Unikanie nieprawidłowych przesyłek i opóźnień w procesie logistycznym

Wraz z rozwojem handlu elektronicznego rośnie znaczenie usprawnionego procesu logistycznego.

Nieprawidłowe przesyłki i opóźnienia to nie tylko logistyczny koszmar – to zagrożenie dla satysfakcji klientów i wiarygodności biznesowej.

Według badania przeprowadzonego przez firmę Convey, Inc. aż 98% konsumentów stwierdziło, że wysyłka wpływa na lojalność wobec marki, a 84% raczej nie wróci po jednym negatywnym doświadczeniu.

Źródło

To dowód na powagę sprawy.

Na szczęście zbadaliśmy i opracowaliśmy sześć strategii pozwalających uniknąć nieprawidłowych przesyłek i opóźnień w procesie logistycznym.

Zacznijmy.

Przejdź do:

1. Wdróż oprogramowanie do weryfikacji adresu
2. Zarządzaj wszystkimi procesami za pomocą oprogramowania logistycznego
3. Korzystaj ze skanerów kodów kreskowych
4. Przeprowadzaj regularne audyty zapasów
5. Zdywersyfikuj swój portfel operatora
6. Utrzymuj otwartą komunikację z przewoźnikami

1. Wdróż oprogramowanie do weryfikacji adresu

Niedawny raport Loqate wykazał, że nieprawidłowe lub niekompletne adresy są odpowiedzialne za 41% opóźnień w dostawach i 39% niepowodzeń w dostawach.

Oprogramowanie do weryfikacji adresu pomaga złagodzić ten problem, sprawdzając i poprawiając adresy wysyłkowe w czasie rzeczywistym.

To narzędzie gwarantuje, że paczki zostaną wysłane we właściwe miejsce za pierwszym razem, zmniejszając szanse na zwroty oraz oszczędzając czas i zasoby.

Źródło

Oprócz redukcji błędów oprogramowanie do weryfikacji adresów zwiększa satysfakcję klientów, umożliwiając szybsze i bardziej niezawodne dostawy.

Okazuje się również, że jest to opłacalne rozwiązanie pozwalające uniknąć niepotrzebnych kosztów wysyłki spowodowanych błędami adresowymi.

2. Zarządzaj wszystkimi procesami za pomocą oprogramowania logistycznego

Śledzenie procesu logistycznego ma fundamentalne znaczenie dla usprawnienia operacji, ograniczenia błędów i zapewnienia terminowych dostaw.

Oto zestawienie niezbędnych rozwiązań programowych:

Oprogramowanie do zarządzania zamówieniami

Oprogramowanie do zarządzania zamówieniami (OMS) centralizuje wszystkie działania związane z zamówieniami, zapewniając kompleksowy przegląd cyklu życia zamówienia od momentu przyjęcia do realizacji.

Do jego podstawowych cech należą:

• Automatyzacja realizacji zamówień: usprawnia procesy kompletacji, pakowania i wysyłki, zmniejszając ryzyko błędu ludzkiego i zapewniając terminową wysyłkę.
• Śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym: umożliwia firmom i klientom monitorowanie postępu zamówień, ułatwiając proaktywne zarządzanie potencjalnymi opóźnieniami.
• Śledzenie zapasów i zarządzanie nimi: Zapewnia utrzymanie dokładnych poziomów zapasów, zapobiegając opóźnieniom spowodowanym brakami zapasów lub nadmiernymi zamówieniami.
• Analiza zamówień: zapewnia wgląd w trendy zamówień i potencjalne wąskie gardła, umożliwiając optymalizację opartą na danych, która zapobiega opóźnieniom.
• Zarządzanie zwrotami i wymianą: usprawnia obsługę zwrotów i wymian, minimalizując zakłócenia w przepływie logistycznym i unikając późniejszych błędów w wysyłce.
• Zarządzanie danymi klienta: zwiększa dokładność szczegółów wysyłki i personalizuje obsługę klienta, zmniejszając ryzyko błędów w dostawie.

