5 wskaźników zaangażowania użytkowników do śledzenia w witrynie WordPress

Strony internetowe skupiają się na zaangażowaniu. Odwiedzający są wspaniali, ale Twoja witryna musi mieć możliwość ich zatrzymania . Osoba, która przychodzi i natychmiast wychodzi, nie jest zbyt pomocna dla Twojej firmy.

Chcesz, żeby zostali. Chcesz, żeby podobały im się Twoje treści. Chcesz, żeby zapisali się na więcej.

I ostatecznie chcesz, żeby dokonali zakupu.

Najpewniejszym sposobem monitorowania i zabezpieczania postępu w odniesieniu do tych wyników są wskaźniki zaangażowania użytkowników.

Skąd wiesz, jakiego wskaźnika zaangażowania użytkowników powinieneś używać w swojej witrynie WordPress?

Po to tu jesteśmy, żeby się dowiedzieć.

Przejdź do:

• Co to jest witryna WordPress?
• 5 wskaźników zaangażowania użytkowników WordPress do zmierzenia
• Zaangażowanie użytkowników jest najważniejsze

Darmowy obraz pochodzący z Unsplash

Co to jest witryna WordPress?

Jak niewątpliwie wiesz, WordPress to system zarządzania treścią, który umożliwia tworzenie i zarządzanie witrynami internetowymi. Jeśli chodzi o strony internetowe, to jest to potwór.

Jest popularny wśród różnych właścicieli witryn, ponieważ 43,1% wszystkich witryn na świecie to witryny WordPress.

Skąd wiesz, czy Twoja witryna ma dobre czy słabe zaangażowanie użytkowników?

Najpopularniejszym sposobem wyszukiwania tych informacji jest Google Analytics, które zapewnia dogłębny wgląd w zachowania użytkowników w witrynie , oparty na danych .

Uzyskaj dokładny wgląd w takie czynniki, jak liczba odwiedzających, czas spędzony na wizycie i to, które części witryny były najprzyjemniejsze.

5 wskaźników zaangażowania użytkowników WordPress do zmierzenia

1. Wyświetlenia strony i czas sesji
2. Korzystanie z określonych funkcji
3. Współczynnik odrzuceń
4. Współczynnik klikalności
5. Współczynnik konwersji

Czy omawiając zaangażowanie użytkowników, możesz użyć szerokiego KPI (kluczowego wskaźnika wydajności)?

Tak - za dany okres bierz liczbę odwiedzających wykazujących zaangażowanie (może to oznaczać dłuższą wizytę lub interakcję typu komentarz lub udostępnienie).

Następnie podziel tę liczbę przez całkowitą liczbę odwiedzających. Następnie pomnóż przez 100, aby uzyskać procent zaangażowania użytkowników.

Na przykład w poniedziałek odwiedziło Cię łącznie 250 osób. Z tych 250 dwóch skomentowało, trzech udostępniło, czterech kupiło, a dziesięciu pozostało i czytało coś na stronie.

Daje nam to ogółem zaangażowanych użytkowników wynoszących 19,19/250 = 7,6% zaangażowania.

Monitorowanie i analizowanie następujących pięciu wskaźników zaangażowania użytkowników ma kluczowe znaczenie, jeśli chcesz poprawić zaangażowanie użytkowników w witrynie , a co za tym idzie, zwiększyć wszystko, od sprzedaży po świadomość marki .

1. Wyświetlenia strony i czas sesji

Darmowy obraz pochodzący z Unsplash

Połączyliśmy te dwa elementy w jeden, ponieważ choć przede wszystkim warto wiedzieć, ile wyświetleń uzyskujesz, samo w sobie nie jest to zbyt dobre.

Jeśli Twoja witryna jest pełna najlepszych słów kluczowych pod kątem SEO i w rezultacie przyciąga mnóstwo odwiedzających, to świetnie.

Jeśli jednak wszyscy od razu opuszczą Twoją witrynę, prawdopodobnie trafili na Twoją witrynę przez przypadek. Nie spowoduje to dla Ciebie mega sprzedaży.

Musisz więc także sprawdzić czas, jaki użytkownicy spędzają na stronie. Możesz to obliczyć, korzystając z poniższego przydatnego obliczenia.

