6 krytycznych pułapek analityki marketingowej, których należy unikać i sposoby ich naprawy

Każdy marketer wie, jak ważna jest analiza śledzenia, aby z czasem poprawić i zachować trafność. Ale ma swoje wyzwania, które mogą być dość trudne do pokonania.

Dysponując prawidłowymi danymi, firmy mogą dobrze zrozumieć swój rynek docelowy. Umożliwia im pozycjonowanie produktów i personalizację usług w celu uzyskania lepszych wyników.

Ponieważ analityka obejmuje statystyki, modelowanie predykcyjne i uczenie maszynowe, firmy uzyskują jasny wgląd w dane konsumentów. Pomimo wielu zalet analityka marketingowa pozostaje jednym z największych wyzwań w tej dziedzinie.

Według komunikatu prasowego Gartner spodziewa się, że 60% CMO zmniejszy dział analityki marketingowej o połowę do 2023 r. z powodu „ nieudanych obiecanych ulepszeń ”. Większość marketerów potrzebuje odpowiednich strategii i procesów, aby przezwyciężyć typowe przeszkody analityczne.

6 krytycznych pułapek analityki marketingowej, których należy unikać i sposoby ich naprawy

1. Wiedza o wykorzystaniu danych
2. Zbieranie większej ilości danych niż to konieczne
3. Opierając się wyłącznie na zebranych danych
4. Nieumiejętność rozpoznawania trendów
5. Brak przejrzystości
6. Używanie niewłaściwych narzędzi

Przyjrzyjmy się tym 6 błędom w analizie marketingowej bardziej szczegółowo i omówmy, jak nimi zarządzać.

• Wiedza o wykorzystaniu danych

Zbieranie danych użytkowników to tylko pierwszy krok. Większość organizacji musi dokładnie odczytywać zebrane dane. Raport Qlik/ Accenture wykazał, że 74% pracowników czuło się przytłoczonych danymi.

źródło: TrustRadius

Brak wiedzy w zakresie analizowania danych ogranicza potencjał wzrostu firmy. Jeśli Twój zespół marketingowy nie rozumie implikacji tych zestawów danych, nie mogą one przynieść wartościowych zmian.

Dane biznesowe to coś więcej niż zestaw liczb. Odzwierciedlają wyniki marki w kampaniach marketingowych i jej porównanie z konkurencją. Przy coraz bardziej zdigitalizowanym rynku decyzje podejmowane na podstawie danych są ważniejsze niż kiedykolwiek.

Marketerzy mają pełny zapis liczby odwiedzających, którzy angażują się w ich e-mailowe kampanie marketingowe, oglądają filmy marketingowe , angażują się w kampanie w mediach społecznościowych i klikają ich banery reklamowe.

Każda z tych danych jest cenna w pomiarze sprawności marketingowej marki. Jednak brak zrozumienia ich dokładnej wartości i tego, w jaki sposób mogą przyczynić się do operacji biznesowych, jest jedną z pułapek, przed którymi stoją organizacje.

Rozwiązanie: Najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu jest podniesienie kwalifikacji zespołu marketingowego w zakresie analizy danych. Wiele kursów jest dostępnych online. Liderzy marketingu mogą oferować te kursy swoim kolegom z zespołu.

Możesz także ułatwić współpracę między zespołem marketingu a zespołem IT. Pomoże Twojemu zespołowi opanować podstawy analizy danych marketingowych.

• Zbieranie zbyt dużej ilości danych

Wiele organizacji praktykuje to błędne przekonanie, że więcej danych oznacza więcej spostrzeżeń. Wraz z postępującą cyfryzacją dzienna ilość danych stale rośnie. Ta obfitość danych może prowadzić do podejmowania błędnych decyzji.

Zbieranie szerokiego zakresu danych o klientach jest niezbędne do zrozumienia rynku. Jednak przeciążenie systemu ogromnymi zbiorami danych i zaśmiecanie operacji analitycznych może przynieść efekt przeciwny do zamierzonego.

Możesz zbierać nieistotne zestawy danych i marnować na nie czas i zasoby. Może to również prowadzić do utraty ważnych informacji.

Jeśli zbierzesz więcej danych z szerokiego zakresu dziedzin, możesz uzyskać informacje, które są zbyt zróżnicowane, aby były pomocne. Może to powodować luki w wynikach, a otrzymasz niekompletne, niedokładne i mylące spostrzeżenia.

Przeciążenie danymi utrudni przekształcenie ich w praktyczne spostrzeżenia. Zamiast ostatecznego wniosku, prawdopodobnie pojawi się wiele zamieszania i wątpliwości co do zachowań klientów. W rezultacie nie będziesz w stanie dokonać odpowiednich zmian, a wszelkie wysiłki pójdą na marne.

