5 sposobów, w jakie technologia może zoptymalizować proces uruchamiania sprzedaży

Czy jesteś gotowy, aby zwiększyć sprzedaż? Zacznij od podstaw, ulepszając proces wspierania sprzedaży.

Proces umożliwiania sprzedaży polega na uczeniu przedstawicieli handlowych, jak zamykać transakcje. Proces ten obejmuje tworzenie materiałów szkoleniowych w zakresie sprzedaży, udział w wydarzeniach sprzedażowych, śledzenie wskaźników sprzedaży i inne powiązane działania mające na celu wyposażenie przedstawicieli handlowych w odpowiednią wiedzę sprzedażową i narzędzia do sprzedaży. Dzięki możliwościom sprzedaży zespoły mogą pogłębiać swoją wiedzę o produktach i identyfikować krytyczne punkty procesu sprzedaży, aby pomóc w budowaniu zaufania klientów.

Jeśli chodzi o usprawnienie procesu wspierania sprzedaży, technologia odgrywa kluczową rolę w usprawnianiu szkoleń sprzedażowych, tworzeniu treści i nie tylko. Wiele firm inwestuje w rozwiązania technologiczne, aby usprawnić proces sprzedaży, aby zwiększyć wydajność przedstawicieli handlowych i całkowitą sprzedaż. Ale w jaki sposób technologia pomaga osiągnąć te cele? Poniżej przedstawiamy kilka sposobów, w jakie technologia może zoptymalizować proces wspierania sprzedaży.

1. Popraw widoczność cyklu życia treści sprzedażowych

Narzędzia wspierające sprzedaż mogą pomóc poprawić widoczność i przejrzystość cyklu życia treści sprzedażowych dzięki zaawansowanym funkcjom wyszukiwania, synchronizacji i oceniania. Zarządzanie cyklem życia treści obejmuje zarządzanie treścią na różnych etapach, w tym planowanie, kuratorowanie, promowanie, monitorowanie i konserwację. Oprogramowanie umożliwiające sprzedaż zmniejsza luki między marketingiem a sprzedażą. Co więcej, to narzędzie może pomóc zespołom śledzić status treści sprzedażowych od publikacji do prezentacji.

Oprócz narzędzi wspomagających sprzedaż, firmy korzystają również z innych systemów oprogramowania. Na przykład wiele firm korzysta z oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM), zarządzania zapasami i oprogramowania do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) w celu optymalizacji procesu umożliwiającego sprzedaż, co może być złożone i trudne. Te rozwiązania techniczne generują dane związane ze sprzedażą, których zespoły mogą używać do zrozumienia podróży kupującego i tworzenia skutecznych treści sprzedażowych.

Nie wszystkie firmy dysponują wystarczającą liczbą ludzi i odpowiednią infrastrukturą IT do obsługi zadań informatycznych. Wielu właścicieli firm woli skupić się na sprzedaży i marketingu niż na obsłudze zagadnień IT. Z tego powodu wielu właścicieli firm wynajmuje zarządzane usługi IT. Poznaj zarządzane usługi IT, wyszukując i konsultując się z renomowanymi MSP oferowanymi przez Steadynetworks w Santa Fe, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla potrzeb Twojej firmy.

2. Pokonuj wyzwania sprzedażowe dzięki sztucznej inteligencji

Jedną z najpopularniejszych technologii optymalizujących proces sprzedaży jest sztuczna inteligencja (AI), oprogramowanie, które może naśladować ludzką inteligencję w celu wykonywania zadań. Oparte na danych narzędzia sztucznej inteligencji umożliwiają sprzedawcom zapewnianie wyjątkowych doświadczeń klientom w miarę postępów w ścieżce sprzedaży.

Zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji w uczeniu maszynowym (ML) i uczeniu głębokim optymalizują i przekształcają proces wspierania sprzedaży. Dzięki tym technologiom programy komputerowe mogą uczyć się i dostosowywać nowe informacje, takie jak teksty, obrazy lub filmy, bez interwencji człowieka. Dysponują zautomatyzowanymi systemami do poznawania bolączek potencjalnych klientów, typowych obiekcji i wzorców zachowań.

