7 KPIS, na których powinieneś się skupić na szczyt sezonu

Aby określić, jak dobrze firma radzi sobie, kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) są wykorzystywane jako mierzalna wartość, która pokazuje, jak skuteczna jest firma w osiąganiu kluczowych celów biznesowych.

Krótko mówiąc, firmy wykorzystują KPI do oceny swojego sukcesu w osiąganiu celów.

Wskaźniki KPI różnią się w zależności od branży, w zależności od przedmiotu działalności. W szczycie sezonu istnieją pewne wskaźniki, które każda firma musi śledzić.

Szczyt sezonu to okres, w którym firmy czerpią większość swoich przychodów i sprzedaży dzięki konkretnym wydarzeniom na danym rynku. Okres świąteczny jest najczęstszym przykładem szczytu sezonu i dotyczy prawie wszystkich firm z branży detalicznej. Wielu sprzedawców odnotowuje wzrost popytu z powodu świąt związanych z zakupami, takich jak Cyber ​​Poniedziałek, Czarny Piątek i Boże Narodzenie. Istnieją jednak branże, które przeżywają szczyt sezonu również w innych porach roku.

Jak już wspomniano, szczyt sezonu przynosi większość rocznych przychodów firmy. Dlatego upewnij się, że metryki KPI śledzone w tym czasie dostarczą cennych informacji na temat wyników Twojej firmy. W tym artykule odkryjemy 7 kluczowych wskaźników wydajności, na których powinieneś się skoncentrować w szczycie sezonu.

1. Dokładność zapasów

Jak sama nazwa wskazuje, dokładność inwentaryzacji jest miarą dokładności inwentaryzacji wymienionej w Twojej bazie danych w stosunku do rzeczywistego inwentarza fizycznego, który masz w magazynie lub centrum dystrybucji. Chociaż może to być najbardziej oczywisty wskaźnik, który powinieneś śledzić, często jest on najbardziej zaniedbywany.

Wysoki wskaźnik niedokładności w zasobach może prowadzić do nieoczekiwanych problemów, takich jak:

• Zaległe zamówienia
• Niezadowolenie klienta
• Wyższe koszty zapasów
• Niedokładne wykazy produktów

Najlepsze łańcuchy dostaw i magazyny mają wyjątkowo wysoki poziom widoczności zapasów. Dokładność inwentaryzacji można poprawić, przeprowadzając regularne liczenia cykli we wszystkich magazynach i obiektach magazynowych.

Aby uzyskać najlepsze praktyki, staraj się unikać ręcznego liczenia cykli w arkuszach kalkulacyjnych Excel. Chociaż jest to dobry sposób przechowywania danych, nie chroni przed niedokładnymi inwentaryzacjami wynikającymi z błędu ludzkiego. W celu uzyskania najlepszych praktyk zalecamy korzystanie z systemu zarządzania zapasami lub magazynem, który śledzi zapasy za pomocą skanowania kodów kreskowych, aby zmaksymalizować wydajność.

Inwentaryzacja bazy danych / Inwentaryzacja inwentarza = Dokładność inwentaryzacji

2. Stopa zamówienia wstecznego

Wskaźnik zamówień zaległych w magazynie jest dobrym wskaźnikiem KPI wskazującym na sukces prognozowania zakupów i zapasów magazynowych przez firmę. Wysoki wskaźnik zamówień wstecznych oznacza, że ​​Twoi klienci są zmuszeni czekać na próbę realizacji ich zamówienia, co w dłuższej perspektywie negatywnie wpłynie na zadowolenie i utrzymanie klienta.

Ten KPI jest ściśle powiązany z KPI dokładności zapasów i procentem braku zapasów. W szczycie sezonu nagły wzrost popytu, co zrozumiałe, doprowadzi do tymczasowego wysokiego wskaźnika zaległych zamówień na dany przedmiot, ale można to złagodzić, stosując odpowiednie planowanie i środki ostrożności, takie jak zapasy bezpieczeństwa .

Możesz obniżyć wskaźnik zamówień wstecznych dzięki dokładniejszemu prognozowaniu i monitorowaniu stosunku zapasów do sprzedaży w magazynie. Posiadanie wysokiego wskaźnika dokładności zapasów w naturalny sposób pomoże poprawić ten KPI.

Zamówienia niewypełnione w momencie zakupu / Łączna liczba złożonych zamówień = Wskaźnik zamówień wstecznych

3. Dokładność kompletacji zamówień

Innym ważnym wskaźnikiem KPI w szczycie sezonu jest dokładność kompletacji zamówień. Niedokładne zamówienia mogą skutkować zwrotem zapasów, wydłużeniem czasu wysyłki, zwiększonymi kosztami wysyłki i innymi problemami, które powodują zmniejszenie sprzedaży i zysków. Kompletacja zamówień jest najdroższym i najtrudniejszym procesem magazynowym i należy ją traktować poważnie.