Jakby tego było mało, w tym samym raporcie Qlik/ Accenture podano, że przeciążenie danymi skutkuje kosztami produktywności przekraczającymi 100 miliardów w samych Stanach Zjednoczonych.

źródło: Accenture

Rozwiązanie: zanim zbierzesz dane marketingowe, dobrze jest najpierw zrozumieć swoje cele biznesowe. Znajdź odpowiedzi na pytania, np. co chcesz osiągnąć dzięki tym danym.

Wiedza o tym, co chcesz osiągnąć, zapewni Twojej analityce marketingowej podróż we właściwym kierunku. W ten sposób możesz przebić się przez szum, zidentyfikować bardzo istotne wskaźniki KPI i prawidłowo je zmierzyć.

Możesz także korzystać z narzędzi marketingowych opartych na sztucznej inteligencji, które dostarczają danych w czasie rzeczywistym, kluczowych dla podejmowania inteligentnych decyzji biznesowych.

• Ekstremalna zależność od danych

Źródło: Ryan Law

Podejście oparte na danych jest niezbędne do prowadzenia genialnych, ulepszonych kampanii marketingowych, które odpowiadają potrzebom klientów. Istnieją jednak lepsze sposoby niż nadmierne poleganie na danych.

Marketerzy muszą pamiętać, że opieranie każdej decyzji na danych bez uwzględnienia celów biznesowych może skutkować ogromnymi niepowodzeniami marketingowymi . Dane służą do wspierania twoich wyborów. Nie powinien być jedyną siłą napędową każdej operacji.

Ekstremalna zależność od danych powoduje nadmierną pewność co do strategii marketingowej i uniemożliwia dostrzeżenie luk w dowodach. Powstrzymuje cię to również przed skupieniem się na szerszym obrazie.

Każdy KPI pokrywa się z innymi ważnymi wskaźnikami. Musisz znaleźć równowagę, aby skupić się na jednym mniej ważnym wskaźniku, ignorując widoczną szansę na poprawę.

Rozwiązanie: inteligentna równowaga intuicji marketingowej i analiz w czasie rzeczywistym jest konieczna, aby uniknąć nadmiernego polegania na danych. Podejmując decyzję na podstawie zebranych danych, zawsze bierz pod uwagę swoje przyszłe cele. Sprawdź, jak ta decyzja wpłynie na rozwój Twojej firmy i odpowiednio zaplanuj działania marketingowe .

Wyznacz konkretne krótko- i długoterminowe cele i wytycz jasną ścieżkę. Skoncentruj się na najważniejszym aspekcie swoich działań – odbiorcach i potencjalnych klientach.

Musisz upewnić się, że wszystko, co robisz z informacjami, jest bezpośrednio zgodne z tym, co chcesz osiągnąć.

Na przykład, jeśli Twoim bezpośrednim celem marketingowym jest zwiększenie bazy obserwujących, możesz zidentyfikować dane, takie jak zaangażowanie i zasięg, i podjąć działania w celu ich optymalizacji.

W przypadku celów długoterminowych, takich jak zwiększenie ruchu w witrynie , możesz mierzyć skuteczność wezwań do działania i banerów reklamowych online, aby udoskonalić strategię.

• Niemożność przewidzenia przyszłych trendów

Źródło: Marketing w Azji

Potrzeby klientów ciągle się zmieniają, a rynek jest bezwzględny. Aby prowadzić skuteczne kampanie marketingowe, najważniejsze jest wyprzedzanie preferencji i potrzeb klientów.

Dane są tutaj kluczowe, aby ulepszyć kampanie i wyjaśnić marketingowy zwrot z inwestycji. Dzięki temu stale zmieniające się potrzeby klientów są prawie niemożliwe do zrozumienia i przewidzenia przyszłych trendów.

Każdy trend jest okazją do zwiększenia zasięgu. Musisz nadrobić zaległości choćby w jednym istotnym trendzie, aby konkurenci nie wyprzedzili Cię.

Twoja strategia musi uwzględniać zmiany w potrzebach odbiorców. Bez tego nie można dokonać żadnych namacalnych ani pozytywnych zmian.

Rozwiązanie : Aby nadążyć za każdym istotnym trendem, musisz śledzić dane w regularnych odstępach czasu. Zidentyfikuj dobrze zdefiniowane wskaźniki, które są zgodne z celami biznesowymi.

Możesz wykorzystać sztuczną inteligencję i niestandardowe powiadomienia do odpowiednich rozmów online, aby proces był bezproblemowy. Pomoże Ci identyfikować trendy w czasie rzeczywistym, mierzyć ich popularność i wyciągać znaczące spostrzeżenia na temat docelowych odbiorców.

