, ta metoda jest idealna dla wiadomości, które wymagają natychmiastowej uwagi. (Pomyśl: wiadomości powitalne na czas, informacje o wysyłce, duże wyprzedaże, potwierdzenia zamówień itp.)
• Klienci są przyzwyczajeni do marketingu SMS — 81% klientów w USA otworzyło wiadomość tekstową od firmy (eMarketer).

Nic dziwnego, że firmy zdają sobie sprawę, że jest to strategia sukcesu bez myślenia. Ciekawostka od eMarketer: 56% amerykańskich firm detalicznych planuje zwiększyć swoje siły, inwestując więcej w platformy marketingowe SMS-ów w 2021 roku .

Oto, co możesz zrobić, jeśli zdecydujesz się dołączyć do tych firm, aby wygrać.

Powitalne wiadomości SMS z efektownymi rabatami mogą zwiększyć zaufanie nowych klientów i pomóc im w złożeniu pierwszego zamówienia. Ten format przypomina e-maile powitalne, ale ma wyższy współczynnik otwarć wynoszący około 73% .

Rabat to magiczny składnik, na którym musimy się skupić, ponieważ wielu klientów nie może się oprzeć , aby z niego skorzystać.

Alert ankietowy: 40% klientów internetowych śledzi swoje marki w mediach społecznościowych tylko po to, aby uzyskać promocje i rabaty. Oznacza to, że prawie co drugi klient ma nogę w drzwiach i może po prostu czekać na zniżkę: „Kup teraz”.

Przy takich szansach dlaczego nie rozegrać rozdania i mieć nadzieję na fulla? Co masz do stracenia?

Źródło: Indeks społeczny Sprout 2020

Wykorzystajmy tę wiedzę do rozwoju Twojego sklepu:

Pokaż swoim klientom, że zasubskrybowali odpowiednią firmę za pomocą Powitalnej Kampanii SMS .

Łatwo jest je stworzyć dzięki aplikacjom do marketingu SMS Shopify i może pomóc klientom w zrealizowaniu pierwszego zamówienia, dając im także bezkonkurencyjną zniżkę, której nie mogą odmówić.

Wskazówki dotyczące skutecznej kampanii powitalnej wiadomości SMS:

• Napisz powitanie: Napisz ciepłe, krótkie i słodkie „cześć”, aby powitać nowych klientów w swoim sklepie.
• Dodaj zniżkę: aby rozkręcić piłkę, wypróbuj zniżkę od 10% do 30% — ale nie krępuj się eksperymentować.
• Wybierz odpowiedni moment : postaraj się wysłać wiadomość w ciągu godziny od rejestracji. Im świeższa pamięć Twojego sklepu, tym lepiej.
• Dodaj łącze do witryny : udostępnij łącze do menu produktów, aby klient mógł łatwo skorzystać z ekscytującego rabatu.

Newslettery SMS to doskonały sposób na powitanie nowych klientów. Robią dobre pierwsze wrażenie, zwiększają szanse na zakup, a jednocześnie promują trwały związek, ponieważ pokazują, że Ci zależy.

Oto przykład powitalnej wiadomości tekstowej, która jest zgodna z opisanymi przez nas wskazówkami.

„Witaj Saro! Aby rozpocząć rejestrację, oto 20% zniżki, aby pokazać, że nam zależy!

Kod: 20OFF

Zastosuj go przy kasie. Dziękuję i szczęśliwe zakupy!

Klienci szaleją na punkcie rabatów i szybkiej sprzedaży. Dlatego tak często widzisz wyprzedaże błyskawiczne. To też przyciąga twoją uwagę, prawda?

Ta taktyka nazywana jest „wyprzedażą błyskawiczną”, ponieważ podkreśla duże rabaty i/lub promocje przez ograniczony czas. Jak widać poniżej, ta kampania łączy poczucie pilności i „och i ach” jednorazowej wyprzedaży.

