5 modnych sposobów na poprawę strategii marketingowej w celu uzyskania rezerwacji

Globalny trend podróżowania nabiera rozpędu. Wybierając nową lokalizację do odwiedzenia, ludzie szukają najlepszych dostępnych apartamentów lub zakwaterowania, a większość z nich robi to online. Na przykład w USA liczba poszukujących internautów przekroczyła 88%. Co więcej, 79% podróżnych na całym świecie rezerwuje hotele za pomocą smartfonów, według Travel Trends Report 2018.

W tym roku przychody w segmencie rezerwacji podróży online wyniosły 238 142 mln USD. A największy segment „Hotele” ma wielkość rynku 130 834 mln USD.

W tym poście chcielibyśmy pokazać Ci pięć skutecznych podejść, które mogą poprawić Twoją strategię marketingową, zwiększyć liczbę rezerwacji na Twojej stronie internetowej, a co najważniejsze – poprawić jakość obsługi klienta i pozwolić Ci pozostać silnym graczem konkurencyjnym na tym „oceanicznym” rynku.

Moc posłańców

Komunikatory stały się najwygodniejszym sposobem nie tylko na prywatne, rutynowe rozmowy, ale także na rozmowy B2C. Programiści wdrażali w swoich aplikacjach nowe funkcje biznesowe, dzięki czemu możesz z łatwością korzystać z nich, aby skuteczniej komunikować się z klientami i informować ich o najlepszych ofertach.

• Pierwszą zaletą komunikatorów jest to, że ludzie zwykle nie wyłączają swoich powiadomień i regularnie sprawdzają swoją skrzynkę odbiorczą; dlatego prawdopodobieństwo, że zauważą twoją wiadomość, jest wysokie.
• Druga zaleta tkwi w psychologii człowieka – gdy klienci widzą, że firma może na nie odpowiedzieć przez komunikator, podświadomie zyskują pewność, że menedżerowie firmy są zawsze online i w każdej chwili mogą natychmiast odpowiedzieć na ich pytania.
• Trzecią zaletą jest to, że Twoja marka pozostanie w kontaktach komunikatora klienta, dopóki go nie usunie. Dzięki temu klienci będą mogli łatwiej Cię znaleźć i ponownie skorzystać z Twojej usługi.

WhatsApp Business, który został uruchomiony w 2018 roku, pozwala właścicielom firm dodawać informacje o swoich usługach , a także adres firmy, adres e-mail i stronę internetową do sekcji informacji.
W aplikacji mogą również konfigurować szybkie lub automatyczne odpowiedzi na wiadomości od klientów oraz organizować kontakty z klientami, a także czaty z etykietami, takimi jak „Nowi klienci”, „Zamówienie zrealizowane” i tak dalej. Twórcy WhatsApp dodali statystyki wiadomości, aby pomóc firmom sprawdzić, ile ich wiadomości zostało pomyślnie wysłanych i przeczytanych.
Co więcej, podobnie jak na Instagramie, w WhatsApp Business, możesz zamieszczać specjalne lub nowe oferty w sekcji historii , dołączając zdjęcia, obrazy lub filmy. Reklamy te będą dostępne w ciągu 24 godzin.

Viber i Telegram , które są bardzo poszukiwane w krajach Europy Wschodniej i Południowej, a także w krajach Azji Środkowej i Południowej, mają również wydajną funkcję dla firm. Jest to możliwość komunikacji z klientami za pośrednictwem kanałów publicznych poprzez publikowanie tam wszystkich swoich aktualności i list ofert. Ostatnio rozwiązanie to stało się popularne wśród podróżnych, ponieważ jest to wygodny sposób na sprawdzenie atrakcyjnych ofert różnych firm, które subskrybują bezpośrednio za pomocą jednej aplikacji. Co więcej, jest wielu niezależnych blogerów , którzy zawsze szukają gorących ofert i publikują je w swoich kanałach podróżniczych . Zawsze są otwarci na oferty promocyjne i różne sposoby zarabiania na swoich odbiorcach.
Posty te mogą zawierać linki do Twojej witryny, ceny, zdjęcia, a nawet pytania. Nie ma znaczenia w jakim kraju lub mieście znajduje się Twój hotel – ludzie podróżują po całym świecie, dlatego wśród tych odbiorców mogą znaleźć się również Twoi potencjalni klienci.

YouTube nadal nadaje tempo

YouTube stał się drugą co do wielkości wyszukiwarką po Google, dlatego nie możesz tego zignorować. Zwłaszcza w branży turystycznej i hotelarskiej klienci mogą tworzyć dla Ciebie treści za darmo (lub za bonusy).

Oprócz zamawiania reklam na vlogach blogerów, które mają grupę docelową podobną do Twojej, gorąco zachęcamy do skonfigurowania krótkich reklam wideo przed filmem.
Oto kilka powodów, dla których powinieneś to zrobić:

POTRZEBUJESZ CYFROWEGO PLANU MARKETINGOWEGO?

