7 typowych błędów, których należy unikać przy rozpoczynaniu działalności e-commerce

Zakładanie firmy eCommerce i nazywanie siebie przedsiębiorcą jest całkiem ekscytujące. Jednak utrzymanie się w konkurencyjnej branży wymaga dużo pracy.

Tak naprawdę 9 na 10 startupów upada w ciągu kilku lat działalności. Nie mówię ci tego, żeby cię przestraszyć lub zdenerwować, ale zakładanie firmy to świetna zabawa. Prawda?

Popełnisz błędy – mnóstwo z nich i prawie nigdy nie wszystko pójdzie zgodnie z planem.

Zaakceptuj ten fakt, a będziesz gotowy, aby zostać przedsiębiorcą!

Brzmi dobrze? Przyjrzyjmy się bliżej każdemu z siedmiu najczęstszych błędów, których należy unikać. Kliknij lub naciśnij numer poniżej, aby przejść do błędu, o którym chcesz dowiedzieć się więcej.

7 typowych błędów, których należy unikać przy rozpoczynaniu działalności e-commerce

1. Brak dopasowania produktu do rynku
2. Wybór niewłaściwej platformy eCommerce
3. Nie skupiając się na doświadczeniach użytkownika
4. Nieskuteczny opis produktu i szczegóły aukcji
5. Z widokiem na planowanie biznesowe
6. Za mało marketingu
7. Podważanie znaczenia bezpieczeństwa

Od nie napisania biznesplanu po nieznalezienie odpowiedniej niszy – oto siedem błędów, których musisz świadomie unikać rozpoczynając działalność eCommerce.

1. Brak dopasowania produktu do rynku.

Źródło

Jednym z największych błędów popełnianych przez większość przedsiębiorców e-commerce jest nieokreślenie rentowności ich ofert produktów i usług.

Stworzenie produktu i oczekiwanie, że zdziała cuda na rynku bez spostrzeżeń i działań analitycznych, może prowadzić do niepowodzenia eCommerce.

Solidne badanie rynku produktu, grupy docelowej, popytu i konkurencji jest podstawą Twojego biznesu eCommerce.

Oto kilka pytań, które mogą pomóc Ci znaleźć produkt odpowiedni na rynek dla Twojej firmy eCommerce:

• Czy konkurenci sprzedają podobne produkty? Jeśli tak, czy Twój produkt ma przewagę konkurencyjną?
• Czy produkt wypełnia niewypełnioną lukę? Czym wyróżnia się Twój produkt?
• Czy są klienci chętni do zakupu Twojego produktu? Jeśli tak, ile są skłonni zapłacić?
• Czy Twój produkt jest na tyle pożądany, że ludzie przestawią się na istniejące marki?

Badania podstawowe na początkowych etapach pomogą Ci zaprojektować produkt i usługi odpowiednie dla rynku.

2. Wybór niewłaściwej platformy eCommerce.

Istnieją setki platform eCommerce. Wybór platformy bez dokładnego rozważenia prawdopodobnie nie jest najlepszym pomysłem.

Koszt jest istotnym czynnikiem przy wyborze platformy eCommerce. Nie pozwól jednak, aby ten pojedynczy czynnik wpłynął na Twoją decyzję.

Platformy eCommerce z niedbałymi opłatami lub modelami freemium oferują tylko podstawowe funkcje. Co więcej, mogą nie obsługiwać różnych narzędzi, które mogą być niezbędne dla Twojej firmy.

Zrób listę kontrolną najważniejszych wtyczek, narzędzi i funkcji, aby wybrać idealną platformę odpowiednią dla Twojej firmy.

Nie zapomnij także upewnić się, że wybrana platforma umożliwia łatwą skalowalność witryn i aplikacji internetowych.

3. Nie skupianie się na doświadczeniu użytkownika.

Źródło

To właśnie tam zawodzi większość firm zajmujących się handlem elektronicznym. Ponad 88% klientów opuszcza witrynę i nigdy nie wraca z powodu słabo rozwiniętego interfejsu użytkownika.