Oprogramowanie do zarządzania flotą

Oprogramowanie do zarządzania flotą oferuje wiele funkcji pomagających zoptymalizować proces wysyłki, takich jak:

• Śledzenie pojazdów w czasie rzeczywistym: pomaga szybko identyfikować opóźnienia i reagować na nie, zapewniając terminowe dostawy.
• Optymalizacja trasy: analizuje ruch, zamknięcia dróg i inne zdarzenia, aby zaproponować najbardziej efektywne trasy.
• Zautomatyzowane planowanie i wysyłka: zapewnia wysłanie odpowiedniego pojazdu do właściwej lokalizacji z odpowiednim ładunkiem.
• Alerty dotyczące konserwacji pojazdu: zapobiegają awariom pojazdów, które mogą prowadzić do opóźnień w dostawach.
• Zintegrowane narzędzia komunikacyjne: ułatwiają lepszą koordynację między kierowcami i dyspozytorami oraz zapewniają szybkie komunikowanie i rozwiązywanie wszelkich problemów.

Platformy widoczności łańcucha dostaw

Kluczowe cechy platform widoczności łańcucha dostaw, które pomagają uniknąć nieprawidłowych wysyłek i opóźnień, obejmują:

• Śledzenie w czasie rzeczywistym: monitoruje lokalizację i status przesyłek w czasie rzeczywistym, umożliwiając szybką reakcję na opóźnienia lub objazdy.
• Automatyczne alerty: Zapewnia natychmiastowe powiadomienia o potencjalnych problemach lub zmianach w łańcuchu dostaw, umożliwiając proaktywne rozwiązywanie problemów.
• Widoczność zapasów: zapewnia kompleksowy wgląd w poziom zapasów we wszystkich lokalizacjach, zmniejszając ryzyko niedoborów lub nadmiernych zapasów.
• Analiza wydajności przewoźnika: ocenia niezawodność i wydajność przewoźnika, pomagając wybrać najlepsze opcje terminowych dostaw.
• Prognozowanie popytu: wykorzystuje dane historyczne i analizy do przewidywania przyszłego popytu, zapewniając dokładne planowanie i uzupełnianie zapasów.

Wskazówka: wybierz oprogramowanie logistyczne oparte na sztucznej inteligencji

Wybór oprogramowania logistycznego ze zintegrowaną sztuczną inteligencją (AI) to strategiczne posunięcie, które umożliwia Twojej firmie utrzymanie pozycji lidera w szybko rozwijającym się sektorze logistyki i łańcucha dostaw.

„Sztuczna inteligencja podnosi poziom istniejących systemów i rozwiązań – oraz skutecznie eliminuje granice i ograniczenia pomiędzy silosami organizacyjnymi i technologicznymi. Zapewnia znacznie lepszy wgląd w cały łańcuch dostaw; umożliwianie inteligentnych alertów i spostrzeżeń; usprawnienie prognozowania i umożliwienie przewidywania.” — IBM Supply Chain Insights with Watson

Te zaawansowane systemy wykorzystują uczenie maszynowe i analizę danych, aby stać się bardziej adaptacyjne, inteligentne i wydajne.

3. Korzystaj ze skanerów kodów kreskowych

Skanery kodów kreskowych potwierdzają, że pozycje wybrane do każdego zamówienia są prawidłowe, co znacznie ogranicza liczbę nieprawidłowych wysyłek.

Narzędzia te upraszczają również proces logistyczny i pomagają zapobiegać błędom w realizacji zamówień, automatycznie aktualizując zapisy zapasów po pobraniu artykułu.

Po prostu podłącz skanery do swojego OMS!

Korzystanie ze skanerów kodów kreskowych minimalizuje ryzyko wysłania nieprawidłowych artykułów i przyczynia się do płynniejszej i bardziej niezawodnej operacji logistycznej.

4. Przeprowadzaj regularne audyty zapasów

Według statystyk dotyczących łańcucha dostaw 43% małych firm korzysta z przestarzałych metod śledzenia zapasów.