Nasi specjaliści mogą opracować strategię, która pomoże Ci szybciej osiągnąć cele biznesowe i uniknąć kosztownych błędów

ZAŁATWIAĆ SPRAWY

• Reklamy przed filmem są krótkie. Wystarczy kilka sekund, aby pokazać użytkownikom swoje intrygujące korzyści, a produkcja wideo nie będzie tak kosztowna jak reklama w telewizji (poza tym osoby, które mają smart TV, wolą oglądać YouTube na ekranie telewizora za pośrednictwem aplikacji).
• Google gromadzi dane użytkowników z Androida, Map Google, Google Play i innych platform, dzięki czemu poprawia się ukierunkowane wyświetlanie reklam wideo w serwisie Youtube.
• Reklamy TrueView zachęcające do działania w YouTube zawierają wezwania do działania skierowane do Twojej witryny (lub dowolnej innej strony, którą chcesz promować)
• Konwersje reklam TrueView zachęcających do działania w YouTube są o 20-30% tańsze niż konwersje z reklam w wynikach wyszukiwania
• Możesz tworzyć różne kampanie reklamowe dla różnych odbiorców według działań użytkownika online

Rozejrzyj się: zdjęcia i wideo 360 °

Wirtualna Rzeczywistość to trend, który może przynieść Twojej usłudze rezerwacji online ogromną przewagę i wyróżnić Cię na tle konkurencji. Nie jest tak droga, jak mogłoby się wydawać – kamera VR kosztuje średnio około 200 dolarów i można ją bez problemu połączyć z dowolnym smartfonem. Jeszcze jedną dostępną opcją jest skorzystanie z bezpłatnej aplikacji Google Street View. Możesz zrobić panoramiczne zdjęcia pokoju hotelowego, a nawet poprosić kogoś z Twojego zespołu o zrobienie zdjęć apartamentów do wynajęcia w Twoim mieście. Dodanie zdjęć lub filmów 360° z mieszkań na swoją stronę internetową może znacząco zwiększyć doświadczenie klienta na etapie Discovery. I ulepsz swój lokalny marketing, jeśli prześlesz te zdjęcia na swoje konto Google Moja Firma.

Efekt bumerangu dynamicznych reklam remarketingowych

Dynamiczny Remarketing Adwords to skuteczne narzędzie dla wszelkich usług rezerwacji online. Tworząc pliki .csv, .tsv, .xls lub .xlsx z Twoimi produktami, silnik określi i wyświetli tę mieszankę opcji, które są popularne wśród użytkowników lub te, które wcześniej oglądali w Twojej witrynie. Mając możliwość wyboru różnych układów reklam, możesz dołączyć do swoich banerów, ceny, rabaty i oczywiście CTA. W ten sposób użytkownik, który szuka mieszkania w konkretnym miejscu na konkretne terminy na Twojej stronie zobaczy reklamę z Twoją ofertą na innych stronach, które opcjonalnie nie są związane z Twoją branżą.

Wyszukiwanie głosowe: po prostu to powiedz

Pozwól swoim klientom zoptymalizować swój czas, dodając system wyszukiwania głosowego do swojej witryny. Przede wszystkim jest to wygodne; po drugie, jest to modne, po trzecie, jest to strategiczny krok dla Twojej firmy, ponieważ optymalizacja silnika odpowiedzi staje się kluczowa dla ogólnego sukcesu strategii SEO.

Obecnie 55% nastolatków i 20% dorosłych regularnie korzysta z wyszukiwania głosowego. Wdrażając tę ​​funkcję na swojej stronie, Twoi klienci będą mogli znaleźć najlepsze opcje, mówiąc na przykład „Najtańszy hotel w Wiedniu” lub „Apartament z widokiem na jezioro w Amsterdamie”.

Możesz założyć, że wdrożenie wyszukiwania głosowego na swojej stronie to kosztowny krok, ale prawda jest taka, że ​​można to zrobić za pomocą tylko jednej wtyczki. Trudniejsze jest zoptymalizowanie całej zawartości witryny pod kątem zapytań głosowych. Zresztą w ten sposób zabijesz dwie pieczenie na jednym ogniu, bo Google szybko zrozumie Twoje słowa kluczowe i frazy kluczowe i poprawi Twoją pozycję w rankingu.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o AEO i jak możesz z jego pomocą ulepszyć swoją strategię SEO.

Streszczenie

Mimo że branża turystyczna i hotelarska jest bardzo konkurencyjna, w 2018 r. doświadczenie klienta ma kluczowe znaczenie dla e-commerce. Tylko kilka atrakcyjnych funkcji może przekonać konsumentów, zwiększyć świadomość marki i zwiększyć liczbę rozmów.

1. Korzystaj z komunikatorów, które preferują Twoi odbiorcy, aby komunikować się z klientami i informować ich o najlepszych opcjach.

2. Współpracuj z popularnymi blogerami komunikatorowymi, którzy codziennie zamieszczają gorące oferty na swoich kanałach publicznych.

3. Zamów reklamy na vlogach podróżnych na YouTube, oferując im zniżki lub bezpłatne możliwości mieszkania.

4. Utwórz krótkie reklamy YouTube przed filmem i skonfiguruj reklamy TrueView zachęcające do działania w YouTube z wezwaniami do działania, ponieważ Google poprawia ich kierowanie na wyświetlanie.

5. Dodaj panoramiczne zdjęcia i filmy do swojej witryny i opublikuj je na swojej stronie na Facebooku – użytkownicy uwielbiają interakcję.

6. Skonfiguruj reklamy remarketingu dynamicznego, aby wyświetlać klientom najbardziej dopasowane oferty.

7. Zoptymalizuj zawartość swojej witryny pod kątem zapytań głosowych i dodaj wyszukiwanie głosowe do swojej witryny. Będzie to przydatne zarówno dla użytkowników, jak i dla Google, ponieważ korzystanie z wyszukiwania głosowego szybko rośnie.