Neal Taparia, założyciel Cribbage Online , wyjaśnia: „Nasze narzędzie do analizy marketingowej zapewnia nam codzienne raporty tygodniowych i rocznych trendów naszych wskaźników KPI. Pozwala nam szybko identyfikować nowe lub niepokojące trendy, którymi nasz zespół może się zająć”.

• Brak przejrzystości

Kolejnym rażącym wyzwaniem, przed którym stoją marketerzy, jest potrzeba większej przejrzystości ze względu na niespójne dane.

Wielu marketerów potrzebuje jasnego pojęcia o pochodzeniu swoich źródeł danych. Uniemożliwia im to pełne zaufanie do danych i analiz, które napędzają ich spostrzeżenia dotyczące klientów. Kwestia jest tak istotna, że ​​zrodziła nawet nowe firmy, takie jak Beacon.

źródło: latarnia morska

Aby osiągnąć wymierne wyniki, przejrzystość i własność danych są niezbędnymi elementami każdej strategii marketingowej . Podczas gdy odkrywanie nowych klientów i potencjalnych potencjalnych klientów powinno być najważniejszą cechą każdego zestawu danych, do ogromnego usprawnienia procesu potrzebne jest coś więcej niż tylko słabe pozyskiwanie.

Jeśli marketerzy nie są pewni, czy ich dane pochodzą od konsumentów na rynku i czy dostarczają właściwych informacji, nie mogą pozytywnie zmienić zwrotu z inwestycji.

Rozwiązanie: jeśli chodzi o przejrzystość danych, Twój zespół, procesy i źródła danych muszą być wyraźnie dopasowane. Jako lider zespołu marketingowego musisz zapewnić wszystkim członkom swojego zespołu sposób myślenia oparty na danych. Upewnij się, że dysponujesz narzędziami, ludźmi i procesami, aby zachować niezawodność i przejrzystość danych klientów w czasie.

• Używanie niewłaściwych narzędzi

źródło: Accenture

Wraz z rosnącym naciskiem na działania marketingowe dostępnych jest kilka narzędzi marketingowych i analitycznych . Jednym z najważniejszych wyzwań, przed którymi stoją marketerzy, jest wybór odpowiedniego dla ich działalności.

Im bardziej Twoja firma się rozwinie, tym ważniejsze będą ulepszenia marketingowe. Liderzy marketingu często spośród wielu dostępnych opcji wybierają narzędzie o bardziej wartościowych i skalowalnych funkcjach.

Najbardziej oczywistą przyczyną tego zamieszania jest potrzeba dokładniejszego zbadania potrzeb biznesowych, funkcji i wskaźników sukcesu różnych narzędzi. Zły dobór narzędzi marketingowych może wiązać się z dodatkowymi kosztami, a nawet stanowić dodatkowy problem.

Rozwiązanie: aby wybrać odpowiednie narzędzie analityczne, najpierw dokładnie zrozum swoje cele biznesowe. Zaplanuj swój budżet. Zobacz, ile miejsca możesz zrobić, aby zmieścić się w wydatkach na odpowiednią i odpowiednią subskrypcję SaaS .

Jasny obraz budżetu i potrzeb zawęzi wyszukiwanie. Weź pod uwagę swoje możliwości marketingowe i sprzedażowe i wybierz narzędzie, które dostosuje się do Twojego zespołu i skalowalności Twojej firmy.

Wniosek

Analityka marketingowa jest ważna, ponieważ pomaga zespołowi marketingowemu stworzyć strategię marketingową opartą na danych . Prowadzenie precyzyjnych analiz może pokazać, które części Twoich inicjatyw działają, a które obszary wymagają poprawy.

Jednak aby to zadziałało, musisz podjąć strategiczne działania w celu przezwyciężenia typowych, ale bardzo znaczących wyzwań związanych z analityką marketingową.

Zamiast trzymać się każdego samorodka zebranych danych, zidentyfikuj te, które mogą dokonać wymiernej różnicy. Podnieś kwalifikacje swoich pracowników i zapoznaj ich z koncepcją analityki danych.

Korzystaj z odpowiednich narzędzi do zbierania i odszyfrowywania danych oraz ćwicz przejrzystość danych. Dzięki proaktywnemu skupieniu się na wszystkich powyższych rozwiązaniach Twoja strategia marketingowa wypełni luki i doprowadzi do pozytywnej i namacalnej poprawy zwrotu z inwestycji.

Alain Glaeser jest programistą, marketerem zajmującym się rozwojem i entuzjastą SaaS bez kodu. W BrowseDev dzieli się swoim doświadczeniem w zakresie technologii i startupów, aby wyposażyć założycieli startupów niezwiązanych z technologią w wiedzę potrzebną do budowania i rozwijania biznesu online.