Wiele elementów Twojej witryny składa się na ogólne wrażenia użytkownika. Jest jednak kilka rzeczy, które musisz poprawić:

• Ułatw nawigację po witrynie : Ułatw ją swoim klientom. Nie frustruj ich niezdefiniowanymi ścieżkami i złożonym lokowaniem produktów. Zachowaj przejrzysty pasek menu z jasno zdefiniowanymi podsekcjami, które pozwolą odwiedzającym świadomie poruszać się po Twoim małym cyfrowym świecie zakupów.
• Popraw czas ładowania : jeśli ruch wczytujący witrynę przekracza 3 sekundy, tracisz ponad 50% ruchu online . To dużo. Zainwestuj w niezbędne technologie i narzędzia oraz zoptymalizuj swoje witryny internetowe, aby przyspieszyć ich ładowanie.
• Oferuj szerokie opcje płatności : jest to jeden z kluczowych czynników decydujących o tym, czy odwiedzający zamieni się w klienta. Oferuj wiele opcji płatności, aby zapewnić, że docelowy klient otrzyma to, czego potrzebuje.
• Zezwól na opcję płatności jako gość : Ponad 50% klientów porzuca koszyk z powodu obowiązkowego logowania się na konto. Zezwalaj na kasy gości, aby zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyka.
• Utwórz responsywny projekt : ponad 75% użytkowników online uzyskuje dostęp do witryny za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Spraw, aby Twoja witryna była responsywna na urządzenia mobilne . Jeśli to zrobisz, prawdopodobnie zachowasz znaczną część potencjalnego ruchu.
• Oferuj wsparcie przez czat na żywo : ludzie dokonujący zakupów online chcą, aby ich doświadczenie było jak najbardziej płynne. Wsparcie przez czat na żywo działa jako żywy przedstawiciel, który będzie pomagać odwiedzającym i zwiększać szanse na konwersje.

Zagłęb się w analizę aspektów odnoszących sukcesy witryn internetowych. Zrozum, gdzie i jakie funkcje przyczyniają się do zapewnienia satysfakcjonującej obsługi klienta.

Wdrażaj, monitoruj i stale ćwicz nowe zmiany, aby zadowolić użytkowników.

4. Nieskuteczne opisy produktów i szczegóły aukcji.

Wyjątkowe produkty wymagają wyjątkowej prezentacji. Musisz popracować nad opracowaniem kompleksowej strony produktu, aby wyróżnić się na konkurencyjnym rynku.

Wiele zależy od opracowania skutecznej strony produktu. Oto kilka rzeczy, które mogą pomóc w optymalizacji stron produktów :

• Treść oparta na SEO : musisz zoptymalizować opisy produktów i całą zawartość witryny pod kątem SEO. Jeśli Twoja sprzedaż opiera się na ruchu organicznym, po prostu musisz być przyjazny SEO.
• Zdjęcia i filmy w jakości HD : zatrudnij fotografa lub przynajmniej użyj aparatu o wysokiej rozdzielczości, aby uchwycić istotę swojego produktu lub usługi. Film pozwoli Ci uchwycić produkty z różnych perspektyw, pozwalając widzom na pełne zrozumienie Twojego produktu.
• Zdobądź referencje klientów : Według badań 93% klientów czyta recenzję online przed zakupem produktu. Posiadanie referencji na stronie produktu jest niezbędne, aby zwiększyć szanse na konwersje. Rozpowszechniaj referencje w całej witrynie, zamiast koncentrować je w jednym miejscu.
• Czyste kopie : unikaj popełniania błędów gramatycznych i ortograficznych w treści. Napisz czyste, dokładne i trafne kopie swoich opisów. Upewnij się, że odwiedzający otrzymują wszystkie niezbędne informacje dotyczące produktów, wysyłki, cen, rabatów, zwrotów i wymian w jednym miejscu.
• Dodaj często zadawane pytania : często zadawane pytania to najprostszy sposób na udzielenie odpowiedzi na często powtarzające się pytania klientów. Rozważ sprawę z punktu widzenia klienta i spróbuj odpowiedzieć na jego pytania przed zakupem.

Zbierz inspirację od odnoszących sukcesy marek eCommerce. Uważnie monitoruj strony produktów i spróbuj naśladować ich techniki w swojej firmie.

5. Pominięcie planowania biznesowego.

Źródło

Handel elektroniczny jest równie skomplikowany, a może nawet bardziej, niż tradycyjny biznes. Samo kupienie produktu w Internecie nie zapewni Ci sukcesu w biznesie.

Potrzebujesz biznesplanu, który określi Twoje cele biznesowe, strategie i zasady.

Co więcej, biznesplan działa jak plan działania, który pomoże Ci prowadzić firmę bez wysiłku, pozostawiając jednocześnie miejsce na zmiany w planie.

Zanim założysz firmę w Internecie, musisz napisać biznesplan.

Pomoże Ci zidentyfikować przeoczone obszary planowania, a jednocześnie sprawi, że Twoja firma będzie dobrze zabezpieczona przed wyzwaniami w przyszłości.

Czerp inspirację z odpowiednich przykładów biznesplanów w Internecie, które pomogą Ci napisać fantastyczny plan.

