7 przykładów programów lojalnościowych w branży artykułów dla zwierząt domowych

Nasze zwierzęta w szczególny sposób podbijają nasze serca i, nie oszukujmy się, nasze portfele. Każdy, kto ma w domu futrzanego, puszystego lub łuskowatego przyjaciela, prawdopodobnie zgodzi się co do jednego – chce dla swojego zwierzaka jak najlepiej.

W ciągu ostatnich kilku lat branża zoologiczna przeszła kilka zmian, ale żadna nie była bardziej zauważalna niż premiumizacja artykułów dla zwierząt. Klienci postrzegają swoje zwierzęta jako część rodziny, a kto nie chciałby dla swojej rodziny wszystkiego, co najlepsze?

Według raportu Bloomberg Intelligence światowy przemysł zoologiczny jest wart 320 miliardów dolarów i oczekuje się, że do 2023 roku wzrośnie do prawie 500 miliardów dolarów. Właściciele zwierząt są skłonni wydać więcej na wysokiej jakości produkty dla zwierząt, takie jak karma organiczna i roślinna, skóra oraz akcesoria pochodzące z etycznych źródeł. Oczekuje się, że do końca dekady sam przemysł karmy dla zwierząt domowych wzrośnie o 52%, do 135 miliardów dolarów.

Wraz z całym tym wzrostem rośnie konkurencja wśród marek artykułów dla zwierząt. A ponieważ codziennie pojawiają się nowe marki e-commerce, utrzymanie klientów stało się ważniejsze niż kiedykolwiek.

Jak więc sprawić, by Twoi klienci byli tak lojalni jak ich ukochane golden retrievery? Cóż, program lojalnościowy to świetny początek.

Oto 8 przykładów programów lojalnościowych w branży artykułów dla zwierząt!

Doglikoiny Doglyness

Dogylness to niemiecka marka premium produktów do pielęgnacji zwierząt o zerowej ilości odpadów. Jej produkty posiadają certyfikaty organiczne, certyfikowane wegańskie, nie zawierają plastiku, nie są testowane na zwierzętach i są produkowane w UE, co świadczy o jej pełnym zaangażowaniu w dostarczanie absolutnie najlepszych produktów do pielęgnacji swoim futrzanym klientom.

Dzięki filozofii marki polegającej na „pielęgnowaniu piękna psów i dobrostanu środowiska” Doglyness jest naprawdę zrównoważoną marką, którą klienci czują się dobrze, wspierając ją. Jeśli szeroka gama innowacyjnych produktów wysokiej jakości nie wystarczy, aby klienci wracali, z pewnością jest to program nagród.

Doglyness oferuje program lojalnościowy oparty na punktach i poleceniach jako sposób na nagradzanie swoich lojalnych klientów. Kupujący zarabiają 1 Doglikoin za każde wydane 1 euro, a także mogą zdobywać punkty za interakcję w mediach społecznościowych, obchodzenie urodzin lub po prostu rejestrację w programie. Dzięki zabawnym komunikatom i markowym kolorom na panelu nagród Dogylness sprawia, że ​​doświadczenie lojalnościowe jest tak samo przyjemne, jak reszta marki.

W branży, w której zaufanie jest najważniejsze, Dogylness wykorzystuje siłę dowodu społecznego poprzez swój program poleceń. Oferując hojną nagrodę w wysokości 10 euro zarówno dla klientów polecających, jak i polecanych, marka zachęca zwolenników marki do dzielenia się sklepem z innymi miłośnikami psów.

Wykorzystuje także treści generowane przez użytkowników, tworząc dedykowaną stronę „Zadowoleni klienci”, prezentującą prawdziwe recenzje klientów. Setkami recenzji Doglyness pokazuje, że jej produkty są kochane zarówno przez profesjonalistów, mistrzów pielęgnacji, jak i rodziców psów. Pozwól swoim klientom zająć się marketingiem za Ciebie, a jeszcze lepiej — nagradzaj ich za to tak, jak robi to Dogylness.