Ponadto ludzie uwielbiają chwalić się dobrą wyprzedażą flashową. Poczta pantoflowa nie boli. (Błyskawiczne wyprzedaże w USA oznaczają również, że kupujący kupują więcej niż zwykle ze względu na rekordowo niskie ceny i wyprzedaże. Kupowanie większej ilości produktów oznacza również więcej ★★★★★ recenzji produktów i sklepów — dostaniemy do tego za sekundę)

Oto przykład błyskawicznego ogłoszenia o wyprzedaży wysłanego e-mailem… ale wyobraźmy sobie, jak duży wpływ miałaby wartość dla klienta, gdyby była to dynamiczna wiadomość SMS…

Kilka wskazówek, jak stworzyć gwiezdną kampanię SMS-ową typu flash sale:

• Atrakcyjne produkty — promuj popularne produkty, aby zachęcić klientów do skorzystania z Twojej niesamowitej oferty.
• Oferta ograniczona czasowo — zminimalizuj okno sprzedaży, aby zachęcić do zakupu.
• Wyższa kwota rabatu — rozważ przyznanie lepszej zniżki niż zwykle, aby przekonać klientów do zaangażowania.

Twój cel: wysyłaj wiadomości SMS do klientów, gdy Twój sklep Shopify ma zabójczą wyprzedaż.

Oto przykład jasnego i odważnego SMS-a z zapowiedzią błyskawicznej wyprzedaży dla inspiracji:

„Wyprzedaż błyskawiczna! Dodatkowa 30% zniżki + Darmowa dostawa na wybrane produkty! Kod: BŁYSK.

Kup teraz: http://goo.gl/l7MS”

Chcesz więcej recenzji klientów dla swojego sklepu?

Recenzje są bardzo przydatne. Pozytywne recenzje na stronach produktów mogą zwiększyć konwersję nawet o 270% , ponieważ zmniejszają wahanie klienta przed sfinalizowaniem zakupu.

Zbieranie recenzji może być trudne, ponieważ większość klientów nie zawsze je pisze — ale nie martw się! Mamy twoje plecy.

Rozłóżmy to: BrightLocal odkrył, że 72% klientów napisze recenzję, aby uzyskać pozytywne wrażenia, ale tylko wtedy, gdy firmy o to poproszą .

Teraz widzimy, dlaczego więcej firm prosiło o recenzje w 2020 roku niż w 2019 roku. To trend wzrostowy.

Źródło: Badanie lokalnych konsumentów w 2020 r.

Myślałeś kiedyś o automatycznym zbieraniu recenzji? W ten sposób możesz uzyskać więcej kęsów — inne firmy dostrzegają korzyści w ich liczbie i Ty też możesz.

Wiadomości SMS są do tego idealne, ponieważ 20% klientów zostało poproszonych o napisanie recenzji za pomocą wiadomości SMS, mówi BrightLocal.

Aby napisać dobrą recenzję kampanii SMS, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami:

• Podziękuj każdemu klientowi — zacznij od podziękowania klientowi za złożenie zamówienia. Możesz użyć ich nazwy i uczynić ją osobistą, jeszcze lepszą!
• Wskaż całkowite zaangażowanie czasowe — wyjaśnij, że napisanie recenzji będzie łatwe. Zmniejsza to wahanie klientów, ale tylko wtedy, gdy nie muszą spędzać więcej niż 1-2 minuty.
• Ułatw to — połącz stronę z recenzjami, aby klienci mogli przesłać ją bez żadnych kłopotów.

Dobry SMS z prośbą o sprawdzenie, który jest zgodny z tymi wskazówkami, może wyglądać mniej więcej tak:

„Hej Saro! 🎉 Dziękujemy za wybranie nas!

Czy możemy cię ukraść na minutę?

Czy mógłbyś napisać krótką recenzję o swoim doświadczeniu?

★★★★★

Link: http://goo.gl/l7MS .

Dziękuję!"

Odzyskajmy tych klientów! Sprawienie, by klienci wyszli poza pierwszy etap zakupu, jest trudne (ponieważ wielu nie dokonuje drugiego zakupu), ale jeśli zachęcimy ich, by stali się „regularnymi”, możemy odwrócić te statystyki. Jak pytasz?

