7 przykładów programów lojalnościowych w branży odżywek i suplementów
Opublikowany: 2023-09-06Od nowych marek wellness i trendów fitness (witaj, zimne sauny i przydomowe sauny) po najnowsze suplementy, branża zdrowia i dobrego samopoczucia rozwinęła się wykładniczo w ciągu ostatnich kilku lat.
Wraz z tym wzrostem pojawia się coraz więcej marek suplementów i odżywek. Według spostrzeżeń Wellness Creative Co wartość rynku odżywek szacuje się na 305,8 miliarda dolarów w 2023 r. Przewiduje się, że do 2025 r. wartość ta osiągnie 347,5 miliarda dolarów, przy wzroście o 6,6% rocznie. Branża odżywek i suplementów stała się bardzo konkurencyjnym miejscem, zarówno w sprzedaży detalicznej, jak i internetowej.
Aby stawić czoła wzmożonej konkurencji, wiele firm zajmujących się odżywianiem i suplementami rozważa wdrożenie strategii utrzymania klientów poprzez programy lojalnościowe. Oto 7 przykładów programów lojalnościowych w branży żywienia i suplementów.
Codzienne składniki odżywcze w pierwszej osobie
First Person to marka codziennych składników odżywczych, które określa się mianem „przyszłości zdrowia mózgu”. First Person to suplement poznawczy „opracowany z myślą o idealnej sprawności umysłowej”. Marka powstała po tym, jak dwóch braci odkryło, że są podatni na chorobę Alzheimera. Suplementy wyglądają futurystycznie i są dostępne w blaszanym opakowaniu, dzięki czemu dodanie pierwszej osoby do codziennej rutyny będzie łatwe.
Program lojalnościowy First Person Rewards oferuje 5 punktów za każdego wydanego 1 dolara, a klienci mogą je wymienić na maksymalnie 25 dolarów zniżki na jednorazowy zakup lub subskrypcję. Nagrody te doskonale pasują do gry z perspektywy pierwszej osoby, ponieważ subskrypcje są idealne dla marek suplementów i odżywek. Dzięki subskrypcjom klienci mogą zdobywać punkty, jednocześnie otrzymując miesięczną dawkę suplementów.
First Person wykorzystuje również polecenia w ramach swojej strategii przejęć, aby zachęcić klientów po raz pierwszy do wypróbowania ich produktów. Dzięki programowi lojalnościowemu osoby polecające mogą dać 20 USD zniżki i same otrzymać 20 USD zniżki.
First Person to świetny przykład programu lojalnościowego, ponieważ nagradza klientów za zakupy, zachęca do subskrypcji i wykorzystuje polecenia do pozyskiwania nowych klientów.
Punkty Sun za produkty Sunfoods Superfoods
Sunfoods Superfoods to marka suplementów i odżywek, która osiąga wszystkie najważniejsze punkty swojego programu lojalnościowego. Klienci mogą zdobyć 10 punktów SunPoints za każdego wydanego 1 dolara i wymienić je na bezpłatną wysyłkę, kredyt w sklepie lub zniżkę.
Jednym z kluczowych aspektów programu lojalnościowego Sunfood jest uwzględnianie recenzji w swojej strategii. Zachęcamy klientów do pozostawienia recenzji poprzez integrację Smile z Reviews.io. Zamieszczenie recenzji produktu może dać klientom 200 punktów lub 500 punktów za recenzję produktu ze zdjęciami. Łączenie nagród ze zbieraniem recenzji to świetny sposób na generowanie treści generowanych przez użytkowników (UGC) i pozytywnych opinii klientów.
Innym kluczowym aspektem Sunfoods Superfoods jest wiadomość powitalna wysyłana, gdy użytkownicy rejestrują się w celu otrzymywania wiadomości e-mail. Po nagłówku „Witamy w rodzinie Sunfood” i 20% zniżce dla nowych klientów, użytkownicy otrzymują rekomendacje dotyczące tego, które opakowania superżywności warto wypróbować w pierwszej kolejności, a następnie informacje na temat programu lojalnościowego.
Poziomy białka
Jeśli istnieje program lojalnościowy najwyższej marki, jest to Loyalty Levels firmy Levels marki proteinowej. Od marki, przez stronę z objaśnieniami, po rodzaje nagród, które możesz wykorzystać, Levels to wiodąca marka, z której możesz czerpać inspirację.