Klub VIP Prezydenckich Łap

Najczęściej czworonożny członek rodziny jest królem lub królową domu. Dajemy naszym pupilom królewskie traktowanie i żadna marka nie rozumie tego lepiej niż Presidential Paws. Ta filipińska marka akcesoriów dla psów zbudowała społeczność entuzjastów, którzy dokładają wszelkich starań dla swoich psów.

Presidential Paws zajmuje się sprzedażą funkcjonalnych i modnych obroży, smyczy, szelek i nie tylko. Być może zależy im na zapewnieniu szczeniętom prezydenckiego traktowania, na jakie zasługują, ale pozwalają swoim klientom wyglądać i czuć się przy tym dobrze.

Żaden element marki nie wyraża tak swojego zaangażowania na rzecz społeczności jak Klub VIP Presidential Paws. Klienci (ludzie) mogą zarobić 5 „Przysmaków” za każdego wydanego 1 funta, 500 za rejestrację i hojne 1000 za świętowanie urodzin. Wielu właścicieli zwierząt domowych wpisze tutaj urodziny swoich futrzanych przyjaciół, więc zaoferowanie tak wysokiej nagrody (równej 10 funtów zniżki) pokazuje klientom, że wyznajesz te same wartości co marka.

Oprócz skutecznego brandingu programu, takiego jak nazwa waluty punktów, Klub VIP Presidential Paws' jest wyjątkowo dobrze skonfigurowany. Przy stopie zarabiania wynoszącej 5 punktów za wydany 1 ₱ i stawce nagrody w wysokości 1 ₱ zniżki za każde 100 zdobytych punktów, Presidential Paws oferuje klientom 5% zwrotu za każdego wydanego 1 ₱. Smile zaleca oferowanie od 3% do 10%, aby zmotywować klientów przy jednoczesnej ochronie marży zysku.

Na ile punktów powinna być wyceniana Twoja pierwsza nagroda?

W tym poście znajdziesz najlepsze praktyki konfiguracji programu lojalnościowego dotyczące konfigurowania działań zarobkowych, metod wymiany i ogólnych technik wyceny punktów.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Nagrody Woof i Wonder's Wonderfam

Psy wnoszą w nasze życie mnóstwo radości. Właśnie dlatego społeczność miłośników psów jest tak silna — rodzice zwierząt chcą dzielić się historiami, które rozgrzewają ich serca, z innymi ludźmi, którzy naprawdę to rozumieją. Leda Akyuz zainspirowała się swoim głupkowatym buldogiem francuskim i chciała podzielić się z innymi jego głupim, zabawnym duchem. W ten sposób narodził się Woof i Wonder.

Rozsławione dzięki popularnemu Poopy Loop, Woof and Wonder zbudowały własną silną społeczność w mediach społecznościowych z ponad 2 milionami polubień na TikTok i prawie 20 000 obserwujących na Instagramie. W ramach podziękowania dla swojej lojalnej społeczności firma Woof and Wonder wprowadziła program Wonderfam Rewards.

Jest tak wiele rzeczy, które można pokochać w Wonderfam Rewards, ale nie można zignorować tej doskonale oznakowanej, przyciągającej uwagę strony z objaśnieniami programu lojalnościowego. Ta strona, dostępna z głównego menu witryny, wyjaśnia, w jaki sposób klienci mogą dołączać, zdobywać i wykorzystywać nagrody, pozostając jednocześnie naturalnym przedłużeniem reszty marki poprzez kolory, język i obrazy.

Jeśli chodzi o szczegóły programu, jest już tylko lepiej. Klienci są nagradzani za każdą recenzję produktu, którą zostawiają, dodatkowymi 100 punktami do zdobycia za dołączenie zdjęcia. To doskonały sposób na zachęcenie do treści generowanych przez użytkowników, które są niezbędne w branży artykułów dla zwierząt. Dzięki tak aktywnej i kwitnącej społeczności w mediach społecznościowych Woof and Wonder strategicznie oferuje również punkty do obserwowania na Instagramie i Facebooku.