Weź słowa na stronie i podziel przez średnią liczbę minut spędzonych na stronie.

Jeśli masz stronę zawierającą 2000 słów, a odwiedzający spędzają na niej średnio 10 minut, Twoja ocena wynosi 20, co jest całkiem dobrym wynikiem.

Jeśli wynik jest rozczarowujący, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to postawić się w sytuacji klienta i na własne oczy poznać interfejs użytkownika swojej witryny.

Kliknij na nią od frontu (tzn. od strony, którą widzi klient) i pospaceruj chwilę po witrynie.

Czy wszystko jest jasne? Czy wszystkie linki działają? Czy w treści jest coś irytującego lub kontrowersyjnego? Czy obrazy są przyjemne?

Tylko będąc ze sobą szczerym w kwestii jakości swojej witryny we wszystkich jej zakamarkach, będziesz w stanie ocenić problem.

2. Korzystanie z określonych funkcji

Innym sposobem sprawdzenia, które części witryny mogą działać nieprawidłowo, jest sprawdzenie konkretnych funkcji lub sekcji, aby sprawdzić, jakie zainteresowanie nimi generują.

Może to być korzystne, jeśli właśnie uruchomiłeś nową funkcję lub narzędzie — na przykład narzędzie do korporacyjnej produkcji wideo lub miernik liczby znaków. Jak dobrze się spisał?

Możesz uzyskać perspektywę makro, zwracając uwagę na wszelkie rejestracje lub rejestracje wymagane, aby odwiedzający mógł korzystać z tej funkcji.

Jeśli liczby są niskie, możesz przeprowadzić dokładną analizę, przeglądając nagrania interakcji dotyczące zachowań klientów.

Być może funkcja, której używasz do przyciągania ludzi, wymaga lepszej widoczności. W takim przypadku użyj czegoś, co przyciągnie uwagę.

Na przykład, jeśli używasz filmu , użyj atrakcyjnego kadru, aby przyciągnąć wzrok.

3. Współczynnik odrzuceń

Darmowy obraz pochodzący z Unsplash

Jest to istotny wskaźnik zaangażowania użytkowników, ale co to oznacza? Pamiętasz tych wchodzących i wychodzących gości, o których rozmawialiśmy?

Współczynnik odrzuceń odnosi się do liczby odwiedzających witrynę, którzy odwiedzają ją i opuszczają przed znaczącym zaangażowaniem.

W rzeczywistości obejmuje tych, którzy od razu wychodzą, i tych, którzy zostają w pobliżu na tyle długo, aby przeczytać jedną stronę, a potem odejść.

Dzieje się tak dlatego, że nawet jeśli przeczytają jedną stronę, a odwiedzający natychmiast po niej opuszczą, tracisz ich jako prawdziwych klientów, chyba że masz wszystko na jednej stronie, co jest mało prawdopodobne i niewskazane.

Współczynnik odrzuceń jest wyliczany procentowo, jak pokazano w poniższym przykładzie.

Spośród 250 odwiedzających, które dzisiaj przyciągnęła Twoja witryna, 50 z nich przed kliknięciem innej strony w Twojej witrynie zdecydowało, że to nie dla nich, i opuściło ją. Oznacza to, że współczynnik odrzuceń Twojej witryny wynosi 50/250 x 100 = 20%.

Współczynnik odrzuceń ma kluczowe znaczenie dla Twojej strategii marketingowej i pozwala określić, gdzie Twoja witryna nie zyskuje popularności ze względu na nieistotne treści.

Jest jednak jedno zastrzeżenie: może się zdarzyć, że niektórzy z gości, którzy opuścili witrynę wkrótce po przybyciu, znaleźli dokładnie to, czego szukali.

Takie jak dane kontaktowe, takie jak adres lub wirtualny numer telefonu – dlatego samo uwzględnienie współczynnika odrzuceń może wprowadzać w błąd.

Przeczytaj więcej o zmniejszaniu współczynnika odrzuceń tutaj: 11 skutecznych sposobów na zmniejszenie współczynnika odrzuceń w Twojej witrynie

4. Współczynnik klikalności

Darmowy obraz pochodzący z Unsplash

Jest to liczba kliknięć łącza w stosunku do liczby użytkowników, którzy go zobaczyli. Zatem, jeśli 75 odwiedzających zobaczyło przycisk CTA, a 5 z nich go kliknęło, CTR wyniósłby 5/75 x 100 = 6,7%.