Program lojalnościowy Levels umożliwia klientom zdobycie 2 punktów za każdego wydanego dolara, a także zdobywanie punktów za korzystanie z mediów społecznościowych, świętowanie urodzin i oczywiście 500 punktów za pierwszą rejestrację. Jeszcze zanim dokonasz zakupu, te 500 punktów rejestracyjnych oznacza rabat w wysokości 5 USD na samo pierwsze zamówienie, co daje klientom nagrodę, którą mogą wykorzystać przy pierwszym zakupie. Poziomy jeszcze bardziej osładzają ofertę w miarę gromadzenia większej liczby punktów, umożliwiając ich wymianę na kupon o wartości do 25 USD.
Jednym z aspektów Levels jest strona z objaśnieniami, która szczegółowo opisuje krok po kroku, jak łatwo jest zarejestrować się w programie lojalnościowym. Grafika wyjaśnia klientom, dlaczego warto zapisać się do programu lojalnościowego i wyraźnie pokazuje, czego klienci powinni szukać. Innym kluczowym aspektem Levels Loyalty jest program poleceń, który zapewnia nowym klientom 15% zniżki — „ Poleć znajomej osobie 15% zniżki, a otrzymasz kupon 15% zniżki przy pierwszym zakupie. ”
Levels to wiodąca marka z najlepszym przykładem programu lojalnościowego, ponieważ wyjaśnia klientom, dlaczego powinni zapisać się do jej programu lojalnościowego, i stosuje podejście wizualne, aby pokazać korzyści z programu lojalnościowego. Strona wygląda również niesamowicie, niezależnie od tego, na której stronie się znajdujesz.
Nagrody MTN OPS
MTN Ops to marka suplementów, która oferuje wszystkie suplementy, których potrzebuje dana osoba, od nawodnienia po codzienne witaminy, aż po białka i zamienniki posiłków. Jednym z kluczowych czynników przyczyniających się do wzrostu firmy jest program lojalnościowy MTN OPS Rewards, w ramach którego klienci otrzymują 1 punkt za każdego wydanego dolara. Innym sposobem, w jaki klienci mogą zdobywać punkty, jest zaangażowanie w mediach społecznościowych oraz publikowanie recenzji produktów w formie tekstowej i fotograficznej.
Program odniósł duży sukces ze względu na swoją prostotę. Nie ma wątpliwości co do wartości nagród — klienci wiedzą, na co wymieniają punkty, czyli kupon rabatowy o wartości od 10 do 50 USD. Strona z wyjaśnieniami jest prosta i prowadzi klientów przez proces działania programu.
Program MTN Ops Rewards pokazuje, że program, aby był skuteczny, musi zaspokajać potrzeby odbiorców i zapewniać nagrody korzystne dla klientów. Pokazuje również, że strona z wyjaśnieniami jest kluczem do udanego programu lojalnościowego.
Nagrody zbiorowe Lumity
Włączenie codziennych suplementów może być trudne, ale Lumity stara się to ułatwić dzięki planowi subskrypcji porannych i wieczornych suplementów, dostosowanych do każdej płci. Subskrypcje to kluczowy sposób na zwiększenie AOV i wskaźników retencji. Celem Lumity jest zachęcenie nowych klientów do wypróbowania jej produktów poprzez program poleceń. Obie strony polecające otrzymują 40 GBP zniżki na swoje pierwsze zamówienie subskrypcyjne, co ułatwia pozyskiwanie nowych klientów.
Program nagród Lumity #LumityCollective pozwala klientom zdobyć 5 punktów za każdego wydanego 1 GBP. Jednym ze sposobów wykorzystania programu lojalnościowego jako narzędzia marketingowego opartego na wydarzeniach jest powiązanie ekskluzywnych punktów z określonymi produktami. Klienci mogą wymieniać punkty na produkty fizyczne, dzięki czemu wymienianie nagród przypomina zakupy.
Ekskluzywne korzyści z Wilderness Athlete
Wilderness Athlete to marka witamin i suplementów, która skupia się na przebywaniu na świeżym powietrzu. Jej produkty skierowane są do klientów prowadzących aktywny tryb życia. Jednym z kluczowych aspektów programu lojalnościowego jest rodzaj oferowanych nagród. Od bezpłatnych produktów po zniżkę do 100 USD – klienci, którzy odblokują nagrody, mogą zdobyć słodkie oferty.
Wilderness Athlete sprawia, że zdobywanie nagród jest jeszcze prostsze dzięki tylko 4 metodom — rejestrując się w programie lojalnościowym, zarabiając na zakupach, obchodząc urodziny i pisząc recenzję produktu. Dzięki temu program jest łatwy do zrozumienia i pokazuje, że prostota jest skuteczna.