Sztuczna inteligencja może generować odpowiedzi klientów, identyfikować potrzeby klientów w ciągu kilku sekund i odpowiadać w ciągu kilku minut, poprawiając jakość obsługi klienta. Na przykład chatboty AI zapewniają natychmiastowe odpowiedzi na zapytania online, zmniejszając liczbę klientów dzwoniących na linie obsługi klienta. Ponadto handlowcy otrzymują natychmiastowe powiadomienia i mogą szybko pozyskiwać potencjalnych klientów.

Wyzwania i wady:

• Wysokie koszty początkowe
• Trudności integracyjne
• Jakość i zarządzanie danymi
• Obawy etyczne
• Luki w umiejętnościach

Firmy dysponujące zaawansowanymi technologiami, takimi jak sztuczna inteligencja, mogą zwrócić się o pomoc do dostawców zarządzanych usług IT, aby zapewnić bezpieczeństwo sprzętu i oprogramowania. Dostawcom MSP możesz delegować inne zadania IT, z którymi Twój wewnętrzny personel IT nie może sobie poradzić ze względu na zwiększone obciążenie pracą. Zapoznaj się z różnymi witrynami i zasobami MSP lub odwiedź witrynę Itsco.com, aby uzyskać pełne zrozumienie ich oferty i możliwości.

3. Grywalizacja sprawia, że ​​sprzedaż staje się przyjemniejsza

Przedstawiciele handlowi mogą doświadczyć wypalenia w związku z ogromną ilością informacji, które codziennie otrzymują i dostarczają klientom. W rezultacie ogólna produktywność zespołu sprzedaży i sprzedaż pogarszają się.

Wyzwania i wady:

• Ograniczona zdolność adaptacji
• Optymalizacja procesu
• Konserwacja i aktualizacje
• Odporność na zmiany

Grywalizacja to doskonałe narzędzie techniczne zapobiegające wypaleniu zawodowemu, dzięki któremu nauka jest bardziej znacząca i interaktywna. Przykłady obejmują quizy wideo i gry pamięciowe. Grywalizacja szkolenia sprzedażowego dodaje element zaskoczenia i podniecenia ze względu na stosowane zachęty i nagrody. Firmy mogą przyznawać uczestnikom gier nagrody, takie jak bony na zakupy lub bilety do kina.

Ponadto niektóre alternatywne przykłady nagród za grywalizację, które można zastosować w szerszym zakresie firm i branż, obejmują:

• Uznanie wyników sprzedaży
• Możliwości rozwoju zawodowego
• Elastyczne opcje pracy
• Postęp kariery
• Dostosowane zachęty
• Działania związane z budowaniem zespołu
• Mnożniki premii lub prowizji
• Ekskluzywny dostęp lub korzyści

Technologia wspierająca sprzedaż z inteligentną grywalizacją może motywować sprzedawców na podstawie wcześniej określonych wyzwalaczy. Ta technologia może śledzić postępy sprzedaży w czasie rzeczywistym, umożliwiając przedstawicielom handlowym sprawdzanie ich wyników na tablicy wyników. W związku z tym grywalizacja może promować zdrową konkurencję wewnętrzną, aby przedstawiciele handlowi byli bardziej konkurencyjni.

4. Automatyzacja sprawia, że ​​sprzedaż jest wygodniejsza

Technologia ułatwia życie handlowcom. Dzięki technologii twórcy treści mogą selekcjonować, przechowywać i udostępniać odpowiednie zasoby cyfrowe odpowiednim zespołom, w tym działom sprzedaży. Wszystko działa w chmurze, umożliwiając zespołom sprzedaży poznawanie nowych skryptów i informacji o produktach w dowolnym miejscu i czasie.

Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA) automatyzuje proces wspierania sprzedaży. Ta technologia automatyzuje powtarzalne, oparte na regułach zadania za pomocą robotów programowych, zwanych także „botami”. Te boty mogą wykonywać zadania, które w przeciwnym razie wymagałyby interwencji człowieka, usprawniając procesy i poprawiając wydajność.

