7 trendów w marketingu w mediach społecznościowych, które warto obserwować w 2024 r

W 2023 roku, kiedy liczba użytkowników mediów społecznościowych wzrosła do prawie 5 miliardów, zaobserwowaliśmy wiele znaczących zmian. Najbardziej znany: Twitter przez pierwszy pełny rok był własnością Elona Muska i przez kilka pierwszych miesięcy zmienił nazwę na X. Platforma utrzymała swoją popularność wśród pokolenia X i Y, które również przywiązało się do TikToka, czyniąc z niego kanał ogromnego wzrostu dla marketingu marki.

Zmiany te podkreśliły, jak stale zmienia się krajobraz społeczny, w miarę jak na nowo definiujemy sposób, w jaki marki łączą się z odbiorcami. Oczywiście zrozumienie tego, co może nastąpić na poziomie strategicznym, może pomóc Twojej marce w utrzymaniu trafności i zaangażowania wśród docelowych odbiorców, co jest kluczem do rozwoju. Dwadzieścia dwadzieścia cztery już tu jest i ważne jest, aby przewidywać zmiany i odpowiednio się dostosowywać. Oto sześć możliwości:

1. Wzrost tworzenia treści w oparciu o sztuczną inteligencję
Tworzenie treści oparte na platformach sztucznej inteligencji jest obecnie normą, która może zmienić marketing w mediach społecznościowych. Sztuczna inteligencja umożliwia marketerom w mediach społecznościowych tworzenie spersonalizowanych i odpowiednich treści z niespotykaną dotąd wydajnością, dzięki czemu większa ilość komunikatów dociera do docelowych odbiorców. Chociaż może to usprawnić tworzenie treści w mediach społecznościowych, kluczem jest to, jak skutecznie marketerzy mogą nakłonić generatory treści AI do dostarczania spójnego i efektownego przekazu, dopasowanego do każdej docelowej grupy odbiorców na każdej konkretnej platformie. Niebezpieczeństwo będzie polegać na tym, że marketerzy nie będą wystarczająco interweniować redakcyjnie, co może skutkować zbyt dużą liczbą opublikowanych treści w mediach społecznościowych odczytywanych w jednolitym tonie „sztucznym”. Chociaż sztuczna inteligencja może być bardzo pomocna w burzy mózgów na temat koncepcji i treści do edycji, niekoniecznie jest to platforma, z której można po prostu skopiować i wkleić w swoich kanałach mediów społecznościowych.

2. Zwiększone regulacje i zgodność
Poruszanie się po nowych przepisach i środkach zapewniających zgodność w mediach społecznościowych może stawać się coraz ważniejsze dla marek. W 2023 r. weszła w życie unijna ustawa o usługach cyfrowych (DSA), która nakłada na platformy cyfrowe bardziej rygorystyczne wymogi dotyczące moderowania treści i przejrzystości. Zmieniono także kalifornijską ustawę o ochronie prywatności konsumentów (CCPA), aby zwiększyć prawa konsumentów do prywatności danych, co może mieć wpływ na sposób, w jaki firmy gromadzą i wykorzystują dane użytkowników. Może być przewodnikiem dla sposobu, w jaki inne państwa rozwiązują tę kwestię. Oczekuje się, że w 2024 r. przepisy dotyczące prywatności danych będą miały zasięg ogólnoświatowy, podobnie jak Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), które będzie wymagało od marek większej staranności w obchodzeniu się z danymi użytkowników na całym świecie. Jeśli chodzi o sztuczną inteligencję, przepisy prawdopodobnie zaczną skupiać się na technologii deepfake, aby ograniczyć rozprzestrzenianie się fałszywych informacji generowanych przez sztuczną inteligencję. Marki będą musiały zachować proaktywność w obliczu zmieniających się przepisów, zapewniając zgodność z przepisami, zachowując jednocześnie skuteczne i angażujące strategie marketingowe w mediach społecznościowych. Dostosowanie się do tych zmian będzie miało kluczowe znaczenie dla ochrony reputacji Twojej marki i budowania zaufania wśród odbiorców.

3. Powstanie platform niszowych
Oprócz alternatywnych ogólnych kanałów mediów społecznościowych, takich jak Bluesky i Mastodon, w marketingu w mediach społecznościowych coraz większe znaczenie zyskują wschodzące platformy niszowe, takie jak Threads, WeAre8 i Supernova. Threads, nowa platforma kładąca nacisk na bardziej intymne i znaczące interakcje, oferuje przestrzeń do głębszych rozmów opartych na wątkach, które pozwalają markom na bardziej autentyczny kontakt z odbiorcami. Supernova, która umożliwia użytkownikom wspieranie marek i celów, na których im zależy, może pozwolić firmom dostosować swoje wysiłki marketingowe do wpływu społecznego i oddziaływać na świadomych społecznie konsumentów. WeAre8, platforma skupiająca się na krótkich treściach wideo, wychodzi naprzeciw rosnącemu zapotrzebowaniu na szybkie, angażujące historie wizualne, idealne dla marek, które chcą przyciągnąć uwagę odbiorców w kreatywny i dynamiczny sposób. Platformy te mogą pomóc Ci odkryć nowe, ukierunkowane podejścia do interakcji z określonymi społecznościami. Włączając te nowe platformy do swojej strategii, możesz wyprzedzić konkurencję i mieć pewność, że Twoje komunikaty odpowiadają zmieniającym się preferencjom konsumentów.