Aby wszystko połączyć, Woof and Wonder oferuje w nagrodę jeden ze swoich najsłynniejszych produktów, Poopy Loop. Dzięki dziesiątkom unikalnych projektów, na punkcie których klienci mają obsesję, jest to motywująca nagroda, nad którą klienci z radością pracują. Firma Woof and Wonder dokładnie rozumie, kim są jej klienci i co dla nich cenią, dzięki najwyższej klasy programowi lojalnościowemu dotyczącemu artykułów dla zwierząt.

Macha, chodzi i wygrywa z hukiem i zachwytem

Dowiedz się, jak ta marka akcesoriów dla psów przeszła od pomysłu do wielowirusowego sukcesu. Leda, założycielka Woof and Wonder dzieli się radami dla przedsiębiorców.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Nagrody Pottycats

Chociaż ludzie cenią wygodę i szczęście swojego zwierzaka, priorytetem numer jeden jest jego zdrowie. Widząc, jak jej kot, pan Miyagi, cierpi na problemy z oddychaniem w wyniku połknięcia gliniastego pyłu ze szkodliwej ściółki, ta kocia mama zainspirowała się, aby coś z tym zrobić. Współpracowała z ekspertami od kotów, aby stworzyć całkowicie naturalny żwirek, który chroni zdrowie kotów i tak powstał Pottycats.

Celem tej malezyjskiej marki artykułów dla zwierząt domowych jest „ulepszenie podróży rodzicielskiej dla kotów”. Czy jest na to lepszy sposób niż program lojalnościowy? Program Pottycats Rewards oferuje zarówno punkty, jak i polecenia, aby podziękować klientom za ich lojalność.

Kiedy klienci polecają nowego kociego przyjaciela, dają mu 10 RM zniżki i otrzymują dla siebie darmowy żwirek (o wartości 35 RM)! W przypadku produktów o dużej częstotliwości zakupów, takich jak żwirek dla kotów, oferowanie całkowicie darmowego produktu w ramach nagrody za polecenie jest wysoce motywujące i zachęca klientów do przekształcenia się ze stałych klientów w zwolenników marki.

Pottycats oferuje również program punktowy, w ramach którego klienci mogą zdobywać „Przysmaki” za takie rzeczy, jak dokonywanie zakupów, śledzenie marki w mediach społecznościowych, zostawianie recenzji lub po prostu rejestracja. Oferuje premię za rejestrację w wysokości 600 punktów, gdy klienci utworzą konto, co jest doskonałym sposobem na przyciągnięcie klientów w tak konkurencyjnej branży, jaką jest branża artykułów dla zwierząt domowych.

Klienci otrzymują również 1000 punktów za każdą wystawioną recenzję, co oznacza, że ​​są w połowie drogi do wykorzystania pierwszej nagrody w postaci 2000 punktów, co daje im rabat w wysokości 20 RM na kolejny zakup. Tak wysokie docenienie tej akcji jest świetną strategią, ponieważ dowód społeczny i zaufanie są nieocenione wśród właścicieli zwierząt. Pottycats prezentuje te nagrody również w widocznym miejscu na dedykowanej stronie z recenzjami w swojej witrynie internetowej, po raz kolejny sygnalizując przejrzystość nowym klientom.

Nagrody DoggieLawn

Jeśli kiedykolwiek przyprowadziłeś do domu nowego szczeniaka, przeżyłeś wzloty i upadki związane ze szkoleniem szczenięcia – w tym z tresowaniem w domu lub korzystaniem z nocnika. DoggieLawn to marka założona przez miłośników psów dla miłośników psów, której celem jest ułatwienie tego doświadczenia wszystkim, zarówno zwierzętom domowym, jak i właścicielom.