Źródło

Może to prowadzić do wielu problemów, w tym:

• Zapasy
• Nadmiar zapasów
• Źle umieszczone przedmioty
• Źle wybrane elementy

Regularne audyty zapasów mogą wykryć rozbieżności i pomóc w znalezieniu najlepszych rozwiązań w zakresie efektywnego zarządzania zapasami .

W ten sposób Twoja firma może lepiej zarządzać poziomem zapasów, zmniejszyć ryzyko nadmiernej sprzedaży i utrzymać satysfakcję klientów, unikając nieoczekiwanych braków w magazynie i opóźnień w wysyłce.

Chociaż audyty zapasów są specyficzne dla każdej firmy, niektóre z najczęściej stosowanych analiz zapasów obejmują spis stanu zapasów z natury, terminy końcowe, koszty transportu, koszty ogólne i uzgodnienie stanu zapasów.

5. Zdywersyfikuj swój portfel przewoźników

Poleganie na jednym przewoźniku może narazić logistykę na zakłócenia.

Zatrudniając wielu przewoźników, zyskujesz elastyczność umożliwiającą szybkie dostosowywanie się do problemów i opóźnień specyficznych dla danego przewoźnika, takich jak strajki, klęski żywiołowe lub nieoczekiwane wzrosty wolumenu przesyłek.

Wskazówka: skorzystaj z agregatora wysyłkowego

Agregatorzy wysyłek oferują dostęp do sieci renomowanych przewoźników, dzięki czemu możesz wybrać najbardziej efektywne i opłacalne opcje wysyłki dla każdego zamówienia.

Ta elastyczność gwarantuje, że zawsze znajdziesz najlepszego przewoźnika do danego zadania, co prowadzi do płynniejszego procesu wysyłki i lepszej obsługi klienta.

Wskazówka: bądź na bieżąco z czasem przejazdu przewoźnika

Regularnie przeglądaj dane dotyczące czasu transportu dla przewoźników, aby uzyskać lepszy wgląd w proces logistyczny.

Źródło

Dzięki temu proaktywnemu podejściu możesz:

• Podaj klientom dokładne szacunki dostaw.
• Lepiej planuj i planuj wysyłki.
• Podejmuj bardziej świadome decyzje dotyczące tego, z których przewoźników skorzystać.

6. Utrzymuj otwartą komunikację z przewoźnikami

Budowanie relacji i utrzymywanie otwartej komunikacji z przewoźnikami może dać Ci dostęp do konkretnych korzyści, których w innym przypadku być może nie otrzymasz.

Na przykład przewoźnicy mogą czuć się bardziej skłonni do terminowego informowania o wszelkich zakłóceniach lub zmianach w procesie wysyłki, umożliwiając:

• Szybko dostosowuj się do problemów związanych z przewoźnikiem.
• Rozwiązuj problemy bardziej efektywnie, wykorzystując swoje relacje z przewoźnikami, aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów logistycznych.
• Dostarczaj swoim klientom dokładne i aktualne informacje o statusie ich zamówień, zwiększając przejrzystość i zaufanie.

Wniosek

Pamiętaj, że każdy krok w kierunku optymalizacji procesu logistycznego jest krokiem w kierunku zabezpieczenia reputacji Twojej marki, budowania zaufania klientów i osiągnięcia zrównoważonego wzrostu biznesu.

Wykorzystaj te strategie i obserwuj, jak Twoje operacje logistyczne przekształcają się w płynny, wolny od błędów system, który napędza Twoją firmę do przodu.

Biografia autora

Alexandra Kalasky to doświadczona specjalistka ds. logistyki, której pasją jest optymalizacja procesów w łańcuchu dostaw. Jej wpisy na blogu odzwierciedlają jej zaangażowanie w dzielenie się praktycznymi poradami i innowacyjnymi rozwiązaniami z innymi osobami w branży, mając na celu poprawę ogólnej efektywności operacyjnej.