6 sposobów radzenia sobie z zamówieniami wysokiego ryzyka w Shopify

Każdego roku Shopify łamie swoje osobiste rekordy dotyczące przychodów i bazy użytkowników. Shopify jest uważana za jedną z największych platform eCommerce na świecie. Platforma ta ułatwia ludziom umieszczenie swojego biznesu w Internecie lub stworzenie sklepu internetowego od podstaw.

Jednak, tak jak w każdej innej dziedzinie, istnieje duża szansa, że ​​mniejszość osób będzie próbowała nadużywać wad platformy na swoją korzyść. Oszustwo może być jednorazowe lub trwać tygodnie lub miesiące.

Shopify oferuje również takie rzeczy, jak analiza oszustw i inne środki ochrony, ale możesz zrobić o wiele więcej, aby się chronić. Dzięki zrozumieniu fragmentów zamówień wysokiego ryzyka możesz wcześnie wykrywać oszustwa i chronić siebie i swoją firmę.

Czym są zamówienia wysokiego ryzyka w Shopify?

Ponieważ baza użytkowników Shopify jest ogromna, muszą zmniejszyć szanse na oszustwa swoich użytkowników i klientów. Aby to zrealizować, Shopify oznacza niektóre zamówienia jako „wysokiego ryzyka”, aby chronić firmy internetowe przed potencjalnymi oszustwami.

Jako osoba prowadząca sklep będziesz mieć możliwość przyjęcia tych zamówień lub ich odrzucenia. Zanim je zaakceptujesz, powinieneś podjąć wiele kroków, aby przeanalizować zamówienie i zdecydować, czy zamówienie faktycznie jest oszustwem.

Jeśli zaakceptujesz, a wspomniane zamówienie zostało złożone za pomocą skradzionej karty lub jeśli to zamówienie prowadzi do obciążenia zwrotnego, w każdym razie będziesz musiał poradzić sobie z wieloma problemami. Obciążenia zwrotne mogą kosztować do 260% ceny zamówionego przedmiotu lub przedmiotów.

Jeśli karta została skradziona, będziesz musiał zapłacić dodatkowe opłaty administracyjne lub przejść przez spór. Spory dotyczące obciążeń zwrotnych są bardzo czasochłonne i energochłonne i zależą od ceny produktów. Możesz ich unikać.

Największe sieci kartowe na świecie, takie jak Visa, Mastercard czy American Express, mają moc karania firm, których transakcje często prowadzą do obciążenia zwrotnego. Ta kara może objawiać się przez nie zwiększeniem opłat transakcyjnych lub całkowitym zablokowaniem sklepu dla przyszłych transakcji.

System oznaczania zamówień wysokiego ryzyka

Niemożliwe byłoby przeanalizowanie każdej transakcji, a następnie ręczna jej ocena. Dlatego Shopify wykorzystuje złożone oprogramowanie do uczenia maszynowego, które analizuje każde zamówienie i identyfikuje te, które niosą ze sobą ryzyko.

To oprogramowanie nie zawsze daje szczegółową analizę napotkanego zamówienia wysokiego ryzyka. Niektóre powody mogą być dość niejasne. Jednak algorytm ten wykorzystuje miliony transakcji jako podstawę tego osądu.

Dlatego każde zamówienie należy analizować ręcznie. Niektóre zamówienia można odrzucić, patrząc na nie. W przypadku innych powinieneś zbadać wiele punktów.

Jak rozpoznać fałszywe zamówienia?

Shopify przeprowadza automatyczną analizę oszustw i dostarcza wszystkie fakty wskazujące na nieuczciwe lub legalne działania. Na podstawie ich algorytmu Shopify przedstawi szczegółową analizę wszystkich danych pozostawionych przez użytkownika podczas procesu płatności.

Jednak ta szczegółowa analiza opiera się na ich wcześniejszych transakcjach i danych i będą oni o wiele bardziej podejrzliwi niż powinni, ponieważ wiąże się to również z ryzykiem dla Shopify.

Możesz łatwo wykryć fałszywe zamówienia, korzystając z jednego z wymienionych sposobów, ale najbardziej widoczne oszustwa będą wykorzystywać fałszywe lub głupie nazwy, fałszywe numery i fałszywe e-maile, które możesz zauważyć za chwilę.

Na koniec Shopify przekaże Ci swoją rekomendację i wnioski dotyczące zamówienia. Istnieją trzy klasyfikacje analizy oszustw: niska, średnia i wysoka. To ryzyko jest klasyfikowane na podstawie tego, jak podobne nieuczciwe zachowanie prowadzi do obciążeń zwrotnych.

Możesz stracić pieniądze, będąc zbyt ostrożnym lub nieostrożnym. Odrzucając każde zamówienie niskiego ryzyka bez odpowiedniej jego analizy, tracisz klientów, a akceptując ich, możesz stracić pieniądze w procesie obciążenia zwrotnego.

Sposoby radzenia sobie z zamówieniami wysokiego ryzyka w Shopify

Wykrywanie oszustw i zapobieganie im przez Shopify wykona większość pracy za Ciebie. Zawsze jednak możesz pójść o krok dalej i ręcznie analizować zamówienia.

1. Dzwoniąc pod numer telefonu na zamówieniu

Każdy klient musi podać swój numer telefonu w formularzu przed złożeniem zamówienia w sklepie Shopify. Możesz zobaczyć, że niektóre numery telefonów są fałszywe, jeśli na przykład powtarzają ten sam numer lub mają pewne wzory.