Nagrody VIP Jimmy'ego Joy'a
Jimmy Joy to marka, która wie, że jej klienci kochają zdobywanie nagród. W przypadku tak zabawnej marki jej program lojalnościowy nie różni się od tego. Jimmy Joy ma program VIP, który oferuje poziomy oraz różne korzyści i nagrody w zależności od poziomu, do którego się zaliczasz. Jego program jest na najwyższym poziomie, nie tylko ze względu na wygląd i markę, ale także dlatego, że oferuje znaczące nagrody. „ Zaczynając jako Ziemianin, zdobycie wystarczającej liczby Żetonów Czasu zamieni Twojego Ziemianina w Astronautę, a nawet Podróżnika w Czasie” – wyjaśnia witryna.
Każdy poziom zapewnia specjalne korzyści, takie jak dodatkowe rabaty, możliwość głosowania na nowe smaki i produkty, a nawet spersonalizowane prezenty urodzinowe. To przykład topowego programu lojalnościowego VIP, który łączy w sobie nagrody transakcyjne i empiryczne. Klienci mogą zdobyć kupon cenowy, bezpłatną wysyłkę i karty podarunkowe. Jimmy Joy wykonuje świetną robotę, wzbudzając zainteresowanie klientów swoim programem lojalnościowym i zachęca ich do przechodzenia na kolejne poziomy, aby odblokować więcej nagród.
Wskazówki dotyczące programów lojalnościowych w branży odżywek i suplementów
Istnieje mnóstwo świetnych marek zajmujących się odżywkami i suplementami, które korzystają z programów lojalnościowych i nagród w ramach swoich strategii utrzymania klientów. Przykłady te mają pomóc zilustrować działanie różnych programów i zainspirować Cię do tego, jak program lojalnościowy może działać dla Twojej marki e-commerce. Z naszego doświadczenia w zakresie programów lojalnościowych dotyczących odżywiania i suplementacji wynika, że należy pamiętać o trzech kluczowych kwestiach.
1. Połącz subskrypcje z programem lojalnościowym
Prawie wszystko, czego potrzebujesz na co dzień, możesz dostarczyć prosto do domu dzięki ofercie abonamentowej. Pudełka subskrypcyjne to wygrana dla konsumentów, którzy i tak szukają comiesięcznej wygody i oszczędności na kupowanych przez siebie produktach.
Jednocześnie sprzedawcy detaliczni zwiększają średnią wartość zamówień (AOV) i retencję wśród swojej bazy klientów. Sposobem na wyróżnienie się na tle konkurencji jest połączenie boxów subskrypcyjnych z programem nagród. Dzięki temu klienci mogą co miesiąc zdobywać nagrody za zakupy, które już dokonują za pomocą Twojej marki e-commerce. Zachęca klientów do dalszego zarabiania na każdym zakupie i gromadzenia punktów lojalnościowych za kolejne zakupy.
Jonathan Roque 
2. Wspólnie sprzedawajcie produkty
Sprzedaż krzyżowa produktów to taktyka zachęcająca do zwiększania przychodów. Według Pantastic „sprzedaż krzyżowa oznacza sprzedaż powiązanych lub uzupełniających produktów związanych z zamówieniem kupującego". W branży odżywek i suplementów możesz łączyć produkty, które pasują do tego, co Twój kupujący ma już w koszyku. Zachęca to klientów do wypróbowania nowych produktów lub po prostu dodania ich do swoich zamówień.
3. Nagroda za polecenia klientów
Osoby kupujące produkty odżywcze i suplementy uwielbiają opowiadać o nich swoim znajomym. Jeśli zostaną nagrodzeni za powiedzenie znajomym, podoba im się to jeszcze bardziej. Polecenia to doskonały sposób na zachęcenie klientów do rozpowszechniania informacji o Twoim produkcie i firmie.
Program poleceń musi przynosić satysfakcję zarówno osobie polecającej, jak i osobie otrzymującej polecenie. Program poleceń, który nagradza nadawcę polecenia, jest naprawdę korzystny dla Ciebie i Twoich klientów – przynoszą Ci nowego klienta (wygrywasz dla Ciebie), a Ty nagradzasz go wartością w swoim sklepie (wygrywasz dla nich).
Polecenia to sposób na pozyskanie klientów bez konieczności targetowania ich. Szacuje się, że „92% konsumentów na całym świecie twierdzi, że ufa rekomendacjom znajomych i rodziny, ponad wszelkim innym formom reklamy”. Twoi klienci mają krąg wpływów, który jest najsilniejszą formą społeczności, jaką mogą wnieść do Twojej firmy e-commerce.
Nota wydawcy: ten post został pierwotnie opublikowany 7 listopada 2014 r. i został zaktualizowany pod kątem dokładności i kompleksowości 6 września 2023 r.