6 trendów w marketingu mobilnym, których można się spodziewać w 2016 roku

Nie bez powodu telefony komórkowe wymagają tak dużego udziału w myśleniu. Tylko w tym roku liczba użytkowników internetu korzystających wyłącznie z urządzeń mobilnych przewyższyła liczbę użytkowników korzystających tylko z komputerów stacjonarnych , według Comscore, a ludzie spędzają co najmniej 54 procent swojego czasu korzystania z mediów cyfrowych na interakcję z aplikacjami mobilnymi. Nasi klienci dosłownie żyją, pracują i odkrywają na urządzeniach mobilnych, a przy okazji dają marketerom bezprecedensową okazję do nauki i rozpoczęcia dialogu na temat produktów i doświadczeń, które mogą mieć dla nich znaczenie.

W miarę zbliżania się 2016 r. najpotężniejszymi osiągnięciami w obszarze marketingu mobilnego będą te, które służą budowaniu i wzmacnianiu tej dwukierunkowej relacji, aby proces odkrywania i docierania do klientów był o wiele bardziej odpowiedni i spersonalizowany oraz aby zapewnić klientom markowe doświadczenia które faktycznie poprawiają ich życie. Dowiedz się, jak te sześć trendów kształtuje sposób, w jaki budujemy długoterminowe relacje za pomocą urządzeń mobilnych.

1. Rozszerzona i wirtualna rzeczywistość

Kilka lat temu skanowanie rzeczywistych produktów wydawało się praktycznie sci-fi i zapewniało w zamian bogate wrażenia z urządzeń mobilnych. W 2016 roku to doświadczenie stanie się standardem. Zamiast skanować (lub ignorować) kody QR dla podstawowych kuponów i tym podobnych, klienci będą mogli skanować standardowe kody kreskowe, aby otworzyć bramę dla spersonalizowanych programów nagród, gier mobilnych i nietradycyjnych zakupów. Firma Heineken nabrała już rozpędu na tym froncie, tworząc skanowalne butelki do piwa w ramach kampanii Legendary 7, która koncentruje się na siedmiu rolnikach z całego świata, którzy uprawiają zrównoważone uprawy i jęczmień do warzenia Heinekena. Skanując etykiety na butelkach za pomocą aplikacji rozszerzonej rzeczywistości Blippar , użytkownicy odblokowują dostęp do ekskluzywnych treści, w tym filmu animowanego i opowieści o rolnikach. Klienci zainteresowani drobiazgami mogą zapoznać się z Raportem zrównoważonego rozwoju firmy 2014, podczas gdy ci, którzy chcą po prostu dziwić się swoim piwem, mogą wziąć „7elfies”, które nakładają się na ich twarze na zdjęciach rolników.

Jest też Google Cardboard , który pozwala użytkownikom Androida i iPhone'a na wypróbowanie wirtualnej rzeczywistości w łatwy i stosunkowo niedrogi sposób, bez konieczności inwestowania w opracowywane skomplikowane i drogie zestawy słuchawkowe VR. Jeśli wszystko pójdzie dobrze z Google Cardboard, marki wprowadzą rzeczywistość wirtualną do swoich aplikacji i planów marketingu mobilnego, aby umożliwić klientom poznanie ich produktów lub stylu życia marki przed zakupem. W rzeczywistości niektóre marki są już na pokładzie. The New York Times właśnie uruchomił swoją aplikację NYT VR , która będzie zawierać wciągające filmy dokumentalne – i wysyłają wszystkim swoim ponad milionowym subskrybentom zestawy słuchawkowe Google Cardboard w niedzielę, więc wystarczy pobrać aplikację, aby otrzymać towar.

The North Face wypuściło aplikację , która po wyświetleniu za pomocą Google Cardboard przenosi użytkowników do kultowego Parku Narodowego Yosemite i Moab w stanie Utah, gdzie można podziwiać wspinaczkę 3D w 360 stopniach.