W kontekście umożliwienia sprzedaży RPA może przyczynić się do tego procesu na kilka sposobów:

• Identyfikacja potencjalnych klientów i ustalanie priorytetów: to może pomóc zautomatyzować proces identyfikowania i ustalania priorytetów potencjalnych klientów na podstawie predefiniowanych kryteriów, takich jak wielkość firmy, branża lub wcześniejsze interakcje. Automatyzując ten proces, zespoły sprzedażowe mogą skupić się na najbardziej obiecujących leadach, zwiększając tym samym swoje szanse na sfinalizowanie transakcji.
• Wprowadzanie danych i aktualizacje CRM: Przedstawiciele handlowi często spędzają znaczną ilość czasu na ręcznym wprowadzaniu danych i aktualizowaniu systemów CRM o informacje o klientach. RPA może zautomatyzować te zadania, skracając czas, jaki przedstawiciele handlowi poświęcają na pracę administracyjną i pozwalając im bardziej skupić się na kontaktach z klientami i zawieraniu transakcji.
• Generowanie dokumentów: To może służyć do automatyzacji tworzenia dokumentów sprzedaży, takich jak umowy, oferty i wyceny. Używając RPA do wstępnego wypełnienia tych dokumentów odpowiednimi informacjami o klientach i produktach, zespoły sprzedaży mogą zaoszczędzić czas i zapewnić spójność swoich materiałów sprzedażowych.
• Automatyzacja procesu sprzedaży: Może to pomóc zautomatyzować określone kroki w procesie sprzedaży, takie jak wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail do potencjalnych klientów, planowanie spotkań lub aktualizowanie statusu możliwości w systemie CRM. Automatyzacja tych zadań pozwala przedstawicielom handlowym skupić się na działaniach o wyższej wartości i zmniejsza ryzyko błędu ludzkiego.
• Raportowanie i analiza: Można go również wykorzystać do gromadzenia, przetwarzania i analizowania danych z różnych źródeł w celu generowania spostrzeżeń i raportów, które pomagają zespołom sprzedaży podejmować świadome decyzje. Może to obejmować monitorowanie wskaźników wydajności sprzedaży, identyfikowanie trendów i dostrzeganie możliwości poprawy.

Ponadto boty sprzedażowe są wyposażone w przetwarzanie języka naturalnego (NLP), aby pomóc przedstawicielom handlowym zrozumieć potrzeby klientów w zakresie lepszych interakcji. Ta technologia eliminuje zgadywanie lub ślepe taktyki, oszczędzając czas, wysiłek i zasoby.

5. Zarządzanie zasobami danych w celu umożliwienia zorganizowanej sprzedaży

Proces umożliwiania sprzedaży może być trudny bez odpowiedniego narzędzia do zarządzania zasobami danych (DAM). Każda firma posiada zasoby cyfrowe, które można wykorzystać do wspierania sprzedaży. DAM jest niezbędnym kluczem do usprawnienia produkcji, zatwierdzania i dystrybucji treści, kierując zespołami sprzedaży.

Dzięki solidnemu narzędziu DAM zespoły sprzedaży mogą uzyskiwać w czasie rzeczywistym wskaźniki pokazujące, które zasoby cyfrowe są używane i osoby, które z nich korzystają. Mogą łączyć te informacje, aby tworzyć lepsze strategie sprzedaży i zamykać więcej transakcji.

Wyzwania i wady:

• Złożoność implementacji
• Kompatybilność i integracja
• Przyjęcie użytkownika
• Bieżące zarządzanie

Ponadto zespoły sprzedaży mogą stworzyć punkt kompleksowej obsługi, aby zoptymalizować sprzedaż, zawierający wszystkie istotne zasoby w jednym miejscu. Oprogramowanie DAM umożliwia dostosowanie uprawnień do zasobów cyfrowych w celu zapewnienia bezpieczeństwa za pomocą łatwego interfejsu typu „przeciągnij i upuść”. Twój zespół może śmiało udostępniać zasoby cyfrowe i mieć pewność, że żadne przestarzałe zasoby nie leżą w pobliżu.

Wniosek

Optymalizacja procesu umożliwiania sprzedaży za pomocą technologii może generować pozytywne wyniki biznesowe. Przedstawiciele handlowi szybciej uczą się właściwych strategii i ostatecznie sprzedają więcej. Nowoczesna technologia wykorzystuje analitykę, przetwarzanie w chmurze, sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe, NLP i inne zaawansowane rozwiązania w celu optymalizacji procesu wspierania sprzedaży. Przedstawiciele handlowi mogą korzystać z odpowiednich narzędzi wspomagających sprzedaż, aby szybko uzyskać informacje potrzebne do udzielania odpowiedzi na zapytania klientów z większą pewnością i dokładnością.

‍