Marketing SMS może pomóc mnóstwo. Jak wspomniano powyżej, wiadomości tekstowe są otwierane nie tylko szybko , ale często – dzięki czemu dają idealną szansę na to, by zostać zauważonym i komunikować się „osobiście”.

Rozważ wysłanie wiadomości SMS z prośbą do klienta, aby sprawdził inne Twoje produkty i bezproblemowo udzielił mu rabatu „zwrot i zakupy u nas”. Ta zniżka odgrywa decydującą rolę i może przekonać Twoich cenionych klientów do powrotu po więcej dobrych ofert.

Oto przykład, który pomoże ci zanurzyć palce u stóp w wodzie:

– Hej, Saro! Minęło trochę czasu.

20% OFF All Products Oto 20% ZNIŻKI na wszystkie produkty Zgłoś się tutaj: http://goo.gl/l7MS”

Sklepy Shopify polegają na różnych strategiach, aby wzmocnić siłę w walce z porzucaniem koszyka. Najpopularniejsze to wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia , wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, powiadomienia push i oczywiście SMS-y.

Jeśli Twój sklep Shopify ma już marketing SMS-owy, możesz użyć wiadomości tekstowych jako dodatkowej broni, aby pomóc w problemach z porzuconymi koszykami.

Cel jest dwojaki: 1. Przypomnij klientom o produkcie oraz 2. Ułatw dokończenie zakupu. Dodatkowy bonus? W niektórych przypadkach wiadomości o porzuconym koszyku zawierają również informacje o zniżkach i innych korzyściach, które klienci uwielbiają.

Rozważ te wskazówki, aby stworzyć kampanię SMS w celu odzyskania porzuconych koszyków:

• Daj przyjazne przypomnienie — zacznij wiadomość od odświeżenia ich pamięci o tym, co zostawili lub zapomnieli.
• Korzystaj z rzadkości — dodaj nienachalne frazy, takie jak „Twój przedmiot sprzedaje się szybko” lub „Twój koszyk wygasa jutro”, aby pomóc klientowi przypieczętować transakcję.
• Wezwanie do działania — dopinguj swoich klientów, przypominając im, aby dokończyli proces zakupu, wyróżniającymi się słowami, które każą im zrobić krok w sprawie produktu lub usługi. (Twój krem ​​na noc jest w wyprzedaży! … lub … Jak tam twoja przebita opona? Weź teraz zestaw do naprawy opon samochodowych. Pozostało 3).
• Dodaj link do koszyka — linki ułatwiają odwiedzającemu zakup tego, czego potrzebuje. Może to również zmienić niepewnego klienta w wspierającego superfana. Każdy kocha łatwy w nawigacji system, prawda?
• Dodaj bonus — rozważ dodanie Oto przykład dobrego SMS-a o porzuconym koszyku:

  „Hej Sara~

  Zapomniałeś swoich skórzanych butów Derby.

  Ten link przeniesie Cię do koszyka, dzięki czemu możesz dostać to, czego chcesz 🤩 : http://goo.gl/l7MS”

Marketing SMS to nowoczesny, nowy sposób na zwiększenie przychodów Twojego sklepu Shopify. Pamiętaj, że wielu klientów jest przyzwyczajonych do otrzymywania wiadomości SMS od firm. Łącząc się tą trasą, możesz również zobaczyć, jak owocne mogą być wyniki.

Sprawdź, jak nasze przykłady i wskazówki pomagają w realizacji każdego głównego celu, jaki przyświecają właścicielom sklepów:

• Dzielenie się promocjami, ponieważ Twoje produkty bujają
• Budowanie solidnej reputacji
• Nawiązywanie dobrych relacji z klientami, ponieważ naprawdę Ci zależy
• Przywracanie pasywnych klientów
• Odzyskiwanie porzuconej sprzedaży jak profesjonalista

Zrób krok i skorzystaj z tych pięciu wskazówek, aby jak najlepiej wykorzystać swoją strategię marketingową SMS. Pamiętaj, że marketing SMS to droga na przyszłość, a żeby wygrać, musimy się rozwijać – zmieniać świat.