Pamiętaj też o dodaniu tych kluczowych elementów do swojego planu, aby był on kompleksowy.

• Ustalenie modelu biznesowego
• Zdefiniowanie swojej niszy
• Kategorie produktów i usług
• Strategie wysyłkowe
• Polityka cenowa
• Plan działania handlu elektronicznego
• Sprzedawcy i dostawcy dla Twojej firmy eCommerce
• Strategie marketingowe
• Projekcje finansowe

Napisanie biznesplanu eCommerce specyficznego dla Twojej firmy może być wyzwaniem.

Możesz jednak wypróbować darmowy generator biznesplanów, aby przygotować zwięzły plan w ciągu kilku minut.

Ogólnie rzecz biorąc, zanim zaczniesz działać, dobrze zabezpiecz swoją firmę dzięki solidnemu planowaniu i wykonaniu.

6. Za mało marketingu.

Kolejnym błędem popełnianym przez wielu przedsiębiorców jest założenie, że świetny produkt sprzeda się sam. Przełam ten mit, zanim zacznie pożerać Twój biznes.

Istnieją miliony firm zajmujących się handlem elektronicznym, które sprzedają niezliczone produkty i usługi online.

Potrzebujesz solidnego i spójnego planu marketingowego , aby Twój produkt był zauważalny i pożądany.

Tak, marketing będzie wymagał co miesiąc tysięcy dolarów. Jednak wyniki dotyczące przychodów i popularności marki są zawsze wielorakie.

Pokażemy Ci kilka skutecznych taktyk marketingu Twojej marki i produktu:

• Zacznij od content marketingu. Posty i treści na blogu oparte na SEO przyciągną do Ciebie potencjalnych klientów i przyniosą konwersje.
• Wykorzystaj te dane, aby tworzyć dostosowane reklamy i e-maile dla swoich klientów. Zaoferuj im ofertę, której nie będą mogli się oprzeć.
• Zaproś na pokład znanych influencerów ze swojej niszy. Poproś ich, aby promowali Twój produkt wśród swoich obserwujących.
• Zdobądź jak najwięcej referencji wideo i wykorzystaj ten dowód społecznościowy, aby wzmocnić swoją markę.
• Ogłaszaj oferty promocyjne, takie jak bezpłatna wysyłka, produkty lub rabaty urodzinowe, aby zatrzymać klientów.

Pamiętaj o stworzeniu miksu marketingowego dla swojej marki i produktów. Eksperymentuj z różnymi mieszankami marketingowymi i stale monitoruj wyniki.

Eksperymentuj, aż znajdziesz strategie, które działają na Twoją korzyść.

7. Podważanie znaczenia bezpieczeństwa.

Nie uzyskasz ani jednej sprzedaży, jeśli Twoja witryna nie będzie wystarczająco bezpieczna. Inwestuj dużo w narzędzia bezpieczeństwa i ochronę przed złośliwym oprogramowaniem, aby zabezpieczyć prywatne dane klienta.

W miarę rozprzestrzeniania się handlu elektronicznego następuje gwałtowny wzrost liczby cyberataków, phishingu i ataków złośliwego oprogramowania, kwestionujących bezpieczeństwo największych marek na świecie.

Jak poprawić bezpieczeństwo strony internetowej ? Oto podstawy, od których warto zacząć:

• Uzyskaj ochronę firewall
• Szyfruj z certyfikatem SSL
• Zdobądź hosting domeny z HTTPS
• Użyj zweryfikowanych wtyczek
• Posiadaj solidny system tworzenia kopii zapasowych

Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, lepiej nie pozostawiać kamienia obojętnym.

Wniosek

Podsumowując, głównym tematem jest usunięcie wszelkich barier, które mogą mieć wpływ na doświadczenie klienta w sklepie internetowym.

Od nawigacji, przez informacje, po proces realizacji transakcji i wszystko pomiędzy – im prostszy proces, tym większa satysfakcja.

Teraz zidentyfikuj, gdzie leżą Twoje błędy, podejmuj kroki naprawcze pojedynczo, a Twój biznes e-commerce będzie się rozwijać.

Biografia autora:

Vinay Kevadiya

Vinay Kevadiya jest założycielem i dyrektorem generalnym Upmetrics , oprogramowania nr 1 do planowania biznesowego.

Jego ostatecznym celem w Upmetrics jest zrewolucjonizowanie sposobu, w jaki przedsiębiorcy tworzą, zarządzają i realizują swoje plany biznesowe.

Lubi dzielić się swoimi spostrzeżeniami na temat planowania biznesowego i innych istotnych tematów w swoich artykułach i postach na blogu.