7 najlepszych technik eCommerce, które zwiększą sprzedaż w 2022 r.
Opublikowany: 2019-09-10Świat online otworzył wiele możliwości na całym świecie, a jedną z nich jest eCommerce . W przeciwieństwie do tradycyjnych firm tradycyjnych, firma eCommerce kupuje i sprzedaje towary online. Ponieważ transakcje są dokonywane przez Internet, ma szybszy proces zakupu i szybszą reakcję na wymagania kupujących. Właściciele sklepów eCommerce mogą również obniżyć koszty, ponieważ nie muszą zajmować się obsługą i przechowywaniem towarów fizycznych.
Jednak, jak w przypadku każdego innego biznesu, sukces sklepów eCommerce zawsze będzie sprowadzał się do ich sprzedaży. Jeśli jesteś właścicielem firmy, wiesz, że nie możesz zarabiać bez sprzedaży. Dlatego tak ważne jest stosowanie najlepszych możliwych strategii sprzedażowych. Poniżej omówimy 7 najlepszych technik, których możesz użyć, aby zwiększyć swoje przychody w 2022 roku.
1. Posiadaj witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych
W dzisiejszym świecie posiadanie witryny przyjaznej dla urządzeń mobilnych jest niezbędne. Coraz więcej osób korzysta z telefonów i tabletów, aby uzyskać dostęp do Internetu. Według GlobalStats mobilność ma ponad 55 procent rynku, podczas gdy urządzenia stacjonarne zajmują mniej niż 50 procent. Dlatego możesz stracić znaczną liczbę potencjalnych klientów, nie optymalizując swojej witryny pod kątem urządzeń mobilnych.
Witryna przyjazna dla urządzeń mobilnych jest łatwa w nawigacji i można ją wyświetlić na dowolnym urządzeniu. Oznacza to, że gdy ktoś przegląda Twoją witrynę na telefonie lub tablecie, będzie mógł ją wyraźnie zobaczyć i łatwo się po niej poruszać.
Według Phi Dang, dyrektora Sidepost , firmy świadczącej usługi domowe w Australii, „Jeśli nie jesteś przyjazny dla urządzeń mobilnych, po prostu ignorujesz dużą część swojej bazy klientów. Co więcej, algorytmy Google nagradzają witryny przyjazne dla urządzeń mobilnych, więc nie chodzi tylko o zapewnienie lepszych wrażeń użytkownikom , ale także o poprawę rankingu witryny”.
2. Przeprowadź skuteczne testy A/B
Testy A/B to podstawowe narzędzia używane przez firmy do ulepszania swoich produktów i usług. Krótko mówiąc, testy A/B polegają na losowym pokazywaniu klientom dwóch różnych wersji produktu lub usługi (wersja A i wersja B), a następnie mierzenie, która wersja działa lepiej. Dane do analizy mogą obejmować współczynnik konwersji , współczynnik klikalności lub dowolne inne dane.
Ta metoda testowania ma kluczowe znaczenie dla przedsiębiorców, którzy chcą zoptymalizować swoją witrynę lub aplikację pod kątem konwersji . Przeprowadzając testy A/B, firmy mogą sprawdzić, która wersja ich produktu jest skuteczniejsza w osiąganiu pożądanych wyników. Testy te można przeprowadzać na dowolnych elementach, od koloru przycisku po układ strony docelowej , a wyniki można wykorzystać do podejmowania świadomych decyzji dotyczących ulepszenia produktu.
Henfield Storage , czołowa brytyjska firma zajmująca się przechowywaniem danych, mówi: „Testowanie A/B to praktyczny i naukowy sposób na poprawę konwersji poprzez zrozumienie, co działa najlepiej dla odbiorców”. W połączeniu z dokładnym monitorowaniem danych , takich jak ruch w sieci, współczynnik konwersji, i zaangażowanie, testy A/B mogą pomóc w dopracowaniu produktu, aby lepiej służył użytkownikom.
3. Zainwestuj w SEO
SEO, czyli optymalizacja pod kątem wyszukiwarek , to proces poprawiania widoczności i rankingu witryny w wyszukiwarkach. Jego celem jest przyciągnięcie większej liczby odwiedzających witrynę poprzez zwiększenie jej pozycji w wynikach zapytań wyszukiwarek. SEO można osiągnąć za pomocą różnych technik, takich jak tworzenie wysokiej jakości treści w celu uzyskania wiarygodnych linków zwrotnych , optymalizacja witryny pod kątem intencji użytkowników wyszukiwania oraz używanie tytułów i opisów bogatych w słowa kluczowe.
Inwestując w SEO, zasadniczo zwiększasz swoje szanse na znalezienie przez potencjalnych klientów korzystających z wyszukiwarek. Chociaż SEO jest często postrzegane jako inwestycja długoterminowa, często jest główną siłą napędową poprawy ruchu i widoczności witryny. Prawidłowo zrobione może pomóc Twojej firmie dotrzeć do nowych klientów, generować potencjalnych klientów i zwiększać sprzedaż .