Automatyzując procesy i unikając niepotrzebnych przepływów pracy, firmy mogą liczyć na eliminację marnotrawstwa i usprawnienie zamówień z najwyższą wydajnością. Dokładność i szybkość to dwa najważniejsze wskaźniki kompletacji zamówień. Im dokładniejsze komisjonowanie, tym bardziej poprawiają się ogólne czasy kompletacji, co zwiększa realizację zamówień.

Całkowita liczba zamówień / Idealna stawka zamówień = Dokładność kompletacji zamówień

4. Stopa zwrotu

To jeden z najważniejszych wskaźników KPI w szczycie sezonu. Wysokie stopy zwrotu to wyraźny znak, że istnieje problem z Twoim łańcuchem dostaw. Ta metryka powinna być agresywnie śledzona, a gdy zostanie wykonana dobrze, zidentyfikuje przyczyny zwrotów, uszkodzeń, opóźnionych dostaw i wielu innych podstawowych problemów z magazynem.

Liczba zwróconych jednostek / Liczba sprzedanych jednostek = stopa zwrotu

5. Obrót zapasów

Obrót zapasów mierzy, ile razy w roku magazyn jest w stanie przejrzeć całe zapasy. Jak wiadomo, duża rotacja zapasów to dobra rzecz. Jednak przyglądanie się wskaźnikom zapasów pomaga również ocenić przyszłe potrzeby w zakresie prognozowania w szczycie sezonu. Przeglądając przeszłe obroty zapasów w szczycie sezonu, uzyskasz lepsze wyobrażenie o tym, ile zapasów będziesz potrzebować w nadchodzącym roku.

Koszt sprzedanych towarów / średni zapas = obrót zapasami

6. Jednostki na transakcję

W zależności od branży, metoda jednostek na transakcję może być kolejnym wskaźnikiem KPI do śledzenia tego szczytowego sezonu. Ta liczba może, ale nie musi zmieniać się w czasie, w zależności od tego, co sprzedajesz. Ten wskaźnik ma na celu wskazanie wszelkich korelacji między produktami, które mogłeś przeoczyć.

Na przykład po wdrożeniu tej metryki możesz zauważyć, że gdy ktoś zamawia szczotkę do włosów, prawie zawsze zamawia również żel do włosów. Możesz użyć tych informacji, aby poprawić obsługę kasy klienta, oferując specjalną promocję na ten przedmiot lub możesz odkryć, że możesz zwiększyć wydajność układu magazynu, zbliżając te elementy do siebie. Niezależnie od tego, jest to świetny wskaźnik, który można dodać do listy szczytów sezonu.

Liczba sprzedanych jednostek / liczba transakcji = jednostki na transakcję

7. Idealny wskaźnik zamówień

Ten wskaźnik KPI jest wskaźnikiem używanym do śledzenia liczby zamówień, które Twój magazyn pomyślnie dostarczył bez żadnych incydentów. Oznacza to, jak często właściwy produkt jest wysyłany na czas i odbierany w dobrym stanie przez klienta, który złożył zamówienie.

Możesz poprawić swój idealny wskaźnik zamówień, stosując się do 10 wskazówek, które musisz wiedzieć o zarządzaniu magazynem . Korzystanie z systemu zarządzania magazynem (WMS) do śledzenia zapasów pozwala użytkownikom identyfikować potencjalne problemy w miarę ich pojawiania się i naprawiać je u źródła. Systemy WMS wyłapują niedoskonałe zamówienia zanim opuszczą magazyn i są wysyłane do konsumentów.

Zamówienia zrealizowane bez incydentu / Łączna liczba złożonych zamówień = Idealna stopa zamówień

Wniosek

Definiowanie i ulepszanie tych wskaźników KPI po każdym szczycie sezonu pozwoli Twojemu magazynowi zwiększyć wydajność i skutecznie generować oszczędności we wszystkich obszarach łańcucha dostaw. Praktyki Lean w połączeniu z systemami zarządzania, takimi jak SkuVault, pomagają zidentyfikować błędy lub nieścisłości, zanim zamówienia opuszczą magazyn.

Szukasz większej liczby wskaźników KPI, które pomogą utrzymać Twoją firmę na właściwym torze? Zobacz nasz post na temat kluczowych wskaźników wydajności magazynowych, aby rozpocząć.