4. Przyjęcie ewolucji handlu społecznego
Rok 2024 będzie świadkiem znaczącej ewolucji w handlu społecznościowym – trendu, który płynnie łączy zaangażowanie w mediach społecznościowych z możliwościami handlu elektronicznego. Na przykład takie marki, jak Nike, firma produkująca akcesoria do domu Snowe, czy sprzedawca obuwia Allbirds, skutecznie wykorzystują posty z możliwością zakupu na Instagramie, aby umożliwić użytkownikom kupowanie produktów bezpośrednio z ich kanału, płynnie integrując zakupy z przeglądaniem w mediach społecznościowych. Inny przykład, Sephora, wykorzystuje sklepy na Facebooku do stworzenia wirtualnej witryny sklepowej, w której klienci mogą przeglądać i kupować produkty bez opuszczania platformy. Integracja handlu elektronicznego z mediami społecznościowymi zapewnia wygodne i wciągające doświadczenie zakupowe, które zachęca do bardziej spontanicznych zakupów bezpośrednio w interakcjach społecznościowych. Takie podejście zarówno upraszcza zakupy, jak i wykorzystuje impulsywną naturę mediów społecznościowych, zamieniając każdy post i interakcję w potencjalną szansę sprzedaży. Marketerzy muszą tworzyć atrakcyjne, nadające się do zakupu treści, które będą odpowiadać stylowi życia i preferencjom odbiorców. Muszą także korzystać z narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych, aby planować publikowanie postów w godzinach, które zapewniają maksymalną ekspozycję wśród docelowych odbiorców.

5. Postaw na autentyczność i przejrzystość
W 2024 r. nacisk na autentyczność i przejrzystość w mediach społecznościowych nadal będzie kluczowym trendem, o czym świadczy podejście przyjęte przez takie marki jak Patagonia w 2023 r. Ta firma produkująca odzież outdoorową od dawna jest doceniana za swoje zaangażowanie w aktywizm ekologiczny i praktyki etyczne. W 2023 r. posunęli się o krok dalej, otwarcie dzieląc się swoją podróżą w stronę zrównoważonego rozwoju. Za pośrednictwem mediów społecznościowych Patagonia zapewniła wgląd w swój łańcuch dostaw, wpływ swoich produktów na środowisko i wysiłki na rzecz ulepszeń. Ten poziom przejrzystości nie tylko wzmocnił autentyczność marki, ale także głęboko odbił się echem wśród świadomych ekologicznie odbiorców. W przypadku innych marek trend ten podkreśla znaczenie uczciwej komunikacji i prawdziwego przywiązania do wyznawanych wartości. Stawiając na przejrzystość, marki mogą budować silniejszą więź ze swoimi odbiorcami, co prowadzi do wzrostu zaufania, lojalności i zaangażowania w epoce, w której konsumenci cenią szczerość ponad ofertę sprzedaży.

6. Więcej treści generowanych przez użytkowników (UGC)
Treści generowane przez użytkowników będą nadal wywierać wpływ, stanowiąc potężny sposób budowania społeczności i autentyczności. UGC odnosi się do wszelkich treści – tekstu, filmów, obrazów, recenzji itp. – tworzonych przez ludzi, a nie marki. Użytkownicy postrzegają je jako bardziej autentyczne i wiarygodne, co często prowadzi do wyższych wskaźników zaangażowania. Marki takie jak GoPro przodują w tej dziedzinie, zachęcając swoich użytkowników do dzielenia się swoimi przygodami z użyciem kamer GoPro. Zapewnia to marce autentyczną i różnorodną treść, jednocześnie budując silne poczucie wspólnoty wśród jej użytkowników. Marki, które chcą współpracować z UGC, muszą tworzyć kampanie, które motywują i nagradzają użytkowników za dzielenie się swoimi doświadczeniami z marką. Takie podejście zwiększa autentyczność treści i znacznie rozszerza zasięg i wpływ przekazu marki, ponieważ użytkownicy ufają i cenią rekomendacje swoich rówieśników w porównaniu z tradycyjną reklamą.

7. Rozszerza się interaktywna transmisja na żywo
Eksplozja interaktywnych transmisji na żywo na platformach mediów społecznościowych stała się znaczącym trendem, który oferuje Twojej marce nowy sposób angażowania się w czasie rzeczywistym. W epoce po pandemii ludzie regularnie oglądają transmisje wideo na żywo, wchodząc w bezpośrednią interakcję z gospodarzami, uczestnicząc w sesjach pytań i odpowiedzi, a nawet wpływając na rozwój treści. Doskonałym przykładem jest rozwój wydarzeń zakupowych na żywo na Instagramie i Facebooku, podczas których marki prezentują produkty poprzez demonstracje na żywo i bezpośrednio kontaktują się z potencjalnymi klientami, odpowiadając na pytania i oferując ekskluzywne oferty w czasie rzeczywistym. Idąc dalej, marki takie jak L'Oreal wykorzystały filtry AR podczas transmisji na żywo, aby umożliwić widzom wirtualne przymierzenie produktów do makijażu, znacznie zwiększając zaangażowanie użytkowników i personalizując doświadczenia zakupowe.

Poznaj bardziej przyszłościowe strategie mediów społecznościowych
Wiele z tych zmian sygnalizuje zwrot w kierunku bardziej spersonalizowanych, autentycznych i interaktywnych doświadczeń związanych z marką. Budowanie tych doświadczeń wymaga najcenniejszego zasobu, jaki mamy — czasu. Nigdy nie jest dość. Jednak narzędzia takie jak automatyzacja mediów społecznościowych mogą pomóc w zwiększeniu elastyczności, wydajności i czasu potrzebnego do skutecznego wykorzystania tych rozwiązań. Automatyzacja może pomóc w lepszym dostosowaniu strategii marketingowej w mediach społecznościowych do zmieniających się preferencji docelowych odbiorców, a także przygotować grunt pod lepszy rozwój i zaangażowanie w 2024 roku.