4. Zwiększ zaufanie do swojej marki
Budowanie zaufania do marki jest niezbędne dla firm, które chcą tworzyć trwałe relacje ze swoimi klientami. Oto kilka kluczowych rzeczy, które możesz zrobić, aby zbudować zaufanie do marki:
- Skoncentruj się na opowiadaniu historii. Historie są bardziej zapadające w pamięć niż fakty, więc uwzględnij je tam, gdzie to możliwe.
- Bądź spójny w swoim przekazie i projekcie . Klienci zaczną rozpoznawać i zapamiętywać Twoją markę, gdy zobaczą spójny przekaz i projekt we wszystkich Twoich kanałach, co z czasem pomoże budować zaufanie do marki.
- Bądź przejrzysty, kim jesteś i co robisz. Klienci muszą wiedzieć, że mogą powierzyć Ci swoje dane osobowe. Upewnij się, że masz solidną politykę prywatności i ułatwiaj klientom znalezienie i zrozumienie.
- Nie składaj obietnic, których nie możesz dotrzymać. Jeśli obiecujesz za dużo i nie dostarczasz, klienci stracą wiarę w Twoją markę. Bądź realistą w kwestii tego, co możesz osiągnąć i zawsze dotrzymuj swoich obietnic.
- Reaguj szybko i skutecznie na zapytania i reklamacje klientów. Jeśli klienci skontaktują się z Tobą z pytaniami lub wątpliwościami, odpowiedz szybko i rozwiąż problem najlepiej, jak potrafisz. Pokazanie, że zależy Ci na doświadczeniach klientów , pomoże budować zaufanie do marki.
5. Wykorzystaj marketing wideo na swoją korzyść
Wszyscy byliśmy tam wcześniej. Przewijasz swój kanał, zatrzymując się na okazjonalnym memie lub zabawnym poście. I wtedy to widzisz: film, który jest nieco zabawny, który został opublikowany przez markę. Myślisz sobie: „Dlaczego to oglądam?”
Nazywa się to marketingiem wideo i jest skuteczny. Marketing wideo to rodzaj marketingu treści , który polega na tworzeniu i udostępnianiu filmów online. W przeciwieństwie do innych form treści, filmy zachęcają ludzi do używania większej liczby zmysłów, takich jak wzrok i słuch. Co więcej, filmy można personalizować, co może pomóc w nawiązaniu bliskiej więzi z klientami.
Jedną z platform, która z powodzeniem wykorzystuje filmy, jest TikTok . Według Raport Hubspot z 2022 r. TikTok przejmie media społecznościowe i pozostawi inne platformy do dostosowania. Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż swojego sklepu w tym roku, rozważ wejście do TikTok i tworzenie większej liczby treści wideo.
6. Zapewnij doświadczenie omnichannel
Ponieważ coraz więcej firm korzysta z przestrzeni online, coraz ważniejsze staje się zapewnianie obsługi wielokanałowej . Firma omnichannel zapewnia bezproblemową obsługę klienta we wszystkich kanałach, w tym osobiście, online i mobilnie.
Jedną z głównych zalet doświadczenia omnichannel jest to, że pozwala on firmom spotykać się z klientami tam, gdzie się znajdują. W dzisiejszym świecie klienci wchodzą w interakcję z markami w wielu kanałach, oczekując spójnego doświadczenia bez względu na kanał, z którego korzystają.
Kolejną zaletą korzystania z wielokanałowego doświadczenia jest to, że może pomóc firmom zwiększyć sprzedaż . Klienci z pozytywnym doświadczeniem w wielu kanałach są bardziej skłonni do ponownego zakupu od firmy. Ponadto klienci omnichannel wydają więcej na transakcję niż klienci jednokanałowy.
7. Nie zapomnij o treściach pisanych!
Chociaż filmy z pewnością mają swoje miejsce, nie pomijaj jeszcze słowa pisanego. W końcu nie każdy lubi oglądać filmy, a niektórzy wolą czytać, zwłaszcza gdy temat jest skomplikowany.
W przypadku eCommerce kluczowe znaczenie mają opisy produktów. Dobry opis produktu zrobi więcej niż tylko wymienienie cech Twojego produktu; opowie również historię i da klientom poczucie, jak to jest korzystać z Twojego produktu. Dlatego wiele sklepów eCommerce zatrudnia copywriterów, którzy pomagają im pisać przekonujące opisy produktów.
Końcowe przemyślenia
W stale zmieniającym się świecie może być trudno nadążyć. Budowa i rozwój sklepu eCommerce jest trudne, ale nie niemożliwe. Różne firmy wymagają różnych strategii, ale stosując te techniki, na pewno zwiększysz sprzedaż w 2022 roku.