Gama podkładek z prawdziwej trawy została zaprojektowana tak, aby doskonale działały wewnątrz i na zewnątrz, i wykorzystuje naturalną i świeżą trawę dla psów, aby neutralizować nieprzyjemne zapachy. Wprowadza naturalne środowisko przydomowe, do którego przyciągają psy, do komfortu Twojego domu w sposób zrównoważony i niedrogi. Klienci mogą wybierać spośród wielu różnych rozmiarów, dostosowanych do potrzeb swojego psa, a nawet mogą wykupić subskrypcję.

Korzystanie z subskrypcji to świetna strategia zachęcająca do ponownych zakupów i poprawiająca częstotliwość zakupów. Jeszcze lepszą strategią jest łączenie subskrypcji z nagrodami. To właśnie robi DoggieLawn Rewards poprzez swój program nagród.

Klienci są nagradzani za swoje długoterminowe zaangażowanie poprzez odblokowanie 150 punktów PawPoints przy zamówieniu trzeciej i szóstej subskrypcji. Pomaga to zapewnić stałą częstotliwość zakupów i wyższą wartość życiową klienta. DoggieLawn powiązał także swój program poleceń z subskrypcjami, oferując nowym członkom kupon na subskrypcję trawnika o wartości 15 USD i kupon o wartości 25 USD dla istniejących klientów. To nie tylko pokazuje obecnym klientom, jak bardzo cenione jest ich wsparcie, ale po raz kolejny działa jako bariera zmiany, zachęcając klientów do wyboru subskrypcji.

DoggieLawn Rewards ma również swoich klientów machających ogonami w związku z oferowanymi nagrodami. Klienci mogą wybierać spośród szerokiej gamy bezpłatnych nagród, od składanej miski podróżnej za zaledwie 200 punktów lub podkładki XL Doggie Lawn za 20 000 punktów. Oferowanie tak rozbudowanego katalogu nagród gwarantuje, że każdy znajdzie coś wartościowego i stwarza poczucie ekskluzywności, gdy klienci odblokują nagrodę o wysokiej wartości. Klienci mogą otrzymać nową zabawkę dla swojego pupila przy każdym zakupie lub przeznaczyć swoje punkty na dużą nagrodę, taką jak Ultimate Birthday Set lub zestaw do trawy XL DoggieLawn.

Jak zbudować program nagród w branży artykułów dla zwierząt domowych

Branża artykułów dla zwierząt domowych jest domem dla najbardziej lojalnych klientów na świecie, ale jak możesz się upewnić, że są oddani Twojej marce, a nie konkurencji? Dowiedz się, jak program nagród ma pomóc Ci zatrzymać klientów i zbudować dobrze prosperującą społeczność marki.

Blog Smile.io Tima Peckovera

Nagrody PUP Style

Jak już zapewne zauważyłeś, na rynku dostępnych jest wiele marek artykułów dla zwierząt. Przekonanie właścicieli zwierząt domowych, aby trzymali się Twojego boku, nie jest łatwym zadaniem w tej branży, ale czasami możesz pozwolić swojej społeczności mówić sama za siebie. Takie podejście przyjęła australijska marka artykułów dla zwierząt domowych, PUP Style, i przy ponad 50 000 obserwujących w mediach społecznościowych wydaje się, że to działa.

Od chwili, gdy trafisz na stronę główną, PUP Style informuje przeglądarki, jak bardzo klienci kochają tę markę. Dzięki zapadającemu w pamięć nagłówkowi w rodzaju „Jesteśmy w zasadzie kultem uroczych zwierzaków”, po którym następują statystyki społeczne, takie jak wskaźnik powtarzających się klientów na poziomie 87% i ponad 2000 5-gwiazdkowych recenzji, trudno nie być zaintrygowanym.

PUP Style zaprasza klientów do swojego programu lojalnościowego za pomocą uroczych, markowych wezwań do działania (CTA) na panelu nagród, takich jak „Hej, puszysty tyłku! Chcesz dołączyć do klubu?”. Ten zachęcający język wywołuje uśmiech na twarzach klientów od samego początku i sprawia, że ​​są podekscytowani dołączeniem.