2. Indeksowanie aplikacji Google, precyzyjne linki i ulepszenia wyszukiwania mobilnego

Kiedy kilka lat temu Google zaczął faworyzować witryny zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, marki z responsywnymi projektami odnotowały znaczny wzrost wyników wyszukiwania. Te same aktualizacje SERP zaczynają się teraz pojawiać dla aplikacji. W rzeczywistości 40 procent wyszukiwań w Androidzie wyświetla obecnie wyniki zindeksowane przez aplikacje, a liczba ta wzrośnie jeszcze bardziej w 2016 r., a Apple i Bing również wchodzą w grę wyszukiwania aplikacji. I chociaż z pewnością może być korzystne dla aplikacji sprzedawców detalicznych, takich jak Gap lub Nordstrom, pojawianie się w wynikach, gdy ktoś wyszukuje, powiedzmy, „płaszcze zimowe”, prawdziwym punktem sprzedaży są tutaj głębokie linki. Zamiast wyników wyszukiwania prowadzących tylko do stron głównych aplikacji, mogą prowadzić do precyzyjnych linków w tych aplikacjach – więc gdy użytkownik kliknie, zostanie przekierowany na stronę z konkretnym płaszczem zimowym. Daje klientom prawie dokładnie to, czego chcą, kiedy chcą i buduje ich zaufanie do tego procesu. Będziemy również nadal widzieć łatwiejsze możliwości wyszukiwania w mediach społecznościowych, co ma kluczowe znaczenie, ponieważ coraz więcej użytkowników mobilnych sprawdza kanały społecznościowe w poszukiwaniu sugestii na temat pobliskich firm. Firmy będą mogły umieszczać w swoich profilach społecznościowych więcej informacji, które można przeszukiwać, takie jak lokalizacja, godziny, zakres cen i konkretne oferowane usługi, aby kierować klientów na ich strony.

3. Automatyzacja marketingu

Zamiast kontynuować zarzucanie szerokiej sieci z kampaniami marketingowymi w nadziei na pozyskanie kilku klientów, marketerzy będą coraz bardziej osobiści i ukierunkowani z zasięgiem. A to jest teraz bardziej potrzebne niż kiedykolwiek: z każdym postępem technologicznym oczekiwania klientów rosną.

Użytkownicy korzystający z urządzeń mobilnych przyzwyczaili się do coraz bardziej spersonalizowanych, wartościowych wiadomości i nadal będą tego oczekiwać. Dzięki ponad 30 miliardom mobilnych momentów, które mają miejsce każdego dnia w Stanach Zjednoczonych oraz bogactwu dostępnych danych o klientach, automatyzacja daje marketerom szansę, aby te dane były przydatne i umożliwiały personalizację na dużą skalę. Za pomocą platform automatyzacji, takich jak Appboy's Intelligent Delivery , będą używać algorytmów do określenia optymalnego czasu na interakcję z użytkownikami, a następnie dostarczać powiadomienia push, e-maile i wiadomości w aplikacji w tych szczytowych momentach zaangażowania. Urban Outfitters wykorzystało Intelligent Delivery, aby wskazać najlepszy czas na wysłanie wiadomości do użytkowników i wysłało dostosowane, kontekstowo istotne powiadomienia push o aktualnej promocji „Home Sweet Sale”, zawierające oferty na artykuły domowe ze sklepu.

4. Reklama w mediach społecznościowych rośnie

Ten rok przyniesie ze sobą mnóstwo nowych sposobów interakcji z fanami i obserwatorami za pośrednictwem ulepszonych narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych. Traktujemy Snapchata o wiele poważniej, ponieważ staje się opłacalnym kanałem marketingowym dzięki markowym geofiltrom i reklamom wideo przeplatanym publicznymi historiami. Twentieth Century Fox wskoczyło na modę wcześnie jako pierwszy marketer, który kupił produkt sponsorowany w aplikacji, promując film The Peanuts Movie . 24-godzinna kampania na żywo w Halloween zawierała wybór zdjęć i filmów z bohaterami filmu, takimi jak Snoopy, które użytkownicy mogli nakładać na swoje selfie.