Dzięki temu dowiesz się, jakie jest prawdopodobieństwo, że klienci zrobią to, do czego ich zapraszasz. Jest to niewątpliwy dowód zaangażowania.

Jeśli dostrzegają możliwości i wyprzedzają je, albo nie zabezpieczasz ich zainteresowania lub zaufania.

Być może nie sprzedajesz wystarczająco „wezwania do działania”. A może w pierwszej kolejności przyciągasz niewłaściwych gości.

W takim przypadku należy rozważyć marketing sprowadzający ich do witryny. Czy jest adresowany do Twojej grupy docelowej?

Jeśli przyciągasz odpowiednich ludzi, ale ich nie konwertujesz, rozważ powrót do podstaw. Opisz potrzebę, a następnie pokaż, w jaki sposób to wezwanie do działania może ją zaspokoić.

5. Współczynnik konwersji

Darmowy obraz pochodzący z Unsplash

Twój biznes będzie najprawdopodobniej zależał od sprzedaży. Aby więc witryna była skuteczna, musi zapewniać klientom doskonałe doświadczenia, które skłonią ich do dokonania zakupu.

Wskaźnik współczynnika konwersji pokazuje odsetek odwiedzających, którzy zakończyli swoją wizytę poprzez zakup czegoś.

Wróćmy więc do łącznej liczby 250 odwiedzających, z których czterech dokonało zakupu. Daje to współczynnik konwersji 4/250 x 100 = 1,6%.

Oczywiście w rzeczywistości nie chodzi tylko o sprzedaż rzeczy. Czasami będziesz zainteresowany przede wszystkim zapewnieniem zaręczyn w inny sposób. Będzie to zależeć od tego, czego dotyczy Twoja witryna.

Może się zdarzyć, że chcesz, aby klient zapisał się do newslettera dotyczącego obuwia, które właśnie zacząłeś sprzedawać.

Możesz też chcieć, aby pobrali dostarczoną przez Ciebie aplikację, która pomaga w tworzeniu pomysłów na dekoracje.

Może to być także rejestracja w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat hostowanego systemu telefonicznego, który sprzedajesz.

Możesz także użyć współczynnika konwersji do pomiaru dowolnego z tych obszarów. Zdecyduj, co jest istotne dla Twojej działalności na danym etapie i użyj współczynnika konwersji, aby ocenić, jak skuteczna jest na tym Twoja firma.

Ponadto, aby mieć pewność, że Twoja witryna internetowa będzie działała bezproblemowo, rozważ wdrożenie usługi monitorowania czasu pracy .

Dzięki temu możesz śledzić i rozwiązywać wszelkie potencjalne problemy z przestojami wpływające na zaangażowanie użytkowników i konwersje.

Więcej na temat: Optymalizacja witryny internetowej: najlepsze praktyki dotyczące wydajności i przydatne wskazówki

Zaangażowanie użytkowników jest najważniejsze

Przyciągając odwiedzających do swojej witryny, chcesz przyciągnąć ich uwagę. Chcesz zabrać ich w podróż klienta, przechodząc od średnio zainteresowanych obserwatorów do aktywnych użytkowników i lojalnych klientów .

Odkrycie, jaki procent użytkowników aktywnie wchodzi w interakcję z Twoją witryną, ma kluczowe znaczenie dla monitorowania powodzenia Twojej obecności w Internecie.

Znajomość kluczowych przydatnych wskaźników, takich jak współczynniki odrzuceń i konwersji, jest niezbędna, ale nie poprzestawaj na tym. Inne wskaźniki zaangażowania użytkowników obejmują średni czas trwania sesji, współczynnik porzuceń i współczynnik rezygnacji klientów.

Wykorzystywanie wskaźników zaangażowania klientów na przestrzeni czasu ma kluczowe znaczenie, aby zrozumieć wpływ witryny na bazę użytkowników i ją ulepszyć. W ten sposób Twoje cele związane z zaangażowaniem klientów odniosą korzyść, podobnie jak cała Twoja firma.