Od tego momentu PUP Style osładza ofertę motywującymi poziomami VIP, przez które klienci mogą pracować, aby zdobyć jeszcze lepsze nagrody. Oferuje więcej punktów za dolara wydanego na wyższe poziomy i bardziej ekskluzywne nagrody na każdym poziomie. Najlepsi klienci PUP Style na poziomie Ikony Stylu odblokowują ekskluzywny dostęp do ofert specjalnych, a także kuponu z 25% zniżką. To połączenie nagród transakcyjnych i opartych na doświadczeniu utrzymuje zaangażowanie wszystkich klientów, niezależnie od tego, czy mają motywację finansową, czy też szukają statusu.

Program lojalnościowy Mau

Kiedy masz zwierzaka, chcesz, aby Twój dom był dla niego jak najbardziej wygodny i przyjemny. W końcu to także ich dom. Ale to nie znaczy, że powinieneś poświęcić estetykę lub projekt swojej przestrzeni. I tu z pomocą przychodzi Mau — marka produktów do pielęgnacji zwierząt, specjalizująca się w nowoczesnych meblach dla kotów do pięknych domów.

Gama drapaków, legowisk i drapaków dla kotów Mau jest wykonana z najwyższej jakości materiałów i profesjonalnie zaprojektowana, aby zadowolić kociaki klientów, a jednocześnie wyglądać jak dzieło sztuki w ich domach. Marka kładzie nacisk na zrównoważony rozwój na każdym kroku. Mau przekazuje 5% wszystkich dochodów na rzecz dobrostanu zwierząt i ochrony środowiska, a także sadzi 1 drzewo za każdy zakupiony produkt. Mau myśli o swoich klientach w każdym aspekcie swojej marki, od projektu i wyglądu produktu po materiały użyte w jego misji społecznej.

Chociaż piękne projekty mówią same za siebie, nie ma nic potężniejszego niż treści generowane przez użytkowników od oddanej społeczności marki. Mau umieszcza posty klientów w mediach społecznościowych bezpośrednio na stronie głównej swojej witryny internetowej, używając hashtagu #MauAtHome. Nie tylko nowi klienci mogą zobaczyć inspirację, ale obecni klienci mają szansę zostać rozpoznani przez markę, którą kochają, jednocześnie pokazując swoje szczęśliwe koty. Tego rodzaju doświadczenie jest bardziej hojne niż zwykła zniżka dla najbardziej lojalnych klientów Mau.

Mau płynnie uwzględnia znaczenie mediów społecznościowych w swoim programie lojalnościowym, nagradzając klientów za śledzenie marki na Instagramie i Facebooku. Nagradzając klientów za kontakt z marką tam, gdzie jest ona najbardziej aktywna, Mau jednocześnie buduje lojalność i społeczność. Kiedy masz więcej entuzjastycznych obserwujących, dołączenie do społeczności internetowej staje się jeszcze bardziej satysfakcjonujące dla nowicjuszy.

Budowanie lojalności wobec zwierząt domowych i ich łap

W branży pełnej wysokiej jakości karmy dla zwierząt domowych, produktów do pielęgnacji i akcesoriów utrzymanie klientów przy sobie może być trudne. Jednym ze sposobów na wzbudzenie lojalności jest dodanie programu lojalnościowego do sklepu internetowego z artykułami dla zwierząt.

Skorzystaj z najlepszych praktyk programów lojalnościowych:

• Dodaj program polecający, aby budować zaufanie.
• Oferuj bezpłatne nagrody za produkty, aby zachęcić do wypróbowania produktu.
• Nagradzaj klientów za treści i recenzje generowane przez użytkowników.
• Świętuj urodziny zwierzaków swoich klientów hojnymi nagrodami urodzinowymi.