Weterani w aplikacjach społecznościowych, takich jak Instagram, Twitter i Pinterest, będą widzieć bardziej wyrafinowane jednostki reklamowe z możliwością zakupów. Jeden przykład: ostatnia kampania Coacha, która zachęcała użytkowników do stuknięcia sponsorowanych zdjęć na Instagramie, aby otworzyć stronę e-commerce. Przyciski „Kup teraz” w aplikacjach staną się bardziej widoczne, dzięki czemu konwersje będą jeszcze bardziej płynne i pobudzą rozwój centrów handlu społecznościowego .

5. Reklamy wideo na urządzeniach mobilnych

Reklamy wideo w mediach społecznościowych staną się coraz bardziej powszechne, zwłaszcza te, które trafiają w optymalny moment poniżej 15 sekund (wystarczająco długi, aby przekazać wiadomość, ale wystarczająco krótki, aby przyciągnąć uwagę użytkownika). Google umieści reklamy wideo w wynikach wyszukiwania, dzięki czemu sponsorowane wyniki będą bardziej przyciągające wzrok i atrakcyjne, podczas gdy Facebook otwiera własne, automatycznie odtwarzane spoty wideo dla aplikacji w ramach swojej sieci odbiorców, dzięki czemu użytkownicy zalogowani na Facebooku zobaczą te reklamy w innych aplikacjach. Twitter też wkracza do gry wideo: McDonald's zademonstrował możliwości przekraczające 140-znakowe limity kopiowania, gdy ogłosił swoje całodzienne menu śniadaniowe, wykorzystując różne GIF-y w tweetach, w tym te, które odpowiadają użytkownikom, którzy praktycznie błagają o rozszerzone śniadanie godziny.

6. Wearable Marketing i Internet Rzeczy

Premiera Apple Watch przyciągnęła wiele uwag i zrodziła wielu naśladowców. W 2016 r. urządzenia do noszenia będą bardziej popularne, ponieważ zostaną wprowadzone tańsze i luksusowe alternatywy . Wraz z rosnącą liczbą klientów korzystających ze smartwatchów, urządzeń do noszenia i innych tak zwanych urządzeń IoT, marki — zwłaszcza lokalni sprzedawcy — będą w stanie dokładniej określać lokalizacje klientów i dostarczać wysoce ukierunkowane wiadomości.

Systemy operacyjne w urządzeniach do noszenia będą nadal współdziałać z beaconami (takimi jak Apple iBeacon i Google Eddystone), aby ostrzegać aplikacje, gdy użytkownicy zbliżają się lub opuszczają określone, aktywowane lokalizacje (pomyśl: kasa w sklepie detalicznym lub stoisko z koncesjami na imprezie sportowej) . To nie tylko zapewni marketerom ogromną ilość danych o klientach , ale także da marketerom możliwość wysyłania bardzo istotnych wiadomości w czasie rzeczywistym do urządzeń takich jak inteligentne zegarki. Wyobraź sobie, że użytkownik Sony SmartWatch przegląda alejkę z makaronami w supermarkecie: Barilla może wysłać temu użytkownikowi powiadomienie push, informujące klienta o nowej linii makaronów Collezione oraz o aktualnej wyprzedaży produktu.

Są szanse, że urządzenia do noszenia znajdą się wysoko na listach życzeń świątecznych, a ponieważ coraz więcej osób je otrzyma, marki będą miały jeszcze większą szansę na wykorzystanie aplikacji na smartwatche i reklam zoptymalizowanych pod kątem urządzeń do noszenia na początku przyszłego roku.

Urządzenia mobilne już przyćmiły komputery stacjonarne, stając się głównym ekranem dla wielu osób , a możliwości marketingowe szybko ewoluują, aby nadążyć za tą kluczową zmianą. Te pojawiające się trendy będą stanowić nowe możliwości dzielenia się wiadomościami z klientami, ale co ważniejsze, nowe sposoby na poznanie ich i lepsze zrozumienie ich potrzeb.