Możesz ręcznie spróbować zadzwonić pod numer pozostawiony w formularzu lub skorzystać z oprogramowania takiego jak 411.com, aby sprawdzić, czy numer telefonu pasuje do obszaru klienta. Jeśli otrzymasz nieprawidłową odpowiedź na numer, masz do czynienia z oszustwem.

Jeśli jednak dana osoba odbierze telefon, możesz bezpośrednio sprawdzić zasadność zamówienia.

2. Weryfikacja adresu IP

Weryfikację adresu IP zamówienia można wykonać stosunkowo szybko. Wiele narzędzi internetowych, takich jak WhatIsMyIP, umożliwia śledzenie adresu IP na adres fizyczny i sprawdzanie, czy pasuje on do adresu pozostawionego w formularzu płatności.

Adres IP może również należeć do firmy hostingowej lub usługi proxy i oba są oznaczone przez Shopify na czerwono. Jednak adres IP, który nie pochodzi z adresu rozliczeniowego, może oznaczać, że użytkownik korzysta z VPN, jeśli wszystkie inne punkty nie wskazują na nieuczciwą aktywność.

Największym ryzykiem oszustwa są adresy IP, które są znane jako lokalizacja, z której pochodzą nieuczciwe działania. Szybkie wyszukiwanie w Internecie może to odkryć.

3. Sprawdź ich adres e-mail

Adresy e-mail można sprawdzić, wyszukując je w Google i przeszukując powiązane z nimi informacje. Jeśli adres e-mail zamówienia znajduje się na liście kont, z których wyciekł e-mail, zwiększa to ryzyko, że zamówienie będzie oszustwem. Fałszywe e-maile

Adresy e-mail mogą być również wykorzystywane do badania obecności użytkownika w Internecie. Jeśli e-mail pojawi się powiązany z wieloma kontami w mediach społecznościowych, będzie to oznaczać, że zamówienie jest najprawdopodobniej zgodne z prawem.

Najważniejsze jest wysłanie im e-maila i sprawdzenie, czy na niego odpowiedzą. Podobnie jak w przypadku dzwonienia pod numer telefonu, gdy już uzyskasz odpowiedź od osoby, możesz łatwo poprosić o dowód, że to ona jest odpowiedzialna za ofertę.

4. Sprawdź ten sam adres zamówienia

Fałszywe zamówienia są często tworzone przez oprogramowanie, które nie zawraca sobie głowy zmianą niektórych szczegółów formularzy. Nawet jeśli wszystko, od numeru telefonu po kartę kredytową, jest inne, jeśli istnieje wiele zamówień oznaczonych jako fałszywe, które mają ten sam adres wysyłki, istnieje duże prawdopodobieństwo, że jest to oszustwo.

To wskazanie można dodatkowo potwierdzić, badając inne informacje pozostawione przez klienta.

5. Używaj oprogramowania zapobiegającego oszustwom (100 słów)

Oprogramowanie zapobiegające oszustwom, takie jak Seon, pozwoli Ci usprawnić ten proces. Oprócz akceptowania lub odrzucania zamówień na podstawie instrukcji, ten typ oprogramowania może tworzyć profile klientów i automatycznie anulować lub zwrócić transakcje bez Twojego działania.

W tym momencie w sklepie z aplikacjami Shopify znajduje się ponad 200 aplikacji innych firm, które pomogą przyspieszyć ten proces i zrekompensować wszelkie niedociągnięcia, jakie Shopify może mieć w tej dziedzinie.

Wiele aplikacji chroniących przed oszustwami oferuje gwarancje obciążenia zwrotnego, co jest świetnym sposobem na ochronę siebie. Spodziewaj się jednak, że zainwestujesz pieniądze w to oprogramowanie, ponieważ ma ono szeroki zakres cen.

6. Podejmij decyzję

Możesz wykorzystać wiedzę ogólną, aby uchronić się przed cyberprzestępczością, ale gdy w grę wchodzi coś tak poważnego jak biznes, zawsze powinieneś iść o krok dalej. Po przejściu przez każdy punkt zastanawiasz się, jakiego wyboru dokonać.

Ten wybór może wydawać się trudny do dokonania, ale powinieneś akceptować tylko te zamówienia, co do których masz 100% pewność, że są uzasadnione. Należy spodziewać się nawet niewielkiej anomalii.

Bez oprogramowania innych firm, które gwarantuje brak obciążeń zwrotnych, zaakceptowanie oferty, która doprowadzi do obciążenia zwrotnego, będzie całkowicie Twoją odpowiedzialnością i stratą. Niezależnie od tego, czy Shopify obliczy ryzyko jako niskie czy wysokie, decyzja i koszty będą spoczywać na Tobie.

Czy można zminimalizować zamówienia wysokiego ryzyka?

Internet stale się rozwija, a wraz z nim każdy obszar biznesu internetowego. Całkowite usunięcie oszustów i oszustów internetowych nie jest możliwe, jednak możemy zrobić wiele, aby zminimalizować ryzyko wyrządzenia przez nich szkody firmom lub osobom.

Dzięki skomplikowanemu algorytmowi analiza zapobiegania oszustwom i system Shopify stanowią pierwszą linię obrony przed oszustami, ale istnieje znacznie więcej kroków, które możesz podjąć, aby się chronić. Od ręcznej analizy każdego zamówienia wysokiego ryzyka po wdrażanie oprogramowania zapobiegającego oszustwom w swoim sklepie internetowym, możesz zmniejszyć szanse na obciążenie zwrotne i zwiększyć miesięczne przychody.